Відгуки про роботу в API Nation

Працюю в компанії вже 10 місяців, і цей час став для мене справжнім трампліном у розвитку. Прийшла на позицію менеджера кол-центру, а зараз вже працюю кар’єрним консультантом. За цей час отримала колосальний досвід у роботі з клієнтами, навчилась впевнено комунікувати, розв'язувати складні ситуації та відчуваю, як щомісяця стаю професійнішою.

Щодо адаптації:

Мені дуже сподобалось, як організований онбордінг для новачків. Є навчальні відео з покроковими інструкціями, допомога від наставників і адаптація до CRM-системи. Все максимально зрозуміло і структуровано. Я працювала в інших компаніях до цього, і можу чесно сказати – там нічого подібного не було, доводилося все вивчати хаотично. Тут же відчувається, що система продумана і дійсно допомагає швидко влитися в роботу. Але потрібно розуміти, що "чарівної палички" немає, і якщо потрібно вивчити матеріал - то сідаєщ і вчиш.

Про робочий процес:

У компанії дуже ціную підтримку та командну атмосферу. Якщо виникає складна ситуація, завжди є до кого звернутись – колеги і керівники готові допомогти, підказати або навіть розібрати конкретний кейс разом. Компанія розвивається, вектор роботи змінюється, і це дає змогу зростати разом із нею, пробувати нові підходи та розширювати свої навички.

Так, бувають моменти, коли доводиться перепрацьовувати – адже орієнтація йде на результат, а не просто на кількість відпрацьованих годин. Але це не виснажує, бо відчуваєш, що тебе підтримують. Керівництво дійсно зацікавлене у розвитку людей. Мені подобається, що є чітка система мотивації: ти розумієш, що потрібно зробити, аби отримати бажаний дохід, і це залежить від твоїх зусиль.

Лояльне ставлення до лікарняних – великий плюс. Тут розуміють, що здоров’я співробітника важливе. Також хочу окремо відзначити керівника Юру: завжди можна отримати зворотний зв’язок, розбір дзвінків, рекомендації для розвитку (курси). Це дуже цінно, адже не в кожній компанії є такий рівень наставництва. Сам Юрій в минулому був менеджером GoIT і розуміє всі складні моменти, які можуть бути в роботі. Будь-які питання він може вирішити доволі швидко та результативно, що дозволяє співробітнику рухатися далі, а не стояти на місці. 

Мій висновок:

Жодного разу не пошкодувала, що прийшла сюди працювати. Тут є всі можливості для того, щоб рости і професійно, і фінансово. Але важливий момент: якщо ви готові вкладати свій ресурс, навчатися і виконувати роботу якісно – вам однозначно сюди. Якщо ж хочеться просто «відсидітись» і отримувати зарплату ні за що – ця компанія точно не для вас.