Вакансія Customer support representative

Опис вакансії

Привіт! На зв'язку Yesim, ми міжнародний віртуальний мобільний оператор. У зв'язку з розширенням команди, ми активно шукаємо нових агентів. 

З чим ти будеш працювати? 

• Надавати високоякісну технічну та консультаційну підтримку клієнтам по електронній пошті та в чаті.
• Вирішувати проблеми та запити клієнтів швидко та ефективно.
• Допомагати клієнтам у налаштуванні та використанні послуг компанії.
• Вести документацію звернень клієнтів та здійснювати аналіз популярних проблем для подальшого вдосконалення сервісу.

Що ми очікуємо від кандидата? 

• Вища освіта (бажано технічна) або відповідний досвід роботи.
• Відмінні комунікативні навички та вміння працювати з клієнтами.
• Знання технічних аспектів мережі зв'язку та комп'ютерних технологій.
• Вміння ефективно працювати в умовах великого обсягу звернень та стресостійкість.
• Автономність від е/e впродовж робочого дня
• Бути готовим до нічних змін (рідко, але все ж)

Що пропонується:

• Конкурентну заробітну плату та систему бонусів.
• 30 днів опалчуваної відпустки
• 7 оплачуваних лікарняних
• Можливість працювати з будь-якої зручної локації
• Зручний графік 3/2