Курс UX Research

Дослідження і розуміння реальних потреб людини та перетворення знань на дизайн-задачі.

Програма курсу

Що таке UX дослідження

Що робить UX дослідник та чим він відрізняється від UX дизайнера в різних типах компаній.

Методи

Огляд методів збору та структуризації інформації, які доступні UX дослідникам.

Stakeholder mapping. Business interview

Що таке stakeholders mapping і для чого він потрібен. Як задавати правильні питання правильним стейкхолдерам.

Дослідницька стратегія. Протокол

Навіщо ми досліджуємо: на які питання ми хочемо знайти відповіді та які методи варто застосувати для їхнього пошуку, а також як це задокументувати.

Опитування

Швидкий спосіб зрозуміти, з чим/ким ми маємо справу — хто наші користувачі, з якими ситуаціями вони зіштовхуються.

Research ops: рекрут та організація сесій

Хто такий правильний респондент та як його знайти і переконати прийти на інтерв'ю.

Глибинні інтерв'ю

Виходимо із зони комфорту і вступаємо в прямий контакт з незнайомими людьми — все заради отримання цінних знань. Як провести інтерв'ю і не залажати. Як зробити глибинне інтерв'ю дійсно глибинним.

U-test

Тестуємо інтерфейси, щоб глибше зрозуміти потреби користувачів та їхні дії.

Процеси у великих командах

Як організована робота у компаніях, де працює більше одного дослідника. Досвід великих компаній.

Customer journey maps, empathy maps і JTBD

Як припинити фантазувати й почати створювати корисні, зрозумілі та робочі артефакти дизайн-мислення.

Як продавати дослідження

Як бути, коли єдина людина у компанії, яка розуміє потребу і цінність дослідження — це ви? "Продаємо" дослідження бізнесу.

How might we. Пріоритезація

Як перейти від результатів досліджень до зрозумілих задач — перетворюємо дані у беклог для команди.

Звіт

Як бути, коли хочеться розповісти взагалі про все. Компактно пакуємо отримані знання і презентуємо в зрозумілій формі найважливіше.

Research ops: репозиторій

Як організувати середовище доступних знань: місце, де живуть усі зібрані вами дослідницькі дані.

Особливості курсу

• Відеолекції та вебінари
• Real-life завдання
• Регулярний фідбек
• Сертифікат за здобутки
• До 3 заняття можна повернути кошти якщо передумаєте

Викладачі курсу

• Оля Красько - Старша UX дослідниця в OLX Group
• Ірина Кривенко - UX Research Lead, менторка в Projector
• Оксана Абдуліна - В минулому - UX Research Lead в Rocket
• Георгій Петренко - UX Researcher (Contractor) в OLX Group
• Катерина Мартинова - Head of Research в Preply