Аудит ретеншн: як вчасно виявлені помилки допоможуть в зростанні доходу

Проблеми в retention часто отруюють результати непомітно. Розсилки виходять, тригери працюють, звіти в плюсі. Та дохід із бази стоїть на місці. Причина майже завжди не в креативі, а в дрібницях, які ніхто не перевіряв місяцями: недоналаштований домен, замовлення, що доходять із затримкою, контакти, які давно не оновлювались. Правильна робота з утриманням – це регулярна перевірка, яка виявляє такі помилки ще до того, як вони принесуть значну шкоду.

Про що поговоримо:

• Налаштування, без яких "не поїде" жоден retention: домен і автентифікація, коректна передача замовлень, оновлення контактних даних.
• Чи використовуєте ви наявну базу на максимум і чи достатньо залучаєте нових контактів – де саме ховається невикористаний потенціал і як його порахувати.
• На що дивитися, аналізуючи ефективність каналів автоматизації, які з них варто точно долучити – і як зрозуміти, чи справді ваші промо «вимирають».

Спікер:

• Ярослав Стеценко - Team Lead of Retention department у Promodo.