Retention Star Day

Як перетворити утримання клієнтів на головне джерело прибутку?
Бізнес постійно вкладає гроші в рекламу, залучення та нові заявки. Але що далі? Частина клієнтів купує один раз і зникає, а компанії знову змушені витрачати бюджет на пошук нових покупців.

Retention Star Day – це 2 дні практичних виступів від 10 експертів про те, як:

1. утримувати клієнтів та збільшувати повторні покупки;
2. повертати тих, хто перестав купувати;
3. будувати сильні відносини з клієнтами;
4. знаходити "дірки" у воронці утримання;
5. перетворювати клієнтську базу на стабільне джерело прибутку.

Програма:

День 1 - 19 травня:

• Чому клієнти йдуть: як читати поведінкові дані і діяти до того, як стало пізно.
• 4 канали, 1 сценарій: онбординг, що окупає трафік.
• Email і месенджери в ретеншені: тригерні сценарії, які дійсно читають.
• Програми лояльності без бюджетних «дірок»: що мотивує повертатися, а що – ні.
• Клієнтський сервіс як точка зростання: як підтримка впливає на повторні покупки.

День 2 - 20 травня:

• Реактивація "сплячих" клієнтів: повернення тих, хто давно не купував (скрипти, канали, терміни – що реально повертає людей).
• Monetization vs Retention: де точка балансу?
• Зв'язка 3 інструментів, які сьогодні збільшують дохід онлайн шкіл без збільшення рекламного бюджету.
• Продукти якість, створення, масштабування. Все про продукт від А до Я.
• Практичний Розбір Учасників: Як утримати клієнта під час першої розмови.

Спікери:

• Олена Єгорова - Підприємиця, бізнес-консультантка з менеджменту;
• Анастасія Науменко - Head of Education, SendPulse. 8+ років у комунікаціях та маркетингу;
• Олена Єременко - Email-маркетолог більше 10 років та засновниця агенції RTMuse;
• Катерина Ілляш - Маркетинговий стратег, допомагає бізнесам збільшувати дохід;
• Олена Головащенко - Експертка з побудови відділів продажів та засновниця Dia Consulting ;
• Марина Рижко - Email-маркетолог із понад 10-річним досвідом роботи;
• Cергій Вербицький - Експерт у сфері маркетингу та продажів;
• Cергій Тараненко - Експерт із розробки та масштабування освітніх продуктів.