21.10.2024

Вакансія Customer Support Representative


Компанія:	GeeksForLess
Домен вакансії:	Domains / Hosting
Досвід роботи:	Не має значення
Рівень спеціаліста:	Junior, Middle
Рівень англійської:	Upper-Intermediate / B2
Тестове завдання:	Є тестове
Зайнятість:	Full-time
Релокейт:	Без релокейту
Місце роботи:	Remote
Локація:	Україна

Skills

ServiceNow

Опис вакансії

The department provides web hosting technical support for English-speaking customers via calls, and ticketing systems.

Responsibilities

provide excellent support to customers via phone calls;
create and process support tickets;
Investigate, resolve and conduct in-depth troubleshooting of hardware, software, VoIP phone-based applications and other issues using available resources over the phone and email;
ability to work independently via ServiceNow ticket queue or on the phone with customers in resolving end-user telephony-related issues;
ability to interact with internal employees and collaborate with onshore Telephony peers.

Requirements

Basic knowledge of hosting and e-mail services;
Good interpersonal, analytical and problem-solving skills;
Written and spoken English B2 and upper;
Previous experience is a plus

Переваги співробітникам

Work-life balance
Багатонаціональна команда
Гнучкий графік роботи
Освітні програми, курси

Про компанію GeeksForLess

GeeksForLess забезпечує повний цикл розробки та підтримки компаній різного масштабу: амбітні стартапи, фірми середнього розміру та величезні мільярдні підприємства. Компанія об’єднує команду технологічних професіоналів у сферах розробки програмного забезпечення, обслуговування систем, забезпечення якості та технічної підтримки.

Сайт компанії: geeksforless.com
Рік заснування: 2003
Кількість працівників: 501-1000
Тип компанії: Outsource