Курс Керівник-початківець

Опануєте навички та знання, необхідні для ефективного управління командою. Дізнаєтесь, як мотивувати людей, управляти проєктами та організовувати процеси. Швидко адаптуєтеся до нової ролі без хаосу в управлінні та отримаєте чіткий план, що робити в перші 100 днів на посаді. Освоїте делегування, управління пріоритетами та проведення 1-on-1 і командних зустрічей.

Програма курсу

Підготовка до ролі керівника

• Ролі та функції керівників у компанії
• Що змінюється, коли стаєш керівником
• Стилі управління за Адізесом (PAEI-модель)
• Процес адаптації до нової ролі
• Основні виклики на першій керівній посаді
• Перші кроки та фокуси на новій посаді

Практика на занятті: провести брейншторм та визначити основні виклики, з якими стикаються нові керівники.

Домашнє завдання: використовуючи PAEI-модель Адізеса, визначити, який стиль управління вам ближчий, описати його сильні/слабкі сторони та подумати, які аспекти варто розвивати.

Визначення команди

• Що таке команда і чим вона відрізняється від групи
• Місія та цілі команди
• Як організувати склад і структуру команди
• Типи командних гравців
• Як розвивається команда: етапи та динаміка
• Стадії розвитку команди та можливі дисфункції
• Командні комунікації та взаємодія всередині

Практика на занятті: колективна робота, де на реальних кейсах студентам необхідно визначити, чим команда відрізняється від групи.

Домашнє завдання: аналіз своєї команди або групи за визначеними параметрами.

Формування цілей

• Стратегічні, тактичні та операційні цілі бізнесу
• OKR та KPI: як правильно ставити та вимірювати цілі
• Методи постановки цілей: SMART та BHAG
• Контроль та моніторинг цілей команди
• Як мотивувати команду до самостійного відстеження прогресу

Практика на занятті: інтерактивна гра для визначення цілей за методами SMART і BHAG.

Домашнє завдання: визначити ключові напрями власного розвитку як керівника для кожного напряму сформулювати SMART-ціль та розписати OKR оцінити, які KPI допоможуть відстежувати розвиток та як часто будете перевіряти прогрес.

Управління проєктами та процесами

• Різниця між проєктами та процесами
• Стадії проєктів у бізнесі
• Правильне ініціювання проєктів
• Гнучкі методології управління та їхня адаптація під різні типи команд
• Постановка завдань для команди відповідно до цілей проєкту
• Моніторинг прогресу та продуктивності команди
• Оптимізація і завершення проєктів та постійне покращення процесів

Практика на занятті: аналіз невдалого кейсу та визначення ключових помилок і можливого плану дій для їхнього усунення.

Процес ухвалення рішень

• Визначення проблеми та аналіз ситуації
• Процес ухвалення рішень (DECIDE Framework)
• Ухвалення рішення на основі даних
• Процес презентації рішення залученим сторонам
• Впровадження рішення та комунікація з командою
• Оцінювання результатів і корекція за необхідності
• Управління змінами (Change Management)
• Кризовий менеджмент та антикризове управління для керівника

Практика на занятті: робота в групах над кейсами за стадіями DECIDE Framework.

Домашнє завдання: обрати реальну або уявну ситуацію, в якій потрібно ухвалити управлінське рішення, та коротко описати його за пунктами DECIDE.

Делегування та розподіл завдань

• Як правильно визначати, що делегувати
• Вибір відповідної людини для виконання завдання
• Встановлення чітких цілей і очікувань щодо завдання
• Підтримка та контроль виконання завдань
• Надання зворотного зв'язку

Мотивація та розвиток команди

• Методи мотивації: фінансові та нематеріальні
• Індивідуальний підхід до мотивації співробітників
• 1-on-1 та Action Plan як ключові інструменти зв'язку зі співробітником
• Робота з прокрастинацією та вигоранням
• Відстеження прогресу та надання зворотного зв'язку
• Мотивація та особливості управління гібридними й віддаленими командами
• Емоційний інтелект у менеджменті та його вплив на мотивацію й розвиток команди

Практика на занятті: визначити, що мотивує різні типи співробітників та який метод мотивації підійде під конкретну змодельовану ситуацію.

Домашнє завдання: підготовка до проведення зустрічі 1-on-1.

Управління конфліктами

• Причини виникнення конфліктів та їхнє раннє виявлення
• Методи запобігання та розв'язання конфліктів
• Стратегії конструктивного діалогу
• Роль лідера в управлінні конфліктами
• Побудова культури взаємоповаги в команді
• Управління конфліктами між поколіннями

Практика на занятті: розбір конфліктних кейсів, методів їхнього розв'язання та ролі керівника.

Домашнє завдання: провести опитування серед колег чи знайомих про конфлікти на роботі, структурувати кейси та запропонувати власні рішення для кожної ситуації.

Основи лідерства

• Різниця між менеджером та лідером: як поєднувати ці ролі
• Різні стилі лідерства та їхній вплив на команду
• Визначення особистої лідерської ідентичності
• Розвиток лідерських якостей і навичок
• Лідерство в умовах постійних змін та криз
• Соціальна відповідальність та етика в управлінні

Практика на занятті: визначення характеристик та відмінностей, які описують менеджера чи лідера індивідуальна рефлексія про власну лідерську спадщину та необхідні кроки для її створення.

Домашнє завдання: сформулювати головний принцип свого стилю керівництва через 10 років та його вплив на команду й бізнес.

Ефективна комунікація

• Ключові елементи ефективної комунікації
• Управління емоціями в комунікації
• Комунікація в умовах конфлікту та стресу
• Переговори у стилі win-win

Практика на занятті: робота в парах "співробітник" та "керівник" для відпрацювання навичок активного слухання.

Домашнє завдання: комунікація та аргументація у командній взаємодії на прикладі аналітичного розбору фільмів.

Коучинг та менторство

• Різниця між коучингом та менторством
• Коучинг для розвитку команди
• Основи коучингу та його переваги
• Техніки коучингу для підвищення продуктивності команди
• Ефективне менторство для зростання співробітника

Практика на занятті: групове опитування за ключовими пунктами відмінностей коуча та ментора демонстраційна коуч-сесія в реальному часі та груповий аналіз.

Домашнє завдання: робота в парах з проведення коуч-сесії, рефлексії після неї та формулювання очікувань до коуча.

План розвитку лідерства

• Аналіз ефективності: оцінювання сильних і слабких сторін, визначення ключових викликів та точок розвитку
• Індивідуальний план розвитку: визначення стратегічних напрямів, постановка цілей, план навчання та підтримка
• Стратегія перших 100 днів: чекліст першочергових дій, встановлення довіри з командою, визначення пріоритетів та KPI

Практика на занятті: презентації плану розвитку студентів (за бажанням).

Домашнє завдання: курсова робота на тему "Мій управлінський старт: стратегія зростання".

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Практика
• Домашні завдання
• Фідбек і підтримка
• Індивідуальний план розвитку
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

Йолана Каменчук - Коуч ICF, former HRD at "Епіцентр К"