Курс Управління змінами

Навчитеся пропрацьовувати спротив команди та безболісно й покроково впроваджувати зміни, водночас залучаючи стейкхолдерів. Опануєте інструменти гнучкого управління для системного покращення процесів та показників бізнесу.

Програма курсу

Нейрофізіологія змін: як працює мозок під час змін

• Як мозок реагує на нове, невідоме та складне
• Тригери спротиву
• Базові потреби людини у змінах
• Мапа імунітету до змін: суперечливі установки, що блокують розвиток
• Практика: ідентифікація зон зростання та страхів
• Практика: формування мапи імунітету до змін на основі Immunity to Change

Організаційні зміни: суть, моделі та підходи

• Сутність та визначення організаційних змін
• Види змін: адаптивні, трансформаційні, кризові
• Модель Коттера: 8 кроків впровадження змін
• АСМР-модель організаційної трансформації, ADKAR
• Практика: аналіз змін через запропоновані моделі на базі власного кейсу
• Практика: відмінності між ролями лідера змін та агента змін
• Балансна матриця ролі
• Практика: заповнення балансної матриці ролі

Структурно-дієвий підхід до змін

• Організація як система
• Сутність адаптивного лідерства
• Модель системного аналізу змін за допомогою 3W-фреймворку
• Практика: аналіз змін із застосуванням 3W-фреймворку
• Метод OKR як спосіб фокусування організації в умовах змін
• Цінність та використання OKR під час впровадження змін
• Практика: формулювання OKR на основі власного кейсу
• Системне мислення: рівні впливу

Люди у процесі змін: стейкхолдери, ролі, архетипи

• Теорія управління стейкхолдерами
• Стейкхолдер-аналіз: матриця впливу
• Стратегії комунікації та взаємодії зі стейкхолдерами
• Система ролей: офіційні, неформальні, тіньові ролі
• Як читається поведінка через символічні образи
• Практика: створення карти зацікавлених сторін
• Практика: визначення свідомих, несвідомих та архетипічних ролей у змінах

Опір змінам та трансформаційна взаємодія

• Причини опору: страх, втрата контролю, конфлікт цінностей
• Методи побудови взаємодії в команді
• Практика: застосування інструментів роботи з опором відносно стейкхолдерів
• Як трансформувати опір у співтворення
• Діалоги у складних змінах

Планування ініціатив та валідація прогресу

• Розуміння впливу втручань на великі організаційні зміни
• Застосування agile-практик для планування та реалізації змін
• Використання візуальних інструментів для відстеження прогресу та комунікації
• Організація регулярних сесій зворотного зв'язку для постійного вдосконалення процесу змін
• Практика: розробка індивідуального плану дій для впровадження змін

Особливості курсу

• Підтримка та зворотний зв'язок
• Сертифікат про проходження
• Доступ до матеріалів залишається назавжди
• Практика

Викладачі курсу

• Антон Глазков - Організаційний Agile-коуч UKRSIBBANK BNP Paribas Group
• Ольга Чекменьова - Agile-коучиня UKRSIBBANK BNP Paribas Group