Курс Becoming a COO

Програма курсу

Роль СОО та операційна стратегія

• Ключові функції та зони відповідальності COO
• Зв'язок операційної стратегії із загальною бізнес-стратегією

Стратегічне планування та OKR

• Процес стратегічного планування в операційному менеджменті
• Методологія OKR: як ставити вимірювані цілі

Організаційна структура та розподіл відповідальностей

• Побудова оптимальної оргструктури
• Розподіл ролей, зон відповідальності та рівнів підзвітності

Моделювання та аналіз бізнес-процесів

• Інструменти мапування процесів: карти процесів, BPMN
• Аналіз ефективності процесів та виявлення "вузьких місць"

Оптимізація процесів та Lean-підхід

• Усунення втрат і стандартизація операцій
• Принципи lean-менеджменту та кайдзен

Автоматизація та цифрові інструменти

• Огляд інструментів для автоматизації: таск-трекери, CRM
• Приклади впровадження RPA та AI-рішень

Впровадження операційної системи та SOP

• Створення стандартних операційних процедур (SOP)
• Розробка власної операційної системи

Ключові метрики та КРІ

• Визначення видів KPI для операцій
• Підходи до вибору правильних метрик

Дашборди та рішення на основі даних

• Створення дашбордів для контролю операцій
• Аналіз даних та виявлення тенденцій

Фінансова грамотність для СОО

• Структура звіту P&L
• Вплив операційних рішень на фінансові результати

Бюджетування та юніт-економіка

• Планування операційного бюджету
• Оцінювання прибутковості ініціатив через юніт-економіку

Формування ефективної команди та культури

• Побудова сильної команди та розподіл ролей
• Формування культури високої ефективності

Лідерство операційного директора

• Моделі лідерства для C-Suite
• Розвиток лідерських навичок: ухвалення рішень під тиском

Делегування та розвиток команди

• Принципи ефективного делегування
• Коучинг у менеджменті та розвиток співробітників

Міждепартаментна взаємодія та комунікація

• Налагодження взаємодії між підрозділами
• Побудова співпраці зі стейкхолдерами

Управління змінами в компанії

• Основи change management
• Впровадження змін в операційній моделі

Масштабування операцій та стратегія зростання

• Оцінювання готовності до росту (scalability audit)
• Розробка операційної стратегії під експансію

Інновації та цифрова трансформація

• Роль нових технологій (AI, IoT) у підвищенні конкурентоспроможності
• Оцінювання доцільності інновацій

Антикризове управління та ризики

• Типові операційні кризи та їх аналіз
• Підходи до антикризового планування

Побудова дорожньої карти трансформації

Розробка власної операційної системи або плану трансформації.

Захист курсового проєкту

• Презентація підсумкового проєкту
• Обговорення рішень та фідбек від експертів

Випускний

• Підбиття підсумків, обмін враженнями
• Аналіз досягнутих цілей

Особливості курсу

• Багато складної домашки та регулярний зворотний зв'язок від кураторки
• Онлайн-зустрічі
• Перетворення знань з лекцій на навички, розбираючи кейси з кураторкою та одногрупниками
• Формування стратегічного мислення через вміння будувати процеси і команду, та розуміння фінансової моделі бізнесу
• Побудова операційної системи або карти трансформації для свого бізнесу
• Курсовий проєкт
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

Юлія Сименович - COO at ProfitWhales