Курс Оптимізація бізнес-процесів

  • Online
  • Для досвідчених
  • Product Manager / Product Owner
Навчальний центр: Laba
Формат:Курс
Мова викладання:Ukrainian
Тривалість навчання:6 тижнів
Початок курсу:12.06.2024
Вартість навчання:Уточнюйте

Опануйте інструменти для оптимізації бізнес-процесів та впровадження ефективного процесного управління під менторством Романа Мірошніченка, генерального директора BlaBlaCar Ukraine.

Програма курсу

Процесний підхід та основні поняття. Частина 1

  • Форми менеджменту діяльності організації (процеси, проєкти, люди, ресурси)
  • Вступ до процесного управління
  • Функціональна і процесна структура організації
  • Рівні зрілості управління компанією та процесного управління. Залежність від фази розвитку бізнесу, масштабу та бізнес-моделі
  • Загальні виклики та пастки в управлінні бізнес-процесами

Процесний підхід та основні поняття. Частина 2

  • Стандарти, терміни та визначення у сфері процесного управління
  • Ключові характеристики процесів (власник, границі, продукт, customer, KPI тощо)
  • Ландшафт і класифікація процесів (основні, допоміжні та управлінські процеси)
  • Ролі в організації, орієнтовані на процес
  • Поняття власника процесу
  • Програмне забезпечення для управління бізнес-процесами в організації (системи класу BPMS)

Аналіз бізнес-процесів: пошук проблем і точок зростання

  • Що таке аналіз процесів та коли він має проводитись
  • Учасники аналізу, підготовка до нього, методи збору інформації
  • Високорівневий аналіз бізнес-процесів, визначення можливостей для зростання або оптимізації процесів
  • Найпоширеніші методи аналізу процесів: від аналізу контексту процесу до виявлення вузьких місць у процесі та варіативності (Process Mining)
  • Ключові фактори успіху аналізу процесів
  • Порівняння бізнес-процесів із кращими компаніями на ринку (Benchmarking)

Розробка стратегії розвитку компанії або відділу

  • Оцінювання поточного стану компанії та alignment зі стратегією
  • Стратегічний аналіз. Бачення розвитку організації. Сценарне планування, OKR
  • Як бізнес-стратегія пов’язана з процесним управлінням
  • Постановка цілей та стратегії розвитку компанії. Синхронізація бізнес-процесів
  • Розробка стратегічної карти компанії на основі BSC
  • Практика: SWOT-аналіз та побудова стратегічної карти

Інструменти оптимізації бізнес-процесів

  • Моделювання діяльності організації
  • Ідентифікація та опис бізнес-процесів
  • Документування та регламентація діяльності організації
  • Методології управління бізнес-процесами: TPS, TOC, Lean, Service Design, Design Thinking
  • Можливості та обмеження моделей різних типів
  • Нотації IDEF0, BPMN, EPC для опису бізнес-процесів
  • Особливості застосування нотацій залежно від різних бізнес-цілей
  • Огляд інструментів моделювання: ARIS, Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm
  • Практика: побудова контекстної діаграми та карти процесів верхнього рівня

Воркшоп: розбір кейсу оптимізації ланцюга поставок Amazon

Воркшоп: розбір кейсу оптимізації ланцюга поставок Amazon.

Впровадження змін в організації

  • Побудова Roadmap, узгодженого зі стратегією компанії
  • Організаційні зміни: фактори, теорії, моделі процесу змін
  • Готовність організації до змін
  • Модель ухвалення рішень RAPID
  • Управління процесом змін
  • Практика: формування переліку дій щодо покращення команди

Безперервний процес покращень

  • Що таке ефективність процесу
  • Як вибрати основні показники бізнес-процесів
  • Способи формування драйверів покращення бізнес-процесів
  • Як сформувати вектори покращення
  • Як описати, що ми змінюємо
  • Як інтерактивно покращувати процес
  • Нормування трудовитрат
  • Фінансовий контроль витрат
  • Підвищення продуктивності
  • Практика: формування реєстру бізнес-процесів

Комунікація та дата-менеджмент в управлінні бізнес-процесами

  • Комунікація зі стейкхолдерами: як заручитися підтримкою лідершипу
  • Техніки ефективної комунікації
  • Роль даних в управлінні бізнес-процесами
  • Інструменти та техніки управління даними
  • Дата-візуалізація та інтерпретація (Tableau, Power BI)
  • Керування змінами в бізнес-процесах
  • Практика: створення комунікаційного плану. Кейс: Відмінності в комунікаціях P&G, Uber, DiDi

Автоматизація бізнес-процесів

  • Інструменти автоматизації процесів. Підходи та стратегія автоматизації
  • Які переваги мають CRM-системи
  • Роботизована автоматизація процесів
  • Життєвий цикл проєкту з автоматизації бізнес-процесів
  • Як вибрати ПЗ для бізнесу
  • Практика: моделювання та автоматизація бізнес-процесу з відправлення КП клієнту email-ом під час попадання у воронку (заповнення Google-форми)

Воркшоп: застосування AI в оптимізації бізнес-процесів

  • Вступ до AI та його ролі в бізнес-процесах
  • Інструменти та платформи для застосування AI в бізнесі
  • Аналіз даних з використанням AI
  • Практичні приклади оптимізації бізнес-процесів за допомогою AI
  • Лабораторна робота: розробка простого AI-рішення для конкретного бізнес-процесу

Особливості курсу

  • Інструменти процесного підходу
  • 8 домашніх завдань
  • Втілювання знань на практиці

Викладачі курсу

  • Роман Мірошніченко - Генеральний директор BlaBlaCar Ukraine
  • Олександр Приходько - Операційний директор Laba

Категорії курсу

Читайте нас в Telegram, щоб не пропустити анонси нових курсів.

Схожі курси

Навчальний центр
DAN IT Education
Формат
Online
Початок навчання
16.04.2024
Тривалість
3 місяців
Рівень
Для початківців, Для досвідчених
Мова навчання
Ukrainian
Вартість
6 000 UAH за місяць
Навчальний центр
Genesis Academy
Формат
Online
Початок навчання
Дата формується
Тривалість
12 тижнів
Рівень
Для початківців
Мова навчання
Ukrainian, English
Вартість
безкоштовно
Навчальний центр
Laba
Формат
Online
Початок навчання
15.04.2024
Тривалість
8 тижнів
Рівень
Для початківців, Для досвідчених
Мова навчання
Ukrainian
Вартість
уточнюйте
Навчальний центр
IAMPM
Формат
Online
Початок навчання
Будь-який момент
Тривалість
8 занять
Рівень
Для досвідчених
Мова навчання
Ukrainian, Russian
Вартість
уточнюйте