Курсы Product Manager

Опануйте практичні інструменти, які необхідні для переходу на посаду продакт-менеджера в галузі ШІ. Зрозумійте ландшафт індустрії й визначте, як створити цінність для споживачів, поєднуючи продуктову стратегію з технологіями ШІ та МН.

Програма курсу

Вступне заняття

30-хвилинне заняття, яке дасть можливість познайомитися з викладачем та іншими студентами.

Вступ до Product Management for AI & ML

• Актуальність, ролі та обов'язки продакт-менеджера, який працює з ШІ
• Як зараз використовується ШІ в галузі
• Відмінності між традиційними алгоритмами, штучним інтелектом та машинним навчанням

Визначення проблеми, яку потрібно розв'язати за допомогою ШІ

• Генерація ідей для можливостей
• Коли використовувати ШІ, а коли ні
• Галузі машинного навчання
• Визначення проблеми машинного навчання

Дослідження ринку та технологій

• Проведення маркетингових досліджень
• Визначення цільової аудиторії та профілів користувачів
• Оцінювання конкуренції та потенційних прогалин на ринку
• Практичний інструмент для структурування вашого продуктового мислення - The Al Project Canvas

Створення продуктової стратегії ШІ/МН

• Фреймворк Working Backwards та PR/FAQ
• Ієрархія потреб у межах ШІ та МН
• Вступ до ключових метрик продакт-менеджменту: MVP, MVD та MLP
• Управління компромісами: цінність проти складності

Управління даними під час роботи з ШІ

• Data Growth Strategy
• Дані з відкритих джерел
• Організаційні дані
• Анотування даних
• Acquisition & Purchase Data
• Організація даних

Життєвий цикл розробки ШІ та МН

• Визначення проблеми
• Експериментальний дизайн
• Підготовка даних
• Розвідковий аналіз даних
• Вибір моделі та її оцінювання
• A/B-тестування моделі
• Найкращі практики управління проєктами з розробки ШІ та МН
• Кейс-стаді: розглянемо реальну ШІ-програму, яка використовує глибоке навчання для прогнозування відтоку клієнтів

Оцінювання ефективності моделі

• Розподіл тестових даних
• The Confusion Matrix (Матриця помилок)
• Метрики Precision, Recall та F1 Score
• Оптимізація для досвіду
• Виправлення помилок

Важливість експериментів у галузі ШІ/МН

• Планування експерименту в галузі ШІ/МН
• Вибір правильних моделей для експериментів
• Передача даних експерименту зацікавленим сторонам
• Виявлення та усунення ризиків
• Масштабування експериментів

Розгортання моделі та безперервне вдосконалення

• Методи розгортання моделі
• Моніторинг моделей
• Вибір метрики зворотного зв'язку
• Цикли зворотного зв'язку користувачів
• Тіньові розгортання

Ітерація продукту та його зростання

• Визначення можливостей для покращення та зростання продукту
• Використання ШІ/МН для оптимізації та персоналізації продукту
• Масштабування
• Вимірювання та підвищення задоволеності клієнтів

Людський фактор та ШІ

• Практики людино-орієнтованого дизайну для формування довіри
• Етичні міркування та конфіденційність
• Розв'язання проблем упередженості та справедливості в алгоритмах ШІ/МН
• Вступ до Поясненного ШІ

Ефективна комунікація та спільне лідерство

• Важливість сторітелінгу для формулювання складних концепцій простими словами
• Ефективна комунікація з експертами з різним досвідом
• Створення та керівництво кросфункціональними командами
• Заохочення культури інновацій та безперервного навчання
• Запрошений спікер

Профорієнтація

• Поточний ландшафт можливостей роботи в ШІ/МН для продакт-менеджерів
• Створення резюме та супровідного листа
• Підготовка до співбесід, спрямованих на ШІ/МН та розв'язання потенційних викликів
• Інтерактивне заняття у групах

Фінальний проєкт: презентація вашого продукту

• Орієнтація на користувача
• Больові точки
• Врахування інтересів зацікавлених сторін
• Формат сторітелінгу

Особливості курсу

• Консультаційні сесії
• Підтримка розвитку
• Курсовий проєкт
• Допомога ментора
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

Ашвін Пайянадан - Розробляв функції з використанням генеративного ШІ на Amazon.com

За 13 занять ви пройдете шлях від формування команди та побудови особистого бренду лідера — до проведення ефективних 1-to-1 і розв'язання конфліктів між співробітниками.

Програма курсу

Що має знати кожен керівник ІТ-командами

• Специфіка IT-команд. Основні та ключові ролі в типовій команді
• Формування команди в матричній організації
• Особливості IT-ринку. Види технічних та нетехнічних спеціалістів
• Переваги та загрози зовнішніх факторів, що впливають на IT-ринок
• Тренди IT-ринку та їхній вплив на управління командою

Як бути лідером, менеджером та "своєю людиною" для ІТ-команди

• Як мислити категоріями лідера
• Автентичність та особистий бренд лідера: як розвивати та складати бриф
• Які існують стилі лідерства та як впливають на продуктивність співробітників
• Ситуаційне лідерство. Модель Герсі-Бланшара
• Шкала вертикального розвитку лідера
• Soft & Hard skills лідера в IT

Лідерство, що базується на цінностях - Value-based leadership

• Цінності як фундамент для побудови ефективної команди
• Інструменти та підходи формування IT-команди на базі цінностей
• Що потрібно знати тімліду про кроскультурні цінності в роботі з командою та клієнтами
• Створення культури в команді
• Принципи лідерства, що базується на цінностях

Як сформувати ефективну ІТ-команду

• Яка вона - ефективна команда, та як її зібрати
• Життєвий цикл IT-команди за моделлю Такмана
• Стратегічний підхід до формування команд
• Залучення нових учасників команди:
  • створюємо вакансію, яка зацікавить топових кандидатів
  • проводимо співбесіди

Ролі в ІТ-команді

• Види командних ролей за Р. Белбіном
• RACI та РАЕІ моделі
• Робота зі слабкими та сильними сторонами команди
• Важливість критичного мислення в колективі
• Безперервне навчання
• Ground rules IT-команди

Досягнення цілей ІТ-командою

• Алгоритм постановки командних SMART-цілей
• Методи контролю команди: процесно-орієнтовані та орієнтовані на результат
• Інструменти для оцінки досягнення цілі: KPI та OKR
• Бонусна схема з використанням KPI та як її формувати
• Аналіз показників ефективності

Організація процесів та проєктний менеджмент

• Погляд на процеси та організацію з точки зору управління проєктами
• Лідер vs керівник проєктів: що необхідно знати
• Основи проєктного менеджменту згідно з PMI
• Трикутник Constraints
• Управління ризиками. Реєстр та робота команди з ризиків
• Планування та утилізація людських ресурсів
• Організація ресурсного пулу компанії
• Процесні фреймворки: Waterfall, Agile, Scrum, Kanban
• Роль команди в екосистемі управління проєктами

Комунікація ІТ-команди

• Внутрішні комунікації
• Норми внутрішньої та зовнішньої письмової комунікації
• Конструктивний фідбек: як давати та в якому форматі
• Моделі зворотного зв’язку: SARA model, BOFF, COIN
• 1-to-1: структура, важливість, етапи
• Командні заходи: тімбілдинг, sync-up зустрічі, активності, фідбек-сесії
• Формуємо скіл стресостійкості
• Вигоряння: стадії, способи виявлення та шляхи виходу

Тайм- та селф-менеджмент

• Розстановка пріоритетів: матриця Ейзенхауера
• Методика Getting Things Done - підвищення продуктивності та зниження стресу
• Планування робочого часу лідера та делегування задач
• Оптимальна організація робочого часу команди
• Прийняття рішень: інструменти й техніки

Загальний підхід до мотивації команди

• Види мотивацій: матеріальна та нематеріальна
• Залученість та лояльність співробітників
• Методи оцінки залученості та задоволеності команди: eNPS, пульс-опитування, опитування залученості
• Теорія Герцберга та Врумена
• Модель Девіда МакКлелланда
• Складання індивідуального плану розвитку, мотивації та залучення

Робота з конфліктами

• Як імплементувати зміни, щоб команда їх приймала
• Основні типи конфліктів та методи їхнього розв’язання
• Стратегія роботи з конфліктними ситуаціями
• Як правильно аналізувати конфлікти

Виклики, з якими зіштовхується керівник ІТ-команд

• Проблеми віддаленого контролю
• Робота в умовах невизначеності
• Управління командою та процесами в період турбулентних часів
• Проєктні кризи та антикризовий менеджмент

Q&A-сесія

Особливості курсу

• 20+ кейсів, 12 завдань, бізнес-ігри
• dream team
• Допомога ментора
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

Дмитро Іржицький - Delivery Director at SoftServe

Опануйте інструменти для оптимізації бізнес-процесів та впровадження ефективного процесного управління під менторством Романа Мірошніченка, генерального директора BlaBlaCar Ukraine.

Програма курсу

Процесний підхід та основні поняття. Частина 1

• Форми менеджменту діяльності організації (процеси, проєкти, люди, ресурси)
• Вступ до процесного управління
• Функціональна і процесна структура організації
• Рівні зрілості управління компанією та процесного управління. Залежність від фази розвитку бізнесу, масштабу та бізнес-моделі
• Загальні виклики та пастки в управлінні бізнес-процесами

Процесний підхід та основні поняття. Частина 2

• Стандарти, терміни та визначення у сфері процесного управління
• Ключові характеристики процесів (власник, границі, продукт, customer, KPI тощо)
• Ландшафт і класифікація процесів (основні, допоміжні та управлінські процеси)
• Ролі в організації, орієнтовані на процес
• Поняття власника процесу
• Програмне забезпечення для управління бізнес-процесами в організації (системи класу BPMS)

Аналіз бізнес-процесів: пошук проблем і точок зростання

• Що таке аналіз процесів та коли він має проводитись
• Учасники аналізу, підготовка до нього, методи збору інформації
• Високорівневий аналіз бізнес-процесів, визначення можливостей для зростання або оптимізації процесів
• Найпоширеніші методи аналізу процесів: від аналізу контексту процесу до виявлення вузьких місць у процесі та варіативності (Process Mining)
• Ключові фактори успіху аналізу процесів
• Порівняння бізнес-процесів із кращими компаніями на ринку (Benchmarking)

Розробка стратегії розвитку компанії або відділу

• Оцінювання поточного стану компанії та alignment зі стратегією
• Стратегічний аналіз. Бачення розвитку організації. Сценарне планування, OKR
• Як бізнес-стратегія пов’язана з процесним управлінням
• Постановка цілей та стратегії розвитку компанії. Синхронізація бізнес-процесів
• Розробка стратегічної карти компанії на основі BSC
• Практика: SWOT-аналіз та побудова стратегічної карти

Інструменти оптимізації бізнес-процесів

• Моделювання діяльності організації
• Ідентифікація та опис бізнес-процесів
• Документування та регламентація діяльності організації
• Методології управління бізнес-процесами: TPS, TOC, Lean, Service Design, Design Thinking
• Можливості та обмеження моделей різних типів
• Нотації IDEF0, BPMN, EPC для опису бізнес-процесів
• Особливості застосування нотацій залежно від різних бізнес-цілей
• Огляд інструментів моделювання: ARIS, Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm
• Практика: побудова контекстної діаграми та карти процесів верхнього рівня

Воркшоп: розбір кейсу оптимізації ланцюга поставок Amazon

Воркшоп: розбір кейсу оптимізації ланцюга поставок Amazon.

Впровадження змін в організації

• Побудова Roadmap, узгодженого зі стратегією компанії
• Організаційні зміни: фактори, теорії, моделі процесу змін
• Готовність організації до змін
• Модель ухвалення рішень RAPID
• Управління процесом змін
• Практика: формування переліку дій щодо покращення команди

Безперервний процес покращень

• Що таке ефективність процесу
• Як вибрати основні показники бізнес-процесів
• Способи формування драйверів покращення бізнес-процесів
• Як сформувати вектори покращення
• Як описати, що ми змінюємо
• Як інтерактивно покращувати процес
• Нормування трудовитрат
• Фінансовий контроль витрат
• Підвищення продуктивності
• Практика: формування реєстру бізнес-процесів

Комунікація та дата-менеджмент в управлінні бізнес-процесами

• Комунікація зі стейкхолдерами: як заручитися підтримкою лідершипу
• Техніки ефективної комунікації
• Роль даних в управлінні бізнес-процесами
• Інструменти та техніки управління даними
• Дата-візуалізація та інтерпретація (Tableau, Power BI)
• Керування змінами в бізнес-процесах
• Практика: створення комунікаційного плану. Кейс: Відмінності в комунікаціях P&G, Uber, DiDi

Автоматизація бізнес-процесів

• Інструменти автоматизації процесів. Підходи та стратегія автоматизації
• Які переваги мають CRM-системи
• Роботизована автоматизація процесів
• Життєвий цикл проєкту з автоматизації бізнес-процесів
• Як вибрати ПЗ для бізнесу
• Практика: моделювання та автоматизація бізнес-процесу з відправлення КП клієнту email-ом під час попадання у воронку (заповнення Google-форми)

Воркшоп: застосування AI в оптимізації бізнес-процесів

• Вступ до AI та його ролі в бізнес-процесах
• Інструменти та платформи для застосування AI в бізнесі
• Аналіз даних з використанням AI
• Практичні приклади оптимізації бізнес-процесів за допомогою AI
• Лабораторна робота: розробка простого AI-рішення для конкретного бізнес-процесу

Особливості курсу

• Інструменти процесного підходу
• 8 домашніх завдань
• Втілювання знань на практиці

Викладачі курсу

• Роман Мірошніченко - Генеральний директор BlaBlaCar Ukraine
• Олександр Приходько - Операційний директор Laba

Практичний курс для тих, хто хоче покроково розібратися в методології управління продуктом. Під час занять ви розберетесь як проводити аналіз ринків та Customer Development, навчитеся робити прототип продукту та MVP для запуску, застосовувати продуктові метрики та інструменти аналітики, розраховувати unit-економіку продукту. Отриманих навичок вистачить для самостійного створення та тесту гіпотез, щоб забезпечити комерційний успіх продукту.

Програма курсу

Продукт і продакт: що? хто? як?

• Що таке продукт?
• Хто такий продакт-менеджер?
• Навіщо продакт-менеджер потрібен компанії
• Ринок продакт-менеджерів в Україні
• Життєві цикли розробки продукту

Пошук проблеми та робота з результатами

• Якісні дослідження: інтерв’ю, usability-тестування, фокус-група
• Кількісні дослідження: опитування, фідбек користувачів
• Що таке Customer Journey Map (CJM) і для чого вона потрібна

Аналіз ринку та конкурентів

• Аналіз ринку та конкурентів
• Визначення гіпотез, які необхідно перевірити
• Перевірка своїх гіпотез без участі розробки
• Створюємо бізнес-кейс

Робимо MVP

• Що таке MVP та навіщо його робити?
• Визначаємо масштаби MVP
• MVP vs MLP
• Ідеальне поєднання: Design Thinking & MVP
• Тестуємо MVP і збираємо фідбек

Основні метрики продукту

• Data-Driven підхід у розробці продукту
• Основні метрики ефективності продукту і так звані "спеціальні метрики", які притаманні саме вашому продукту (DAU/WAU/MAU, Retention, Churn та ін.)

Інструменти продуктової аналітики

• Що таке North Star Metric (NSM) і як застосовувати її на практиці
• Інструменти продуктової аналітики (Amplitude, Google Analytics, Tableau та ін.)

Розробка продукту. Частина 1

• Методології розробки (Agile, Waterfall), процеси та інструменти
• Розробка, тестування та запуск продукту

Розробка продукту. Частина 2

• Вимоги до розробки продукту (PRD)
• Backlog, пріоритезація та формування roadmap

Unit-економіка

LTV, CAC, ROI та інші показники продукту.

Продуктовий маркетинг і реклама. Частина 1

• Як працює продуктовий маркетинг та реклама?
• Що таке партнерський маркетинг
• Кейси взаємодії з різними партнерами для просування свого продукту

Продуктовий маркетинг і реклама. Частина 2

• Стратегія виходу на ринок та перші користувачі
• Рахуємо ефективність залучення користувачів

Управління продуктами

• Побудова продуктових воронок
• А\B-тестування

Показники в продуктах

• NPS, CSI та інші показники
• Фреймворк AARRR

Продуктова стратегія

• Для чого потрібен Product Vision
• Характеристики, ріст та стратегії розширення продукту/ринку
• KPI чи OKR?
• Робота зі стейкхолдерами
• Створюємо продуктову стратегію

Захист продуктових пітчів

Особливості курсу

• Курс складається з 15 занять у записі
• Практичні домашні завдання
• Доступ до матеріалів залишається назавжди
• Особистий зворотний зв'язок з викладачем
• Сертифікат після закінчення курсу

Викладачі курсу

Єгор Яроцький - Chief of product MEGOGO

Програма курсу

Заняття 1. Комерційний департамент. Дослідження ринку для побудови стратегії

• Функції та завдання комерційного департаменту
• У чому полягають компетенції комерційного директора
• Продакт-менеджмент - ключовий сервіс комерційного департаменту для продажів
• PESTEL-аналіз ринку
• Пошук та покупка даних про ринок: Nielsen, GfK, YouControl
• SWOT-аналіз компанії та продукту

Практика №1: підберіть структуру комерційного департаменту (усередині продажів, маркетингу чи окремо + кількість людей та ролі) до різних типів компаній згідно з описом.

Практика №2: складіть SWOT-аналіз заданої компанії (+ обговорення).

Домашнє завдання: зробіть розгорнутий PESTEL-аналіз ринку, на якому працює ваша компанія.

Заняття 2. Асортимент

• Ролі в асортиментному портфелі: матриця BCG, ABC-аналіз, роздрібний асортимент
• Глибина та ширина асортименту
• Розширення асортименту та оцінювання доцільності
• "Довгий хвіст" в онлайн-магазинах: переваги та недоліки

Практика: обговоріть кейси у групах щодо ролей наявного роздрібного асортименту. Запропонуйте додаткові позиції, яких не вистачає. Кейси: McDonald’s, кінотеатр, таксі, кав'ярня, салон м'яких меблів.

Домашнє завдання: розподіліть товари своєї компанії згідно з квадрантами матриці BCG. Зробіть АВС-аналіз або розділіть асортимент з огляду на ролі роздрібного асортименту. Зробіть висновки з обох аналізів.

Заняття 3. Ціноутворення

• "Палиця цінності" - основа для ціноутворення
• Фактори для визначення WTS: собівартість та витрати, ризики
• Промоакції: відсоток продажів у промо та глибина знижки
• Що таке промоспіраль і як з неї вийти
• Фактори для визначення WTP: сервіс, платоспроможність, ціни конкурентів
• Маржа та націнка
• Як сформувати прайсліст (чекліст)

Практика: обговоріть кейси у групах щодо змін цін, а саме: зростання курсу для імпортних товарів, промоспіраль, ключовий партнер вимагає збільшення маржі, обмеження постачання конкурентів, конкурент підіймає ціни, конкурент опускає ціни, піднялася ціна на основний інгредієнт ключового товару.

Домашнє завдання: порахуйте юніт-економіку для SKU №1, медіанного та найнижчого за чистими продажами у вашому асортименті. Зробіть висновки з обрахувань.

Заняття 4. Роль комерційного директора в операційному та маркетинг-відділі

• Інтегрована система планування продажів та операцій (IS&OP)
• Алгоритм визначення цільових запасів
• Прогнозування продажів: 50/50, 80/20
• Цільова аудиторія та сегментування покупців
• Розуміння клієнтів: brand health tracking, візити додому, shop-alongs, фокус-групи
• Воронка продажів та як нею управляти
• Розроблення маркетингових інструментів згідно з етапами воронки: знання, зваження, перевага, покупка

Практика: оберіть маркетингові інструменти для різних етапів воронки та способи оцінити ефективність (+ обговорення).

Заняття 5. Взаємодія комерційного та sales-відділу (B2B i B2C)

• B2C-напрям: високомаржинальні продажі та побудова знання бренду
• Відмінність В2C- і В2B-клієнтів
• Побудова лояльності B2C-клієнтів через сервіс
• Узгодження активностей для B2C і B2B
• Цикл гуртових B2B-продажів: пошук, переговори, закриття, утримання
• Зважена та нумерична дистрибуція для побудови "фізичної доступності"
• Розроблення комерційних умов
• Контроль використання торговельного та промобюджету

Практика №1: попрацюйте із заданими кейсами та обговоріть: актуальність моделі direct-to-consumer, які її переваги, в якому форматі може бути D2C, які критерії роботи напряму і чи потрібен він компанії.

Практика №2: індивідуально порахуйте нумеричну та зважену дистрибуцію. Поділіться результатами - а далі викладач для всіх покаже кроки розрахунку.

Домашнє завдання: розробіть стандартні комерційні умови для нового B2B-партнера у вашому бізнесі. Прорахуйте різницю у відсотках між різними елементами, простоті й вигоді для компанії та для клієнта.

Заняття 6. IT-інструменти для продажів

• ERP, CMS, або Як нам позбутися 1С?
• CRM-система для побудови бази лояльних клієнтів. Airtable
• Штучний інтелект у продажах для підвищення особистої продуктивності
• Кейси зі збільшення продажів завдяки використанню інноваційних інструментів

Практика: у ChatGPT (або аналогічному інструменті) створіть 5 варіантів якісних "клеймів" для ключового продукту. Поділіться найкращим (+ обговорення).

Домашнє завдання: знайдіть принаймні 1 функцію в ERP/CMS або іншій системі у своїй компанії, що не використовується, а мала б. Підготуйте та зніміть на відео 2-хвилинний elevator pitch для топменеджменту щодо того, аби почати використовувати цю функцію.

Заняття 7. Ухвалення рішень на основі даних. Дашбординг

• Ключові метрики бізнесу: продажі, прибуток, кеш + кількість клієнтів, замовлення, частка ринку тощо
• Візуалізуємо дані в дашбордах: Power BI, Tableau, Qlik, Excel
• Детальна аналітика для ухвалення рішення

Практика: попрацюйте із заданим кейсом та розподіліть дані для дашбордингу за такими критеріями: потрібні щоденно та щомісяця, можуть бути потрібні у майбутньому, взагалі не потрібні (+ обговорення).

Домашнє завдання: розробіть схематичний дашборд для свого бізнесу (конкретної ролі в конкретній компанії). Рекомендуємо використовувати Microsoft Visio або Google Drawings.

Заняття 8. Фінанси та бюджетування

• Фінансові звіти, з якими працює комерційний директор: P&L, Cash Flow, балансовий звіт
• Аналіз прибутковості бізнесу
• Як скласти та презентувати річний бюджет компанії
• Ризики та можливості в річному бюджеті

Практика: складіть P&L із компонентів, розставивши їх на правильні місця та порахувавши результати, яких не дістає. На основі отриманих даних визначте, у чому криється проблема.

Заняття 9. Відкриття нової точки продажів або департаменту

• Фінансовий прогноз: як оцінювати додаткові продажі та витрати
• Канібалізація: чи варто враховувати та яким чином
• Типи витрат: постійні, перемінні, витрати на основні засоби та решта
• Оцінювання ROI, або Коли окупиться нова точка чи департамент
• Управління ризиками

Групове домашнє завдання: разом з іншими студентами прорахуйте дані в заданих кейсах та визначте, коли окупиться нова точка. Розробіть план дій та презентуйте навчальній групі.

Заняття 10. Побудова комерційної стратегії

• Як побудувати комерційну стратегію згідно з цілями компанії
• OGSM як формат стратегії: визначення показників для оцінювання успішності стратегії
• Перетворення стратегії на конкретні дії. SMART-критерії

Практика: складіть список KPI для оцінювання реалізації стратегії (+ обговорення).

Заняття 11&12. Практика: презентація кейсів з відкриття нових торгівельних точок

• Презентація топменеджменту
• Як прив'язати інвестиції до стратегії компанії
• Практика управління ризиками

Заняття 13. Реалізація комерційної стратегії, ефективна комунікація та узгодження дій у компанії

• Отримання бай-ін від організації: взаємодія з продажами, маркетингом, логістикою. Узгодження цілей
• Управління змінами
• Техніки впливу: push, pull, move away
• Моніторинг реалізації стратегії та внесення коригувань
• "Єдина версія правди" як інструмент ефективного спілкування

Домашнє завдання: напишіть листа з "єдиною версією правди" щодо роботи компанії у попередньому місяці, використовуючи ті дані, які доступні. Конфіденційні дані замініть на ХХХ.

Особливості курсу

• Практика під час занять
• Групові/індивідуальні домашні завдання
• Особистий фідбек викладача
• Додаткові матеріали, що залишаються назавжди

Викладачі курсу

• Артем Сокольський - Генеральний директор Miele в Україні
• Сергій Верховцев - Керівник проєктів інноваційних рішень для бізнесу в Київстар
• Віталій Верещагін - General Manager at Caparol Україна

Курс для IT-менеджерів з досвідом роботи від двох років та рівнем Middle, які хочуть розвиватися далі. Під час занять ви навчитесь забезпечувати якісний процес Delivery на проекті в строк і в рамках бюджету, обирати архітектуру на старті проєкту та оцінювати вартість, проводити аналітику, виявляти і враховувати нефункціональні вимоги проекту, інтегрувати зовнішні сервіси в продукт.

Програма курсу

Delivery. Як забезпечити і налагодити процес

• Процес Delivery: з чого почати й де він закінчується
• Контрольні точки процесу Delivery
• Які технічні знання потрібні Delivery-менеджеру
• Форс-мажори в процесі Delivery
• Як підтримувати якість проєкту

NFR's. Управління нефункціональними вимогами

• Різниця між функціональними й нефункціональними вимогами
• Як визначити та згрупувати нефункціональні вимоги (NFR's)
• Ознайомитеся з такими нефункціональними вимогами як:
  • Availability
  • Reliability
  • Performance
  • Scalability
  • Maintainability
  • SLA
  • Certification
  • Compliance
  • Localization
  • Portability
  • Usability
  • Security

Архітектура. Шаблони та паттерни

• Що таке архітектура проєкту і як її вибрати
• Як реалізуються бізнес-вимоги в складних системах
• Особливості шаблонів архітектури: від моноліту до мікросервісу

Архітектура. Управління процесом

• Як контролювати якість архітектури
• Як перейти від моноліту до мікросервісів
• Як вибрати архітектуру, що відповідає потрібній стадії проєкту
• Як керувати релізами й технічним боргом
• Лайфхаки для нетехнічних фахівців

Архітектура. Як підготувати архітектуру для проєкту?

• Що таке бізнес-архітектура
• Усе про передпроєктне дослідження: коли потрібно, як підготуватися і як провести
• Коли можна викотити MVP-реліз і як розподілити функціонал
• Як працювати із замовником у межах проєкту
• Як працювати із замовником у межах проєкту
• Реальні кейси з різних типів бізнесів

Архітектура. Інтеграція та зовнішні сервіси

• Особливості інтеграції з іншими сервісами
• Інтеграція на прикладі API-сервісу й еквайрингу
• Що потрібно враховувати і що потрібно вміти під час API-інтеграції
• Еквайринг: особливості налаштування шлюзу
• Правові складнощі процесу
• Зони відповідальності РМ-а й розробника

Практика Архітектури: глибоке занурення в архітектуру проєктів та практичне застосування (запис)

• Розбір фреймворків для роботи з архітектурою
• Візуалізація архітектурних рішень
• Як менеджеру працювати з архітектором на проєкті
• Реальні приклади архітектури та інтеграцій та як з цим працювати

Continuous integration & continuous delivery для проєкту

• Цілі CI\CD: поняття
• Як підхід CI/CD допомагає в процесі Delivery
• Що потрібно врахувати під час впровадження підходу: особливості й можливі труднощі
• Як формується вартість і які статті витрат
• Інструменти й аналітика в підході
• Зона відповідальності РМ-а

Безпека. Як захистити ваш проєкт

Навчитеся визначати й усувати вразливості проєкту - у вас під рукою буде чекліст перевірки. Це допоможе убезпечити ваш проєкт і успішно завершити процес Delivery.

Оцінка. Розрахунок і планування тривалості робіт

Навчитеся оцінювати проєкт: від уточнення запиту замовника до перевірки технічної оцінки розробника. Це дасть змогу скласти коректні бюджетні коридори проєкту.

Тестування. План і стратегія (відеолекція)

• Що таке план і стратегія тестування
• Типи і цілі планування
• Шаблони планів тестування
• Які ролі в процесі тестування і як їх розподілити
• Як автоматизувати процес
• Нефункціональні види тестування (usability, localization, performance, security)

Тестування. Метрики та інструменти (відеолекція)

• Метрики тестування проєкту:
  • BUGs
  • Test Cases
  • Logged time
  • Automation ROI
• Тестування проєкту за участю QA і без нього: підбір оптимальних методик
• Кейси на нових і зрілих проєктах

Jira. Воркшоп по створенню та налагодженню проєкту

• Особливості роботи з Jira:
  • проєкти
  • задачі
  • їхні статуси
  • типи
  • рішення
  • звіти
  • фільтри
• Створення проєкту й налаштування
• Управління життєвим циклом задач
• Плагіни та звіти

Особливості курсу

• Архітектура та управління технічною командою
• Програма розрахована на IT-менеджерів рівня Middle з досвідом роботи понад 2 роки
• Викладачі мають великий досвід роботи у різних компаніях
• Персональні консультації по розвитку кар'єри
• Рекомендації по покращенню резюме та портфоліо

Викладачі курсу

• Сергій Іванченко - System Architect у Iron Mountain
• Дмитро Липовець - Business Analyst в компанії SoftServe
• Павло Устінов - Project manager Officer at SOLAR Digital
• Роман Михайлишин - Head of Intelligent Automation
• Андрій Шевченко - Application Architect in N-iX

Курс дозволяє поглибити навички планування для Project Manager, Business Analyst, Product Manager. На заняттях вас навчать контролювати роботу команди, покращувати її якість спираючись на метрики, впроваджувати зміни, підтримувати документацію та успішно завершувати чи передавати проєкти.

Програма курсу

Виконання проєкту

• Контроль змісту
• Метод освоєного обсягу (EVM)
• Метод критичного шляху
• Контроль виконання при невідомому Scope проєкту

Моніторинг і контроль

• Що вибрати: Scrum або Kanban
• Типи дошок: Releases, Feature, Team
• Continuous Integration, Delivery, Deployment
• Control Graph, Cumulative Flow Diagram, Velocity Chart

Контроль команди у Scrum

• Особливості моніторингу та контролю на видаленій роботі
• Як правильно фасилітувати мітинги, щоб контроль не перетворювався на диктатуру
• За якими метриками треба стежити, щоб бути в курсі всього
• Tips&Tricks за правилами взаємодії та контролю кількох проєктів

Контроль проєкту через метрики

• Чому важливо стежити за Burn Down Chart
• Velocity – як інструмент управління проєктом
• Види технічних метрик
• Базові Метрики Kanban
• Опис і визначення атрибутів якості
• Метрики для команди

Робота зі змінами: моделі і фреймворки

• Чому ми боїмося змін і як з цим боротися
• Чому 70% змін провальні і як підготувати до них команду
• Як за допомогою фреймворків і моделей визначити невдалі впровадження
• Впровадження організаційних стратегії за допомогою методу Kotter's 8 step
• Як застосовувати PDCA в IT-проєктах
• Lean Change Management

Робота зі змінами: документація і метрики

• Уникнення порожніх цілей в проєкті
• Як документувати заплановану і незаплановану роботу
• Управління Scope change
• Як вважати Leading indicators
• Як впливати на Lagging indicators

Робота зі змінами: команда і комунікація

• Інформаційні канали
• Адаптація та трансформація
• Six Change Approaches
• Motivation 3.0
• Командні рішення

Як працювати з великими фреймворками

• Коли варто відмовитися від звичних Scrum та Kanban та подивитися у бік чогось іншого і як це впроваджувати
• SAFe, XP, DAD, LeSS – для якої команди та проєкту, що підійде?
• Що потрібно знати, до впровадження будь-якого нового фреймворку
• Як підготувати до цього команду

Як працювати з великими фреймворками: LeSS

• Як використовувати принципи, правила, елементи та цілі Scrum у великому масштабі
• Структура фреймворку LeSS та принципи його роботи
• Shu-Ha-Ri модель навчання команд та організації
• Основні труднощі в імплементації
• LeSS Huge. Особливості роботи 8+ команд

Як покращити якість на проєкті?

• Три аспекти управління якістю: команда, процеси та інструменти
• Як забезпечити якість на етапі роботи з вимогами
• Як не наламати дров під час розробки архітектури
• Хто відповідальний за якість коду, і що робити, якщо воно "не ок"
• Як шукати зони зростання на проєкті і чи варто гра свічок

Адаптація у різних структурних типах підприємств

• Адаптація в функціональної компанії
• Адаптація в матричної компанії
• Адаптація в проєктній компанії

Завершення і передача проєкту

• Передача проєкту на підтримку
• Нечесні способи здати роботу
• Передача проєкту іншому PM
• Post-Mortem

Особливості курсу

• Для проходження курсу знадобиться базовий досвід в управлінні проєктами та знання англійської мови
• Викладачі мають великий досвід у компаніях різних розмірів
• Персональні консультації по розвитку кар'єри
• Підтримка після завершення курсу
• Повернення коштів після другого заняття, якщо не захочете продовжувати

Викладачі курсу

• Олександр Липов - Program Manager у Rarible Protocol
• Анна Лаврова - Agile Coach в Wemanity Belgium
• Павло Устінов - PM Officer в компанії Solar Digital
• Денис Михайленко - Project Manager at DIGIS

Курс дозволяє поглибити навички планування для Project Manager, Business Analyst, Product Manager. Після завершення навчання ви зможете самостійно збирати вимоги, прописувати план проєкту, визначати бюджет, складати P&L, рахувати ризики, створювати та працювати з проєктною документацією для замовників, інвесторів та команди.

Програма курсу

Основні техніки для швидкого збирання та аналізу вимог

• 3 рівні вимог, з якими вам потрібно працювати
• Основні техніки для збору вимог: інтерв'ю, фокус-групи, фасилітовані воркшопи
• Які зустрічі потрібно проводити з клієнтом залежно від цілей, яких хочете досягти?
• Як підготуватися до планування проєкту?
• Як написати чіткі та зрозумілі вимоги

Як оцінювати та планувати проєкт?

• 3 складові проєктного плану: активність, завдання, ресурси
• Як реалістично оцінювати проєкт?
• Як скласти розклад проєкту?
• Як правильно закласти в план буфер та резерв?
• Яка документація – "must have" будь-якого проєкту?

Планування: основні етапи, інструменти, робота з ресурсами

• Як керувати комунікаціями проєкту: типи, процеси, план
• Вчимося аналізувати ресурси: Capacity, Velocity, Load Factor
• Як домогтися бажаного результату від субпідрядників
• За яким принципом розбивати проєкт на етапи?
• Як аналізувати ризики та працювати з ними?
• Легкість вашого майбутнього воркфлоу. Як це забезпечити?
• Інструменти планування: що та як використовувати?

Як працювати з ризиками в IT-проєктах та продуктах?

• Основні підходи до категоризації ризиків на проєкті: коли який використовувати?
• Проактивні та реактивні стратегії ризиків
• Як сформувати бюджет з урахуванням ризиків
• Коли за ризиками криються можливості для компанії та як їх розпізнати?
• 4 кроки, які допоможуть вам планувати та контролювати ризики

Як розрахувати бюджет, щоб аутсорсингова компанія змогла заробити?

• Які рівні доступу до бюджету є у PM-а залежно від компанії
• Як враховувати ризики при складанні бюджету проєкту
• Як вибрати тип оцінки проєкту
• Де ви втрачаєте гроші явним і неявним чином
• З чого складається типова структура бюджету

Бюджетування – як керувати фінансами проєкту?

• Основні фінансові показники проєкту: що впливає на маржинальність?
• 4 основні білінг-моделі проєктів
• Як PM-у працювати з фінансами та маржинальністю проєкту
• Практика: розбираємо на прикладах усі необхідні PM-у документи

Бюджетування – що робити у продуктових стартапах?

• Враховуємо ризики: закони Мерфі щодо розробки продукту
• Що робити, коли вже наступив на граблі?
• Roadmap та його зв'язок із бюджетом
• Який вигляд повинен мати кешфлоу, якщо вам потрібні інвестиції?
• На що в першу чергу дивитиметься інвестор?

Q&A бюджетування проєктів

На цій зустрічі ви опрацюєте всі проблемні моменти з бюджетування проєкту.

Як працювати з проєктом у розподілених командах

• Організаційні плюси та мінуси для менеджера
• Правила роботи та документація у розподіленій команді
• З якими ризиками ви зіткнетеся, працюючи віддалено
• Який вигляд має Setup здорової команди
• Культура у віддалених командах

Presales: розробка і продаж рішення для бізнесу

• Як працює процес presales в аутсорс компанії та роль PM у ньому?
• Як підібрати та скоординувати команду presales?
• Аналіз запиту на пропозицію та розуміння реальної потреби замовника
• Як вибрати тип контракту та моделі роботи із замовником?
• Навіщо потрібна discovery-фаза та як її продати?
• Як скласти успішний proposal-документ?
• Презентація пропозиції замовнику та наступні кроки

Організація управління вимог у великому продукті за допомогою jira і confluence

• JIRA та Confluence під кутом Tickets+Wiki
• Визначаємо основні сутності в JIRA та їх взаємозв'язки
• Поговоримо про інтеграцію JIRA та Confluence
• Дізнаємось, як використовувати Confluence для зручної деталізації вимог
• З'ясуємо основні ризики використання плагінів у JIRA та що таке Vendor Lock

Raci модель і розподіл відповідальності

• Відповідальність – як фактор зростання команди
• Аналіз готових матриць та поради щодо їх поліпшення
• Практичні кейси щодо розподілу обов'язків під час виконання проєктів
• Версії матриці RACI
• Як, коли та яку варто використовувати

Техніки візуалізації для PM-ів

• Макро-візуалізація: VP, The Past, Present, Future Map
• Вчимося ілюструвати та пояснювати стейкхолдерам всю систему: MindMaps та Spider Maps, Swimlanes, CJM, Emotion Mapping
• Як показати команді очікувану поведінку системи: Flowcharts
• Інструменти, які допоможуть під час візуалізації вимог

Особливості курсу

• Для проходження курсу знадобиться базовий досвід в управлінні проєктами та знання англійської мови
• Чіткий алгоритм, як пройти всі етапи планування для успішного запуску проєкту
• Десятки готових прикладів
• Викладачі мають великий досвід у компаніях різних розмірів
• Персональні консультації по розвитку кар'єри
• Підтримка після завершення курсу
• Повернення коштів після другого заняття, якщо не захочете продовжувати

Викладачі курсу

• Анна Лаврова - Agile Coach в Wemanity Belgium
• Павло Устінов - PM Officer в компанії Solar Digital
• Санта Поштаренко - PMO in EPAM Systems
• Олександр Крючков - Head of Presale в компанії Avenga
• Артем Жавроцький - Senior PM in SoftServe
• Денис Михайленко - Project Manager at DIGIS
• Дмитро Клименко - Delivery Manager at Maxbill
• Аліна Кікош - Team Lead at Playrix
• Єлизавета Тютюник - Delivery Manager at HeadWorks
• Тетяна Карасьова - Project Manager at Smile
• Юлія Богатирьова - Project Manager at Murka

Комплексний курс, на якому лектори діляться експертизою та досвідом продуктового менеджменту на реальних прикладах та розбирають разом зі студентами відмінності в підходах залежно від продукту та типу компанії.

Програма курсу

Product Management в IT

• Дізнаєтесь, що може бути продуктом в залежності від специфіки компанії
• Розберете типові задачі Senior IT Product Manager
• Зрозумієте роль та вимоги до продакт-менеджера
• Ознайомитесь з інструментами Product Management

Business Model Prototyping

• Ознайомитесь з різними типами бізнес-моделей
• Дізнаєтесь, як правильно визначати бізнес-модель для продукту
• Навчитесь формулювати УТП
• Розглянете методи оцінки та дослідження ринку

Глибинні конкурентні аналізи

• Дізнаєтесь про користь конкурентного аналізу
• Розглянете Direct, Indirect, Replacement Competitors
• Ознайомитесь з інструментами для аналізу конкурентів
• Навчитеся визначати ринки, на яких конкурують продукти
• Дізнаєтеся, як аналізувати конкурентів для отримання бази для подальших продуктових рішень

Аналіз цільової аудиторії

• Зрозумієте важливість чіткого уявлення про цільову аудиторію
• Дізнаєтесь, як сегментувати аудиторію
• Розглянете базові сценарії використання сегментації

Управління продуктом на основі даних

• Ознайомитесь з метриками зростання продукту, ефективності та доданої вартості
• Розглянете показники задоволеності клієнтів: NPS, CSAT, CSI
• Дізнаєтесь, що таке North Star Metric (NSM) і як застосовувати її на практиці
• Вивчите інструменти продуктової аналітики

Unit-економіка

• Дізнаєтесь про LTV, CPA, ROI та інші показники продукту
• Навчитесь розрахувати unit-економіку продукту
• Зрозумієте, як правильно аналізувати показники
• Розберете приклади розрахунків для різних проєктів

Customer Development, проведення якісних досліджень

• Зрозумієте, навіщо проводити Customer Development
• Дізнаєтесь, що таке Customer Development і як він працює
• Розберетеся, як проводити інтерв'ю

Пошук точок зростання продукту

• Навчитесь правильно будувати Customer Journey Map (шаблон + практика)
• Зрозумієте ролі та специфіку роботи з кожним з етапів Customer Journey
• Дізнаєтеся, як побудувати продуктові воронки та воронки залучення
• Розглянете основні аспекти продуктів: onboarding, adoption, retention, upsell

Залучення і робота з командою. Part 1

• Навчитесь організовувати взаємодію та ставити цілі в команді
• Розберете концепцію PRFAQ, Working backwards
• Розвинете навики пітчінгу та "продажу" ідей (як частина захисту курсового проекту)
• Отримаєте поради по комунікації з інженерами, дизайнерами та С-левелом

Залучення і робота з командою. Part 2

• Розберете методики оптимізації процесів взаємодії в команді (Scrum, Kanban, Lean)
• Розглянете аспекти щоденного життя команди, церемонії та точки взаємодії
• Навчитеся формувати беклог і підтримувати його в актуальному стані
• Опануєте організацію паралельної роботи над різними продуктами в різних стадіях
• Навчитеся працювати з метриками успішності

Workshop. Генерація ідей

• Розберете методи і способи проведення Ideation
• Навчитеся проводити сесії генерації й обговорення ідей

Пріоритезація ідей

• Зрозумієте важливість і суть розставлення пріоритетів для роботи з ідеями
• Навчитеся працювати з беклогом команди та забезпечувати його якісну роботу
• Розберете способи та методи визначення кроків і версій продукту
• Розглянете приклади та отримаєте поради зі створення MVP

Побудова Product Roadmap

• Дізнаєтеся, як проводити збір необхідної інформації для побудови Product Roadmap
• Розберете кейси зі структури та формату наповнення Product Roadmap
• Ознайомитеся з програмами для створення Product Roadmap
• Отримаєте поради щодо презентації Product Roadmap різним стейкхолдерам
• Зрозумієте відмінність між Backlog та Roadmap

Продуктовий дизайн та роль продуктового менеджера в ньому

• Дізнаєтесь, як продакт-менеджер керує UX
• Розберете взаємодію із Product Designer та Content Designer
• Ознайомитесь з Mockups, wireframes, clickable prototypes та UX-інструментами
• Дізнаєтесь про основні недоліки UX, які повинен знати кожен PM

Технічний дизайн та роль продуктового менеджера у ньому

• Дізнаєтеся, для чого варто будувати прототипи рішень
• Зрозумієте, що таке фронтенд і бекенд, де зберігаються дані та як працюють івенти статистики

Продуктові вимоги та PRD

• Зрозумієте роль вимог у процесі роботи над продуктом
• Дізнаєтеся, як визначати необхідний рівень документації для продуктів
• Навчитеся створювати PRD для комунікації продуктових вимог
• Дізнаєтеся різні підходи до роботи з вимогами, щоб управляти вимогами в умовах постійних змін

Продуктові артефакти, з якими працює менеджер

Навчитеся розрізняти та працювати з різними типами продуктових артефактів.

Реліз програмного продукту

• Розглянете технічний бік релізу: учасники, release notes, документація
• Навчитеся планувати реліз продукту
• Ознайомитеся з розподілом зобов'язань для релізу між Product-, Project- та Release-менеджерами

Експериментування та оцінка ефективності змін

• Усвідомите основні принципи наукового підходу до експериментів
• Зрозумієте умови, за яких доцільне використання А/В-тестування
• Навчитеся проводити А/В-тести

Ріст продукту, залучення, монетизація та утримання користувачів

• Зрозумієте важливість маркетингової складової для успіху продуктів
• Дізнаєтеся, як продукт адаптується під тип залучення користувачів
• Розберете маркетингові інструменти, таргетинг та рекламні метрики: CPM, CPC, CPL, CPA, СРІ
• Розглянете основні виклики, з якими може стикнутися продакт-менеджер у роботі з командою маркетингу

Особливості роботи з мобільними застосунками

• Зрозумієте специфіку роботи з мобільними застосунками
• Розглянете особливості роботи з Mobile Apps (App Store і Google Market), Desktop Apps, Browser extensions та Any-random-platform plug-ins

Product Strategy та Product Mindset

• Розберете приклади реальних продуктових стратегій
• Зрозумієте силу впливу продуктової стратегії на роботу продуктових команд
• Навчитеся створювати та підтримувати Product Vision і продуктову стратегію
• Сформуєте продуктовий майндсет

Product Manager - по той бік

• Розглянете вимоги до кандидатів в залежності від ролі
• Розберетесь у специфіці роботи по рівням позиції та роботи за кордоном
• Дізнаєтесь, як найефективніше стартувати в новій компанії або з новим продуктом

Захист продуктових пітчів

Особливості курсу

• Інструменти
• Реальні кейси
• Hard & Soft Skills
• П'ятеро студентів, які наберуть найбільше балів, отримають індивідуальні консультації щодо своїх продуктів від лекторів

Викладачі курсу

• Олександр Матіясевич - Senior Product Manager у DeepL
• Сергій Матчук - Product Lead у Quarks