Курс Управління командою в бізнесі

Курс підійде для керівників напрямків або тімлідів, менеджерів відділів, власників малого бізнесу. Ви навчитесь ефективно вибудовувати робочі процеси, отримаєте практичні навички з управління командою, прокачаєте лідерські компетенції, визначите власний стиль управління, опанувати інструменти кризового реагування.

Програма курсу

Лідерство, менеджмент та комунікації

• Поняття лідерства та мислення лідера.
• Життєвий цикл організації.
• Теорії, рівні та стилі лідерства.
• Помилки та невдачі лідерів: причини виникнення.
• Емоційний інтелект: складові, можливі помилки та його розвиток.

Структура команди

• Ключові підходи до визначення команди; що відрізняє команду від групи людей, колективу.
• Життєвий цикл команди, динаміка розвитку: принципи та етапи формування команди.
• Композиція та формальна структура команди.
• Місія, намір та призначення команди.
• Дисфункції команди.

Ролі в команді

• Визначення формальних ролей у команді та лідерські ролі.
• Визначення неформальних ролей у команді.
• Інструменти визначення та роботи з ролями.
• Стадії зрілості ролей.

Культура команди

• Взаємозв’язок стратегії та культури.
• Важливість культури у формуванні та розвитку команди.
• Типологія культур: діагностика.
• Чинники впливу на культуру, ритуали та символи в роботі команди.

Норми в комунікації та ухваленні рішень

• Цілі внутрішніх комунікацій та відстеження їхньої ефективності.
• Норми усної та письмової комунікації; комунікації з різними поколіннями та ролями.
• Лідерство в період турбулентності.
• Правила взаємодії: завдання, листи, зустрічі.
• Сценарії ухвалення рішень у команді.
• Методики делегування.

Performance Management: постановка та оцінювання досягнення мети

• Ознайомлення із системою показників ефективності кожного члена команди.
• Вибір інструментарію залежно від специфіки та структури команди.
• Постановка командних цілей та оцінка їхнього досягнення.
• Зворотний зв'язок: кому, як і як часто?
• Налаштування регулярних процесів: фідбек-сесії, стендапи.

Performance Management: 1-to-1, Action plan

• 1-to-1. Як проводити? Що запитувати? Як побудувати довірчі стосунки?
• Action plan: інструмент регулярного менеджменту чи виснажлива процедура?

Тренінг

• Тренуємося давати фідбеки в групі.
• Типові помилки, які виникають під час проведення 1-to-1 зі співробітниками команди.

Робота з конфліктами та фасилітація

• Опір змінам, конфлікти.
• Основні типи конфліктів та пастки в роботі з командою.
• Базові моделі поведінки в конфліктах.
• Інструменти аналізу конфліктів.

Performance Management: нагороди, мотивація та залученість

• Типи та джерела мотивації.
• Залученість, лояльність та задоволеність команди.
• Цінності команди: плакат на стіні або основа для ухвалення рішень.
• Коучинговий підхід у роботі з командою.

Системна підтримка розвитку команди

• Життєвий цикл співробітника.
• Робота з вигорянням.
• Робота зі змінами в команді.
• Фасилітація – інструмент осмисленого навчання.
• Спонукання команди до формування інновацій.

Лідерство та коучинг

• Розвиток компетенцій керівника та співробітників.
• Модель компетенцій, розвиток за компетенціями.
• Менторство та коучинг у розвитку співробітників.

Особливості курсу

• Курс складається з 12 онлайн занять, які проходять по вівторкам і четвергам
• Викладачка має 10-річний досвід у сфері управління
• Практичні підходи управління командою
• Особистий зворотний зв'язок з викладачем
• Сертифікат після закінчення курсу

Викладачі курсу

Лариса Стірська - HR-директорка мережі ресторанів "Пузата Хата" (екс-директорка з персоналу в компаніях "Планета Кіно", "Multiplex", "Bodo", "Будинок Іграшок").