Вакансія Intern Technical Support Specialist

Skills

• Jira Service Desk

Опис вакансії

Команда Netpeak Core шукає в команду Intern Technical Support Specialist – людину, яка не боїться технічних викликів, любить, коли все працює чітко, і знає, що навіть найпростіші задачі мають значення. Якщо ти швидко вчишся, вмієш знаходити відповіді (а не просто ставити питання) і хочеш отримати крутий досвід – тобі до нас!

Hard skills:

• Вміння працювати з користувацькою та технічною документацією.
• Навички обробки великих обсягів даних.
• Впевнене володіння ПК на рівні досвідченого користувача.

Soft skills:

• Досвід взаємодії з людьми.
• Вміння зберігати спокій у стресових ситуаціях.
• Комунікабельність і легкість у спілкуванні.
• Відповідальність і вміння структурувати роботу.
• Бажання навчатися та вдосконалюватися.
• Самостійність у прийнятті рішень.
• Уважність до деталей.
• Здатність слідувати інструкціям і виконувати завдання чітко та відповідально.

Знання англійської мови на рівні В1 або болгарської мови будуть значним плюсом.

Що треба буде робити:

• Відповідати на запити та консультувати користувачів через Jira Service Management.
• Опрацьовувати тікети згідно з інструкціями.
• Створювати нову та підтримувати в актуальному стані технічну й користувацьку документацію.
• Надавати підтримку у роботі з сервісами, які обслуговує департамент.