Курс Операційний менеджмент

  • Online
  • Для опытных
  • Product Manager / Product Owner, Project Manager
Образовательный центр: Laba
Формат:Курс
Язык обучения:Ukrainian
Длительность обучения:7 недель
Начало курса:23.01.2025
Стоимость обучения:Уточняйте

Навчіться оптимізувати операційні процеси, грамотно керувати ресурсами та систематично підвищувати ефективність виробництва товарів/послуг під менторством Артема Карпенка, експерта з 14+ роками досвіду операційного управління як стартапами, так і 20-річними компаніями.

Програма курсу

Завдання операційного менеджменту

  • Основне завдання операційного менеджменту: поєднання попиту і пропозиції. Що це означає?
  • Кейс Proxify. Як від операційного менеджменту залежав успіх компанії. Як зростала команда та які були помилки
  • Навички, якими треба володіти для виконання ролі операційного менеджера
  • Погляд на основні елементи управління операційним менеджментом
  • Анонс фінального проєкту (мегазавдання). Брифінг

Практика: визначити департаменти компанії, що відповідають за поєднання попиту і пропозиції.

Домашнє завдання: заповнити форму для участі в групових завданнях та запропонувати свій кейс для фінального групового проєкту.

Управління ланцюжком створення цінності

  • Ланцюг створення цінності на рівні компанії/процесу
  • Основні метрики та характеристики: потік, швидкість потоку, час циклу, інвентар, місткість, утилізація, вузьке місце
  • Вузьке місце: поточне та наступне
  • Створення цінності на прикладі виробництва морозива

Практика: розглядаємо метрики на прикладі процесу рекрутингу.

Домашнє завдання:

  • Зробити діаграму ланцюга створення цінності своєї компанії
  • Представити основні характеристики процесу:
    • інвентар
    • швидкість потоку
    • місткість
  • Визначити, де є поточне та наступне обмеження в потоці

Система пріоритетів та структуроване розв'язання проблем

  • Інструменти під час визначення системи пріоритетів
  • Кейс: управління запасами в автобізнесі. АВС-аналіз
  • Метод структурного розв'язання проблем
  • Брифінг кейсу зі сфери виробництва (для домашнього завдання)

Практика: тренуємо визначення проблеми на кейсах студентів.

Домашнє завдання: кейс "Домашнє печиво". Студентів буде розбито на групи. Кейс описує умови виробництва в домашній пекарні печива для студентського кампусу за певних обмежень і залежностей у процесі. Завдання: побудувати оптимальний процес.

Якість в операційному менеджменті

  • Визначення якості через призму продукту, процесу, споживання і вартості
  • Варіативність як головне зло для операційних керівників
  • Типи помилок. Як формувати гіпотези та класифікувати результати
  • Відповідність специфікаціям. Індекс здатності процесу

Практика: гра "Симуляція проблем повторюваності". Команди виконують завдання, яке згенерує варіативність результатів: потрібно зімітувати проблеми повторюваності.

Домашнє завдання:

  • Підготуватися до заняття №7
  • Читання Explorers & Exploiters та кейсу Ideo
  • Опис процесу інновацій з погляду операційного керівника

Аналіз бізнес-процесів у компанії

  • Карта процесів: як скласти, типові помилки, приклади
  • Аналітика: від реактивної до предикативної
  • Типізація метрик: поділ на якісні/кількісні виміри та метрики процесу/результату
  • Карта метрик як компонент опису ланцюга цінності
  • Вплив метрик на операційну стратегію

Практика:

  • Приклади карти метрик за департаментами з досвіду лектора
  • Залучення аудиторії: лектор називає процес, аудиторія брейнштормить у чаті, які метрики потрібні

Домашнє завдання:

  • Скласти карту метрик для свого департаменту
  • Намалювати верхньорівневу карту процесів у своїй компанії

Роль ресурсів в операційному менеджменті

  • Дебрифінг кейсу "Домашнє печиво"
  • Визначення ресурсів у нашому управлінні. Чому це складно і чому ми не завжди розуміємо свої ресурси?
  • Інструменти: бюджети, прогнози, моделі, діаграми, карти
  • Як допомогти команді дотримуватися мети
  • Важливість пріоритетності

Практика: учасники обмінюються знаннями: студенти розповідають, якими ресурсами керують і які інструменти використовують для їхнього розподілу.

Домашнє завдання:

  • VRIO-аналіз: визначити ключові ресурси та здібності - і наскільки вони впливають на конкурентну позицію компанії
  • Карта ресурсів: механізми планування. Намагаємося визначити сірі зони. Студент має перелічити наявні в управлінні компанії ресурси та те, які інструменти й ритуали використовуються для розподілу ресурсів. Дати оцінку, де все працює ідеально, а де й що саме потребує покращення

Підходи до вдосконалення та стимулювання інновацій

  • Цикли вдосконалення. Як керувати еволюцією компанії
  • Інструменти управління змінами: PDCA, DMAIC, 8D, Design Thinking, Lean, Theory of Constraints, TQM
  • Управління гіпотезами - інструмент, який перетворює феєрверк на точну артилерію
  • Інновації та стимулювання. Explorers & Exploiters. Чому інновація потребує переосмислення окремого процесу і людей
  • Обговорення кейсу Ideo. Інновація як процес. Особливості та обмеження командної роботи під час створення нового

Домашнє завдання:

  • Підготувати відповіді на запитання від лектора до кейсу Benihana
  • Вивчити приклад операційної інновації та проаналізувати, які елементи створили для комерційного успіху проєкту

Антикризовий операційний менеджмент

  • Чи достатньо ризик-менеджменту для планування кризи?
  • Ризик-менеджмент 101
  • Хто та як має фокусуватися на кризах?
  • Кейс з автобізнесу про систему рахунків
  • Які керівники потрібні для управління в кризовий час?
  • Що очікувати від людей у кризових ситуаціях?
  • Роль кризової комунікації

Практика:

  • Скласти ризик-реєстр вашого підрозділу
  • Дати оцінку ризиків за вірогідністю й впливом, проранжувати та визначити спосіб роботи з ризиком

Формування операційної стратегії

  • Стратегія фокусування. Бізнес-приклади, переваги та недоліки сфокусованої стратегії
  • Як обрати в компромісі: гнучкість - ефективність
  • Роль і завдання стратегічного планування. Що потрібно мати перед тим, як почати будувати стратегію?
  • Кейс: декомпозиція стратегічної цілі. Приклади з досвіду лектора
  • Розподіл завдань у команді/командах. Дизайн системи контролю
  • Збираємо всі компоненти попередніх сесій в одне ціле

Практика:

  • Кейс Benihana
  • Розбираємо з групою
  • Розглянемо, які елементи учасники курсу змогли виявити після вивчення кейсу, а також поділимося спостереженнями та закріпимо слайдами з оглядом від лектора

Домашнє завдання: групове мегазавдання.

Операційний менеджмент у retail

  • Планування запасів Newsvendor Model
  • Управління системою постачання: глобалізація, склади, дистриб'ютори, час очікування

Практика: командна гра на розуміння взаємодії у ланцюжку постачання.

Домашнє завдання:

  • Продовження мегазавдання
  • Проміжні звіти

Операційний менеджмент в ІТ. Запрошений спікер - Іван Печерський

  • Практика на занятті: які знання з модулів 1–9 не можна застосувати в розробці програмного забезпечення (ПЗ)
  • Підходи до розробки ПЗ. SDLC - життєвий цикл ПЗ
  • Управління інфраструктурою. CI/CD: неперервна інтеграція і розробка
  • Управління якістю та реліз-менеджмент
  • Операційні показники процесу розробки програмного забезпечення: Team Velocity, Release Burndown, Defects, Test Coverage
  • Методи управління ресурсами в e-commerce та роль SLA

Операційний менеджмент у сфері сервісу та ресторанної справи. Запрошена спікерка - Оксана Хвальова

  • Правила, стандарти документації, інструкції у сфері гостинності
  • Використання стандартизованих документів у сфері гостинності
  • Дотримання стандартів сервісу в закладі. Підвищення якості сервісу як плановий та постійний процес у закладі, що вже працює
  • Ключові гравці команди закладу: підбір, контроль, мотивація
  • Управління OPEX. Як працювати з орендодавцями для покращення фінпоказників закладу

Презентація групових завдань

Студенти презентують свої проєкти до домашнього завдання із заняття №8.

Особливості курсу

  • Усе навчання в одному місці
  • Сертифікат про проходження курсу
  • Рік доступу до матеріалів
  • Практичні домашні завдання
  • Допомога ментора
  • Завжди на зв'язку
  • Запрошені спікери

Викладачі курсу

Артем Карпенко - 14+ років досвіду операційного управління

Читайте нас в Telegram, чтобы не пропустить анонсы новых курсов.

Похожие курсы

Учебный центр
DAN IT Education
Формат
Online
Начало обучения
12.09.2024
Длительность
2 месяцев
Уровень
Для опытных
Язык обучения
Ukrainian
Стоимость
уточняйте
Учебный центр
Laba
Формат
Online
Начало обучения
08.10.2024
Длительность
12 занятий
Уровень
Для опытных
Язык обучения
Ukrainian
Стоимость
уточняйте
Учебный центр
Robot Dreams
Формат
Online
Начало обучения
05.05.2025
Длительность
12 недель
Уровень
Для опытных
Язык обучения
Ukrainian
Стоимость
уточняйте
Учебный центр
DAN IT Education
Формат
Online
Начало обучения
Будь-який момент
Длительность
3 месяцев
Уровень
Для начинающих, Для опытных
Язык обучения
Ukrainian
Стоимость
6 000 UAH за месяц