Курс Sales Manager

Легко продаєш усе, але не отримуєш за це високу зарплату? Тобі час перейти в IT-продажі. На курсі ми розповімо про особливості IT-сфери та навчимо продавати продукти та послуги.

Програма курсу

Модуль 1 - Вступ в IT-Sales

Заняття 1. Вступ в IT Sales

• Огляд IT Sales та його важливість
• Технологічний стек та продукти в IT-Sales
• Огляд ключових людей та посад в IT-Sales
• Роль Sales-менеджера в IT-компанії

Заняття 2. Побудова продажів

• Етап продажів у Outsource Direction
• Огляд різних стратегій продаж
• Комунікація з клієнтами
• Основи переговорів

Заняття 3. Поведінка лідів та психологічний вплив на них

• Чинники, що впливають на поведінку клієнта
• Класифікація клієнтів
• Методи маніпуляції поведінкою клієнта
• Як підлаштувати продукт до потреб клієнта

Заняття 4. Створення та управління Sales Pipeline

• Що таке Sales Pipeline
• Процес створення Sales Pipeline
• Як керувати Sales Pipeline
• Метрики та аналітика у Sales Pipeline

Модуль 2 - Комунікація з клієнтами Sales-менеджера

Заняття 5. Структура Sales Team

• Формування Sales команди
• Відбір та працевлаштування менеджерів
• Тренінги та розвиток менеджерів
• Мотивація менеджерів

Заняття 6. Управління продажними процесами

• Огляд процесів продажу
• Стратегії управління процесами продажів
• Управління процесами продажів у Sales Team
• Автоматизація продажів

Заняття 7. Відносини з клієнтами

• Створення довгострокових відносин із клієнтами
• Управління взаємовідносинами із клієнтами
• Підвищення лояльності клієнтів
• Рекомендації та реферальна програма

Заняття 8. Ефективна комунікація із клієнтами

• Основні засади комунікації з клієнтами
• Типи спілкування з клієнтами
• Ефективне проведення переговорів
• Робота із складними клієнтами

Заняття 9. Sales Enablement

• Що таке Sales Enablement
• Створення Sales Playbook
• Розробка Sales Collateral
• Sales Training та Onboarding

Заняття 10. Управління проєктами (Outsource Direction)

• Проєктний менеджмент у продажу
• Створення плану проєкту
• Управління ризиками у продажу

Модуль 3 - Оптимізація роботи Sales-менеджера

Заняття 11. Sales Analytics

• Основні показники продажів
• Sales Funnel та його аналіз
• Аналіз даних за допомогою CRM
• Продаж Forecasting

Заняття 12. Sales Operations

• Supply Chain Management
• Bench та управління ресурсами
• Етапи продажу в Outstaff Direction
• Управління клієнтською базою даних

Заняття 13. Sales Automation

• Що таке Sales Automation
• CRM та автоматизація продажів
• Sales Force Automation
• Інструменти Sales Automation

Заняття 14. Інтернет-маркетинг та продаж

• Цифровий маркетинг
• Інтернет реклама
• Email-маркетинг
• Соціальні мережі та їх використання для продажу

Заняття 15. Підсумки курсу

• Ознайомтеся зі своїми результатами та отримайте фідбек від викладача
• Рекомендації щодо подальшої практики та розвитку навичок, а також поради щодо роботи зі знайденими клієнтами

Заняття 16. Розмова з кар'єрним менеджером

• Як і де шукати роботу для початківця і які інструменти при цьому використовувати
• Як правильно зробити резюме і яка інформація у ньому є надважлива, а що буде зайвим
• Як створити профіль на Linkedin, щоб його могли побачити потенційні роботодавці
• 7 порад, які допоможуть пройти онлайн співбесіду набагато успішніше
• Q&A

Особливості курсу

• Безкоштовна IT англійська
• Додаткові матеріали
• Кар'єрний менеджер
• Діджитал диплом для Linkedin

Викладачі курсу

• Макс Іванський - Tik-Tok мейкер
• Анна Смолянкіна - Контент-менеджер Tik-Tok