SKELAR Billing Day

Billing Day – це подія від SKELAR для тих, хто хоче увійти в tech та працювати з сучасними платіжними системами у команді, що працює на глобальні ринки.
За одну лекцію ти розбереш, як улаштовані онлайн-платежі та чим займається команда білінгу. Далі на тебе чекає тестове завдання, за результатами якого ти можеш пройти у відбір і отримати офер на позицію Billing Operations Specialist.

Що робить Billing Operations Specialist:

1. Моніторить платіжну інфраструктуру в реальному часі;
2. Вирішує складні звернення, які надходять після першої лінії підтримки;
3. Працює з підозрілими активностями та допомагає запобігати fraud-кейсам;
4. Комунікує англійською з клієнтами з різних країн;
5. Аналізує причини збоїв та пропонує рішення.

Кого ми шукаємо:

• Володієш англійською на рівні Intermediate+ – розмовна та письмова.
• Цікавишся онлайн-платежами або готовий швидко в них розібратись.
• Вмієш працювати з клієнтами (дзвінки, email, чат, офлайн тощо) – досвід роботи необов’язковий, але буде перевагою.
• Уважний(-а) до деталей і завжди доводиш кейси до рішення.
• Готовий(-а) працювати у віддаленому форматі та комфортно ставишся до вечірніх змін.

Програма:

• Інтро: познайомишся з компанією та дізнаєшся, чому для наших бізнесів так важлива білінг-функція.
• Як працює світ онлайн-платежів: розберемо, які існують шляхи транзакції, що таке прохідність платежів, типові помилки, основи запобігання шахрайству, робота з fraud-кейсами тощо.
• Як працює білінг-команда, та які функції виконує Billing Operations Specialist: поговоримо про процеси, інструменти, типові запити від клієнтів та твої майбутні обов’язки.
• Брифінг на завдання: Отримаєш інструкції до тестового, яке потрібно буде виконати протягом 1 дня (дедлайн: 10 вересня, 10:00). Кандидати, які впораються найкраще, матимуть змогу пройти подальший відбір на позицію Billing Operations Specialist.