Курси для маркетологів

Збираємо знання у комплексну базу для початку роботи з SMM для бізнесу, поглиблюємо експертизу до рівня Middle+

Програма курсу

Вступ до SMM

• SMM як частина маркетингу
• Що таке SMM. Історія розвитку
• Чому, коли та якому саме бізнесу потрібно звертатись до маркетингу в соціальних мережах
• Огляд соцмереж, популярних в Україні та світі
• "Мізки" соцмереж: загальні алгоритми, які впливають на роботу

Базовий аудит

• Огляд психологічних, соціально-демографічних та поведінкових параметрів ЦА
• Вивчення конкурентів, ринку і трендів
• Знайомство і розбір показників ефективності - ER, ERR, reach, impressions

Робота з брифом

• Етапи брифування клієнта
• Формулювання запитань для ефективної роботи
• Як будується процес брифінгу
• Чекліст для створення власного брифу

SMM стратегія

• Визначення цілей проєкту за методикою SMART
• Постановка релевантних KPIs
• Індивідуальний вибір соцмереж для проєкту
• Формування основи бренда:
  • місія
  • позиціювання
  • УТП
  • легенда
  • архетип
  • наявність або відсутність маркетингової стратегії
• Планування бюджету

Робота з цільовою аудиторією

• Поняття цільової аудиторії
• Сегментація ЦА
• Визначення тригерів та бар'єрів
• Використання знань про ЦА на практиці

Контент

• Генерування ідей для контенту
• Інструменти планування:
  • контент план
  • рубрикатор
  • матриця контенту
• Базові принципи копірайтингу в соцмережах
• Як розвивати відчуття надивленості

ШІ для генерації ідей

• ШІ та класні тексти
• Якими сервісами варто користуватися
• Коректна постановка ТЗ для ШІ
• Як зробити взаємодію зі штучним інтелектом ефективною на 100%
• Що далі - фактчекінг та доопрацювання матеріалів
• Лайфхаки з використання

Айдентика бренду

• Робота зі шрифтами та кольорами: психологія та поєднання
• Типові помилки в дизайні сторіз та дописів
• Візуальна стратегія та етапи її створення
• Створення візуальної концепції з мудбордом
• Розбір Canva: як правильно користуватися інструментом

Контент 2.0 - працюємо ще глибше

• Базове розуміння роботи з фото в соцмережах
• Створення вірусних відео
• Як працювати в Figma
• Не тільки сторіз - де ще важливий якісний дизайн
• ШІ для створення візуального контенту

Просування бренду в соцмережах

• Огляд всіх методів просування
• Вибір індивідуального методу просування:
  • бюджет
  • ЦА
  • канал комунікації
• Базове налаштування таргету в Facebook та Instagram
• Як співпрацювати з лідерами думок і блогерами
• Конкурси як інструмент для збільшення аудиторії та підсилення лояльності
• Планування партнерства в соцмережах
• Платні й органічні методи просування

Tone of voice

• Формування ToV для соцмереж: архетип бренда, do's & dont's, правила комунікації тощо
• Способи залучення аудиторії та робота з негативом
• UGC-контент та правильна робота з відгуками
• Пошук адвокатів бренда

Оцінювання результатів

• Аналіз статистики: від коректного відстеження до розуміння показників ефективності
• Створення якісного звіту за результатами роботи

SMM процеси

• Хто і за що відповідає в соцмережах
• Як побудувати SMM команду та оптимізувати робочі процеси
• Взаємодія з клієнтом: очікування, брифування та побудова робочих відносин
• Взаємодія з підрядниками:
  • пошук та співпраця з фотографами
  • дизайнерами
  • таргетологами та іншими діджитал спеціалістами

Шлях сммника

• Види зайнятості SMM менеджера
• Способи формування заробітної плати
• Як зростати у сфері: від зміни типу зайнятості та ринку до створення власної команди або агенції

Особливості курсу

• Вебінари та відеолекції
• Real-life завдання
• Курсовий проєкт
• Регулярний фідбек
• Сертифікат за здобутки
• Можна повернути кошти протягом 7 днів від початку курсу

Викладачі курсу

• Даша Андрєєва - Спеціалістка з маркетингу
• Ксенія Олійник - CMO at krako.te
• Оля Костюченко - Marketing & Communications Specialist at Всімдім
• Христина Волошина - Бренд менеджерка українського бренду Jul
• Валерія Мироненко - SMM спеціалістка в Lavla & GxShop by GxBar
• Андрій Лісовий - SMM менеджер у Develux
• Дар'я Щербакова - Head of SMM at MOKO digital agency
• Ольга Вольська - Діджитал маркетологиня
• Катерина Бондаренко - SMM Lead at VIVID Brand Content Hub
• Ганна Бережна - Медіаменеджерка у Fedoriv Agency
• Роман Павленко - Head of SMM at SOVA (sovajewels)
• Альона Євтищенко - Візуальний стратег
• Дмитро Король - Спеціаліст з таргетованої реклами у Facebook та Instagram
• Оксана Юсин - Експертка з таргету
• Христина Сівак - Product Marketing Manager at Ability AI
• Катерина Горська - Photo & video creator

За 2 місяці ви вийдете за межі базового досвіду в діджитал маркетингу та навчитеся мислити і працювати як стратег. З першого тижня ви працюватимете над кейсом для реального бізнесу або для свого проєкту. Курс допоможе систематизувати досвід, масштабувати навички та перейти на наступний кар'єрний рівень.

Програма курсу

Стратегічне бачення digital marketing. Бізнес-цілі

• Цілісна система digital vs набір каналів
• Цілепокладання
• Фреймворк OKR (Objectives and Key Results)
• Інтеграція маркетингових інструментів для досягнення бізнес-цілей
• Роль маржинальності у прийнятті маркетингових рішень
• Пріоритезація каналів і тактик у різних бізнес-контекстах
• Аналіз бізнес-кейсу

Customer Journey 2.0

• Карта взаємодії клієнта з брендом
• Фреймворк AIDA
• Поєднання digital-каналів із CJM
• Методики дослідження клієнтів: глибинні інтерв'ю, кількісні дослідження
• Вимірювання ефективності воронки крізь призму бізнес-результатів

Брифування замовника

• Знайомство з проєктом і замовником
• Збір даних для подальшої стратегії
• Правильні запитання перед стартом роботи

Digital-воронка 2.0

• Етапи результативної воронки
• Аналіз і вчасне корегування слабких місць
• Інструменти аналітики: Google Analytics, CRM, Heatmaps, BI системи
• Практика роботи з Hotjar

Аналітика для прийняття рішень

• GA4: кабінет, сегменти, атрибуція, кросканальний аналіз
• UTM як основа зшивання воронки
• Реальні кейси від експертів
• Аналіз даних для висновків і дій
• Конкурентний аналіз у SimilarWeb
• Сценарне моделювання та прогнозування бюджету
• Коригування digital-стратегії

Тестування та оптимізація

• A/B тестування креативів, каналів, воронок
• Гіпотези і перевірка їх даними
• Рішення на основі результатів тестів

PRO рівень з SEO

• Технічна база, контент, PR посилання, аналітика
• Чинники, що впливають на індексацію
• Інструменти: Ahrefs, Screaming Frog рівня Advanced
• Довгострокова SEO стратегія

PRO рівень з Google Ads

• Структура акаунтів і типи кампаній
• Масштабування акаунту
• Стратегії ставок і бюджетів
• Аналітика, вимірювання, конверсії у GA4

Бюджети і прогнозування

• Медіапланування та формування бюджету
• Пріоритезація в умовах обмежених ресурсів
• Прогноз ефективності та сценарне планування

Звіти та презентація результатів. Метрики

• Data storytelling і структура звіту
• Робота зі стейкхолдерами: презентація рішень керівництву
• Бізнес-метрики: CPA, ROI, ROMI, LTV, ROAS
• Рольова гра "агенція - замовник"

AI в digital marketing

• AI інструменти для аналітики, контенту та рісьорчу
• Готові промпти для щоденних завдань
• Юридичні нюанси роботи з AI

Digital-маркетолог як decision-maker

• Перехід від виконавця до управлінця
• Роль digital в бізнесі
• Делегування, постановка завдань, оцінювання ефективності
• Внутрішні процеси у відділі маркетингу

Передзахист та захист курсового проєкту

• Презентація роботи перед куратором
• Фідбек і рекомендації
• Доопрацювання фінальних деталей
• Захист кейсу перед замовником
• Фідбек від куратора та клієнта
• Реальні результати та рекомендації

Випускний

• Підбиття підсумків і рефлексія
• Обговорення прогресу та факапів
• Фінальний фідбек і план подальшого розвитку
• Для 30% студентів, які працюють із власним кейсом: захист курсового проєкту перед трьома експертами галузі: agency, inhouse, consulting, серед яких кураторка курсу

Особливості курсу

• Практика на кожному занятті
• Робота 1:1 з куратором
• Регулярний фідбек
• Курсовий проєкт з реальним замовником
• Інтерактивні вебінари
• Сертифікат про проходження курсу
• Досвід командної роботи

Викладачі курсу

Юлія Маруняк - Chief Executive Officer & Co-Founder at The Digital State

На курсі "Директор з маркетингу" ми розкриємо роль маркдира на 360°: від аналізу макросередовища та нюансів бюджетування до стратегії ціноутворення та міжнародного маркетингу.

Програма курсу

Як зробити продукт доступним у роздріб та зрозумілим - у голові споживача

Поговоримо про базові концепції фізичної та ментальної доступності товарів і послуг компанії: як вона працює, в чому проявляється та як нею керувати.

Діджитал-трансформація. Як змінився маркетинг

• Як класичний 4P перетворюється на 4С і чому поділу на офлайн та діджитал більше не існує. Омніканальність
• Домашнє завдання: трансформуйте комплекс маркетингу на прикладі вашої компанії

Маркетингова стратегія та планування

Як будувати маркетинг-календарі, планувати задачі та управляти обмеженим бюджетом.

Управління драйверами росту бренду

Імідж бренду vs перформанс: проблематика та співвідношення. Оцифровка. Колаби з різними брендами. Кейси.

Воркшоп + фідбек-сесія

• Лекція про АІ
• Як уникати розпорошення бюджету: визначення пріоритетів. Приклад медіаплану
• Фідбек-сесія
• Мастермайнд

Колаборації

Розбираємо приклади успішних і провальних колаборацій. Як розраховувати їхню ефективність? Які бувають механіки?

Комунікація в рекламі. Як нею управляти

• Інтегровані кампанії. Роль креативу в комунікації. Медіапланування
• Домашнє завдання: розробіть інтегровану комунікацію на прикладі вхідних даних + розберіть кейс

Управління PR-комунікаціями та HR-брендом / запис

Торкнемося внутрішніх комунікацій та PR-проявів, а також медіапланування. Антикризові комунікації.

Воркшоп: обговорення кейса

На практичному занятті обговорюватимемо результати аналізу кейса про побудову рекламної комунікації.

Стартап VS корпорація

Як усе те, що ми вивчили, працює в стартапі та чим це відрізняється від імплементації в корпораціях.

Робота з підрядниками

• Класифікація підрядників: як знаходити, відбирати й працювати з ними. Пояснюємо бізнес-завдання простими словами
• Практика на занятті: Проаналізувати варіанти стимулювальних акцій для девелоперських проєктів на реальних макетах
• Оцінити їхню ефективність на основі CRM-звітів і фактичних результатів
• Обговорити застосування інструментів та поставити запитання за кейсами
• Домашнє завдання: складіть бриф для креативної агенції, підготуйтеся до зустрічі

Практикум із креативними агенціями

Розділяємось на команди та брифуємо реальні креативні агенції.

Практикум із креативними агенціями 2.0

Розділяємось на команди та брифуємо реальні креативні агенції.

Робота з маркетинговими метриками

• Види метрик. Підбираємо індивідуальний збалансований набір метрик. Організація роботи з дашбордами
• Домашнє завдання: розробіть систему маркетинг-метрик для свого бізнесу. Проаналізуйте метрики рекламної кампанії та складіть план коригувань

Те, про що не говорять на інших курсах з маркетингу

• Співбесіда і наймання співробітників. Система KPI для команди - робимо її реалістичною та ефективною
• Додаткові матеріали: робота з тендерним комітетом
• Домашнє завдання: розробіть заявку на тендер

Воркшоп + фідбек-сесія

Зберіть свого керівника та колег

• Доносимо цінність роботи маркетинг-відділу до свого керівника і колег по горизонталі
• Формуємо команду
• Оцінюємо окупність її роботи
• Будуємо комунікацію з комерційним департаментом
• Працюємо з показниками та даними, важливими для суміжних відділів

Домашнє завдання:

• Аргументуйте розширення штату команди під нові задачі.
• Підготуйте презентацію нової маркетинг-ініціативи для колег за вхідними даними.

Зберіть команду і себе

• Доносимо цінність роботи маркетинг-відділу своїм підлеглим та мобілізуємо себе як маркетинг-лідера
• Різниця в підходах між ієрархією "керівник - керівники" та "керівник - спеціалісти"
• Делегування всередині маркетинг-команди
• Робота з творчими професіями
• Як маркетологу стати лідером

Особливості курсу

• Фідбек від ментора курсу
• Домашні завдання з перевіркою
• Додаткові матеріали, які зберігаються назавжди
• Практика
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

Вова Соболев - Маркетинг-директор у Ковальська

Курс відмінно підійде маркетологам з досвідом та директорам з маркетингу для розуміння трендів майбутнього маркетингу та підготовки довгострокової стратегії. На заняттях ви розберете принципи та структуру стратегічного маркетингового планування, комплексний маркетинговий аудит, сегментацію ринку та вибір цільової аудиторії, проаналізуєте вашу стратегію позиціювання та стратегії основних конкурентів.

Програма курсу

Введення у маркетинг та аналіз макросередовища

• Визначення маркетингу, потреби та бажання
• Цілі та роль маркетингу в організації: чи на вірному ви шляху?
• У чому відмінності маркетингу між B2B- та В2С-ринками
• Стратегічне маркетингове планування
• Розбір структури якісного маркетингового плану
• Аналіз макросередовища: PESTEL
• Ризики та труднощі застосування ШІ в маркетингу
• Як використовувати ШІ в маркетингу різних індустрій

Онлайн-воркшоп №1: Тренди воєнного часу в Україні

Маркетинговий аудит: аналіз мікросередовища

• Конкурентний аналіз
• Типи поведінки B2B-споживача: від піраміди потреб до decision-making unit
• Фактори, що впливають на купівельну поведінку В2С-споживача
• Які бар'єри бувають у цільової аудиторії та як трансформувати їх у бажання купити

Онлайн-воркшоп №2: Практикум для аналізу бізнесу

Маркетинговий аудит: аналіз внутрішнього середовища

• Матеріальні та нематеріальні ресурси підприємства
• VRIN/VRIO: характеристики та конкурентні переваги
• Інструменти аналізу портфеля продукції: від PLC і матриці McKinsey до Value Chain
• Бренд-аналіз: як оцінити бренд та які є іміджеві індикатори
• Замість тисяч гіпотез - якісний SWOT- і TOWS-аналіз
• Маркетингові дослідження, які дають відповіді та відкривають інсайти

Маркетингові стратегії та сегментація

• Чому важливо визначити місію та бачення компанії
• Бізнес-цілі: ієрархія та критерії SMART
• Види маркетингових стратегій для B2B та B2C
• Запуск нового продукту: ризики, можливості, алгоритм дій
• STP-маркетинг: сегментація ринку та вибір цільових ринків

Позиціювання бренду

• STP-маркетинг: позиціювання бренду
• Value-Based Brand Positioning
• Архітектура бренду та критерії ефективності позиціювання
• Етапи формування позиціювання
• Види стратегій позиціювання

Маркетинговий мікс

• 4P та 4C - мікс для товарів
• 7P та 7C - мікс для послуг
• Комунікаційний мікс: компоненти + стратегія
• Ціноутворення та канали дистрибуції
• Люди, процеси та оточення

Онлайн-воркшоп №3: Маркетинговий мікс під час війни

Впровадження маркетингового плану

• Фактори, що впливають на впровадження маркетингового плану
• Ситуаційне лідерство
• Матриця пріоритезації проєктів для впровадження
• Формування бюджету: методи бюджетування
• Ключові показники маркетингової діяльності
• Етапи маркетингового контролю
• Фінансові показники контролю
• Ключові показники з маркетингового міксу
• Маркетингова панель управління (dashboard)
• Управління ризиками: категорії та стратегії

Особливості курсу

• Курс складається з 30 відеолекцій + онлайн воркшопів
• Закріплення отриманих знань на практиці
• Зворотний зв'язок та рекомендації лектора
• По закінченню курсу ви матимете готовий маркетинговий план, який можна реалізувати у своїй компанії
• Сертифікат після закінчення курсу

Викладачі курсу

Тетяною Лукинюк - Генеральна менеджерка в Google Україна

Опануйте основи реклами та аналітики: від налаштування й запуску кампаній в Google, Meta й TikTok - до роботи з бюджетами, аудиторіями, пікселями, GA4 та GTM. Навчіться самостійно просувати проєкти й впевнено розпочніть кар'єру performance-маркетолога.

Програма курсу

Основи digital-маркетингу

• Digital-маркетинг та його напрями
• Ключові терміни та метрики
• Ролі в маркетинговій команді
• Міфи та помилки в галузі

Таргетинг

• Що таке таргетинг і чому він працює
• Джерела даних: звідки вони беруться, наскільки їм можна довіряти
• Типи таргетингу на різних рівнях воронок
• Приклади таргетингу в Google Ads, Meta, TikTok
• Домашнє завдання: заповнити таблицю з 20 аудиторіями та рознести їх по рівнях воронки

Рекламні інструменти, бюджетування й типи реклами

• Завдання та цілі performance-маркетингу
• Основні платформи: Google Ads, Meta, TikTok
• Формати й моделі закупки
• Медійна реклама: цілі, канали, приклади
• Основи бюджетування та ефективність результатів
• Домашнє завдання: тест за модулем

Google Ads: основи та структура кампаній

• Огляд рекламного кабінету Google Ads
• Типи кампаній
• Структура акаунту: кампанія → група оголошень → оголошення

Пошукові кампанії

• Стратегії та цілі пошукової реклами
• Робота з семантичним ядром: Keyword Planner, ключові слова, мінус-слова
• Види розширень та оголошень
• Логіка запуску кампаній
• Домашнє завдання: тестове заведення пошукової кампанії в GoogleAds

Google Merchant Center і торгові кампанії

• Налаштування Google Merchant Center
• Performance Max: підходи, сигнали, аудиторії, креативи
• Стандартні торгові кампанії
• Домашнє завдання: тестове заведення PMах-кампанії, налаштування Merchant Center

Практика + Q&A

• Практика за різними кабінетами й типами РК
• Відпрацювання типових помилок
• Q&A-сесія

Meta й TikTok

• Огляд екосистеми Meta й TikTok Ads
• Структура та налаштування акаунтів
• Типи кампаній та формати оголошень
• Визначення та налаштування аудиторій
• Ключові метрики ефективності
• Аналіз та оптимізація результатів
• Домашнє завдання: тестове заведення кампанії у Facebook з 1-2 цілями оптимізації

Робота з аудиторіями

• Приклади аудиторій в Google Ads, Meta, TikTok
• Специфічні аудиторії: клініки, медицина, нішеві бізнеси
• Практика підбору й тестування аудиторій
• Домашнє завдання: додати аудиторію в наявну кампанію з попереднього домашнього завдання

Оптимізація та аналіз РК

• Ключові метрики успішності РК
• Оптимізація та масштабування кампаній
• Quality Score, Impression Share та інші показники
• Автоматизація: скрипти, правила, smart bidding
• Домашнє завдання: тест за модулем

Основи роботи з аналітикою

• Навіщо потрібна аналітика в perfomance-маркетингу
• Основи GA4: події, цілі, звіти
• Зв'язка акаунтів та кастомні звіти

Налаштування GTM та зв'язка аналітики

• Що таке Google Tag Manager і навіщо він потрібен
• Створення акаунту, базове налаштування та встановлення на сайт
• Теги й тригери
• Інтеграція GA4, Ads, Meta, TikTok

Базове налаштування пікселів

• Встановлення та налаштування пікселів
• Додавання дій конверсій для Ads-платформ
• Enhanced Conversions
• Домашнє завдання: тест за модулем

Завершення курсу та подальші кроки

• Як писати резюме й шукати першу роботу в PPC
• Підготовка до співбесіди й самопрезентація початківця
• Розвиток після курсу: ресурси, сертифікації, спільноти, нетворкінг
• Кар'єрні перспективи та доступні позиції в індустрії
• Q&A-сесія

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Практика
• Домашні завдання
• Фідбек від викладача
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

• Олексій Лях - Co-owner of the MarTech agency newage
• Дмитро Коноваленко - Chief Strategy Officer
• Дар'я Кражай - PPC Specialist
• Наталія Кустенко - Media Planner
• Валерія Міщерікова - Middle Web Analyst
• Вікторія Гринчук - Middle Traffic Manager

Навчіться поетапно розробляти маркетингові стратегії, розподіляти бюджет на маркетингові активності та обирати ефективні шляхи залучення клієнтів. Складайте конверсійні воронки продажів й карти шляху клієнта, що допомагають закрити болі користувачів.

Програма курсу

Модуль 1. Інтро в маркетинг

• Роль і типи маркетингу
  • У чому цінність і роль маркетингу в бізнесі
  • Стратегія бізнесу, маркетингу, продажів, сервісу - та як їх поєднувати
  • Якими типами маркетингу користуються для розвитку бізнесу
  • Типи маркетологів та їхні ключові ролі в компанії
  • Концепції 4Р і 4С, 7Р і 7С

Модуль 2. Аналіз ринку та цільової аудиторії

• Продукт і конкуренти
• Цільовий ринок і сегментація
• Як визначити цільову аудиторію
• Болі цільової аудиторії та CJM
• Цінність і унікальна пропозиція продукту

Домашнє завдання: на кейсі улюбленої кав'ярні (або на власному) провести аналіз ринку та визначити свою цільову аудиторію: створити карту конкурентного середовища, використовуючи "радар Сливоцького", та описати ЦА й сегменти клієнтів.

Воркшоп №1. Онлайн-заняття та Q&A сесія

Модуль 3. Бренд

• Позиціювання бренду
• Комунікація бренду: як спланувати
• Комунікація бренду: як оцінити ефективність
• Дизайн бренду

Домашнє завдання: визначити ідею бренду та сформувати стратегічне повідомлення для його комунікації на ринку.

Модуль 4. Монетизація та канали продажів

• Юніт-економіка для планування маркетингу
• Ціноутворення та монетизація
• Знижки: як формувати та використовувати
• Вибір каналів продажів
• Як продавати більше

Домашнє завдання: визначити та описати власні канали продажу.

Модуль 5. Запуск маркетингових активностей

• Маркетингові стратегії й тактики: відмінності
• Як сформувати маркетингову стратегію бренду
• Формування бюджету на маркетинг і просування
• Планування активностей для реалізації стратегії
• Як визначити ефективність реалізації маркетингової стратегії та виконання планів

Домашнє завдання: розробити презентацію з описом маркетингової стратегії бренду.

Модуль 6. Контроль маркетингових активностей

• Управління маркетинговими проєктами: методології та програми
• Організація роботи з управління маркетингом у компанії: процеси, ролі, відповідальність і показники
• Як обирати партнерів для роботи над різними завданнями в маркетингу

Воркшоп №2. Онлайн заняття та Q&A сесія

Особливості курсу

• Курс складається з 14 онлайн вебінарів
• Закріплення отриманих знань на практиці
• Особистий фідбек викладача
• Перевірка ДЗ від ментора
• Доступ до матеріалів залишається назавжди
• Сертифікат після закінчення курсу

Викладачі курсу

Юрій Гладкий - засновник і СЕО бренд-маркетингової агенції Grape

Цей курс більше, ніж "просто лекції". Всі домашні завдання ви виконуватимете на кейсі власної компанії чи проєкту. Ви одразу підтягнете інструменти курсу у свою щоденну роботу і на практиці відчуєте, як це - діяти в ролі CMO.

Програма курсу

CMO та як змінюється його роль

Навчіться визначати зони управління проєктом та дізнайтесь, які скіли необхідно прокачувати проджект-менеджеру.

• Як бізнес, продукт і маркетинг взаємодіють між собою та де в цій системі місце CMO - не як "комунікаційника", а як співархітектора бізнесу
• Перехід CMO від кампаній до категорій зростання: зміна мислення та фокус на управління рішеннями, а не задачами
• Чотири ключові ролі CMO: бізнес-драйвер, продуктовий партнер, культурний лідер і стратег комунікацій

Домашнє завдання:

• Опиши свою нинішню роль, карту взаємодій між бізнесом, продуктом і маркетингом
• Визнач, ким ти хочеш стати через рік та які 3 ключових зрушення для цього потрібні

Як CMO бачить ринок і середовище, в якому працює

Дізнайтесь, як відрізняти проєкт від операційних завдань та визначати учасників проєкту

• Чому роль CMO починається з аналітики: як читати ринок, тренди, споживачів та конкурентів
• Інструменти оцінки середовища: PESTEL, VUCA/BANI, Frame of Reference
• Аналіз конкурентного ландшафту: SWOT, 5 сил Портера, карти ринку
• Оцінка потенціалу бізнесу через TAM/SAM/SOM
• Як визначати пріоритетні зони зростання, ухвалювати ресурсні рішення та розуміти, які сегменти масштабувати, а які - згортати

Домашнє завдання:

• Проведи PESTEL-аналіз, опиши ключові тренди й конкурентів, побудуй карту ринку (SWOT + 5 сил Портера)
• Оціни TAM/SAM/SOM і визнач 2-3 зони, де бізнес має найбільший потенціал прориву

Для кого ми створюємо цінність

• Хто наш клієнт насправді та як зрозуміти його потреби
• Сегментації: демографічна, поведінкова, психографічна, контекстна
• Framework JTBD - яку "роботу" клієнт хоче виконати
• Як визначити core-сегмент, що формує більшість зростання, та сфокусувати на ньому ресурси

Домашнє завдання:

• Створи карту сегментації та опиши ключовий сегмент через JTBD
• Визнач core-сегмент, що формує 80% зростання, і підтвердь його аналітикою або кейсами

LAB 1. Повернення втрачених клієнтів

Практичне заняття в групах, де студенти:

• Аналізують, чому клієнти пішли (JTBD)
• Оцінюють конкурентне середовище та категорію
• Розробляють нестандартну стратегію повернення клієнтів
• Пропонують конкретну ініціативу для тесту й метрики успіху
• Презентують рішення у форматі 10-хвилинного пітчу для CEO

Стратегія маркетингу: де граємо та як виграємо

• Що таке стратегія та чому більшість маркетингів її не мають
• Перехід від реактивного маркетингу до стратегічного вибору
• Фреймворк Where to Play / How to Win для визначення поля гри та способів перемоги
• Як CMO створює стратегічну рамку для бізнесу й команди та пояснює стратегію просто, щоб усі рухались в одному напрямку

Практика:

• Сформулюй Where to Play / How to Win для своєї компанії
• Опиши 3 стратегічних пріоритети на 12 місяців та зроби короткий стратегічний наратив для CEO

Позиціювання та цінність бренду

Отримайте алгоритм збирання вимог до проєкту та їхнього формування у WBS

• Як сформулювати, чому клієнти обирають бренд
• Позиціювання як стратегічний вибір, поєднання раціональної та емоційної цінності
• Використання фреймворків Brand Key, Value Proposition Canvas, Golden Circle
• Як перевіряти зрозумілість позиціювання на ринку

Домашнє завдання:

• Розроби позиціювання через один із фреймворків
• Визнач емоційні та раціональні драйвери вибору і протестуй їх на клієнтах або команді

LAB 2. Репозиціювання бренду

Практичне заняття в групах, де студенти:

• Аналізують категорію безалкогольних напоїв та карту конкурентів (ціна vs емоційна цінність)
• Визначають core-сегмент споживачів через JTBD
• Створюють нове стратегічне позиціювання (Brand Key / Value Proposition Canvas)
• Формулюють ключовий меседж та пропозицію цінності бренду
• Пропонують 2-3 тактичні ініціативи для підтвердження нового позиціювання
• Презентують позиціювання в 7-хвилинному пітчі, отримують фідбек від "фокус-групи споживачів"

Аналіз ефективності для ухвалення рішень

• Аналітика як основа управління, а не просто звіт
• Чотири рівні аналітики: Descriptive → Diagnostic → Predictive → Prescriptive
• Які дані потрібні CMO для керування зростанням та як будувати дашборди, що ведуть до дії, а не до таблиць

Фінансова логіка CMO

• Фінанси як мова довіри та інструмент впливу
• Що CMO має знати про P&L, маржу, cash flow та EBITDA
• Як маркетинг впливає на дохід, витрати й довгострокову цінність клієнта
• Основні метрики: CAC, CLV, ROMI, LTV:CAC, Payback
• Як говорити з CFO через логіку та цифри, мислячи не бюджетом, а впливом

Домашнє завдання:

• Визнач 5 ключових метрик впливу маркетингу на бізнес
• Побудуй прототип дашборду рішень та опиши логіку зв'язку маркетингу з P&L

Планування маркетингових інвестицій

• Як перейти від бюджету "на кампанії" до бюджету "на результат"
• Три підходи до планування: Top-down, Bottom-up, Zero-based
• Модель 70-20-10 для балансу між базовими активностями, експериментами та інноваціями
• Прорахунок сценаріїв: оптимістичний, базовий, кризовий
• Як обговорювати фінанси через сценарії, а не виправдання

Як CMO вимірює вплив маркетингу

• Фокус на результатах, а не впізнаваності
• Побудова системи вимірювання впливу маркетингу на бізнес, зв'язок між ініціативами та метриками, формування бізнес-кейсів для керівництва
• Створення культури вимірювання для навчання, а не контролю

Домашнє завдання:

• Zero-based бюджет з моделлю 70-20-10
• Сценарний план та бізнес-кейс однієї ініціативи: цілі → ресурси → очікуваний ROI

LAB 3. Обґрунтування маркетингового бюджету в кризу

Практичне заняття в парах, де студенти:

• Розробляють 3 сценарії бюджету (оптимістичний/базовий/песимістичний) з прогнозованими результатами
• Визначають ключові метрики впливу маркетингу: CAC, LTV, ROMI, Payback, частка ринку
• Будують фінансову логіку: як витрати маркетингу перетворюються на дохід, маржу та EBITDA
• Презентують сценарну модель для "CFO/власника" у форматі "інвестиції → результат → довгостроковий вплив"
• Відпрацьовують відповіді на можливі заперечення керівництва та отримують фідбек щодо переконливості й фінансової грамотності

Репутація, кризові комунікації та антикризовий маркетинг

• Як CMO управляє репутацією бренду постійно, а не лише в кризу
• Виявлення типів криз, оцінка ризиків та моделі реагування ("стиснутись - адаптуватись - атакувати")
• Розробка плану кризових комунікацій та системи антикризового моніторингу
• Метрики репутації та перетворення кризи на можливість для бренду

Домашнє завдання: Проаналізуй потенційні кризові сценарії для своєї компанії, запропонуй план реагування та ключові метрики контролю.

Операційна система маркетингу

• Як CMO керує процесами, а не лише людьми
• Створення операційної системи: брифінги, спринти, RACI, review, backlog
• Використання Agile (Scrum, Kanban, Scrumban) для планування, стендапів, демо та ретро
• Прозора взаємодія маркетингу, продукту і сейлзів; баланс між гнучкістю й дисципліною

Домашнє завдання: Побудуй прототип операційної системи для своєї команди та опиши, як процеси забезпечують ефективність і прозорість.

Як ставити цілі та фокусувати команду

• Цілі як інструмент фокуса, а не звітності
• Формування цілей, що підтримують стратегію компанії
• Використання OKR, SMART, North Star Metric
• Каскадування цілей зверху вниз: від бізнесу до маркетингу та команди
• Управління кросфункціональними проєктами для досягнення спільного результату

Домашнє завдання: Сформулюй ключові цілі для своєї команди й покажи, як вони підтримують стратегічний фокус компанії.

Як CMO формує команду

• Фокус на лідерстві та створенні середовища для автономного і стратегічного зростання команди
• Типи лідерства для CMO: авторитетне, сервісне, адаптивне
• Побудова довіри через прозорість, послідовність і вразливість
• Етапи розвитку команди та уникнення дисфункцій
• Культура психологічної безпеки
• Формування структури маркетингової функції та делегування без мікроменеджменту

Домашнє завдання:

• Опиши операційну модель маркетингу своєї команди
• Визнач 3 процеси для оптимізації або делегування
• Створи "маніфест CMO 2.0" про твоє лідерство і створення цінності

LAB 4. Трансформація маркетингової функції: від хаосу до системи

Практичне заняття в групах, де студенти:

• Будують операційну модель маркетингу за принципами Agile: цикл "бриф → планування → виконання → review → ретроспектива" та визначають оптимальний ритм роботи
• Створюють RACI-матрицю взаємодії маркетингу з іншими підрозділами, чітко розподіляючи ролі та відповідальності
• Виокремлюють 3 ключових процеси, які потребують автоматизації або делегування для зменшення хаосу та прискорення операцій
• Формують короткий "Маніфест CMO 2.0" - принципи та управлінську логіку, що задають культуру системної роботи в маркетингу
• Презентують візуальний Blueprint нової операційної системи маркетингу та отримують фідбек щодо реалістичності й впроваджуваності

ШІ в маркетингу: інтеграція на всіх рівнях

• Використання ШІ як частини управлінської логіки, а не лише інструменту автоматизації
• Підсилення маркетингу через дані, комунікації, клієнтський досвід і процеси
• Культура AI-ready, нові ролі та навички команди
• Політика етичного використання ШІ

Інновації в маркетингу

• Маркетинг як простір експериментів і тестів
• Модель 70-20-10 для управління інноваціями
• Впровадження нових форматів, сервісів та каналів без втрати стабільності
• Процес: ідея → тест → висновки → масштабування
• Культура робочих гіпотез замість ідеальних стратегій

CMO як стратегічний партнер керівництва

• Перехід CMO в стратегічну роль
• Довіра як валюта у взаємодії з CEO, CFO та власником
• Презентація ідей через логіку, дані та історію
• CMO як співтворець бізнес-рішень, а не постачальник креативу

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Практика
• Домашні завдання
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

Віталій Ткаченко - CMO of Export Markets у NEW PRODUCTS GROUP

На курсі "AI у маркетингу" ви навчитеся використовувати можливості штучного інтелекту для розвитку маркетингових стратегій. Розберетеся, як за допомогою АІ аналізувати дані для таргету, автоматизувати кампанії, прогнозувати поведінку клієнтів і зменшувати витрати. Опануєте сучасні AI-інструменти для створення контенту, чат-ботів і віртуальних асистентів, щоб автоматизувати взаємодію з клієнтами.

Програма курсу

Вступ до AI у маркетингу

• Розберете основи застосування AI у маркетингових стратегіях та автоматизації процесів
• Навчитеся визначати, які завдання доцільно автоматизувати за допомогою AI для економії часу й ресурсів
• Дізнаєтеся про юридичні, етичні аспекти використання AI та критерії його впровадження в маркетинг
• Ознайомитеся з практичними кейсами впровадження AI та ключовими інструментами для маркетингу
• Навчитеся оцінювати переваги та обмеження AI у реальних бізнес-завданнях

Збір та аналіз маркетингових даних

• Навчитеся розрізняти традиційну аналітику та AI-аналітику і працювати з поведінковими патернами й трендами
• Опануєте збір даних для AI-аналізу, інтерпретацію результатів і моніторинг трендів за допомогою спеціалізованих інструментів
• Ознайомитеся з практичним використанням Google Analytics 4 і IBM Watson Discovery для маркетингових досліджень

Гіперперсоналізація через АІ-сегментацію аудиторії

• Навчитеся працювати з AI-сегментацією, алгоритмами кластеризації та можливостями основних платформ персоналізації
• Опануєте налаштування інструментів кластеризації, інтерпретацію результатів і створення персоналізованих стратегій для різних сегментів
• Ознайомитеся з практичним використанням Segment та AI Insights для побудови портретів клієнтів і гіперперсоналізації

Прогнозування поведінки споживачів

• Розберете принципи роботи часових рядів, регресійних і класифікаційних моделей для прогнозування поведінки споживачів
• Навчитеся обирати відповідні предиктивні моделі для маркетингових задач та інтерпретувати результати прогнозів
• Ознайомитеся з можливостями IBM Watson Studio, Salesforce Einstein та інших платформ для передбачення поведінки клієнтів

АІ для конкурентного аналізу

• Розберете принципи AI-моніторингу конкурентів, методи вебскрапінгу та аналізу конкурентних стратегій
• Навчитеся налаштовувати системи моніторингу конкурентів і працювати з результатами AI-аналізу
• Ознайомитеся з можливостями SimilarWeb та практичними кейсами його застосування для конкурентної розвідки

АІ для генерації маркетингових ідей та автоматизований вибір каналів

• Навчитеся використовувати AI для генерації маркетингових кампаній, планування бюджетів та оптимізації каналів комунікації
• Розберете, як застосовувати AI-прогнози для вибору найефективніших каналів і форматів
• Ознайомитеся з практичним використанням HubSpot, Jasper Campaigns, MarketMuse для планування та оптимізації маркетингових кампаній

АІ-копірайтинг: від базового використання до експертного

• Розберете архітектуру сучасних текстових AI-моделей і принципи prompt engineering
• Навчитеся створювати ефективні промпти для різних маркетингових форматів і завдань
• Ознайомитеся з практичним застосуванням Jasper.ai, Copy.ai, Rytr для генерації контенту

Створення візуального та аудіоконтенту

• Розберете техніки ефективного prompt engineering для створення візуального контенту
• Навчитеся генерувати брендований візуальний і мультимедійний контент за допомогою AI
• Ознайомитеся з використанням MidJourney, DALL·E, Stable Diffusion, HeyGen, Suno, ElevenLabs та Runway

Управління рекламними кампаніями через АІ-оптимізацію

• Розберете принципи роботи AI-алгоритмів у рекламних платформах і методи інтелектуального таргетингу
• Навчитеся налаштовувати й оптимізувати автоматизовані рекламні кампанії в Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads
• Ознайомитеся з практичними кейсами застосування Performance Max, Advantage+ і Smart Performance Campaigns

Персоналізація маркетингових кампаній за допомогою АІ

• Розберете архітектуру рекомендаційних систем і принципи персоналізації маркетингових комунікацій
• Навчитеся створювати стратегії персоналізації для різних сегментів та налаштовувати динамічний контент для email-кампаній
• Ознайомитеся з практичними кейсами впровадження персоналізації за допомогою Klaviyo, AdRoll та інших платформ

Інтелектуальний Email-маркетинг

• Розберете принципи автоматизації email-маркетингу та механізми поведінкових тригерів
• Навчитеся створювати автоматизовані email-послідовності й налаштовувати динамічний контент у листах
• Ознайомитеся з практичними кейсами автоматизації через Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign і Klaviyo

Персоналізовані Push-сповіщення та АІ-аналітика соціальних медіа

• Розберете принципи предиктивного таргетингу та аналізу даних соціальних мереж
• Навчитеся налаштовувати персоналізовані push-кампанії та використовувати AI для аналізу настроїв і контексту в соцмедіа
• Ознайомитеся з можливостями OneSignal, PushEngage, Hootsuite, Brandwatch для push-комунікацій і соціальної аналітики

АІ чат-боти й віртуальні асистенти

• Розберете принципи проєктування розмовних сценаріїв і методи інтеграції чат-ботів у маркетингові стратегії
• Навчитеся розробляти ефективні діалогові сценарії, налаштовувати чат-боти для різних маркетингових цілей і оптимізувати їхню ефективність
• Ознайомитеся з можливостями ManyChat, Chatfuel, Chatbase, Botpress для створення маркетингових чат-ботів

AI чат-боти й віртуальні асистенти

• Навчитеся використовувати AI чат-боти для генерації лідів і налаштовувати ефективні лідогенераційні сценарії
• Опануєте стратегії cross-selling та upselling через чат-боти для підвищення середнього чека й залучення клієнтів
• Зрозумієте, як налаштовувати ботів з огляду на емоційні реакції та потреби користувачів для підвищення конверсії

Воркшоп. Створення AI-агентів

• Зрозумієте ключові відмінності між AI-агентами, чат-ботами та класичними автоматизаціями, а також дізнаєтесь, коли доцільно використовувати кожен підхід
• Навчитеся проєктувати архітектуру AI-агента з урахуванням необхідних компонентів: планування, пам'ять, набір інструментів
• Дізнаєтесь, як тестувати агентів, виявляти типові помилки та контролювати їхню поведінку для безпечного використання в бізнес-процесах

Автоматизація звітності й візуалізації

• Навчитеся автоматизувати аналітичну звітність і виявляти інсайти та аномалії за допомогою AI
• Опануєте техніки візуалізації складних взаємозв'язків і побудови what-if сценаріїв
• Навчитеся створювати інтерактивні дашборди й розробляти розповідні візуалізації для маркетингових завдань

Нові тренди: агентський АІ, Voice Search, AI-first маркетинг

• Навчитеся орієнтуватися в новітніх трендах розвитку AI у маркетингу
• Розберете концепцію агентського AI та його роль у плануванні, самонавчанні й адаптації
• Дізнаєтеся, як технології voice-first і AI-first змінюють маркетингові стратегії майбутнього

Інтеграція АІ у маркетингову стратегію компанії

• Навчитеся проводити аудит маркетингових процесів для AI-трансформації
• Опануєте фреймворки оцінки ROI від AI-ініціатив і методи пріоритезації проєктів
• Розробите план впровадження AI і систему метрик для оцінювання ефективності

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Практика
• Домашні завдання
• Сертифікат про проходження курсу
• Індивідуальна консультація для трьох студентів з найвищими балами

Викладачі курсу

Дарія Дановська - Консультантка з АІ для бізнесу

Курс про різноманітні інструменти лідогенерації та де шукати нових клієнтів, щоб збільшити дохід компанії. На заняттях ви опануєте ключові інструменти для залучення холодної аудиторії та навчитесь конвертувати її в клієнтів, дізнаєтесь більше про inbound-, outbound-, контент-маркетинг та які канали потрібні вашому бізнесу на кожному етапі, навчитесь використовувати підходи Account Based Marketing та ставити правильні KPI.

Програма курсу

Основи лідогенерації у B2B

• Знайомтеся, лід
• Карта підготовки до лідогенерації: етапи, завдання, вимоги
• Стадії конвертування потенційних клієнтів у лідів
• Inbound- і outbound-лідогенерація
• Розбираємо канали для пошуку лідів
• Лідогенерація в структурі бізнес-процесів компанії
• Організаційна структура відділу лідогенерації

Домашнє завдання:

1. Сформуйте карту підготовки до лідогенерації у своїй компанії. Альтернативне завдання: оберіть реальну компанію із зазначеної індустрії (ІТ, телеком, важка промисловість, професійні послуги, фінансовий сектор). Для її B2B-напряму заповніть карту підготовки до лідогенерації, ґрунтуючись на вашому баченні ведення маркетингу в цій компанії
2. Розробіть правила кваліфікації SQL для своєї компанії / обраної компанії

Inbound-лідогенерація

Що потрібно знати про inbound-лідген

• Характеристики та критерії inbound-ліда
• Які inbound-канали запускати - SEO, PPC, social, зовнішнє промо, івенти, email - та як
• Ключові метрики inbound-лідогенерації

25 порад з покращення inbound-лідогенерації

• Як прокачати лідген за допомогою сайту
• Покращуємо лідген у соцмережах
• Способи покращення email-маркетингу та підвищення конверсії розсилок
• Додаткові практичні поради для посилення inbound-лідогенерації

Домашнє завдання:

1. Заповніть таблицю пріоритетів каналів inbound
2. Створіть кампанію для отримання inbound-ліда з каналу email

Контентна лідогенерація

• Суть контент-маркетингу
• Які бувають типи контенту
• Способи отримання SQL (Sales Qualified Lead) із контентних матеріалів
• Матриця та канали дистрибуції контенту
• Стратегія випуску контенту: тип, частота, метрики

Домашнє завдання:

Створіть план випуску контенту для своєї організації / обраної компанії включно з івентами, case study, ebook.

Онлайн-воркшоп №1. Тренди лідогенерації та Q&A-сесія

• Тренди лідогенерації у 2025 році
• Розбір кейсів студентів

Outbound-лідогенерація

• Розбираємось, що таке outbound-маркетинг і лід
• Типи outbound-лідогенерації
• Підготовка до лідогенерації
• Пошук холодних контактів
• Social Selling & Cold Calling
• Холодні дзвінки

Приклад побудови outbound email-компанії за допомогою Apollo

Побудова outbound-кампанії в Sales Navigator + Dripify.

Домашнє завдання:

1. Складіть список ключових осіб для Social Selling
2. Створіть шаблони email/social-кампаній для отримання продуктових та контентних лідів

Лідогенерація за базою поточних клієнтів

Введення в лідогенерацію за базою поточних клієнтів

• Чому лід ≠ клієнт?
• Inbound-лідогенерація для чинних клієнтів
• Програми лояльності
• Робота з втраченими клієнтами

Введення в Account Based Marketing

• Кому варто використовувати Account Based Marketing
• Inbound-маркетинг vs ABM

Домашнє завдання:

Розробіть стратегію лідогенерації за базою поточних клієнтів.

Як оптимізувати процеси лідогенерації в компанії

• Еталонна команда лідогенерації в компанії
• Ієрархія KPI у відділі лідогенерації
• Методи навчання та підвищення ефективності відділу
• Процес постійних покращень лідогенерації
• Побудова стратегії лідогенерації: приклад

Домашнє завдання:

Сформуйте карту зон розвитку лідогенерації у своїй компанії / обраній компанії.

Онлайн-воркшоп №2. Лідогенерація в епоху АІ та Q&A-сесія

• Використання АІ інструментів в лідогенерації
• Q&A-сесія

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Закріплення отриманих знань на практиці
• Особистий зворотний зв'язок від викладача щодо домашніх завдань
• Доступ до матеріалів залишається назавжди
• Сертифікат після закінчення курсу

Викладачі курсу

В'ячеслав Аверін - Business Development Director у Creatio