Вітаю.
Працювала в компанії не повний рік на посаді портфельного менеджера.
Моя історія в цій компанії починалась із відвертої брехні зі сторони компанії і закінчилась погрозами та шантажем зі сторони начальника відділу - Гнєзділової Анжели. Попередньо шукала роботу у відділі фін моніторингу, а попала у супроводження клієнтів юр осіб із жорсткими продажами. Своє резюме відправляла виключно на спеціаліста по фін моніторингу, так як твердо вирішила піти із фін продажів, на той час в мене був досвід 15 років. Банки відмовляли через відсутність досвіду СФМ, а компанія "НоваПей" відгукнулась і запросила на співбесіду. Я відразу подумала оце удача, нарешті я зашиюсь із головою у ФІН МОН. Вже на співбесіді виявилось, що мені пропонують менеджера із супроводження юр осіб, основна задача це відкриття рахунків, супроводження, інколи продажі. На співбесіді розповіли, що ніби у них все просто, всьому навчать, жорстких КПІ не має. Звісно я взяла паузу подумати, бо щось тут не клеїлось, в цей момент від банків було безліч пропозицій іти в продажі із достойною з/п. Подумавши прийняла рішення піти працювати в "НоваПей", підписала офер, мене швидко прийняли на роботу. Відразу зауважу, що навчального матеріалу було мінімум, в компанії все базується на усних переказах від колег та начальника, начальник дуже часто доводить викривлену і перекручену інформацію, чіткі інструкції як в банку - відсутні. Процедури і договори часто змінюються, до мережі інфо не доводять, вас поставлять перед фактом про зміну і зарубають угоди, потім по десятому кругу будете підписувати перепідписувати із клієнтами. Так це не біда. Найцікавіше почалось як я отримала клієнтський портфель, начальник гнобила за крос - продажі стабільно. Це нічого, що в посадовій інструкції цей пункт відсутній і в компанії є окремий відділ продажів. Хоча продажі в мене були стабільно 100 %. Найгірше, те що клієнта потрібно "ламати через коліно" і перебивати на платіжний рахунок НоваПей і розповідати йому казки яке у нас чудове РКО. Насправді - це сирий продукт, він не конкурентний, має безліч недоліків, дуже і дуже має багато недопрацювань в МД. Менеджер має вічно балансувати між клієнтом ( а це бізнес) і між керівництвом, яке вічно гнобить на зумах і без проблем обіллє тебе брудом, в будь якому випадку винним залишиться менеджер. Зверніть увагу, що в компанії відсутня чітка сегментація клієнта, ви можете бути менеджером СМБ, а обслуговувати стратегічних клієнтів або клієнтів мікробізнесу. Або ж бути менеджером мікробізнесу і на регулярній основі аналізувати товариства, робити НПК, відкривати їм поточні рахунки та ін. Найгірше, що тут постійно змінюються пріорітети, купа непотрібних баз, ви будете цілий день в телефонії відповідати на дзвінки клієнтів, опрацьовувати заперечення, писати якісь нікому не потрібні погодження, а в вже по закінченню робочого дня, нарешті коли затихне телефонія ви сядете робити в тиші всю ту купу роботи яка назбиралась за цілий день і горить на "вчора". Ваш робочий день аж ніяк не впишеться у 8-год, ви будете працювати і 10 год і 12-ть год. Повірте, всі про це знають, але якщо відкриєш рот, то у відповідь почуєш що не правильно плануєш свій день і якщо тобі щось не подобається то звільняйся. Все б нічого можна було б і працювати із таким, але....Але якщо у вас начальник ГНЄЗДІЛОВА, бо будьте завжди готові до того, що ви ніхто, будь те готовими бути вплутані в інтриги, які вона ж і наплела. Також будьте завжди готові до всіляких підстав і не потрібних розборок. Таке враження, що в неї дійсно не має роботи, бо вона її всю делегувала гол спеціалісту та ін. менеджерам і тільки й робить, що страждає маячнею і створює видимість роботи. Особисто для мене така психологічна атмосфера в колективі не прийнятна. Частина колег терпить її нападки, інша частина - шукає роботу, решта звільнились. Суть не втому, весь цей час я дуже старанно відносилась до своїх посадових обов'язків, стабільно КПІ 100 %, ні одної скарги зі сторони клієнтів, якимось дивним чином навчилась не реагувати на цю пришелепкувату, і в коли в компанії почалось масове скорочення - мене скоротили за один день. У мене залишилось купа питань : 1. Для чого запрошувати на роботу фахівця із таким досвідом, з бездоганною діловою репутацією і стабільним виконанням КПІ і викинути із компанії за один день? 2. Із вищого керівництва хтось перевіряв списки на скорочення чи рішення приймали керівники відділу і вибрали самостійно неугодних не дивлячись на внесок у компанію працівника?
P.S. Якщо діти - це дзеркало сім'ї, то керівники - це дзеркало компанії.
Спочатку компанія виростить медузу горгону, а потім горгона переїсть вище керівництво, але спочатку вона розжене у відділі професійних менеджерів. Процес пішов, як і менеджери із відділу один за другим. Коли всі розійдуться, наріжте Гнєзділовій клієнтський портфель, щоб не було часу всілякі дурниці.
Tamga
