Курс Лідерство й команда в ІТ-менеджменті

Цей курс створений для тих, хто вже має сильний технічний бекграунд, але прагне більшого - впливати на бізнес, керувати змінами та вести команди до успіху. Ви навчитеся приймати стратегічні рішення, ефективно комунікувати з топменеджментом і використовувати технології для прискорення розвитку компанії.

Програма курсу

Основи лідерства в ІТ-менеджменті

• Визначення лідерства. Як лідерство посилює менеджмент
• Таксономія ефективного менеджера в ІТ
• Образ ідеального менеджера згідно ITIL 4
• Моделі лідерства (візіонерське, трансформаційне, ситуаційне, служіння тощо)
• Шість стилів лідерства за Деніелом Ґоулманом
• Від Coommand-and-control до Mission-Control і коучингу
• Необхідність співіснування різних моделей лідерства
• Бренд, Культра, Цінності. Як зростає свідомий співробітник
• Практика проведення мікрофорсайтів для уточнення/акцентування цінностей

Управління людьми та розвиток команд

• Формування та розвиток команд
• Ролі та компетенції в ІТ-командах
• Підбір персоналу
• Управління продуктивністю. Секрети якісних KPIs
• Створення цільових матриць компетенцій
• Проведення атестацій, оцінок, сесій зворотного звязку
• 360-degree feedback - зворотний зв'язок від колег, підлеглих, керівників та клієнтів
• One-on-One meetings - регулярні індивідуальні зустрічі для обговорення прогресу
• Quarterly Business Reviews (QBR) - оцінка результатів роботи за квартал
• Управління задоволеністю співробітника (Employee Satisfaction Management)
• Групова динаміка в команді
• Виявлення проблем в командах. Управління конфліктами
• Практика використання Статуту Команди
• Кібербезпековий аспект при підборі і розвитку
• Виклики складних/матричних оргстркутрур для моделей матриць компетенцій, оцінок, бонусів

Людина, мотивація і мислення

• Типи людей. MBTI, DISC, 12 архетипів Юнга, спіральна динаміка
• Відкритий (Growth) і закритий (Fixed) mindset. Містячковість (silos)
• Теорії мотивації (Herzberg's, Vroom's, Adams Equity Theory, Locke's Goal-Setting Theory)
• Методи якісної постановки Задачі. Governance підхід. Якісний фідбек після виконання Задачі
• Теорія розв'язання винахідницьких задач (ТРВЗ) та Ідеальний кінцевий результат (ІКР)
• Застосування Системного мислення для максимального використання нативної мотивації
• Контекстне мислення для вибору найкращого способу управлінського «впливу»
• Дивергентне та Конвергентне мислення у просторі Задачі, й у просторі Рішень
• Сервіс-дизайн мислення (SDT)
• Сервіс-орієнотованість, клієнт-орієнтованість, клієнт-центричність

Комунікація та ефективна взаємодія

• Моделі комунікації, приклади якісного зворотного зв'язку
• Чотири рівні комунікації за Отто Шармером
• 7 C’s of Communication
• Закон Конвея (Conway's Law). Маневр Конвея
• Вербальна та невербальна комунікація
• Робота з різними типами особистостей
• Впливові презентації та публічні виступи
• Переговори та управління очікуваннями
• Віддалена комунікація в розподілених командах
• Практика покращення презентації
• Тренуванння навичок проведення презентації

Робота в умовах різної складності, лідерство в гнучких методах управління

• Фреймворк складності Cynefin і кейси його використання
• Основи Agile-лідерства
• Прийняття рішень і робота з стейкхолдерами в умовах невизначенності
• Інсайти для лідерства та принципи прийняття рішень з фреймворку O-AA (OpenAgile Architecture)
• Створення культури, орієнтованої на позитивне ставлення до змін і експериментів
• Scrum, Kanban, SAFe - найкращі прийоми, що посилюють лідерство й ефективність
• DevOps-культура, як ії вимірювати, та вплив на управління і лідерство
• Лідерство в автономних командах. Спосіб масштабування команд зі збереженням цільової культури
• Баланс між свободою та контролем

Практика використання СМД-методології

• Системно-миследіяльнісний підхід Георгія Щедровицького
• Організаційно-діяльнісні ігри (ОДІ-гри)
• Розуміння й використання системних конфліктів
• Практикування проведення ОДІ-гри

Після курсу слухачі зможуть:

• Використовувати різні моделі лідерства для ефективного управління в ІТ
• Формувати, розвивати та мотивувати команди, застосовуючи сучасні підходи
• Використовувати системне та критичне мислення для прийняття управлінських рішень
• Будувати ефективну комунікацію, управляти очікуваннями та вести переговори
• Застосовувати Agile-лідерство, працювати в умовах складності та змін

Особливості курсу

• LIVE-навчання незалежно від формату участі в курсі (очно/віддалено)
• Підбірка матеріалів в електронному вигляді
• Електронний сертифікат НЦ
• Обід та кава-брейки (очний курс)
• Консультації тренера протягом 6-х місяців після закінчення курсу