Комунікація, яка конвертує гроші: як не зливати та повертати клієнтів

Комунікація з клієнтом – це точка, де бізнес або заробляє, або втрачає. Ми покажемо, як побудувати систему, що працює на результат, а не на процес.

Про що поговоримо:

• Де ви втрачаєте гроші: 5 помилок, які знижують конверсію, середній чек, LTV та цикл угоди.
• Шлях клієнта: як вести від першого контакту до покупки.
• Робота з втратами: як не втрачати заявки у дзвінках та месенджерах, що робити з ігнором.
• Мистецтво повернення: як повертати клієнтів, які «пішли думати» або ігнорують вас.
• Масштабування чека: логіка допродажів і повторних продажів.
• Контроль та система: як об'єднати всі канали комунікації, підключити автоматизацію і контролювати роботу менеджерів.

Спікерки:

• Олександра Крістова - засновниця агенції з продажів lletsell, яка просуває свідомі продажі в Україні.
• Галина Никончук - Head of Partnership UniTalk, має понад 500 успішних кейсів з оптимізації бізнес-процесів.