Вакансия System Administrator (HelpDesk)

Skills

• Windows
• Ubuntu
• Linux

Описание вакансии

Професійні вимоги:

• досвід роботи з підтримки користувачів;
• досвід адміністрування десктопних ОС: Windows, Ubuntu Linux;
• досвід роботи з адміністрування IP телефонії;
• досвід роботи з адміністрування систем друку;
• досвід роботи з адміністрування систем контролю доступу;
• досвід роботи з мережевим обладнанням;
• досвід адміністрування систем моніторингу ІТ сервісів;
• досвід роботи з адміністрування системи обліку обладнання;
• вміння швидко вчитись;
• відсутність страху перед роботою на результат з високими вимогами;
• базовий рівень володіння англійською мовою (читання технічної документації);
• вміння самостійно приймати рішення та брати на себе відповідальність за них.

Буде плюсом:

• орієнтація на результат;
• знання принципів роботи в службах підтримки користувачів;
• знання або досвід роботи з управління технічно-матеріальними цінностями;
• навички з діагностики апаратних збоїв ноутбуків/ПК.

Основні обов'язки:

• Реєстрація звернень користувачів, надання відповідей та вирішення у встановлений термін, або перенаправлення до інших фахівців в разі відповідного рівня складності.
• Ведення журналу звернень з описом виконаних дій та прийнятих рішень з наступним занесенням рішень до єдиної бази знань.
• Підготовка/заміна/модернізація робочих місць співробітників, установка ОС з усім ПЗ, діагностика несправностей.
• Забезпечення повного циклу роботи із комп'ютерним та мережевим обладнанням: аналіз оптимальних конфігурацій - закупівля - облік (інвентаризація) - налаштування - видача в користування - діагностика та усунення несправностей - рух до підрядника на гарантійний чи не гарантійний ремонт - прийом з користування - переміщення на склад - продаж - списання.
• Забезпечення повного циклу роботи із обліковими записами користувачів - створення чи зміна облікових записів - надання чи зміна відповідних привілеїв до потрібних підсистем - закриття доступу до підсистем - видалення облікових записів.
• Забезпечення контролю та обліку руху комп'ютерного майна та супутніх технічно-матеріальних цінностей.
• Забезпечення якісної і безперебійної роботи комп’ютерної мережі - провідної та безпровідної, модернізація обладнання, перепрокладка кабельних з’єднань.
• Забезпечення якісної і безперебійної роботи IT сервісів - підсистем електронної пошти, Active Directory, друку та сканування, IP-телефонії, відеоспостереження, обліку робочого часу, контролю доступу.
• Дослідження та аналіз оптимальних рішень для конкретних завдань.
• Автоматизація рутинних задач.
• Забезпечення порядку в серверних кімнатах та на робочому місці.
• Робота в шаленому темпі з високим навантаженням.