Курс PM Soft Skills

Курс по набуттю "гнучких навичок" від фахівців по роботі з людьми в IT-галузі. Під час занять ви навчитесь керувати очікуваннями клієнта на старті проекту та в процесі змін, створювати презентації рішень, які можуть переконати будь-кого, ставити цілі команді та мотивувати виконувати завдання, вирішувати та передбачати конфлікти, щоб вони не гальмували роботу.

Програма курсу

Воркшоп по емоційному інтелекту

• Вчимося застосовувати емоції як корисний інструмент, а не хаотичну силу
• Розглянемо, як використовувати емпатію, щоб бути розуміючим лідером, але не дозволяти "їздити на собі"

Робота з клієнтом: комунікація, конфлікти, очікування

• Розбираємо, як знайти підхід до кожного типу клієнтів в аутсорс
• Вчимося спілкуватися із замовником на одній мові, з огляду на його бекграунд, бізнес і рівень залучення в проєкт
• Розглянемо, як говорити замовнику "ні", "ми не вклалися в термін", "потрібно більше ресурсів"
• Навчимося захищати команду від втручання бізнесу

Воркшоп по роботі з клієнтом

• Практичне заняття з комунікації із клієнтом в аутсорсі
• Попрацюємо у групах над вирішенням різних ситуацій із клієнтом
• Навчимося обробляти ескалації клієнта та конфліктні кейси

Вирішення конфліктів: причини, моделі, практика

• Розберемося, звідки беруться конфлікти та чи можна їх уникнути
• Розглянемо позиції сторін конфлікту та моделі поведінки
• Навчимося вирішувати конфлікти максимально безболісно для всіх учасників процесу
• Попрактикуємося у вирішенні конфліктів на типових IT прикладах

Воркшоп по конфліктам

• На практиці розберемо, як долати конфліктні ситуації в команді або з керівництвом
• На основі реальних кейсів навчимося вирішувати конфлікти безболісно для всіх учасників процесу

Робота з командою: лідерство, цілі, мотивація

• Розберемося, як перетворювати обсяг робіт у прозорі, зрозумілі цілі та завдання
• Забуваємо про мікроменеджемент, батіг, пряник і переходимо до постановки внутрішньої мотивації у членів команди
• Вчимося, як стати ментором і побудувати процес навчання
• Ловимо "момент вигорання" до того, як воно настало

Переговори: підготовка, проведення, маніпуляція

• Вчимося переконувати та працювати з опором з боку замовника, команди чи інвесторів
• Розбираємось, як правильно готуватися до переговорів, щоб вийти з них переможцем
• Подаємо зміни так, щоби з ними не просто змирилися, а й натхненно почали впроваджувати

Воркшоп по переговорам

Розберемо складні кейси переговорів, практично навчимося виходити їх переможцями, і навіть попрактикуємо різні техніки переговорів.

Воркшоп по презентації рішення

• Розглянемо, як забезпечити перемогу однією лише підготовкою до презентації
• Візуальна складова
• Основні помилки під час презентації
• Вчимося підбирати слова для свого Pitch-у

Робота з командою: найм, звільнення і кар'єра

• Розбираємося, що робити, якщо рекрутер приводить не тих людей
• Працюємо з невідповідністю очікувань у нових співробітників: цілей, рівня зп і навичок
• Вчимося безболісно для себе та процесів прощатися з тими, хто не пройшов випробувальний або не виправив свої результати

Особливості курсу

• Курс складається з 5 онлайн лекцій та 5 онлайн воркшопів
• Викладачі мають великий досвід роботи у різних компаніях
• Персональні консультації по розвитку кар'єри
• Рекомендації по покращенню резюме та портфоліо
• Повернення коштів після третього заняття, якщо не сподобається

Викладачі курсу

• Анна Лаврова - Agile Coach в Wemanity Belgium
• Олександр Крючков - Head of Presale в Avenga
• Євгенія Кириленко - Head of Support в Sigma Software
• Дар'я Варга - Former Pitch Strategist в Trinetix
• Анастасія Зеленкова - HR Partner в FinTechLab