Курс Growth Design

Навчитеся впливати на ключові продуктові метрики змінами в інтерфейсі та дизайні. Розберетесь, як ці показники працюють та створите дизайн-рішення, безпосередньо пов'язані зі зростанням продукту.

Програма курсу

Growth і вплив дизайнера на продукт

• Що таке дизайн, орієнтований на зростання (growth design)
• Його вплив на продукт та бізнес
• Основні складники роботи над зростанням продукту
• Як дизайнер може допомагати продукту зростати швидше
• Як змінити мислення, щоб дизайнити для зростання

Ключові метрики та типові завдання

• Огляд завдань навколо залучення, активації, утримання, активності, монетизації
• Воронки vs петля зростання (growth loop): як працюють обидві та в чому їхня відмінність
• Приклади, як швидко розібрати продукт на частини та визначити його роботу навколо залучення, активації, утримання, активності, монетизації

Якісні дані

• Правильні запитання менеджеру продукту або іншому стейкхолдеру, щоб зрозуміти завдання
• Інтерв'ю, опитування, тестування: як підготуватися та отримати дані

Кількісні дані

• Дані: на що треба звертати увагу
• Приклади реальних завдань та як з ними швидко накопати необхідні дані
• Взаємодія з аналітиком - як це робити ефективно
• Робота з SQL без знань SQL, щоб шукати інсайти без аналітика

Формулювання гіпотез

• Продуктова гіпотеза: з чого складається та що необхідно в неї вписати
• Визначення критеріїв успіху на прикладі реальних завдань
• Структурований пітч, щоб презентувати гіпотезу команді
• Суть підходу, орієнтованого на зростання та основні відмінності від класичного дизайн-процесу: швидкість, фокус на результаті, уявлення про успіх

День практики

• Робота в групах з доступними даними
• Генерація гіпотез
• Проміжний та фінальний фідбек куратора

Брифування

Зустріч із замовником для курсового проєкту.

Метрики залучення

• Розбір метрик залучення та їхній вплив на продукт
• Типові артефакти та виклики в роботі з ними
• Підходи до залучення користувачів
• Їхня різниця залежно від типу бізнесу (B2C та B2B), домену або бізнес-моделі (підписка, транзакційна модель, прямі продажі тощо)

Дизайн типових точок контакту з користувачами та артефактів

• Розбір до деталей: дизайн лендингу, головної та сторінки в App Store
• Створення маркетингових матеріалів

Дизайн реєстрації та оптимізація конверсії

• Проєктування етапу реєстрації
• Дизайн форм
• Розбір дизайн-рішень для обох на прикладах кейсів
• Проєктування пробної версії продукту на етапі реєстрації
• Розбір дизайн-рішень на прикладах кейсів

День практики

• Робота в групах за коротким брифом
• Дизайн етапу реєстрації та маркетингових точок контакту
• Проміжний та фінальний фідбек куратора

Активація та утримання

• Метрики активації та утримання: що це та чому вони максимально важливі для продукту
• Типові артефакти та виклики в роботі над ними
• Вимірювання, аналіз активації та утримання

Онбординг. Частина 1

• Онбординг: що це та для чого він потрібен користувачам та продукту
• Аha момент та як його визначити
• Побудова шляху до очікуваного результату задом наперед
• Вибір ключових дій (core actions), які користувач має виконати в першій сесії, щоб дійти до aha моменту
• Розбір складників онбордингу: підготовки (setup), aha момент і момент формування звички (habit moment)
• Огляд кейс-стаді дизайну онбордингу

Онбординг. Частина 2

• Онбординг: що та як дизайнити до реєстрації в продукті та в самому продукті
• Онбординг у складні продукти: як це робити з цінністю, відкладеною в часі та за допомогою моментальних результатів (quick wins)
• Дизайн у першій сесії механізмів, що утримуватимуть і повертатимуть користувача в продукт
• Огляд кейс-стаді онбордингу

Дизайн setup моменту

• Детальний розбір, що треба зробити на етапі setup моменту
• Визначення метрики для цього етапу та як від неї відштовхуватися

Дизайн aha моменту

• Розбір проєктування aha моменту
• Визначення метрики для цього етапу та як з нею працювати

Дизайн моменту форматування звички (habit moment)

• Розбір проєктування моменту формування звички
• Визначення метрики для цього етапу та як з нею працювати

Сегментація користувачів у продуктовому онбордингу

• Вибір критеріїв сегментації
• Результати, до яких сегментація в продукті має призвести
• Як поєднати сегментацію з тригерами для утримання

Онбординг. Частина 3

• Методи для продовження онбордингу залежно від типу продукту та платформи: як їх правильно обирати
• Дизайн транзакційних і крапельних імейл кампаній
• Дизайн чеклистів і push-сповіщень
• Дизайн вторинного онбордингу (feature onboarding)

День практики

• Робота в групах за коротким брифом
• Дизайн продуктового онбордингу
• Проміжний та фінальний фідбек куратора

Монетизація

• Розбір метрик монетизації
• Типові артефакти та виклики в роботі над ними
• Різниця роботи з метриками монетизації залежно від типу бізнесу (B2C та B2B), домену або бізнес-моделі

Дизайн платної стіни (paywall) та тригерів для підписки

• Моменти для конвертації користувача: як правильно їх обирати
• Ключові аспекти, які необхідно врахувати в дизайні
• Ефективні UI патерни

Дизайн сторінки з цінами

• Контент сторінки: як готувати та про що розповідати
• Ефективні UI патерни

День практики

• Робота в групах над завданням на основі даних
• Генерація гіпотез
• Проміжний та фінальний фідбек куратора

Дні case study review

• Розбираємо реальні case studies про залучення користувачів, активацію та монетизацію
• Дискутуємо, шукаємо логіку, вчимося на досвіді реальних проєктів

A/B тести та дизайн

• A/B тести: що про них треба знати дизайнеру продукту
• Проведення A/B тесту та робота з командою: що запитувати
• Кейс-стаді кількох тестів від початку до кінця

Оформлення кейсів про growth design

• Ключові аспекти, на яких варто фокусуватись
• Як показувати дизайн так, щоб вас правильно зрозуміли та оцінили
• Огляд кейс-стаді та розбір оптимальних і не дуже рішень

Особливості курсу

• Практика
• Допомога ментора
• Кейси в портфоліо
• Домашні завдання
• Сертифікат про проходження курсу
• Можливість повернути кошти протягом 7 днів від старту курсу

Викладачі курсу

Стас Говорухін - Дизайнер продукту в Djinni