Курси Product Manager

Навчіться оптимізувати операційні процеси, грамотно керувати ресурсами та систематично підвищувати ефективність виробництва товарів/послуг під менторством Артема Карпенка, експерта з 14+ роками досвіду операційного управління як стартапами, так і 20-річними компаніями.

Програма курсу

Завдання операційного менеджменту

• Основне завдання операційного менеджменту: поєднання попиту і пропозиції. Що це означає?
• Кейс Proxify. Як від операційного менеджменту залежав успіх компанії. Як зростала команда та які були помилки
• Навички, якими треба володіти для виконання ролі операційного менеджера
• Погляд на основні елементи управління операційним менеджментом
• Анонс фінального проєкту (мегазавдання). Брифінг

Практика: визначити департаменти компанії, що відповідають за поєднання попиту і пропозиції.

Домашнє завдання: заповнити форму для участі в групових завданнях та запропонувати свій кейс для фінального групового проєкту.

Управління ланцюжком створення цінності

• Ланцюг створення цінності на рівні компанії/процесу
• Основні метрики та характеристики: потік, швидкість потоку, час циклу, інвентар, місткість, утилізація, вузьке місце
• Вузьке місце: поточне та наступне
• Створення цінності на прикладі виробництва морозива

Практика: розглядаємо метрики на прикладі процесу рекрутингу.

Домашнє завдання:

• Зробити діаграму ланцюга створення цінності своєї компанії
• Представити основні характеристики процесу:
  • інвентар
  • швидкість потоку
  • місткість
• Визначити, де є поточне та наступне обмеження в потоці

Система пріоритетів та структуроване розв'язання проблем

• Інструменти під час визначення системи пріоритетів
• Кейс: управління запасами в автобізнесі. АВС-аналіз
• Метод структурного розв'язання проблем
• Брифінг кейсу зі сфери виробництва (для домашнього завдання)

Практика: тренуємо визначення проблеми на кейсах студентів.

Домашнє завдання: кейс "Домашнє печиво". Студентів буде розбито на групи. Кейс описує умови виробництва в домашній пекарні печива для студентського кампусу за певних обмежень і залежностей у процесі. Завдання: побудувати оптимальний процес.

Якість в операційному менеджменті

• Визначення якості через призму продукту, процесу, споживання і вартості
• Варіативність як головне зло для операційних керівників
• Типи помилок. Як формувати гіпотези та класифікувати результати
• Відповідність специфікаціям. Індекс здатності процесу

Практика: гра "Симуляція проблем повторюваності". Команди виконують завдання, яке згенерує варіативність результатів: потрібно зімітувати проблеми повторюваності.

Домашнє завдання:

• Підготуватися до заняття №7
• Читання Explorers & Exploiters та кейсу Ideo
• Опис процесу інновацій з погляду операційного керівника

Аналіз бізнес-процесів у компанії

• Карта процесів: як скласти, типові помилки, приклади
• Аналітика: від реактивної до предикативної
• Типізація метрик: поділ на якісні/кількісні виміри та метрики процесу/результату
• Карта метрик як компонент опису ланцюга цінності
• Вплив метрик на операційну стратегію

Практика:

• Приклади карти метрик за департаментами з досвіду лектора
• Залучення аудиторії: лектор називає процес, аудиторія брейнштормить у чаті, які метрики потрібні

Домашнє завдання:

• Скласти карту метрик для свого департаменту
• Намалювати верхньорівневу карту процесів у своїй компанії

Роль ресурсів в операційному менеджменті

• Дебрифінг кейсу "Домашнє печиво"
• Визначення ресурсів у нашому управлінні. Чому це складно і чому ми не завжди розуміємо свої ресурси?
• Інструменти: бюджети, прогнози, моделі, діаграми, карти
• Як допомогти команді дотримуватися мети
• Важливість пріоритетності

Практика: учасники обмінюються знаннями: студенти розповідають, якими ресурсами керують і які інструменти використовують для їхнього розподілу.

Домашнє завдання:

• VRIO-аналіз: визначити ключові ресурси та здібності - і наскільки вони впливають на конкурентну позицію компанії
• Карта ресурсів: механізми планування. Намагаємося визначити сірі зони. Студент має перелічити наявні в управлінні компанії ресурси та те, які інструменти й ритуали використовуються для розподілу ресурсів. Дати оцінку, де все працює ідеально, а де й що саме потребує покращення

Підходи до вдосконалення та стимулювання інновацій

• Цикли вдосконалення. Як керувати еволюцією компанії
• Інструменти управління змінами: PDCA, DMAIC, 8D, Design Thinking, Lean, Theory of Constraints, TQM
• Управління гіпотезами - інструмент, який перетворює феєрверк на точну артилерію
• Інновації та стимулювання. Explorers & Exploiters. Чому інновація потребує переосмислення окремого процесу і людей
• Обговорення кейсу Ideo. Інновація як процес. Особливості та обмеження командної роботи під час створення нового

Домашнє завдання:

• Підготувати відповіді на запитання від лектора до кейсу Benihana
• Вивчити приклад операційної інновації та проаналізувати, які елементи створили для комерційного успіху проєкту

Антикризовий операційний менеджмент

• Чи достатньо ризик-менеджменту для планування кризи?
• Ризик-менеджмент 101
• Хто та як має фокусуватися на кризах?
• Кейс з автобізнесу про систему рахунків
• Які керівники потрібні для управління в кризовий час?
• Що очікувати від людей у кризових ситуаціях?
• Роль кризової комунікації

Практика:

• Скласти ризик-реєстр вашого підрозділу
• Дати оцінку ризиків за вірогідністю й впливом, проранжувати та визначити спосіб роботи з ризиком

Формування операційної стратегії

• Стратегія фокусування. Бізнес-приклади, переваги та недоліки сфокусованої стратегії
• Як обрати в компромісі: гнучкість - ефективність
• Роль і завдання стратегічного планування. Що потрібно мати перед тим, як почати будувати стратегію?
• Кейс: декомпозиція стратегічної цілі. Приклади з досвіду лектора
• Розподіл завдань у команді/командах. Дизайн системи контролю
• Збираємо всі компоненти попередніх сесій в одне ціле

Практика:

• Кейс Benihana
• Розбираємо з групою
• Розглянемо, які елементи учасники курсу змогли виявити після вивчення кейсу, а також поділимося спостереженнями та закріпимо слайдами з оглядом від лектора

Домашнє завдання: групове мегазавдання.

Операційний менеджмент у retail

• Планування запасів Newsvendor Model
• Управління системою постачання: глобалізація, склади, дистриб'ютори, час очікування

Практика: командна гра на розуміння взаємодії у ланцюжку постачання.

Домашнє завдання:

• Продовження мегазавдання
• Проміжні звіти

Операційний менеджмент в ІТ. Запрошений спікер - Іван Печерський

• Практика на занятті: які знання з модулів 1–9 не можна застосувати в розробці програмного забезпечення (ПЗ)
• Підходи до розробки ПЗ. SDLC - життєвий цикл ПЗ
• Управління інфраструктурою. CI/CD: неперервна інтеграція і розробка
• Управління якістю та реліз-менеджмент
• Операційні показники процесу розробки програмного забезпечення: Team Velocity, Release Burndown, Defects, Test Coverage
• Методи управління ресурсами в e-commerce та роль SLA

Операційний менеджмент у сфері сервісу та ресторанної справи. Запрошена спікерка - Оксана Хвальова

• Правила, стандарти документації, інструкції у сфері гостинності
• Використання стандартизованих документів у сфері гостинності
• Дотримання стандартів сервісу в закладі. Підвищення якості сервісу як плановий та постійний процес у закладі, що вже працює
• Ключові гравці команди закладу: підбір, контроль, мотивація
• Управління OPEX. Як працювати з орендодавцями для покращення фінпоказників закладу

Презентація групових завдань

Студенти презентують свої проєкти до домашнього завдання із заняття №8.

Особливості курсу

• Усе навчання в одному місці
• Сертифікат про проходження курсу
• Рік доступу до матеріалів
• Практичні домашні завдання
• Допомога ментора
• Завжди на зв'язку
• Запрошені спікери

Викладачі курсу

Артем Карпенко - 14+ років досвіду операційного управління

Курс розрахований на тих, хто мріє стати Product Owner або виконує цю роль у команді. Під час занять ви навчитесь тонкощам професії: збирати вимоги до продукту та перетворювати їх у User Stories, складати та керувати беклогом продукту, визначати та розставляти пріоритети, представляти продукт внутрішнім та зовнішнім стейкхолдерам.

Програма курсу

Product Discovery Phase

• Створення ідеї.
• Product Vision.
• Техніки.
• Стейкхолдери.

Воркшоп по роботі з Stakeholders

• Stakeholders: типи, підходи, управління очікуваннями.
• Презентація.
• Комунікація.
• Мітинги.

Воркшоп по роботі з командою

• Common: правила, простір, запуск розробки.
• Scrum: Planning, User Interview, Retrospective, Review.
• Development Team – як ставити завдання, які розуміє розробка?
• Daily Routine та масштабування.

Backlog: структура, пріоритети, зустрічі

• Завдання: WBS, декомпозиція, структура.
• Критерії: Deep, Invest and MoSCoW.
• Пріоритети: Backlog Priority Chart, Value&Effort, інші техніки.
• Команда: Grooming та Refinement.

Roadmap: функціонал, планування, стейкхолдери

• Планування: Velocity, Capacity.
• Цілі: стратегія та терміни.
• Обмеження: технічні, системні, ризики.
• Техніки: Dependencies map та інші.

Approach: фреймворки та реалізація

• Які фреймворки та підходи варто використовувати у продукті.
• Чи варто їх поєднувати, чи використовувати у чистому вигляді.
• Розглянемо найпопулярніші фреймворки, які використовуються при розробці продуктів:
  • Lean Product Development;
  • Agile;
  • Scrum;
  • Kanban;
  • Waterfall Development.

Quality: архітектура, постачання, масштабування

• "Чистий код" та архітектура: забезпечення та контроль.
• Incremental delivery: суть, налаштування, проведення.
• CI/CD pipelines: впровадження та відстеження.
• Якість: відповідальність, тестування, масштабування.
• Технічний обов'язок: звідки, як контролювати та працювати.

Особливості курсу

• 5 відеолекцій в запису + онлайн 2 воркшопи і Q&A сесія зі спікером
• Заняття проходять у форматі півтора годинних відеолекцій та онлайн воркшопів
• Викладачі мають великий досвід роботи у різних компаніях
• Персональні консультації по розвитку кар'єри
• Рекомендації по покращенню резюме та портфоліо
• Допомога у пошуку релевантних вакансій

Викладачі курсу

• Катерина Харченко - Lead Product Owner in SimCorp Ukraine
• Кирило Белявський - Business Analysis Competence Manager
• Роман Прус - Product Owner в Creatio
• Віктор Алексєєв - Product Leader in Creatio
• Олександр Хардіков - Product Owner в Creatio
• Дмитро Шуст - Product Manager at Folderly

Опануйте 5 основних інструментів для формування ціни, залучення інвестицій, планування витрат та запобігання ризикам вашого бізнесу або продукту на курсі FinMind. Навчиться керувати фінансами та оптимізувати витрати за 6 тижнів.

Програма курсу

Фінансова система та звітність в компанії

• Розберемось, як приборкати хаос та об'єднати всю роботу з фінансами у єдину систему
• Розглянемо основні фінансові поняття: виторг, валовий дохід, оборотність та інші
• Інструменти та структура управління фінансами у бізнесі
• FP&A: фінансове планування та аналіз
• Огляд основних звітів компанії (P&L, CashFlow, Balance Sheet, Equity Stmt)

Специфіка фінансів в інформаційних бізнесах

• Фінанси підприємств та види обліку
• Види ІТ бізнесів, діяльності (детальна класифікація та види ІТ діяльності)
• Специфіка обліку в ІТ компаніях (деталізація та відмінності по видам ІТ бізнесів: управлінський облік, собівартість, ціноутворення)

Фінансова модель компанії та робочий капітал. Unit Economy

• Розберемось, чи існує універсальна фінмодель
• Моделювання витратної частини: змінні та постійні витрати
• Структура та відповідальні
• Що таке робочий капітал
• Коефіцієнт Поточної Ліквідності (Current Ratio)
• Коефіцієнт швидкої/абсолютної ліквідності
• Як правильно рахувати юніт економіку в новому та зрілому продукті
• Метрики розрахунку продукту: COGS, VC, FC, Contribution, BEP
• Як розраховувати unit-економіку клієнта

Планування і бюджетування

• Вчимося правильно робити прогнози доходів та витрат
• Фінансова стратегія, фінансовий план та бюджет
• Помилки при складанні бюджетів
• Як правильно зробити прогноз доходів та витрат
• Як запровадити ефективну систему бюджетування

Бюджет проєкту: складові частини та метрики ефективності

• What if analysis по проєкту: чому це важливо?
• Фінансове моделювання нових угод
• Основні форми взаємодії з зовнішнім клієнтом, типи угод (T&M, Fixed prise, Unit Capacity, etc)
• BIC (invoicing. revenue recignition, cash collection)
• Бюджет проєкту як складова частина річного бюджетування/форкастування компанії

Як читати/розуміти бюджет проєкту

• Репортинг: важливість уніфікації і автоматизації репортингу
• Оцінка фінансових ризиків та способи запобігання
• Які є важелі для підвищення ефективності проєкту
• Supply Demand Issue

Все про Cash Flow: звіт про рух грошових коштів

• Грошові потоки та їх види
• Звіт про рух грошових коштів: його структура та важливі показники
• Як використовувати звіт Cash Flow для ефективного управління коштами компанії
• Облікові практики як метод контролю грошових потоків
• Розбір кейсу та відпрацювання на практиці

Все про P&L: звіт про прибутки та збитки

• Основна мета та складові звіту
• Різниця між CashFlow та P&L
• Які дані потрібні для звіту та де їх взяти
• Види прибутків, рентабельність, маржинальність, точка беззбитковості, EBIT, EBITDA
• Розбір кейсів та відпрацювання на практиці

Все про Balance Sheet: звіт про фінансовий стан компанії

• Мета звіту та для чого він потрібен
• Активи, довгострокові та поточні активи (Assets, Current assets, Long Term Assets)
• Акціонерний капітал

Аналіз звітів: P&L

• Аналіз компонентів звіту про фінансові результати: доходи, собівартість, витрати періоду, валовий прибуток, операційний прибуток, чистий прибуток
• KPI, які обчислюються на основі P&L:
  • Operating Income
  • Gross Profit/Net Revenue
  • Operating Income/Net Revenue
  • Operating and Financial Leverages
  • Operating Income/Interest ratio
  • Gross Profit/Operating Income
• Планування видатків і їх розрахунки за допомогою нормативів вертикального аналізу
• Практичне відпрацювання

Аналіз звітів: Balance Sheet and Cash Flow

• Аналіз компонентів балансу: активи (Assets)
• Аналіз компонентів пасивів балансу: зобов'язання й власний капітал (Liabilities and Owner's equity)
• Розрахунок коефіцієнтів дебіторської заборгованості та кредиторської заборгованості

Ризик-менеджмент та ухвалення рішень

• Інструменти управління ризиками
• Мінімізація ризиків
• Фінансові переговори: розбір кейсів
• Ухвалення управлінських рішень на основі схильності до ризику

Побудова фінансової системи та взаємодія з фінансовим департаментом всередині ІТ компанії

• Роль фінансового департаменту на всіх етапах побудови IT-бізнеса (від MVP до великого бізнесу)
• Формування ефективних фінансових процесів, як цінності для внутрішнього споживача
• Створення прозорої фінансової екосистеми в рамках ІТ-компанії для швидкого прийняття рішень
• Взаємодія фінансових та технічних команд у процесах планування доходної та видаткової частини бюджету компанії

Криптовалюти для фінансистів

• Особливості роботи з криптовалютами та можливості використання для фінансистів
• Облік криптовалют
• Фінансові переговори: розбір кейсів
• Регулювання криптовалют у різних країнах

Change management у ІТ фінансах

• Що таке Change Management та особливості його застосування
• Change Management, як ключовий елемент ефективності ІТ бізнесу
• Методи підвищення вірогідності успіху змін
• Труднощі при впровадженні змін в ІТ компаніях

Особливості курсу

• Сертифікат про проходження курсу
• Допомога ментора
• Практика

Викладачі курсу

• Оксана Болехівська - Head of Budgeting and Controlling at Avenga
• Яворинський Петро - Lead Financial Partner at Luxoft
• Сергій Ляшенко - Director of Financial Partners at Luxoft
• Дмитро Пулим - Financial Management Consultant at CodeLions
• Юлія Виноградова - CFO at Horoshop

Курс дозволяє поглибити навички планування для Project Manager, Business Analyst, Product Manager. Після завершення навчання ви зможете самостійно збирати вимоги, прописувати план проєкту, визначати бюджет, складати P&L, рахувати ризики, створювати та працювати з проєктною документацією для замовників, інвесторів та команди.

Програма курсу

Основні техніки для швидкого збирання та аналізу вимог

• 3 рівні вимог, з якими вам потрібно працювати
• Основні техніки для збору вимог: інтерв'ю, фокус-групи, фасилітовані воркшопи
• Які зустрічі потрібно проводити з клієнтом залежно від цілей, яких хочете досягти?
• Як підготуватися до планування проєкту?
• Як написати чіткі та зрозумілі вимоги

Як оцінювати та планувати проєкт?

• 3 складові проєктного плану: активність, завдання, ресурси
• Як реалістично оцінювати проєкт?
• Як скласти розклад проєкту?
• Як правильно закласти в план буфер та резерв?
• Яка документація – "must have" будь-якого проєкту?

Як працювати з ризиками в IT-проєктах та продуктах?

• Основні підходи до категоризації ризиків на проєкті: коли який використовувати?
• Проактивні та реактивні стратегії ризиків
• Як сформувати бюджет з урахуванням ризиків
• Коли за ризиками криються можливості для компанії та як їх розпізнати?
• 4 кроки, які допоможуть вам планувати та контролювати ризики

Планування: основні етапи, інструменти, робота з ресурсами

• Як керувати комунікаціями проєкту: типи, процеси, план
• Вчимося аналізувати ресурси: Capacity, Velocity, Load Factor
• Як домогтися бажаного результату від субпідрядників
• За яким принципом розбивати проєкт на етапи?
• Як аналізувати ризики та працювати з ними?
• Легкість вашого майбутнього воркфлоу. Як це забезпечити?
• Інструменти планування: що та як використовувати?

Як розрахувати бюджет, щоб аутсорсингова компанія змогла заробити?

• Які рівні доступу до бюджету є у PM-а залежно від компанії
• Як враховувати ризики при складанні бюджету проєкту
• Як вибрати тип оцінки проєкту
• Де ви втрачаєте гроші явним і неявним чином
• З чого складається типова структура бюджету

Бюджетування – як керувати фінансами проєкту?

• Основні фінансові показники проєкту: що впливає на маржинальність?
• 4 основні білінг-моделі проєктів
• Як PM-у працювати з фінансами та маржинальністю проєкту
• Практика: розбираємо на прикладах усі необхідні PM-у документи

Техніки візуалізації для PM-ів

• Макро-візуалізація: VP, The Past, Present, Future Map
• Вчимося ілюструвати та пояснювати стейкхолдерам всю систему: MindMaps та Spider Maps, Swimlanes, CJM, Emotion Mapping
• Як показати команді очікувану поведінку системи: Flowcharts
• Інструменти, які допоможуть під час візуалізації вимог

Presales: розробка і продаж рішення для бізнесу

• Як працює процес presales в аутсорс компанії та роль PM у ньому?
• Як підібрати та скоординувати команду presales?
• Аналіз запиту на пропозицію та розуміння реальної потреби замовника
• Як вибрати тип контракту та моделі роботи із замовником?
• Навіщо потрібна discovery-фаза та як її продати?
• Як скласти успішний proposal-документ?
• Презентація пропозиції замовнику та наступні кроки

Як продати Agile клієнту? (відеозапис лекції)

• Артефакти трансформації
• Скрамбан: ролі, івенти та артефакти
• Переваги Scrum
• Як трансформуватися

Команди, які самостійно організовуються

• Scrum Team: зони відповідальності
• Рекомендації щодо формування Agile команд
• Storming, Norming, Performing, Adjourning
• Синхронізація цілей та бачення результату
• Рівні конфлікту у команді та способи управління конфліктом

Особливості курсу

• Для проходження курсу знадобиться базовий досвід в управлінні проєктами та знання англійської мови
• Чіткий алгоритм, як пройти всі етапи планування для успішного запуску проєкту
• Десятки готових прикладів
• Викладачі мають великий досвід у компаніях різних розмірів
• Персональні консультації по розвитку кар'єри
• Підтримка після завершення курсу
• Повернення коштів після другого заняття, якщо не захочете продовжувати

Викладачі курсу

• Дмитро Гацура - Head of PMO at LineUp
• Анна Лаврова - Agile Coach в Wemanity Belgium
• Павло Устінов - PM Officer в компанії Solar Digital
• Тетяна Карасьова - Project Manager at Smile
• Юлія Богатирьова - Project Manager at Murka

З допомогою лекторів визначишся з видом студії, яку хочеш відкрити. Розбереш ризики та помилки, яких припускаються початківці під час запуску власного проєкту, і зможеш розв'язувати out of control ситуації. Зануришся у ринок геймдеву: проаналізуєш конкурентів, ЦА та тренди. Створиш бізнес-план та зрозумієш, як реєструвати та ліцензувати свій проєкт в юридичному полі.

Програма курсу

Знайомся, ринок геймдеву

• Види студій за моделями роботи та варіантами фінансування
• Схожі та відмінні риси продуктових та аутсорс-студій
• Як зрозуміти, яку модель роботи обрати? (Ідеація)
• Ринок та конкурентні переваги (USP)
• Створення місії та визначення цілей бізнесу
• З чого почати? Варіанти оформлення, облік, стартова команда

Організаційний менеджмент

• Хто точно потрібен для старту продуктової та аутсорс-студії
• Ролі та позиції в компанії
• Структура роботи відділів продуктової студії та пайплайн
• Внутрішні процеси команди HR/Operarions/Sales/PM/Wellnes
• Функціональна структура
• Продуктова структура
• Фейли при несвоєчасному створенні процесів
• Вибір організаційної структури залежно від цілей компанії
• Необхідні артефакти й політики

Проджект-менеджмент

• Підходи до розробки, воркфлоу
• Етапи розробки
• Поширені фреймворки проджект-менеджменту в ІТ
• Необхідні артефакти
• Розподіл завдань, планування та контроль робочих процесів
• Побудова взаємодії між департаментами
• Ресурсний та піпл-менеджмент

Бюджет і фінансовий менеджмент

• Основи фінансового менеджменту для геймдев-студії
• Розробка бюджету і прогнозування доходів та витрат

Залучення інвестицій

• Підготовка артефактів для інвесторів (бізнес-план, p&l)
• Інвестиції в компанію та проєктне інвестування
• Види інвесторів та їхній пошук, паблішинг як один із варіантів
• Підготовка пітчдеку та пітчинг
• Відкриття компанії під залучення інвестицій (форма, юрисдикція, оформлення, ініціалізація)

Конференція

Команда та HR. Лекція від RetroStyle Games

• Ролі та задачі HR
• Життєвий цикл співробітника в компанії: від онбордингу - до офбордингу
• Робота з командою (1-2-1, івенти, бенефіти)

Рекрутинг. Лекція від RetroStyle Games

• Побудова команди з 0 (черговість наймання, системи автоматизації)
• Особливості рекрутингу в ІТ
• Процес рекрутингу
• Ресурси для пошуку кандидатів: dou, djinni, linkedin
• Інші ресурси: ingamejob, фриланс-біржі, тг-канали тощо
• Що може зацікавити й відлякати кандидатів

Побудова команди розробки

• Який розподіл за Seniority вигідно підтримувати
• Як працювати з позаштатними співробітниками
• Як працювати з White Label
• Таск-трекери та оптимізація роботи
• Кейси

Конференція

Кризи. Розбір кейсів

• Які бувають кризи та як із них виходити
• Change-менеджмент

Кризи інтерактивне заняття

Правові та контрактні аспекти

• Правові аспекти створення бізнесу
• Укладання контрактів зі співробітниками
• Ліцензування коду

Юридичні аспекти геймдев студії

• Авторське право та ліцензії
• Інкорпорація студії в Україні та закордонне партнерство
• Контракти: робимо чек-лист
• Q&A

Маркетинг і продажі в аутсорс-студіях

• Продажі та маркетинг
• Пошук своєї ніші: очікування та реальність
• Де шукати клієнтів
• Як проводити дзвінки, як будувати стосунки з клієнтами

Маркетинг в продуктових та інді-студіях

• Пошук паблішера, види послуг
• Зобов'язання паблішера і розробника
• Просування
• Селф-паблішинг

Маркетинг від BizDev

Цілі та результати

• Аналіз результатів
• KPI
• Масштабування
• Фідбек до команди

Лідерський скіл

• Розвиток лідерських якостей та здатності до прийняття рішень
• Підприємницька ментальність
• Рівні мислення (accountable or responsible)
• Різниця підходу виконавця та власника
• Скіли та якості, які потрібно "вимкнути" або перемикнути
• Must-скіли співробітника vs must-скіли CEO

Консультація з драфтів бізнес-планів

Випускний з презентаціями пітчів із запрошеними потенційними інвесторами

Після курсу ти:

• Управляєш та оптимізуєш робочі ресурси
• Збираєш команду
• Розумієш, як коректно ставити завдання, розподіляти зони відповідальності та контролювати якість виконаної роботи
• Досліджуєш ринок геймдеву
• Отримуєш базові скіли з будування комунікаційної та маркетингової стратегії
• Визначаєш канали комунікації відповідно до типу студії
• Розумієш, як та де шукати потенційних клієнтів або паблішерів
• Створюєш бізнес-план для свого майбутнього проєкту
• Знаєш, де шукати джерела фінансування або інвесторів, як робити фінансову звітність, розумієшся на способах дистрибуції та монетизації ігрового контенту
• Знаєш, як вибрати правову форму для реєстрації та зареєструвати бізнес
• Розумієш, як захистити інтелектуальну власність
• Знаєш про ліцензування і договори з командою та партнерами

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Практика
• Запрошені лектори
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

• Стас Осіпов - 9+ років досвіду на посадах C-lvl у геймдеві
• Кирило Биков - 6+ років досвіду у геймдеві

За 13 занять ви пройдете шлях від формування команди та побудови особистого бренду лідера — до проведення ефективних 1-to-1 і розв'язання конфліктів між співробітниками.

Програма курсу

Що має знати кожен керівник ІТ-командами

• Специфіка IT-команд. Основні та ключові ролі в типовій команді
• Формування команди в матричній організації
• Особливості IT-ринку. Види технічних та нетехнічних спеціалістів
• Переваги та загрози зовнішніх факторів, що впливають на IT-ринок
• Тренди IT-ринку та їхній вплив на управління командою

Як бути лідером, менеджером та "своєю людиною" для ІТ-команди

• Як мислити категоріями лідера
• Автентичність та особистий бренд лідера: як розвивати та складати бриф
• Які існують стилі лідерства та як впливають на продуктивність співробітників
• Ситуаційне лідерство. Модель Герсі-Бланшара
• Шкала вертикального розвитку лідера
• Soft & Hard skills лідера в IT

Лідерство, що базується на цінностях - Value-based leadership

• Цінності як фундамент для побудови ефективної команди
• Інструменти та підходи формування IT-команди на базі цінностей
• Що потрібно знати тімліду про кроскультурні цінності в роботі з командою та клієнтами
• Створення культури в команді
• Принципи лідерства, що базується на цінностях

Як сформувати ефективну ІТ-команду

• Яка вона - ефективна команда, та як її зібрати
• Життєвий цикл IT-команди за моделлю Такмана
• Стратегічний підхід до формування команд
• Залучення нових учасників команди:
  • створюємо вакансію, яка зацікавить топових кандидатів
  • проводимо співбесіди

Ролі в ІТ-команді

• Види командних ролей за Р. Белбіном
• RACI та РАЕІ моделі
• Робота зі слабкими та сильними сторонами команди
• Важливість критичного мислення в колективі
• Безперервне навчання
• Ground rules IT-команди

Досягнення цілей ІТ-командою

• Алгоритм постановки командних SMART-цілей
• Методи контролю команди: процесно-орієнтовані та орієнтовані на результат
• Інструменти для оцінки досягнення цілі: KPI та OKR
• Бонусна схема з використанням KPI та як її формувати
• Аналіз показників ефективності

Організація процесів та проєктний менеджмент

• Погляд на процеси та організацію з точки зору управління проєктами
• Лідер vs керівник проєктів: що необхідно знати
• Основи проєктного менеджменту згідно з PMI
• Трикутник Constraints
• Управління ризиками. Реєстр та робота команди з ризиків
• Планування та утилізація людських ресурсів
• Організація ресурсного пулу компанії
• Процесні фреймворки: Waterfall, Agile, Scrum, Kanban
• Роль команди в екосистемі управління проєктами

Комунікація ІТ-команди

• Внутрішні комунікації
• Норми внутрішньої та зовнішньої письмової комунікації
• Конструктивний фідбек: як давати та в якому форматі
• Моделі зворотного зв’язку: SARA model, BOFF, COIN
• 1-to-1: структура, важливість, етапи
• Командні заходи: тімбілдинг, sync-up зустрічі, активності, фідбек-сесії
• Формуємо скіл стресостійкості
• Вигоряння: стадії, способи виявлення та шляхи виходу

Тайм- та селф-менеджмент

• Розстановка пріоритетів: матриця Ейзенхауера
• Методика Getting Things Done - підвищення продуктивності та зниження стресу
• Планування робочого часу лідера та делегування задач
• Оптимальна організація робочого часу команди
• Прийняття рішень: інструменти й техніки

Загальний підхід до мотивації команди

• Види мотивацій: матеріальна та нематеріальна
• Залученість та лояльність співробітників
• Методи оцінки залученості та задоволеності команди: eNPS, пульс-опитування, опитування залученості
• Теорія Герцберга та Врумена
• Модель Девіда МакКлелланда
• Складання індивідуального плану розвитку, мотивації та залучення

Робота з конфліктами

• Як імплементувати зміни, щоб команда їх приймала
• Основні типи конфліктів та методи їхнього розв’язання
• Стратегія роботи з конфліктними ситуаціями
• Як правильно аналізувати конфлікти

Виклики, з якими зіштовхується керівник ІТ-команд

• Проблеми віддаленого контролю
• Робота в умовах невизначеності
• Управління командою та процесами в період турбулентних часів
• Проєктні кризи та антикризовий менеджмент

Q&A-сесія

Особливості курсу

• 20+ кейсів, 12 завдань, бізнес-ігри
• dream team
• Допомога ментора
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

Дмитро Іржицький - Delivery Director at SoftServe

Дізнаєтесь, як обрати ідею та розробити проєкт, на який чекає ринок: від аналізу ринку до соцмереж продукту. Зрозумієте, як прокачати свій проєкт, команду та pitch deck, щоби привернути нові інвестиції. Розберетесь у фінансових та юридичних нюансах стартапу.

Програма курсу

Пошук та оцінювання ідеї для стартапу, на який чекає ринок

• Розбираємо, чим насправді є стартап
• Як сформувати ідею стартапу, що "вистрелить"
• Чому успішна реалізація важливіша за ідею
• Це вже десь було: "кладовище" стартапів з "новими" ідеями
• Як оцінити й затвердити ідею
• Відбір та валідація життєздатних ідей
• Як проводити інтерв'ю з користувачами для розуміння їхніх потреб
• Як оцінювати результати й робити висновки під час пошуку ідей
• Що таке pivot і для чого він потрібен

Практика: проводимо спільний брейншторм для пошуку ідей. 10 студентів за бажанням представляють одним реченням ідею стартапу, що розв'язує проблему, з якою вони особисто стикаються або яка їм не байдужа. Інші студенти в цей час діляться в чаті додатковими рішеннями. Обговорюють ідеї разом із викладачем.

Аналізуємо ринок

• Аналізуємо ринок: як і навіщо + інструменти AI в допомогу
• Що таке TAM (Total Addressable Market), SAM (Serviceable Available Market), SOM (Serviceable Obtainable Market)
• Чому потрібно використовувати методи TAM/SAM/SOM, навіть якщо ви не додаватимете ці цифри до pitch deck
• Для чого доводити інвестору, що ринок досить великий і головне - зростає
• Визначаємо цільову аудиторію стартапу/бізнесу
• Чому для інвесторів важливо побачити аналіз конкурентів вашої ідеї/продукту
• Що таке GTM і чому Go-To-Market Strategy важлива для інвесторів
• Вчимося розробляти ефективну Go-To-Market Strategy

Практика: визначаємо точки болю клієнтів. Протягом 5 хвилин студенти в парах обмірковують, які болі існують у клієнтів заданого продукту. Визначають 1 точку болю й те, як стартап вирішуватиме її.

Робота над продуктом

• PMF (Product-Market Fit) як ключовий показник для інвесторів
• Чому спеціалісти UI/UX Design стали так потрібні для роботи над продуктом
• Розбір бізнес-моделей: Razor blade, Affiliate, Subscription, Freemium, Marketplace, Retail, Manufacturing тощо
• Business Model Canvas і як з нею працювати
• Lean-підхід: що це та для чого він потрібен
• Що таке Prototype, PoC (Proof of Concept)
• MVP (Minimum viable product): що це та для чого він потрібен

Все, що треба знати про фінанси у стартапі

• Фінанси в продукті: фінансові метрики стартапів, growth rate, burn rate, runway, break-even, overheads тощо
• Unit Economics: що це таке і для чого вона потрібна
• Як розрахувати Unit Economics
• Ключові фінансові метрики: LTV, CAC, MRR / ARR, Churn, NPS, DAU / MAU, GMV / Revenue, CMGR тощо

Команда

• Ідеальна команда для стартапу: на що звертають увагу інвестори
• Як показати інвестору, що команда здатна досягти запланованих результатів
• Що треба знати про team-product-fit та team-market-fit
• Як залучати таланти та прощатися з токсичними людьми
• Принципи ефективного управління командою та чим відомий Ернест Шеклтон

Маркетинг та особистий бренд

• Як побудувати потужний особистий бренд фаундера
• Маркетингові стратегії розвитку проєкту та особистого бренду + інструменти AI
• Бренд продукту та його зв'язок з брендом фаундерів
• Маркетингові компоненти проєкту, які аналізують інвестори
• Вартість та ефективність маркетингу в сучасних реаліях
• Канали виходу на ринок стартапу та особистого бренду фаундера
• Соцмережі продукту і фаундера

Типи інвестицій та раунди фінансування

• Типи інвестицій і як вони працюють: інкубатори, бізнес-ангели, венчурні інвестиції, банки, інвестфонди
• Стадії фінансування: Pre-Seed, Seed, Series A, Series B тощо
• Як визначати вартість бізнесу
• Коли варто підіймати наступний раунд
• Стадії виходу, злиття та поглинання
• Розбираємо кейси стартапів про виходи на різні ринки

Пошук інвесторів

• Пошук "свого" інвестора та інвестори, на яких не варто витрачати час
• Хто найімовірніше стане вашими першими інвесторами
• Як сформувати список потенційних інвесторів
• Що потрібно знати про потенційного інвестора
• Де шукати інформацію про інвесторів
• Мотивація та психологія інвесторів
• Поширені причини відмов інвесторів у 2023 році
• Як ефективно розпочати комунікацію на старті інвестиційного процесу

Практика: залучаємо перші інвестиції. Студенти працюють у парах: за 5 хвилин спробують заохотити свого партнера (який буде в ролі друга/родича/знайомого) стати одним з перших інвесторів для стартапу.

Взаємодія з інвесторами

• Регулярність комунікації з інвесторами
• Що робити, коли інвестор не відповідає
• Навіщо інформувати інвесторів про помилки та неприємності
• Чи варто просити інвесторів про допомогу
• Звітність і відповідальність за комунікації з інвесторами
• Помилки під час взаємодії з інвесторами та як їх уникати

Pitch Deck

• Види пітчингу: для читання, презентація, elevator pitch
• Принципи ефективного pitch deck
• Pitch: ціль + формат + зміст
• Основні елементи якісного пітчингу
• Як інвестори дивляться pitch deck
• Розбір типових помилок під час пітчингу
• Приклади pitch deck десятирічної давнини та pitch, що спрацює сьогодні
• Правила вдалого пітчингу

Практика: розробляємо elevator pitch на 40 секунд. Викладач розповість про основні особливості пітчу, а охочі студенти зможуть презентувати elevator pitch для свого стартапу. Практика без підготовки, тому викладач поділиться фідбеком після кожного виступу.

Юридичні аспекти інвестицій

• Що таке investable project, або як підготувати компанію до залучення інвестицій
• Де найкраще заснувати компанію: швидкість, вартість, прийнятність для інвесторів, податки тощо
• Що таке cap table та як правильно розділити акції між фаундерами
• Юридичні аспекти укладання угод та зростання компанії: Compliance, IP, GDPR, SEC тощо

Інвестиції в бізнес після перемоги

• Шляхи розвитку бізнесу після війни
• Як залучати іноземних інвесторів
• Як і для чого залучати партнера / стратегічного інвестора до свого бізнесу
• Загальна Q&A-сесія за всіма темами курсу

Онлайн-воркшоп: пітчинг

Студенти презентують pitch deck свого проєкту та отримують фідбек від викладача.

Після курсу ви:

• Знаєте, як оцінювати, затверджувати та валідувати ідеї
• Готуєте вдалі pitch deck для читання і презентації проєкту
• Вмієте формувати Prototype, PoC, MVP проєкту та розробляєте Go-To-Market Strategy
• Залучаєте потенційних інвесторів та будуєте ефективну комунікацію

Особливості курсу

• Підтримка протягом курсу
• Персоналізований фідбек
• Матеріали курсу лишаються назавжди
• Нетворкінг з колегами
• Домашні завдання

Викладачі курсу

Михайло Меркулов - Founding Partner Green Recovery Fund I

Практичний курс для тих, хто хоче покроково розібратися в методології управління продуктом. Під час занять ви розберетесь як проводити аналіз ринків та Customer Development, навчитеся робити прототип продукту та MVP для запуску, застосовувати продуктові метрики та інструменти аналітики, розраховувати unit-економіку продукту. Отриманих навичок вистачить для самостійного створення та тесту гіпотез, щоб забезпечити комерційний успіх продукту.

Програма курсу

Продукт і продакт: що? хто? як?

• Що таке продукт?
• Хто такий продакт-менеджер?
• Навіщо продакт-менеджер потрібен компанії
• Ринок продакт-менеджерів в Україні
• Життєві цикли розробки продукту

Пошук проблеми та робота з результатами

• Якісні дослідження: інтерв’ю, usability-тестування, фокус-група
• Кількісні дослідження: опитування, фідбек користувачів
• Що таке Customer Journey Map (CJM) і для чого вона потрібна

Аналіз ринку та конкурентів

• Аналіз ринку та конкурентів
• Визначення гіпотез, які необхідно перевірити
• Перевірка своїх гіпотез без участі розробки
• Створюємо бізнес-кейс

Робимо MVP

• Що таке MVP та навіщо його робити?
• Визначаємо масштаби MVP
• MVP vs MLP
• Ідеальне поєднання: Design Thinking & MVP
• Тестуємо MVP і збираємо фідбек

Основні метрики продукту

• Data-Driven підхід у розробці продукту
• Основні метрики ефективності продукту і так звані "спеціальні метрики", які притаманні саме вашому продукту (DAU/WAU/MAU, Retention, Churn та ін.)

Інструменти продуктової аналітики

• Що таке North Star Metric (NSM) і як застосовувати її на практиці
• Інструменти продуктової аналітики (Amplitude, Google Analytics, Tableau та ін.)

Розробка продукту. Частина 1

• Методології розробки (Agile, Waterfall), процеси та інструменти
• Розробка, тестування та запуск продукту

Розробка продукту. Частина 2

• Вимоги до розробки продукту (PRD)
• Backlog, пріоритезація та формування roadmap

Unit-економіка

LTV, CAC, ROI та інші показники продукту.

Продуктовий маркетинг і реклама. Частина 1

• Як працює продуктовий маркетинг та реклама?
• Що таке партнерський маркетинг
• Кейси взаємодії з різними партнерами для просування свого продукту

Продуктовий маркетинг і реклама. Частина 2

• Стратегія виходу на ринок та перші користувачі
• Рахуємо ефективність залучення користувачів

Управління продуктами

• Побудова продуктових воронок
• А\B-тестування

Показники в продуктах

• NPS, CSI та інші показники
• Фреймворк AARRR

Продуктова стратегія

• Для чого потрібен Product Vision
• Характеристики, ріст та стратегії розширення продукту/ринку
• KPI чи OKR?
• Робота зі стейкхолдерами
• Створюємо продуктову стратегію

Захист продуктових пітчів

Особливості курсу

• Курс складається з 15 занять у записі
• Практичні домашні завдання
• Доступ до матеріалів залишається назавжди
• Особистий зворотний зв'язок з викладачем
• Сертифікат після закінчення курсу

Викладачі курсу

Єгор Яроцький - Chief of product MEGOGO

Програма курсу

Заняття 1. Комерційний департамент. Дослідження ринку для побудови стратегії

• Функції та завдання комерційного департаменту
• У чому полягають компетенції комерційного директора
• Продакт-менеджмент - ключовий сервіс комерційного департаменту для продажів
• PESTEL-аналіз ринку
• Пошук та покупка даних про ринок: Nielsen, GfK, YouControl
• SWOT-аналіз компанії та продукту

Практика №1: підберіть структуру комерційного департаменту (усередині продажів, маркетингу чи окремо + кількість людей та ролі) до різних типів компаній згідно з описом.

Практика №2: складіть SWOT-аналіз заданої компанії (+ обговорення).

Домашнє завдання: зробіть розгорнутий PESTEL-аналіз ринку, на якому працює ваша компанія.

Заняття 2. Асортимент

• Ролі в асортиментному портфелі: матриця BCG, ABC-аналіз, роздрібний асортимент
• Глибина та ширина асортименту
• Розширення асортименту та оцінювання доцільності
• "Довгий хвіст" в онлайн-магазинах: переваги та недоліки

Практика: обговоріть кейси у групах щодо ролей наявного роздрібного асортименту. Запропонуйте додаткові позиції, яких не вистачає. Кейси: McDonald’s, кінотеатр, таксі, кав'ярня, салон м'яких меблів.

Домашнє завдання: розподіліть товари своєї компанії згідно з квадрантами матриці BCG. Зробіть АВС-аналіз або розділіть асортимент з огляду на ролі роздрібного асортименту. Зробіть висновки з обох аналізів.

Заняття 3. Ціноутворення

• "Палиця цінності" - основа для ціноутворення
• Фактори для визначення WTS: собівартість та витрати, ризики
• Промоакції: відсоток продажів у промо та глибина знижки
• Що таке промоспіраль і як з неї вийти
• Фактори для визначення WTP: сервіс, платоспроможність, ціни конкурентів
• Маржа та націнка
• Як сформувати прайсліст (чекліст)

Практика: обговоріть кейси у групах щодо змін цін, а саме: зростання курсу для імпортних товарів, промоспіраль, ключовий партнер вимагає збільшення маржі, обмеження постачання конкурентів, конкурент підіймає ціни, конкурент опускає ціни, піднялася ціна на основний інгредієнт ключового товару.

Домашнє завдання: порахуйте юніт-економіку для SKU №1, медіанного та найнижчого за чистими продажами у вашому асортименті. Зробіть висновки з обрахувань.

Заняття 4. Роль комерційного директора в операційному та маркетинг-відділі

• Інтегрована система планування продажів та операцій (IS&OP)
• Алгоритм визначення цільових запасів
• Прогнозування продажів: 50/50, 80/20
• Цільова аудиторія та сегментування покупців
• Розуміння клієнтів: brand health tracking, візити додому, shop-alongs, фокус-групи
• Воронка продажів та як нею управляти
• Розроблення маркетингових інструментів згідно з етапами воронки: знання, зваження, перевага, покупка

Практика: оберіть маркетингові інструменти для різних етапів воронки та способи оцінити ефективність (+ обговорення).

Заняття 5. Взаємодія комерційного та sales-відділу (B2B i B2C)

• B2C-напрям: високомаржинальні продажі та побудова знання бренду
• Відмінність В2C- і В2B-клієнтів
• Побудова лояльності B2C-клієнтів через сервіс
• Узгодження активностей для B2C і B2B
• Цикл гуртових B2B-продажів: пошук, переговори, закриття, утримання
• Зважена та нумерична дистрибуція для побудови "фізичної доступності"
• Розроблення комерційних умов
• Контроль використання торговельного та промобюджету

Практика №1: попрацюйте із заданими кейсами та обговоріть: актуальність моделі direct-to-consumer, які її переваги, в якому форматі може бути D2C, які критерії роботи напряму і чи потрібен він компанії.

Практика №2: індивідуально порахуйте нумеричну та зважену дистрибуцію. Поділіться результатами - а далі викладач для всіх покаже кроки розрахунку.

Домашнє завдання: розробіть стандартні комерційні умови для нового B2B-партнера у вашому бізнесі. Прорахуйте різницю у відсотках між різними елементами, простоті й вигоді для компанії та для клієнта.

Заняття 6. IT-інструменти для продажів

• ERP, CMS, або Як нам позбутися 1С?
• CRM-система для побудови бази лояльних клієнтів. Airtable
• Штучний інтелект у продажах для підвищення особистої продуктивності
• Кейси зі збільшення продажів завдяки використанню інноваційних інструментів

Практика: у ChatGPT (або аналогічному інструменті) створіть 5 варіантів якісних "клеймів" для ключового продукту. Поділіться найкращим (+ обговорення).

Домашнє завдання: знайдіть принаймні 1 функцію в ERP/CMS або іншій системі у своїй компанії, що не використовується, а мала б. Підготуйте та зніміть на відео 2-хвилинний elevator pitch для топменеджменту щодо того, аби почати використовувати цю функцію.

Заняття 7. Ухвалення рішень на основі даних. Дашбординг

• Ключові метрики бізнесу: продажі, прибуток, кеш + кількість клієнтів, замовлення, частка ринку тощо
• Візуалізуємо дані в дашбордах: Power BI, Tableau, Qlik, Excel
• Детальна аналітика для ухвалення рішення

Практика: попрацюйте із заданим кейсом та розподіліть дані для дашбордингу за такими критеріями: потрібні щоденно та щомісяця, можуть бути потрібні у майбутньому, взагалі не потрібні (+ обговорення).

Домашнє завдання: розробіть схематичний дашборд для свого бізнесу (конкретної ролі в конкретній компанії). Рекомендуємо використовувати Microsoft Visio або Google Drawings.

Заняття 8. Фінанси та бюджетування

• Фінансові звіти, з якими працює комерційний директор: P&L, Cash Flow, балансовий звіт
• Аналіз прибутковості бізнесу
• Як скласти та презентувати річний бюджет компанії
• Ризики та можливості в річному бюджеті

Практика: складіть P&L із компонентів, розставивши їх на правильні місця та порахувавши результати, яких не дістає. На основі отриманих даних визначте, у чому криється проблема.

Заняття 9. Відкриття нової точки продажів або департаменту

• Фінансовий прогноз: як оцінювати додаткові продажі та витрати
• Канібалізація: чи варто враховувати та яким чином
• Типи витрат: постійні, перемінні, витрати на основні засоби та решта
• Оцінювання ROI, або Коли окупиться нова точка чи департамент
• Управління ризиками

Групове домашнє завдання: разом з іншими студентами прорахуйте дані в заданих кейсах та визначте, коли окупиться нова точка. Розробіть план дій та презентуйте навчальній групі.

Заняття 10. Побудова комерційної стратегії

• Як побудувати комерційну стратегію згідно з цілями компанії
• OGSM як формат стратегії: визначення показників для оцінювання успішності стратегії
• Перетворення стратегії на конкретні дії. SMART-критерії

Практика: складіть список KPI для оцінювання реалізації стратегії (+ обговорення).

Заняття 11&12. Практика: презентація кейсів з відкриття нових торгівельних точок

• Презентація топменеджменту
• Як прив'язати інвестиції до стратегії компанії
• Практика управління ризиками

Заняття 13. Реалізація комерційної стратегії, ефективна комунікація та узгодження дій у компанії

• Отримання бай-ін від організації: взаємодія з продажами, маркетингом, логістикою. Узгодження цілей
• Управління змінами
• Техніки впливу: push, pull, move away
• Моніторинг реалізації стратегії та внесення коригувань
• "Єдина версія правди" як інструмент ефективного спілкування

Домашнє завдання: напишіть листа з "єдиною версією правди" щодо роботи компанії у попередньому місяці, використовуючи ті дані, які доступні. Конфіденційні дані замініть на ХХХ.

Особливості курсу

• Практика під час занять
• Групові/індивідуальні домашні завдання
• Особистий фідбек викладача
• Додаткові матеріали, що залишаються назавжди

Викладачі курсу

• Артем Сокольський - Генеральний директор Miele в Україні
• Сергій Верховцев - Керівник проєктів інноваційних рішень для бізнесу в Київстар
• Віталій Верещагін - General Manager at Caparol Україна