Курс SMM-спеціаліст

Ви навчитеся будувати стратегію, розробляти план публікацій з огляду на особливості різних соцмереж, залучати інфлюенсерів та аналізувати результати в межах поставлених цілей у напрямі SMM.

Програма курсу

SMM: що, де і хто

• Ситуація на ринку: що таке SMM та яку функцію він виконує
• Зони відповідальності SMM-спеціаліста
• Фриланс vs агенція vs інхаус
• Карʼєрне зростання: Junior vs Middle vs Senior vs Lead vs Head
• Не інстаграмом єдиним - огляд соцмереж: Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Telegram, Reddit, TikTok

Аналіз у SMM

• Аналіз конкурентів: як правильно проводити та на що звертати увагу
• Розбір наявного аналізу конкурентів. Визначення сильних та слабких сторін аналізу
• Аналіз аудиторії: дослідження та сегментація
• Аналіз продукту/послуги, розвиток нових можливостей

Стратегія

• Розвиток бізнесу через SMM-стратегію
• Архітектура ефективної SMM-стратегії
• OKR, KPI, цілі: керування та вимірювання успіху в напрямі SMM

Контент

• Інструменти планування контенту: стратегія, рубрикатор, контент-план, контент-стратегія
• Точки дотику для створення контенту: що враховувати і як правильно підійти до створення контенту
• Створювати тренди чи дотримуватись їх
• Візуальна комунікація бренду

Робота з текстами в соцмережах

• Копірайтинг: функції, які може виконувати текст; Do’s & Dont’s
• Формування Tone of Voice проєкту: Do’s & Dont’s
• Штучний інтелект для створення контент-плану, написання дописів та генерації ідей: Midjourney, Analisa.io, ChatGPT, Generative Voice AI, Tome

Живий контент, або Відео для соцмереж, які працюють

• Про відео як про головний тренд у контенті
• Куди знімати: платформи, на яких ми розміщуємо відео, та їхні особливості
• Для кого знімати: розбір аудиторій за кожною з платформ
• Види відеоконтенту для соцмереж: сторіс, рілзи, довгі та короткі відео
• Як знімати: базові поради щодо зйомки та корисні застосунки
• Що знімати
• Креатив: як створювати відео, приклади
• Як робити вірусні відео
• Де шукати ідеї та натхнення
• Що робити, коли ідей немає
• Лайфхаки у створенні контенту

Дизайн у SMM

• Практики для розвитку креативності та "навченого ока"
• Як ставити технічне завдання, працюючи в команді з дизайнером
• Figma: чим може бути корисна та як працювати так, щоби полегшити роботу SMM-спеціалісту

Як побудувати ком'юніті

• Як сформувати амбасадорів бренду
• Партнерства у соцмережах: як обирати блогерів, медіа, рекламні кампанії
• Коли необхідний NPS
• UGC-контент: віральний контент, блоги, соцмережі, відгуки
• 4 стовпи успішної антикризової комунікації
• Do’s & Don'ts у комунікації з комʼюніті

Просування

• Вибір каналів просування: медіа, соцмережі, спецпроєкти
• Робота зі спецпроєктами (проєкт до дня народження компанії / до свят та інших подій; створення колаборацій). Do’s & Don'ts
• Reels & TikTok: рекомендації, алгоритми, де шукати ідеї
• Telegram: інструменти для ефективного розвитку
• LinkedIn: способи взаємодії з ЦА
• Influence-маркетинг. Аналіз співпраці
• Метрики: RFR (Reach Followers Ratio), CPV (cost per views), Reach, Engagement, кліки

Стейкхолдери: брифінги, дебрифінги та правки

• Етапи роботи зі стейкхолдерами: оцінювання потреб, брифінг, залучення стейкхолдера у процес, комунікація, звітність
• Брифінг та дебрифінг: як складати запитання індивідуально під стейкхолдера
• Стратегічна бренд-сесія. Зони, навколо яких вона проходить
• Як працювати з правками та зауваженнями
• Комунікація в чатах зі стейкхолдерами: що необхідно знати та враховувати
• Субординація та структуризація повідомлень
• Порядок оплати за виконання послуг SMM-спеціаліста
• Юридичні аспекти: авторські права, порушення договорів і порядку оплати послуг спеціаліста

Таргетована реклама в соцмережах

• Що таке таргетована реклама і як вона працює
• Підготовка акаунту до запуску реклами
• Стратегія просування та покрокове налаштування реклами
• Аналітика рекламних кампаній
• Конкуренти: бібліотека реклами Facebook
• Креативи: розбори робочих кейсів

Аналітика та висновки проєкту

• Action Plan: його формування та покращення
• Звітність: місячна vs квартальна vs річна
• Фактори, які впливають на розподіл бюджету: цілі рекламної кампанії, особливості платформ соцмереж, цільова аудиторія
• Процес формування бюджету в SMM
• Розподіл бюджету на таргетинг, відеопродакшн, інфлюенс-маркетинг, сервіси для SMM, спецпроєкти
• Відстеження витрат та контроль виконання бюджету
• Метрики: основні vs другорядні (ER, ERR, CPC, CPM тощо)
• Структуризація документів: roadmap SMM-спеціаліста

Як будувати особистий бренд SMM-спеціаліста

• Як оформлювати кейси та портфоліо: Do’s & Don'ts
• Пакети послуг та вилки цін у напрямі SMM
• Як складати комерційну пропозицію: Do’s & Don'ts
• Професійний бренд: як з ним працювати
• Як використовувати нетворкінг для розвитку карʼєри

Побудова команди та делегування

• Хто і за що відповідає в соцмережах
• Як делегувати завдання: коли це потрібно
• Які скіли потрібні менеджеру та лідеру
• Якими інструментами менеджерити команду
• Метрики планування та продуктивності: OKR, KPI

Курсова робота

• Провести аналіз ринку, конкурентів та аудиторії
• Створити стратегію просування проєкту (за планом)
• Створити контент-стратегію на три місяці
• Створити контент-план на два тижні
• Підготувати візуальну концепцію для соціальних медіа

У студента буде змога обрати собі компанію/бренд, на основі якої/якого він буде працювати над практикою. Після цього він формуватиме завдання в один великий проєкт відповідно до шаблону. Студент зможе додати проєкт собі у портфоліо.

Особливості курсу

• Курсова робота
• Практичні заняття
• Особистий фідбек
• Проєкт в портфоліо

Викладачі курсу

• Ірина Кравчук - Senior SMM Specialist at Uklon
• Євгенія Чабанова - Head of SMM at Honey, Creative Director at CRUMB