Курси Product Manager

Курс дозволяє поглибити навички планування для Project Manager, Business Analyst, Product Manager. Після завершення навчання ви зможете самостійно збирати вимоги, прописувати план проєкту, визначати бюджет, складати P&L, рахувати ризики, створювати та працювати з проєктною документацією для замовників, інвесторів та команди.

Програма курсу

Основні техніки для швидкого збирання та аналізу вимог

• 3 рівні вимог, з якими вам потрібно працювати
• Основні техніки для збору вимог: інтерв'ю, фокус-групи, фасилітовані воркшопи
• Які зустрічі потрібно проводити з клієнтом залежно від цілей, яких хочете досягти?
• Як підготуватися до планування проєкту?
• Як написати чіткі та зрозумілі вимоги

Як оцінювати та планувати проєкт?

• 3 складові проєктного плану: активність, завдання, ресурси
• Як реалістично оцінювати проєкт?
• Як скласти розклад проєкту?
• Як правильно закласти в план буфер та резерв?
• Яка документація – "must have" будь-якого проєкту?

Як працювати з ризиками в IT-проєктах та продуктах?

• Основні підходи до категоризації ризиків на проєкті: коли який використовувати?
• Проактивні та реактивні стратегії ризиків
• Як сформувати бюджет з урахуванням ризиків
• Коли за ризиками криються можливості для компанії та як їх розпізнати?
• 4 кроки, які допоможуть вам планувати та контролювати ризики

Планування: основні етапи, інструменти, робота з ресурсами

• Як керувати комунікаціями проєкту: типи, процеси, план
• Вчимося аналізувати ресурси: Capacity, Velocity, Load Factor
• Як домогтися бажаного результату від субпідрядників
• За яким принципом розбивати проєкт на етапи?
• Як аналізувати ризики та працювати з ними?
• Легкість вашого майбутнього воркфлоу. Як це забезпечити?
• Інструменти планування: що та як використовувати?

Як розрахувати бюджет, щоб аутсорсингова компанія змогла заробити?

• Які рівні доступу до бюджету є у PM-а залежно від компанії
• Як враховувати ризики при складанні бюджету проєкту
• Як вибрати тип оцінки проєкту
• Де ви втрачаєте гроші явним і неявним чином
• З чого складається типова структура бюджету

Бюджетування – як керувати фінансами проєкту?

• Основні фінансові показники проєкту: що впливає на маржинальність?
• 4 основні білінг-моделі проєктів
• Як PM-у працювати з фінансами та маржинальністю проєкту
• Практика: розбираємо на прикладах усі необхідні PM-у документи

Техніки візуалізації для PM-ів

• Макро-візуалізація: VP, The Past, Present, Future Map
• Вчимося ілюструвати та пояснювати стейкхолдерам всю систему: MindMaps та Spider Maps, Swimlanes, CJM, Emotion Mapping
• Як показати команді очікувану поведінку системи: Flowcharts
• Інструменти, які допоможуть під час візуалізації вимог

Presales: розробка і продаж рішення для бізнесу

• Як працює процес presales в аутсорс компанії та роль PM у ньому?
• Як підібрати та скоординувати команду presales?
• Аналіз запиту на пропозицію та розуміння реальної потреби замовника
• Як вибрати тип контракту та моделі роботи із замовником?
• Навіщо потрібна discovery-фаза та як її продати?
• Як скласти успішний proposal-документ?
• Презентація пропозиції замовнику та наступні кроки

Як продати Agile клієнту? (відеозапис лекції)

• Артефакти трансформації
• Скрамбан: ролі, івенти та артефакти
• Переваги Scrum
• Як трансформуватися

Команди, які самостійно організовуються

• Scrum Team: зони відповідальності
• Рекомендації щодо формування Agile команд
• Storming, Norming, Performing, Adjourning
• Синхронізація цілей та бачення результату
• Рівні конфлікту у команді та способи управління конфліктом

Особливості курсу

• Для проходження курсу знадобиться базовий досвід в управлінні проєктами та знання англійської мови
• Чіткий алгоритм, як пройти всі етапи планування для успішного запуску проєкту
• Десятки готових прикладів
• Викладачі мають великий досвід у компаніях різних розмірів
• Персональні консультації по розвитку кар'єри
• Підтримка після завершення курсу
• Повернення коштів після другого заняття, якщо не захочете продовжувати

Викладачі курсу

• Дмитро Гацура - Head of PMO at LineUp
• Анна Лаврова - Agile Coach в Wemanity Belgium
• Павло Устінов - PM Officer в компанії Solar Digital
• Тетяна Карасьова - Project Manager at Smile
• Юлія Богатирьова - Project Manager at Murka

Програма курсу

Теми

• Що таке ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
• Структура ITIL v.4
• Ключові концепції, терміни і поняття управління
• Цінність, спільне створення цінності
• Організація, постачальники послуг, споживачі послуг та інші зацікавлені сторони
• Сервісні відносини
• Обговорення: "Ключові характеристики послуги"
• Цінність:
  • результат
  • витрати
  • ризики
  • корисність
  • гарантія
• Вправа: "Ідентифікація ключових елементів управління послугами"
• Продукти та послуги
• Сервісне пропозиція
• Вправа: "Ідентифікація ключових сутностей і ролей сервісних відносин"
• Чотири розмірності моделі управління послугами
• Організація і люди
• Інформація і технології
• Партнери та постачальники
• Потоки створення цінності і процеси
• Зовнішні чинники
• Вправа: "Застосування чотиривимірної моделі управління послугами"
• Система створення цінності ITIL
• Огляд
• Можливість, попит і цінність
• Принципи ITIL
• Керівництво
• Ланцюжок створення цінності
• Вправа: "Проєктування потоку створення цінності"
• Постійне поліпшення
• Практики
• Управлінські практики ITIL
• Загальні управлінські практики

Цілі курсу

• Ознайомлення з керуванням сучасними ІТ-послугами, пояснення ключових понять керування послугами
• Надання єдиної, спільної мови
• Демонструвати, як можна вдосконалити роботу організації, використовуючи рекомендації ITIL 4
• Супутня мета - підготовка до складання сертифікаційного іспиту "ITIL 4 Foundation"

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Практика
• Додаткові матеріали
• Сертифікат про проходження курсу

Опануйте 5 основних інструментів для формування ціни, залучення інвестицій, планування витрат та запобігання ризикам вашого бізнесу або продукту на курсі FinMind. Навчиться керувати фінансами та оптимізувати витрати за 6 тижнів.

Програма курсу

Фінансова система та звітність в компанії

• Розберемось, як приборкати хаос та об'єднати всю роботу з фінансами у єдину систему
• Розглянемо основні фінансові поняття: виторг, валовий дохід, оборотність та інші
• Інструменти та структура управління фінансами у бізнесі
• FP&A: фінансове планування та аналіз
• Огляд основних звітів компанії (P&L, CashFlow, Balance Sheet, Equity Stmt)

Специфіка фінансів в інформаційних бізнесах

• Фінанси підприємств та види обліку
• Види ІТ бізнесів, діяльності (детальна класифікація та види ІТ діяльності)
• Специфіка обліку в ІТ компаніях (деталізація та відмінності по видам ІТ бізнесів: управлінський облік, собівартість, ціноутворення)

Фінансова модель компанії та робочий капітал. Unit Economy

• Розберемось, чи існує універсальна фінмодель
• Моделювання витратної частини: змінні та постійні витрати
• Структура та відповідальні
• Що таке робочий капітал
• Коефіцієнт Поточної Ліквідності (Current Ratio)
• Коефіцієнт швидкої/абсолютної ліквідності
• Як правильно рахувати юніт економіку в новому та зрілому продукті
• Метрики розрахунку продукту: COGS, VC, FC, Contribution, BEP
• Як розраховувати unit-економіку клієнта

Планування і бюджетування

• Вчимося правильно робити прогнози доходів та витрат
• Фінансова стратегія, фінансовий план та бюджет
• Помилки при складанні бюджетів
• Як правильно зробити прогноз доходів та витрат
• Як запровадити ефективну систему бюджетування

Бюджет проєкту: складові частини та метрики ефективності

• What if analysis по проєкту: чому це важливо?
• Фінансове моделювання нових угод
• Основні форми взаємодії з зовнішнім клієнтом, типи угод (T&M, Fixed prise, Unit Capacity, etc)
• BIC (invoicing. revenue recignition, cash collection)
• Бюджет проєкту як складова частина річного бюджетування/форкастування компанії

Як читати/розуміти бюджет проєкту

• Репортинг: важливість уніфікації і автоматизації репортингу
• Оцінка фінансових ризиків та способи запобігання
• Які є важелі для підвищення ефективності проєкту
• Supply Demand Issue

Все про Cash Flow: звіт про рух грошових коштів

• Грошові потоки та їх види
• Звіт про рух грошових коштів: його структура та важливі показники
• Як використовувати звіт Cash Flow для ефективного управління коштами компанії
• Облікові практики як метод контролю грошових потоків
• Розбір кейсу та відпрацювання на практиці

Все про P&L: звіт про прибутки та збитки

• Основна мета та складові звіту
• Різниця між CashFlow та P&L
• Які дані потрібні для звіту та де їх взяти
• Види прибутків, рентабельність, маржинальність, точка беззбитковості, EBIT, EBITDA
• Розбір кейсів та відпрацювання на практиці

Все про Balance Sheet: звіт про фінансовий стан компанії

• Мета звіту та для чого він потрібен
• Активи, довгострокові та поточні активи (Assets, Current assets, Long Term Assets)
• Акціонерний капітал

Аналіз звітів: P&L

• Аналіз компонентів звіту про фінансові результати: доходи, собівартість, витрати періоду, валовий прибуток, операційний прибуток, чистий прибуток
• KPI, які обчислюються на основі P&L:
  • Operating Income
  • Gross Profit/Net Revenue
  • Operating Income/Net Revenue
  • Operating and Financial Leverages
  • Operating Income/Interest ratio
  • Gross Profit/Operating Income
• Планування видатків і їх розрахунки за допомогою нормативів вертикального аналізу
• Практичне відпрацювання

Аналіз звітів: Balance Sheet and Cash Flow

• Аналіз компонентів балансу: активи (Assets)
• Аналіз компонентів пасивів балансу: зобов'язання й власний капітал (Liabilities and Owner's equity)
• Розрахунок коефіцієнтів дебіторської заборгованості та кредиторської заборгованості

Ризик-менеджмент та ухвалення рішень

• Інструменти управління ризиками
• Мінімізація ризиків
• Фінансові переговори: розбір кейсів
• Ухвалення управлінських рішень на основі схильності до ризику

Побудова фінансової системи та взаємодія з фінансовим департаментом всередині ІТ компанії

• Роль фінансового департаменту на всіх етапах побудови IT-бізнеса (від MVP до великого бізнесу)
• Формування ефективних фінансових процесів, як цінності для внутрішнього споживача
• Створення прозорої фінансової екосистеми в рамках ІТ-компанії для швидкого прийняття рішень
• Взаємодія фінансових та технічних команд у процесах планування доходної та видаткової частини бюджету компанії

Криптовалюти для фінансистів

• Особливості роботи з криптовалютами та можливості використання для фінансистів
• Облік криптовалют
• Фінансові переговори: розбір кейсів
• Регулювання криптовалют у різних країнах

Change management у ІТ фінансах

• Що таке Change Management та особливості його застосування
• Change Management, як ключовий елемент ефективності ІТ бізнесу
• Методи підвищення вірогідності успіху змін
• Труднощі при впровадженні змін в ІТ компаніях

Особливості курсу

• Сертифікат про проходження курсу
• Допомога ментора
• Практика

Викладачі курсу

• Оксана Болехівська - Head of Budgeting and Controlling at Avenga
• Яворинський Петро - Lead Financial Partner at Luxoft
• Сергій Ляшенко - Director of Financial Partners at Luxoft
• Дмитро Пулим - Financial Management Consultant at CodeLions
• Юлія Виноградова - CFO at Horoshop

Навчитеся використовувати арсенал з 25+ ключових метрик для прийняття обґрунтованих рішень саме у своєму продукті, визначати KPIs, які дійсно мають значення та перетворювати дані в успішні стратегії.

Програма курсу

Intro: продуктова аналітика та data-driven підхід в управлінні продуктом

• Про курс: структуру, програму, цілі, терміни
• Лектори, куратори, ментори
• Program Helicopter view - послідовність інформації

Універсальні бізнесові та продуктові метрики: Unit Economy

• Що таке юніт економіка та чому це важливо
• Модель юніт-економіки
• LTV, CAC, LTV/CAC, Churn Rate, Contribution margin, ARPU
• Юніт-економіка в сучасному бізнесі
• Основні помилки

Процес збирання даних та фреймворки по роботі з метриками

• Що таке метрики, типи метрик
• Процес збирання даних
• GAME
• Vanity & Actionable Metrics
• North Star
• HEART
• AARRR
• OKR

Оглядовий воркшоп. Інструменти аналітики для збору та візуалізації даних

• SQL
  • Розуміння основ SQL
  • Навіщо SQL продакту?
  • Приклади використання SQL
• Google Sheets
  • Підготовка даних
  • Перевірка даних, сортування, зведення
  • Візуалізація
• Tableu
  • Інтерфейс
  • Підготовка та підключення даних
  • Візуалізація

Оглядовий воркшоп. Інструменти аналітики

• Mixpanel
• Google Analytics
• Amplitude
• VWO

Маркетингова, Web- та app-аналітика

• Web marketing analysis
• Bounce Rate, Conversion Rate, Page Views, Traffic Sources
• Mobile marketing analysis
• Impressions / Page Views, Installs / Uninstalls, Push Notification Open Rate, Keywords Ranking (ASO)
• Marketing tools
• Adtech tools
• Marketing analysis

Воркшоп. Робота з метриками

На практиці відпрацюємо покроковий флоу роботи з метриками на основі реального кейсу.

Когортний аналіз та сегментація

• Когортний аналіз. Що, як, кому, для кого? Когорти та їх особливості
• Мета та завдання когортного аналізу
• Інструменти когортного аналізу, як вибрати і чому?
• Основні помилки когортного аналізу

Воркшоп. Unit Economy

На основі реального кейса відпрацюєте усі отримані знання про юніт економіку.

Пошук інсайтів та аналітичні звіти

• Підготовка даних для аналізу (коротко)
• Типи візуалізацій
• Пошук інсайтів (діскавері)
• Пошук точок зростання (воронка)
• Формування звіту (дашборду у Tableau)

A/B-тестування

• Що таке A/B-тест і коли варто проводити А/B-тести
• Дизайн A/B-тесту: етапи запуску, висунення продуктових гіпотез, результати
• Основна та Health-метрики у тесті
• Обмеження та складні кейси А/B-тестування
• Як зібрати результати

Воркшоп. A/B тести

На практиці відпрацюємо покроковий флоу A/B тесту на основі реального кейсу.

Розбір кейсу: Monobank

Особливості курсу

• Структурована інформація
• Постійна підтримка
• Розбір кейсів
• Відпрацювання на практиці

Викладачі курсу

• Аліса Аверіна - Product Growth Lead at Uklon
• Тетяна Котелкіна - Project Management & Product Lead at Reckitt
• Віктор Загоровський - Ex-product manager Shafa.ua and BIScience
• Анна Галуштенко - Product development consultant at United Tech
• Ірина Лейбович - Product Manager at BigCommerce
• Денис Шаматажи - Senior Product Manager at Microsoft

Цей курс створений для тих, хто вже має сильний технічний бекграунд, але прагне більшого - впливати на бізнес, керувати змінами та вести команди до успіху. Ви навчитеся приймати стратегічні рішення, ефективно комунікувати з топменеджментом і використовувати технології для прискорення розвитку компанії.

Програма курсу

Основи лідерства в ІТ-менеджменті

• Визначення лідерства. Як лідерство посилює менеджмент
• Таксономія ефективного менеджера в ІТ
• Образ ідеального менеджера згідно ITIL 4
• Моделі лідерства (візіонерське, трансформаційне, ситуаційне, служіння тощо)
• Шість стилів лідерства за Деніелом Ґоулманом
• Від Coommand-and-control до Mission-Control і коучингу
• Необхідність співіснування різних моделей лідерства
• Бренд, Культра, Цінності. Як зростає свідомий співробітник
• Практика проведення мікрофорсайтів для уточнення/акцентування цінностей

Управління людьми та розвиток команд

• Формування та розвиток команд
• Ролі та компетенції в ІТ-командах
• Підбір персоналу
• Управління продуктивністю. Секрети якісних KPIs
• Створення цільових матриць компетенцій
• Проведення атестацій, оцінок, сесій зворотного звязку
• 360-degree feedback - зворотний зв'язок від колег, підлеглих, керівників та клієнтів
• One-on-One meetings - регулярні індивідуальні зустрічі для обговорення прогресу
• Quarterly Business Reviews (QBR) - оцінка результатів роботи за квартал
• Управління задоволеністю співробітника (Employee Satisfaction Management)
• Групова динаміка в команді
• Виявлення проблем в командах. Управління конфліктами
• Практика використання Статуту Команди
• Кібербезпековий аспект при підборі і розвитку
• Виклики складних/матричних оргстркутрур для моделей матриць компетенцій, оцінок, бонусів

Людина, мотивація і мислення

• Типи людей. MBTI, DISC, 12 архетипів Юнга, спіральна динаміка
• Відкритий (Growth) і закритий (Fixed) mindset. Містячковість (silos)
• Теорії мотивації (Herzberg's, Vroom's, Adams Equity Theory, Locke's Goal-Setting Theory)
• Методи якісної постановки Задачі. Governance підхід. Якісний фідбек після виконання Задачі
• Теорія розв'язання винахідницьких задач (ТРВЗ) та Ідеальний кінцевий результат (ІКР)
• Застосування Системного мислення для максимального використання нативної мотивації
• Контекстне мислення для вибору найкращого способу управлінського «впливу»
• Дивергентне та Конвергентне мислення у просторі Задачі, й у просторі Рішень
• Сервіс-дизайн мислення (SDT)
• Сервіс-орієнотованість, клієнт-орієнтованість, клієнт-центричність

Комунікація та ефективна взаємодія

• Моделі комунікації, приклади якісного зворотного зв'язку
• Чотири рівні комунікації за Отто Шармером
• 7 C’s of Communication
• Закон Конвея (Conway's Law). Маневр Конвея
• Вербальна та невербальна комунікація
• Робота з різними типами особистостей
• Впливові презентації та публічні виступи
• Переговори та управління очікуваннями
• Віддалена комунікація в розподілених командах
• Практика покращення презентації
• Тренуванння навичок проведення презентації

Робота в умовах різної складності, лідерство в гнучких методах управління

• Фреймворк складності Cynefin і кейси його використання
• Основи Agile-лідерства
• Прийняття рішень і робота з стейкхолдерами в умовах невизначенності
• Інсайти для лідерства та принципи прийняття рішень з фреймворку O-AA (OpenAgile Architecture)
• Створення культури, орієнтованої на позитивне ставлення до змін і експериментів
• Scrum, Kanban, SAFe - найкращі прийоми, що посилюють лідерство й ефективність
• DevOps-культура, як ії вимірювати, та вплив на управління і лідерство
• Лідерство в автономних командах. Спосіб масштабування команд зі збереженням цільової культури
• Баланс між свободою та контролем

Практика використання СМД-методології

• Системно-миследіяльнісний підхід Георгія Щедровицького
• Організаційно-діяльнісні ігри (ОДІ-гри)
• Розуміння й використання системних конфліктів
• Практикування проведення ОДІ-гри

Після курсу слухачі зможуть:

• Використовувати різні моделі лідерства для ефективного управління в ІТ
• Формувати, розвивати та мотивувати команди, застосовуючи сучасні підходи
• Використовувати системне та критичне мислення для прийняття управлінських рішень
• Будувати ефективну комунікацію, управляти очікуваннями та вести переговори
• Застосовувати Agile-лідерство, працювати в умовах складності та змін

Особливості курсу

• LIVE-навчання незалежно від формату участі в курсі (очно/віддалено)
• Підбірка матеріалів в електронному вигляді
• Електронний сертифікат НЦ
• Обід та кава-брейки (очний курс)
• Консультації тренера протягом 6-х місяців після закінчення курсу

Вчимося запускати нові продукти та фічі, працювати з моделями зростання, аналітикою і тестами. Запускаємо кампанії, щоб утримувати та залучати користувачів.

Програма курсу

Opportunity

• Шукаємо, над чим варто працювати спершу - acquisition, activation, engagement або retention
• Будуємо Growth Model і робимо 1% increase exercise для відповіді на це питання

Hypothesis

• Будуємо сильну гіпотезу на стику кількісних і якісних даних
• Створюємо growth master - документ, який буде зберігати результати всіх тестів і працювати як home page для growth команди

Experiments

• Готуємося до запуску перших тестів, розбираючи різницю між Байесівською статистикою та Sequential Sampling
• Рахуємо кількість трафіку на тест
• Аналізуємо результати - p-value, power analysis
• Робимо огляд CUPED підходу, MV тестів і A/B/n тестів

Analytics

• Taxonomy doc - щоб усі розуміли, що ми трекаємо
• Вибір метрик
• Growth model - інструмент, який треба використовувати щодня
• Unit-economics: LTV, CAC, payback, contribution margin
• Prediction LTV

Retention

• Як обрати метрику та фріквенсі для ретеншну
• Різниця між N-day retention, rolling retention і custom brackets
• Когортний аналіз і використання pivot tables для побудови когорт
• Створюємо growth model, щоб оцінити, яким має бути наш ретеншн
• Сегментація користувачів

Engagement

• Що не так з MAU/DAU і як правильно вимірювати залучення
• Як визначити, хто з користувачів power, core чи casual
• Як Uber, Netflix та Instacart працюють із залученням
• Які можуть бути кампанії, як засетапити і що сказати
• Регресія та кореляція для оцінки й прогнозування залучення

Activation

• Що вважати "активацією" у продукті та як знайти AHA момент
• Який івент обрати для аналітики
• Як побудувати onboarding та яка різниця в ньому до та після першого використання продукту
• Signal-based компанії, офери та як їх аналізувати

SQL 101

• Так, він теж потрібен. Як зрозуміти, що коїться у нас в базах і де що лежить
• Перехід від spreadsheet до SQL: SELECT * FROM
• Об'єднуємо таблиці: JOIN, LEFT JOIN, INNER JOIN
• Створюємо нові таблиці та стовпчики: прості операції підрахунку метрик
• Рахуємо CTR, K-factor, витягуємо дані для кореляційного аналізу

Stakeholder management

• Як отримати buy-in від усіх стейкхолдерів
• Будуємо точки контакту з іншими командами
• Вчимося отримувати видимість для своєї роботи

Career

• Як упорядковувати CV
• Співбесіди у великих компаніях (Lyft, Instacart, GetYour Guide)
• Що очікують і хочуть бачити стартапи
• Питання, пов'язані з релокейтом

Особливості курсу

• Відеолекції та вебінари
• Живе спілкування з куратором
• Real-life завдання
• Курсовий проєкт
• Регулярний фідбек
• Сертифікат за здобутки
• Можна повернути кошти протягом 7 днів від початку курсу

Викладачі курсу

• Руслан Назаренко - Head of Growth at Scale AI
• Євгенія Гагаркіна - Growth Manager at Classtime
• Марк Ємець - Growth Product Manager at Reface

Курс буде корисний для всіх, хто цікавиться ефективним управлінням людськими ресурсами в IT-сфері. Насамперед він дає навички ефективного управління персоналом в IT, а також охоплює всі аспекти управління талантами в IT, від залучення та відбору кадрів до їхнього розвитку й мотивації на довготривалу співпрацю.

Програма курсу

Digital + Agile трансформація

• Осмислення ландшафту цифрової трансформації
• Вплив гнучких методологій на управління

Стратегічне управління в сфері управління людськими ресурсами

• Узгодження стратегій управління людськими ресурсами з бізнес-цілями
• Стратегії управління талантами
• Використання аналітики для стратегічних рішень

Управління людськими ресурсами та управління талантами

• Залучення та утримання талантів
• Розробка моделей компетенцій
• Оцінка та розвиток працівників

Корпоративна культура та управління змінами

• Створення та підтримка позитивної організаційної культури
• Ефективні стратегії управління змінами
• Роль керівництва у трансформації культури

Управління ефективністю та мотивація

• Встановлення та управління KPI та OKR
• Методи мотивації та утримання персоналу
• Методи оцінки ефективності працівників

Особливості підходів в ІТ

• Управління персоналом ІТ та проєктними командами
• Вирішення унікальних викликів у сфері ІТ
• Акцент на постійному навчанні та інноваціях

Навчання та розвиток працівників

• Визначення потреб у навчанні
• Розробка ефективних програм навчання
• Оцінка ефективності навчання

Лідерство та динаміка команд в ІТ

• Стилі лідерства та їх вплив на ІТ-команди
• Сприяння ефективній динаміці та співпраці команд
• Управління віддаленими та розподіленими командами
• Вирішення проблем комунікації в ІТ-середовищі

Після курсу слухачі зможуть:

• Краще розуміти практики управління талантами в ІТ
• Свідомо практикувати десятки ефективних прийомів
• Розвивати ідеї важливі для сталого інноваційного розвитку

Особливості курсу

• LIVE-навчання незалежно від формату участі в курсі (очно/віддалено)
• Підбірка матеріалів в електронному вигляді
• Електронний сертифікат НЦ
• Обід та кава-брейки (очний курс)
• Консультації тренера протягом 3-х місяців після закінчення курсу

Курс для тих, хто хоче навчитися ефективно проводити зустрічі та допомагати групі екологічно діяти в нестандартних чи конфліктних ситуаціях.

Програма курсу

Фасилітація та її можливості

• Що таке фасилітація
• Які завдання можна вирішити за допомогою фасилітації
• Як легалізуватися в групі як фасилітатор
• Нейтральність фасилітатора і що робити, якщо тобі таким не вдається бути

Теорія групового прийняття рішень

• Що таке ромб групового прийняття рішень та як будувати зустрічі навколо нього
• На які чинники треба зважати фасилітатору під час дизайну зустрічей
• Як зробити базовий дизайн відповідно до трикутника фасилітатора

Техніки фасилітації

• Початок зустрічі, стадія генерації ідей
• Онлайн-інструменти та техніки для спільної роботи
• Вибір ice-breakers залежно від рівня зрілості групи
• Структурування та пріоритезація ідей
• Генерування та впорядкування ідей за допомогою методів пріоритезації
• Голосування та закриття зустрічі
• Як проголосувати онлайн та офлайн
• Як завершити зустріч та домовитися про наступні кроки
• Як застосовувати техніку Lean Coffee

Дизайн складних зустрічей

• Закріплюємо на практиці
• Проєктуємо зустрічі за кейсами
• Аналізуємо приклади онлайн та офлайн зустрічей

Liberating Structures та інші шаблони фасилітації

Аналізуємо обрані шаблони й визначаємо, де доречно їх застосовувати

Робота з різними типами особистостей

• Які бувають типи особистостей:
  • мовчуни
  • нерішучі
  • токсичні
  • агресивні
  • зірки
• Як взаємодіяти з різними типами й переманити їх на сторону світла

Нештатні та конфліктні ситуації

• Умови, за яких варто зупиняти зустріч
• Універсальний інструмент для втручання фасилітатора
• Інструменти медіації в роботі фасилітатора конфліктів
• Закріплюємо на практиці: фасилітуємо за кейсами

Зустрічі один на один

• Як треба й не треба проводити зустрічі
• Як надавати коригувальний фідбек
• Ретроспективні зустрічі та зустрічі для аналізу проблем
• Техніки. типові формати
• Практика проведення зустрічей 1:1

Професійний розвиток фасилітатора

Як фасилітатору розвивати свої навички поза курсом.

Особливості курсу

• Вебінари
• Real-life завдання
• Курсовий проєкт
• Регулярний фідбек
• Сертифікат за здобутки
• Можна повернути кошти протягом 14 днів від початку курсу

Викладачі курсу

• Олена Кізіменко - Scrum Master та Agile Coach в Kyivstar.Tech
• Катерина Калиняк - Scrum Master та Agile Coach в Kyivstar.Tech

Курс надає відповіді на питання: що оцінювати, як оцінювати, як повинен виглядати результат аудиту, які питання задавати та кому? Слухачі отримають вичерпні відповіді фахівців, які здійснювали оціночні заходи в різних організаціях, різних форм власності та різних сфер діяльності.

Програма курсу

Основи бізнес-проєктування

• Визначення бізнес-процесу
• Способи побудови бізнес-процесів
• Рівні зрілості бізнес-процесів
• Огляд збалансованих карт показників
• Основи ISO 9001:2000

Загальні механізми контролю бізнес-процесів

• Логічна безпека
• Класифікація активів процесів
• Класифікація даних у процесі
• Класифікація взаємодії активів та даних
• Логічний контроль доступу
• Управління змінами
• Цілі управління змінами
• Контроль змін у процесах
• Контроль змін в активах
• Управління внесенням змін
• Стратегії BCP

Планування IT-аудиту

• Визначення внутрішнього аудиту
• Цілі аудиту
• Стратегії аудиту
• Об'єкти аудиту
• Засоби контролю
• Огляд управління аудитом
• Категорії управління бізнес-процесами
• Результати аудиту
• Створення команди аудиторів

Безперервність бізнесу. Відновлення після надзвичайних ситуацій

• Планування безперервності бізнесу. План з відновлення працездатності (BCP/DRP)
• Аналіз наслідків для діяльності (BIA)
• Стратегія відновлення після надзвичайних ситуацій
• Виконання плану дій

Технології проведення аудиту

• Що таке транзакції активів
• Цілі аудиту транзакцій
• Аудит процесів, заснований на транзакціях
• Життєвий цикл транзакцій
• Фактори оцінки ризику процесів
• Виставлення пріоритетів в аудиті
• Спадне ризик-орієнтоване планування
• Планування аудиту активів
• Визначення умов діяльності
• Встановлення технічних умов роботи активів
• Проведення оцінки ризиків комерційної інформації
• Визначення ключових транзакцій
• Розробка послідовності обробки транзакцій
• Бізнес-програми
• Інформаційні цілі
• COSO: елементи управління додатками
• Аудит бізнес-додатків
• Життєвий цикл транзакції додатків
• Джерело транзакції
• Логічна безпека
• Завершеність та точність введення даних
• Завершеність та точність обробки даних
• Завершеність та точність виводу даних
• Зберігання та використання вихідних даних
• Контроль за файлами даних
• Перевірка користувача, складання балансу та звірка даних користувачів
• Документація користувача
• Поділ обов'язків
• Планування безперервності бізнесу
• Вимога Sarbanes-Oxley до елементів управління додатками
• Тестування управління додатками
• Тестування автоматизованого та ручного контролю
• Тестування інших варіантів
• Обсяг тестової вибірки
• Термінологія вибірки
• Перевірка негативного висновку
• Види аудиторських доказів
• Функціональне та детальне тестування
• Методи аудиту з використанням комп'ютерів (CAATs)
• Аналіз даних: планування та перевірка даних
• Анкети внутрішнього контролю
• Діаграми та послідовність операцій
• Керуюча матриця
• Електронна таблиця: типові помилки
• Електронна таблиця: фактори ризику
• Практичні поради для оцінки контролю за допомогою електронних таблиць

Особливості курсу

• LIVE-навчання незалежно від формату участі в курсі (очно/віддалено)
• Підбірка матеріалів в електронному вигляді
• Електронний сертифікат НЦ
• Обід та кава-брейки (очний курс)
• Консультації тренера протягом 3-х місяців після закінчення курсу