Курс Бізнес-аналітик в ІТ

Курс для чинних та майбутніх бізнес-аналітиків, які хочуть знаходити ефективні рішення в роботі з програмним забезпеченням. Під час занять розберете, як виявляти проблеми в проєкті та знаходити ефективні рішення, аналізувати поточний і майбутній стан проєкту, на практиці навчитеся грамотно збирати вимоги, розробляти процесні діаграми та візуалізувати рішення. Після проходження курсу ви зможете аналізувати бізнес та знаходити потреби для створення продукту, моделювати бізнес-процеси за допомогою BPMN-діаграм, складати зрозумілі сценарії використання продукту.

Програма курсу

Історія бізнес аналізу

• Історія розвитку бізнес-аналізу
• Автори та ключові фреймворки
• Міфи та контроверсії
• Термінологія бізнес-аналізу

Цінність бізнес-аналітика на ІТ-проєктах

• Види аналітиків та їх особливості
• Роль та ключові функції
• Цінність бізнес-аналітика для проєкту, команди та клієнта

Зацікавлені особи та їхнє залучення

• Типи стейкхолдерів, їхні ролі та рівень впливу на проєкт
• Огляд технік аналізу: RACI, influence-interest matrix та impact map

Аналіз стратегії

• Аналіз потреб
• Аналіз поточного та майбутнього стану проєкту
• Огляд технік: business model canvas та value proposition canvas
• Розбираємо, що таке бізнес-кейс

Аналіз потреб (частина 1)

• З чого починається кожен проєкт: запит RFP/RFQ
• Особливості підходу "дизайн-мислення"
• Аналіз проблем із застосуванням технік 5why
• Як визначати цілі проєкту

Аналіз потреб (Частина 2)

• Алгоритм постановки командних SMART-цілей
• Методи контролю команди: процесно-орієнтовані та орієнтовані на результат
• Інструменти для оцінки досягнення цілі: KPI та OKR
• Бонусна схема з використанням KPI та як її формувати
• Аналіз показників ефективності

Аналіз ринку

• Принципи позиціювання продукту/рішень на ринку
• Аналіз конкурентів
• Як виявити переваги та недоліки продукту

Види вимог та підходи до їхнього виявлення

• Розбираємо види вимог: бізнес, користувацькі, функціональні/нефункціональні, транзакційні
• Процес збору вимог

Виявляй та втілюй: 7 вимірів продукту

• Як структурувати інформацію за фреймворком "7 вимірів продукту"
• Принципи, переваги та робота з цим фреймворком
• Розбираємо техніки: business model та value proposition canvas

Користувачі

• Аналізуємо користувачів за допомогою user interviews
• Empathy map та user journey як ключові техніки аналізу потреб користувачів
• Створюємо user persona для кожної групи користувачів

Інтерфейси

• Взаємодія юзерів, систем, приладів за допомогою інтерфейсів
• Обмін даними між юзерами: контекстна діаграма, entity relationship diagram тощо
• Створення мокапів/вайрфреймів та огляд легких інструментів для візуалізації концепцій рішень

Активності. Частина 1

• Аналіз активностей, процесів, послідовності кроків та як це впливає на юзера й обмін даними
• Огляд uml-нотації та поведінкових діаграм. Use case diagram
• Техніка розробки користувацьких сценаріїв

Активності. Частина 2

• Огляд BPMN нотації
• Створення процесної діаграми

Дані

• Робота з даними: цикл життя даних, моделювання даних, структура даних
• Розбір технік для обробки даних: dataflow, модель даних, ERD
• Чому сучасний бізнес не виживе без аналітики
• Для чого та як візуалізувати дані: dashboards, звітність тощо
• Огляд інструментів для візуалізації даних

Контроль та обмеження

• Якими бувають обмеження рішень та як вони впливають на проєкт
• Стандарти та їхнє урахування у функціоналі й можливостях продукту
• Навіщо розробляти список бізнес-правил для майбутнього проєкту

Середовище та атрибути якості

• Типи атрибутів якості та як вони стають функціональними вимогами
• Підходи до збору функціональних та нефункціональних вимог
• Як ефективно співпрацювати з технічними спеціалістами: архітекторами, програмістами тощо

Scope and vision workshop (частина 1)

• Як швидко та без втрати якості систематизувати інформацію проєкту
• Що таке функціональна декомпозиція та навіщо її застосовувати
• Трансформуємо дані проєкту в чіткий список технічних завдань для команди
• Підходи для формування візії проєкту: дорожні карти, story mapping, SRS тощо

Scope and vision workshop (частина 2)

• Розбір техніки Story mapping
• Розбір техніки Planning Poker
• Розбір техніки Cost of Delay
• Розбір техніки value stream mapping

Pitch від Оксани Крикун

• Як ефективно презентувати ідеї команді, стейкхолдерам та зацікавленим сторонам
• Лаконічність та акценти спічу під час презентацій
• Візуалізуйте так, щоб ваш меседж зрозумів кожен
• Сторітелінг як спосіб емоційного залучення слухачів

Визначення пріоритетів та оцінки затрат

• Типи оцінювання завдань та активностей
• Види пріоритезації та різниця між ними

Методи управління проєктами

• Agile and Waterfall, Scrum, Kanban, SAF etc. – у чому різниця та який метод обрати
• Як метод управління впливає на роль аналітика в проєкті
• Огляд інструментів для управління проєктами: Atlassian Toolset, Asana, Trello

Планування роботи бізнес-аналітика та контроль якості

• Активності та документація, яку створює бізнес-аналітик
• Залучення зацікавлених людей до проєкту
• Управління бізнес-аналізом
• Управління вимогами до проєкту
• Ключові метрики бізнес-аналізу

Ефективна комунікація

• Якою є ефективна комунікація
• Комунікаційний план проєкту: навіщо та як створити
• Конфлікти та методи їхнього розв'язання

Випускний

Особливості курсу

• Курс складається з 24 онлайн-занять
• Для проходження курсу потрібен рівень англійської Intermediate та вище
• Живі лекції зі закріпленням отриманих знань на практиці
• Групові та індивідуальні домашні завдання + воркшопи
• Особистий фідбек викладача щодо домашніх завдань
• Сертифікат після закінчення курсу

Викладачі курсу

Наті Назар - Former Director of Service Excellence and Change Management CoE в SoftServe