Курс Business English for HR

Курс для опанування англійської для HR-фахівців та рекрутерів. Під час занять студенти прокачають вузькоспеціалізований словниковий запас на реальних HR-сценаріях, навчаться проводити співбесіди, презентації, вести переговори, інтерв'ю та 1-on-1, складати інструкції, описи вакансій, офери.

Програма курсу

Module 1. HR Basics

HR Manager: roles and functions, key competencies

• Ролі та функції у сфері HR, основні кар'єрні напрямки (HRD, HRBP, HRG)
• Ключові компетенції HR-менеджера і модель компетенцій SHRM
• Англійська лексика для опису HR-ролей, функцій та компетенцій

Key HR terms

• Лексика, пов'язана зі структурою компанії, реструктуризацією і скороченням, життєвим циклом співробітника, найманням, звільненням, кар'єрним зростанням, типом відпусток
• Функціональна мова для аргументації (functional language for giving arguments, sequencing, adding extra information)

Module 2. Recruitment and Selection

The future of recruitment

• Тренди у рекрутменті
• Плюси, мінуси та виклики онлайн-рекрутмента
• Методи рекрутмента і канали пошуку

HR planning

• Кадрові потреби компаній, зовнішні та внутрішні працівники
• Етапи створення і структура плану кадрового забезпечення
• Лексика, пов'язана з кадровим забезпеченням

Job description and candidate specification

• Аналіз автентичних текстів вакансій і вимог до кандидата
• Мовні поради щодо написання тексту вакансій
• Написання тексту вакансії та вимог до кандидата

Selection 1. Pre-interview stage. Identifying the right candidate

• Методи попереднього відбору і виділення найкращих кандидатів
• Попереднє оцінювання кандидатів, тестування
• Підсвідомі упередження та як їх уникнути
• Лист-запрошення на співбесіду
• Телефонний pre-screen та домовленості про час і місце співбесіди

Workforce planning and HR role in the recruitment process

• Headcount planning (internal/external staff, HC and FTE planning, replacements, contingent workers)
• HR Business Partner role in the interview process: competency-based assessment, C-level interviews
• Crucial job-offer elements

Asking interview questions

• Типи запитань і види співбесід
• Проведення співбесіди у ролях
• Відповіді на запитання від кандидатів

Selection 2. Assessment techniques. Approving/rejecting candidates

• Методи оцінювання кандидатів
• Умови працевлаштування і написання оферу
• Аргументація відмови та написання листа-відмови

Module 3. Onboarding and Offboarding

Onboarding and adaptation

• Важливість і переваги онбордингу
• Етапи та чекліст онбордингу
• Помилки під час онбордингу

Offboarding and dismissal

• Важливість і переваги офбордингу
• Причини звільнення працівників
• Етапи та чекліст офбордингу
• Вихідна співбесіда (exit interview)

Speaking club

Module 4. Employer Branding and EVP

Building a solid employer brand

• Ключові елементи бренду роботодавця і чому він важливий
• Етапи створення і просування бренду роботодавця
• Внутрішні та зовнішні шляхи просування бренду
• Досвід студентів у створенні бренду роботодавця
• Метрики у бренді роботодавця

Corporate values, mission, and vision

• Цінності, місія і візія відомих брендів
• Написання цінностей, місії й візії компанії за допомогою дієслів дії

Giving presentations

Функціональні фрази для виступів із презентаціями англійською мовою на різних етапах доповіді (привітання аудиторії, вступ, структура доповіді, перехід до наступного пункту, наголошення на ключових моментах, висновки, відповіді на запитання).

Module 5. Talent Management, Performance Review and Appraisal

Talent management strategies and models

• Моделі управління талантами
• Високопотенційні та високопрофесійні працівники
• Розвиток лідерських компетенцій високопотенційних працівників

Employee training

• Види навчання працівників
• Обговорення навчальних планів
• Ефективність і оцінка навчальних програм

Performance review and appraisal

• Види оцінювання продуктивності працівників
• Навички, які виступають критеріями оцінювання
• Мова співбесід із продуктивності

Performance and talent management reviews

• Performance management challenges in the VUCA environment
• Talent mapping process: nine-box grid and its variations
• Succession planning: why organisation needs it and how it can look like

Appraisal meeting

• Функціональна мова співбесід (види запитань, надання фідбеку і порад, пояснення результатів, визначення проблеми, встановлення цілей на майбутнє)
• Практика проведення співбесід

Module 6. Total Rewards. Compensation and Benefits

Total Rewards

• Компоненти системи Total rewards
• Огляд стратегії винагороди працівників
• Чесність і рівність компенсації та винагороди працівників

Compensation and benefits

• Компоненти компенсаційного пакету
• Фінансова і нефінансова винагорода
• Переговори щодо підвищення заробітної плати

Employee relations

• Дисциплінарні порушення
• Проблеми на роботі та причини скарг
• Дипломатичне спілкування у розв'язанні конфліктів

Total Rewards and Global Mobility (relocation) program

• Cash and non-cash benefits
• Staff total cost
• Benchmarking and job evaluation methodology (example based on Radford model)
• Relocation/global mobility policy

Module 7. HR Analytics and Strategy

HR analytics

• Основні HR-метрики
• Функціональна мова для опису графіків і процесів (збільшення, зменшення, коливання, відсутність змін), чисел і показників

HR strategy

• Кроки створення HR-стратегії й чому вона має відповідати бізнес-стратегії компанії
• Компоненти стратегії та робота з лексикою
• Бюджетування

Employee engagement and change management

• Engagement survey (or eNPS)
• What to do after you get the engagement score/ results
• How to increase employees´ engagement and motivation

Module 8. Managing Across Cultures

Multicultural teams

• Переваги багатокультурних команд
• Виклики й бар'єри в управлінні багатокультурними командами та поради щодо їхнього подолання
• Типи культур та їхні особливості

Business correspondence

• Рівні формальності в діловому листуванні
• Скорочення у листах
• Написання email'ів

Multinational and multicultural distributed teams

• How cultural differences might influence your business
• Diversity and inclusion in HR
• Common stereotypes and biases, and its impact on management style
• Gender neutral language

Meetings

• Функціональні фрази під час проведення онлайн-зустрічей (на різних етапах доповідей)
• Проблеми зі зв'язком і як про це сказати
• Перебивання співрозмовника
• Теми для small talks

The final lesson, revision

• Аналіз результатів підсумкового тесту
• Підбиття підсумків курсу
• Комунікативні та інтерактивні завдання для повторення вивченого матеріалу

Особливості курсу

• Курс складається з 35 онлайн-занять
• Для проходження навчання необхідно мати:
  • понад 1 рік досвіду роботи у сфері HR
  • знати англійську мову на рівні від Intermediate В1
• Навчання у групах до 10 осіб
• Програму курсу будуть вести 3 викладачки
• Закріплення отриманих знань на практиці
• Сертифікат після закінчення курсу