Як спілкуватися з клієнтами 1:1 за допомогою АІ: розмовна комерція та голосові агенти

Ваш відділ продажів зможе більше з правильними інструментами та технологіями. Клієнти хочуть відчувати, що розмовляють з тим, хто їх знає. Але менеджери не можуть пам'ятати кожного, AI – може.
На вебінарі ми покажемо, як бізнеси вже сьогодні використовують розмовну комерцію та голосових AI-агентів.

Що розберемо:

• Conversational Commerce на практиці:
  • що таке розмовна комерція і як вона змінює взаємодію з клієнтом;
  • як AI-агенти реалізують гіперперсоналізовану комунікацію;
  • що потрібно знати про клієнта: Machine Learning та Predictive AI як джерело інсайтів;
  • знання про продукт як ключова навичка агента – реальний кейс реалізації.
• Голосові AI-агенти та мовна аналітика:
  • що таке голосовий AI-агент і чим він відрізняється від звичайної автоматизації;
  • мовна аналітика: як бачити реальний стан телефонних продажів без ручного прослуховування;
  • кероване впровадження: стабільна обробка дзвінків, миттєвий фолоу-ап, допродажі через CRM;
  • циклічне покращення: як кожен наступний дзвінок стає ефективнішим завдяки даним.

Спікери:

• Ірина Кисельова-Марченко - CMO at beinf.ai (Colobridge AI);
• Анрі Ліщинський - Head of Product at UniTalk.