Курс UX Design Medium

Курс навчає, як визначати та досліджувати проблеми, конвертувати дані в дизайн-рішення і, звісно, перевіряти ефективність цих рішень.

Програма курсу

Дизайн процес

• Розберемося, що таке дизайн-процес, для чого він потрібен та яким буває
• Дізнаємось, як він допоможе зробити дизайн кращим і принести більшу користь замовнику/продукту
• Ознайомимося з моделлю Double Diamond та її етапами
• Зрозуміємо, як завдяки дизайн-процесу поєднати потреби користувача, цілі бізнесу та технічні можливості
• Збагнемо, як в його межах організовувати роботу дизайнера

Збір бізнес-вимог

• Зрозуміємо, що таке kick-off дизайн-проєкту та які завдання він виконує
• З'ясуємо, хто такі стейкхолдери та їхні ролі, яка відповідальність у кожного учасника
• Розберемося, як залежно від цих ролей вести комунікацію та до яких етапів кого залучати
• Отримаємо поради та лайфхаки, як правильно підготуватися та провести kick-off
• Зосередимося на інтерв'ю стейкхолдерів: як провести попереднє дослідження, скласти запитання та провести розмову ефективно
• Дізнаємося, що таке stakeholder mapping, для чого його робити та що воно нам дає
• Зрозуміємо, як працювати з отриманими даними, щоб бачити загальну картину проєкту/продукту та з'єднати точки між дизайном і бізнесом

Аналіз домену

• Аналізуємо домен (сферу) замовника чи компанії, навчаємося визначати його сильні та слабкі сторони
• Розберемося, що таке конкурентний аналіз і навіщо він потрібен
• Навчимося правильно ставити завдання, обирати конкурентів, визначати показники, інтерпретувати та оформлювати отримані дані
• Потренуємося мапити бізнес за допомогою канвасів і фреймворків, які пропрацьовуємо на практиці

Розуміння цільової аудиторії

• Поговоримо, як знаходити та фіксувати болі користувачів, покращувати їхній досвід і робити UX дійсно seamless
• Практикуватимемося правильно проводити юзер інтерв’ю та пропрацюємо потенційно складні ситуації, які можуть трапитися на них
• Навчимося працювати з цією інформацією так, аби наші дизайн-рішення були правильними, а проблеми користувачів дійсно важливими

Фреймінг дизайн-челенджу

• Розберемося, чому етап ідеації важливий і як він веде шляхом інновацій
• Визначимо больові точки користувачів, порівняємо їх з вимогами бізнесу
• Згенеруємо багато різних ідей та сформулюємо дизайн-челендж на основі досліджень
• Розберемо ключові концепти та принципи, на які можна спиратися на етапі ідеації

Інформаційна архітектура, сортування карток, tree testing

• Вивчимо принципи та методи створення ефективної інформаційної архітектури для цифрових продуктів
• Розглянемо, як правильно організувати контент, щоб він був зрозумілим і доступним
• Попрактикуємо техніку сортування карток для оптимізації структури сайтів
• Навчимося визначати, як користувачі групують інформацію та як використовувати ці дані для створення інтуїтивно зрозумілої навігації
• Застосуємо методику tree testing для перевірки інформаційної архітектури без візуального дизайну, щоб зрозуміти, наскільки легко користувачі можуть знайти потрібну інформацію
• Освоїмо методи тестування та валідації інформаційної архітектури
• Зберемо та проаналізуємо зворотний зв'язок від користувачів для покращення навігації та зручності використання продукту

Процес ідеації

• Спробуємо різні техніки генерування дизайн-рішень: how might we, crazy 8, 5 whys
• Поговоримо, як правильно проводити брейншторми
• Навчимося практики mindmapping

Валідація дизайн-рішення

• Дослідимо всі можливі методи перевірки дизайну, з користувачами та без
• Навчимося вимірювати успіх дизайн-рішення за допомогою метрик
• Розглянемо варіанти швидкої валідації дизайну внутрішніми силами: коридорне та піратське тестування
• Дізнаємось, які можуть з'явитися обмеження в процесі тестувань та як із ними працювати
• Окремо зосередимося на когнітивних спотвореннях та емпіричних правилах, що враховують психологічні особливості юзерів

Концептуальні та ментальні моделі

• Дізнаємося, що таке концептуальні та ментальні моделі та як усунути розрив між ними
• Розберемо User Journsy Mapping, Service Blueprint, System Maps
• Вивчимо, як працювати з UML Use Case Diagram, task та user flow, Customer Journey Map
• Опануємо мапінги бізнес-процесів - Blueprint та Business Process Model and Notation

Юзабіліті та його вимірювання

• Розкладемо по поличках, що таке юзабіліті
• Дізнаємося, з яких частин воно складається, коли та навіщо його проводити
• Розглянемо різні види досліджень: якісні та кількісні, віддаленні та вживу, модеровані та ні
• З'ясуємо різницю між ними, переваги та недоліки кожного
• Вчитимемося ефективно їх вимірювати, незалежно від обраного варіанту

Прототипування та дизайн-системи

• Визначимо, чим є і не є прототипування, коли та навіщо його застосовувати
• Дізнаємося про види прототипування та в якому кейсі використовувати кожен
• Зрозуміємо, як правильно ділитися прототипами з користувачами
• Розберемо ключові tips & tricks для побудови дизайн-системи
• Створюватимемо дизайн-систему для проєкту

Фасилітація UX воркшопів

• Визначимося, навіщо та коли їх проводити
• Досліджуватимемо різні типи воркшопів та особливості кожного
• Дізнаємось, як будувати план та організовувати людей, щоб отримати максимально якісний результат
• Навчимося покроково проводити якісний воркшоп

Аналітика та метрики

• Покращуватимемо користувацький досвід на основі аналітики
• Дізнаємось, як ставити правильні запитання, щоб отримати якісну інформацію
• Дослідимо фреймворки розвитку продукту
• Обговоримо, на які показники треба звертати увагу
• Вчитимемося трактувати метрики

Комунікація та презентація

• Навчимося презентувати проєкти на основі чітких даних і результатів, тренуватимемося робити це ефективно
• Розглянемо основні види оповіді та у презентаціях
• Дізнаємось, як правильно давати фідбек та вибудовувати взаємодію всередині дизайн-команд

Особливості курсу

• Живі вебінари проходять щовівторка о 19:30 та щосуботи об 11:00, відеолекції середа та неділя
• Real-life завдання
• Регулярний фідбек
• Сертифікат за здобутки
• Можна повернути кошти протягом 7 днів від початку курсу

Викладачі курсу

• Євген Олексюк - UX Designer в EPAM
• Микола Анікєєнко - Senior Designer at EPAM
• Анна Дем'яненко - Lead Product Designer at Lazarev
• Марія Коковіна - Product Designer в Questrade
• Надя Любак - Lead Product Designer в Corytech
• Анна Ліщинська - Senior Product Designer at Fozzy Group