Курс Team Management

Впродовж трьох місяців ви навчитеся системно керувати командами в цифровому середовищі: делегувати без мікроменеджменту, вибудовувати performance management, працювати з мотивацією та вирішувати конфлікти.

Програма курсу

Знайомство

• Знайомство з авторкою та курсом
• Як підготуватися до навчання
• Огляд програми

Перехід у менеджмент: як змінюється роль і спосіб мислення

• Різниця між менеджментом і лідерством та ключові навички
• Три рівні управління командами: фокуси й відповідальність на кожному
• Зміна парадигми мислення при переході від експерта до менеджера

Управління командами через призму лідерських стилів

• Стилі лідерства: особливості кожного та вплив на команду
• Дослідження власного стилю лідерства
• Гнучке застосування різних стилів лідерства в управлінні командою

Формування сильної та ефективної команди

• Алгоритм формування профілю компетенцій команди
• Практика: аудит профілю команди та визначення розривів, які перешкоджають досягненню цілей

Створення високопродуктивної команди

• Психологічна безпека як конкурентна перевага та запорука успіху команди
• Основні причини стагнації розвитку та невдач команди
• Як помічати ранні сигнали проблем

Бриф курсового проєкту

• Що включає курсовий проєкт
• Як буде відбуватися захист
• Q&A

Дизайн взаємодії в команді

• Оптимальна структура команди для підвищення продуктивності
• Координація взаємодії всередині команди та з суміжними командами
• Як уникати вузьких місць та конфліктів через дизайн процесів

Performance management в команді

• Performance management цикл
• Ефективне планування роботи команди та постановка цілей
• Цифрові інструменти для постановки цілей і трекінгу прогресу (OKR-системи, метрики)

Оцінка результатів роботи та розвиток талантів

• Performance evaluation: як забезпечити об'єктивну оцінку результатів
• Як проводити зустріч performance review
• Talent management: основні інструменти розвитку членів команди

Делегування

• Делегування без мікроменеджменту
• Основні причини невдалого делегування
• Як працювати з помилками й провалами команди

Передача відповідальності й розвиток самостійності команди

• Моделі спілкування, які унеможливлюють передачу відповідальності
• Коучинговий стиль управління як інструмент передачі відповідальності

Системний підхід до мотивації команди

• Основні драйвери мотивації: зовнішня та внутрішня
• Двофакторна модель мотивації
• Способи підтримки мотивації членів команди

Культура залученості: основи та інструменти

• Три стовпи в основі культури високої залученості
• Практичні інструменти підтримки залученості членів команди

Найм без помилок

• Як правильно складати карту пошуку кандидата
• Різні типи інтерв'ю та коли їх застосовувати
• Структура інтерв'ю та розповсюджені помилки менеджерів

Швидкий та якісний онбординг до команди

• Три вектори адаптації нових членів команди
• Як адаптувати людину без зниження продуктивності команди
• Онбординг-план для швидкої й нестресової адаптації

One-to-one без формальностей: як говорити з командою

• One-to-one зустрічі: історія виникнення та формати проведення
• Структура one-to-one зустрічей
• Розвиток довіри як основи успішних one-to-one зустрічей

Ефективні мітинги: причини проблем і робочі фреймворки

• Основні причини зниження ефективності та затягування зустрічей
• Фреймворки для покращення роботи команди на мітингах
• Цифрові інструменти для синхронної та асинхронної комунікації: коли і як застосовувати

Робота з фідбеком у складних ситуаціях

• Моделі для надання конструктивного фідбеку
• Як уникати маніпулятивного фідбеку
• Як діяти в токсичних ситуаціях: чіткий алгоритм

Передзахист курсового проєкту

• Попередня презентація курсового проєкту перед кураторкою
• Питання та відповіді щодо захисту
• Поради кураторки

Управління конфліктами в команді

• Конфлікти на робочому місці та чому вони виникають
• Практика: алгоритм дій та інструменти вирішення конфліктів
• Як швидко відновлювати робочі стосунки та зберігати довіру

Звільнення: як проводити оффбординг професійно та зі збереженням довіри

• Утримання ключових членів команди
• Як і коли приймати рішення про звільнення
• Алгоритм коректного виведення співробітника з команди
• Як правильно реагувати на емоції співробітника при звільненні

Управління стресом й емоційна стійкість

• Вигорання: етапи розвитку синдрому та як запобігати вигоранню у себе та членів команди
• Техніки управління стресом
• Методи підвищення стресостійкості та відновлення сил

Захист курсових робіт

• Презентація проєкту
• Фідбек від куратора

Випускний

• Неформальна зустріч
• Рефлексія щодо курсу
• Фідбек студентів про куратора та програму

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Практика
• Вебінари та відеолекції
• Спільнота та нетворкінг
• Домашні завдання
• Курсовий проєкт
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

Анна Єгорова - Head of Organizational Development at AddMile by Headway Inc