Курс Підтримка та усунення несправностей Windows 11

Онлайн-курс Підтримка та усунення несправностей Windows 11 (із тренером у режимі реального часу) призначений для надання слухачам знань і навичок, необхідних для підтримки та усунення несправностей ПК і пристроїв із Windows 11 у локальному доменному середовищі Windows Server Active Directory.

Програма курсу

Модуль 1: Вступ до Windows 11

• Огляд нових можливостей, змін відносно Windows 10, інтерфейс
• Що таке підтримка та усунення несправностей
• Архітектура (в т.ч. підсистеми Linux та Android)
• Вимоги до обладнання, типові причини невдалого оновлення
• Інструменти діагностики: Task Manager, Resource/Performance Monitor, Settings
• Лабораторна: використання засобів усунення несправностей

Модуль 2: Адміністрування Windows 11 віддалено

• Remote Desktop, Quick Assist, Windows Admin Center
• PowerShell Basics & Remoting, trusted hosts, provisioning
• Лабораторна: RDP + керування віддаленими ПК через PowerShell

Модуль 3: Запуск і відновлення системи

• Windows RE, реєстр, параметри завантаження
• BitLocker-Recovery, служби ОС, Recovery сценарії
• Лабораторна: RE, відновлення після збою, BitLocker

Модуль 4: Пристрої та драйвери

• Діагностика апаратних проблем
• Політики GPO, що обмежують інсталяцію обладнання
• Збої драйверів і їх усунення
• Лабораторна: відсутні драйвери, апаратна помилка

Модуль 5: Мережеве підключення

• TCP/IP, підмережі IPv4, визначення параметрів мережі
• Підключення, DNS/name resolution, VPN
• Лабораторна: мережа, іменування, віддалений доступ

Модуль 6: Групові політики

• Огляд GPO; діагностика збоїв застосування політик
• Лабораторна: виправлення застосування GPO на клієнтах

Модуль 7: Параметри безпеки

• Secure/Trusted/Measured Boot, UEFI, TPM
• Defender Firewall (+ Advanced Security), Credential/Exploit/Application Guard
• Windows Hello, збої входу користувача
• Лабораторна: налаштування безпеки, вирішення проблем входу

Модуль 8: Користувацькі параметри

• UE-V, перенаправлення папок, застосування користувацьких налаштувань
• Лабораторна: UE-V, Folder Redirection, діагностика

Модуль 9: Доступ до ресурсів

• Права доступу до файлів, друк, File Recovery
• Лабораторна: доступ до файлів, друк, відновлення

Модуль 10: Застосунки

• Desktop apps, UWP, Application Control
• AppLocker Policies, сумісність, Kiosk mode
• Лабораторна: AppLocker, пристрій-кіоск

Модуль 11: Підтримка Windows 11

• Моніторинг і продуктивність, журнали
• Windows Update, Windows Update for Business, усунення збоїв оновлення
• Лабораторна: оцінка продуктивності; налаштування оновлень

Учасники навчаться:

• Застосовувати методологію усунення несправностей Windows 11
• Діагностувати проблеми запуску та служб ОС, виконувати відновлення системи
• Вирішувати проблеми з обладнанням і драйверами
• Адмініструвати пристрої Windows 11, зокрема віддалено (PowerShell, WAC, RDP, Quick Assist)
• Налаштовувати мережеві параметри, VPN та розв'язувати проблеми іменування (DNS)
• Керувати політиками груп (GPO) та усувати типові збої застосування
• Налаштовувати безпеку: Secure/Trusted/Measured Boot, UEFI/TPM, Defender Firewall, Credential/Exploit/Application Guard, Windows Hello
• Керувати станом користувача: UE-V, перенаправлення папок
• Надати доступ до ресурсів, друк, відновлення файлів
• Керувати застосунками (AppLocker, сумісність, Kiosk mode)
• Супроводжувати оновлення Windows (WU, WUfB) і продуктивність системи

Попередні вимоги

• Базові знання мереж (TCP/IP, UDP, DNS)
• Розуміння принципів Active Directory
• Уявлення про PKI
• Базові знання Windows Server 2016
• Базові навички роботи з клієнтськими ОС Windows або досвід із Windows 10

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Практика
• Лабораторні роботи
• Сертифікат про проходження курсу