Курс Operations Management

Навчимося ефективно організовувати операційну діяльність всередині компанії, щоб виконувати KPI та задовольняти потреби клієнтів.

Програма курсу

Інтро до професії operations manager

• Занурення в структуру курсу
• Цілі операційного менеджера в компанії
• Порівняння з функціями інших менеджерів
• Вебінар-знайомство

Знайомство з базою

• Життєвий цикл операційного менеджменту
• Бізнес-модель: інтро, Business Model Canvas, Value Chain Map
• Практичний вебінар: визначення компонентів бізнес-моделі та їхній опис за методологією Business Model Canvas

Введення в побудову бізнес процесів

• Business process intro & BPM
• Компоненти бізнес-процесу та його графічний опис
• Учасники бізнес-процесу
• Робота зі стейкхолдерами
• Практичний вебінар: робота над груповим кейсом з побудови бізнес-процесів

Аналіз процесів компанії

• Побудова мапи бізнес-процесів
• Пошук прогалин та "вузьких" місць
• Адаптація та оптимізація процесів під глобальну ціль компанії
• Практичний вебінар: командна робота над оптимізацією неоптимальних процесів в компанії

Overview фінансового менеджменту із запрошеним лектором

• Типи витрат, поняття COGS, OPEX, CAPEX, Overheads тощо
• Доходи, різниця між доходами та прибутками, поняття MRR, EBITDA
• Типи фінансових документів та звітів - P&L, Cash Flow, Balance Sheet, як їх читати і для чого вони взагалі потрібні
• Практичний вебінар: роль операційного менеджера в фінансовому менеджменті та опанування cost-benefit аналізу

Юніт-економіка бізнесу

• Що таке юніт-економіка - основні підходи
• Визначення юнітів для бізнесів
• Як розрахувати юніт-економіку бізнесу
• Практичний вебінар: розрахунок юніт-економіки на прикладі бізнесу, який вже працює

Розрахунок юніт-економіки із запрошеним лектором

• Unit as a customer підхід
• Різниця до підходів розрахунку економіки
• Практика розрахунку за підходом unit as a customer
• Практичний вебінар: робота з метриками компанії

Основи Google Spreadsheets

• Базові формули Excel - математичні оператори, відсотки
• Принцип організації інформації для динамічної моделі
• Базове форматування - типи даних, робота з форматуванням таблиць
• Практичний вебінар: робота з формулами та візуалізація даних

Побудова карти метрик та дашбординг

• Категорії метрик - quality, efficiency тощо
• Пріоритет важливості різних метрик
• Методологія побудова карти
• Робота з дашбордами - від створення до принципів організації інформації
• Практичний вебінар: робота з метриками, дашбордами та проведення дашборд аудиту

AI в Operations

• Інструменти (ChatGPT, Perplexity, Gemini)
• Типи задач де AI допомагає операційнику

Кар'єрний шлях операційного менеджера

• Розбір вакансій на ринку
• Основні компетенції
• Що вивчати та куди заглиблюватися надалі
• Оновлення резюме
• Практичний вебінар: захист курсових робіт
• Вебінар-випускний
• Практичний вебінар: Q&A з курсу

Особливості курсу

• Живі заняття
• Real-life завдання
• Курсовий проєкт
• Регулярний фідбек
• Сертифікат за здобутки
• Можна повернути кошти протягом 14 днів якщо передумаєте

Викладачі курсу

• Софія Медвєдєва - Director, People Operations at Ideals
• Ясміна Тамаша - Product Operations at Multiverse Computing
• Ірина Мещанкіна - Operations Manager at Django Stars
• Олена Цисар - Operations Manager at Crowdbotics
• Юлія Сименович - COO в ProfitWhales
• Яна Мешкова - Head of Styling & Operations at 6037, Genesis Tech
• Емілія Михальська - COO at Varus.UA
• Євгенія Хорошун - Operations Team Lead at Kiss My Apps
• Олег Фляк - Head of Digital Products at Vodafone Ukraine
• Владислав Клімченко - FP&A Manager at ViGo Bioenergy (Berlin)