Курс Delivery Management

За 11 тижнів ви на практиці ознайомитеся з делівері-менеджментом продуктових й аутсорс-компаній та розглянете особливості різних бізнес-доменів.

Програма курсу

Огляд ролі Delivery Manager. Зміна ролі в епоху AI

• Розберете, що таке Delivery Management і яку роль він відіграє в IT-компанії
• Дізнаєтеся, за що відповідає Delivery Manager і чого від нього очікують основні стейкхолдери
• Розглянете матрицю компетенцій, ключові навички та мислення Delivery Manager
• Зрозумієте, як працювати з людьми, процесами й технологіями в контексті delivery
• Визначите власні прогалини у навичках і зрозумієте, що потрібно підтягнути
• Розберете, що таке RACI-матриця та як її правильно будувати

Різниця між делівері в аутсорсі та продуктових компаніях

• Отримаєте огляд IT-ринку України та різних трактувань ролі Delivery Manager залежно від типу компанії
• Розберете різницю між delivery в аутсорсі та продуктових компаніях
• Дізнаєтеся, з яких компонентів складається успішний delivery-процес
• Розглянете роль людей, процесів, інструментів та культури в побудові delivery

Оцінка IT-проєктів та сервісів

• Розберете основи процесів передпродажу
• Дізнаєтесь, які існують моделі бізнес-взаємодії та комерційні моделі
• Розглянете pricing models та engagement models
• Зрозумієте, що таке рейт-карта і з яких компонентів вона складається
• Дізнаєтесь, як бізнес-модель впливає на комерційний успіх проєкту

Огляд процесу presale та моделей оцінки проєктів. Вплив AI на оцінку проєктів та очікування клієнтів

• Розберете моделі фінансування IT-проєктів
• Зрозумієте роль Delivery Manager у процесі presale
• Дізнаєтеся, що таке RFI, RFQ та RFP
• Розглянете ключові елементи presale-стадії
• Опануєте підходи до побудови Value Proposition Canvas і Business Model Canvas
• Розберете, як AI впливає на оцінку проєктів та очікування клієнтів
• Отримаєте завдання для старту курсового проєкту

Roadmap продукту/послуги, формулювання припущень

• Розберете, що таке roadmap продукту або послуги
• Дізнаєтесь, які існують види roadmap та з яких елементів він складається
• Навчитеся формулювати мету, візію, цілі та досягнення продукту
• Опануєте підхід до визначення пріоритетів
• Розберете, як визначати MVP
• Навчитеся формулювати припущення для продукту або сервісу
• Зрозумієте, як комунікувати roadmap мовою цінностей та пріоритетів

Продуктове планування

• Розберете основні підходи до продуктового планування
• Дізнаєтесь, які існують фреймворки управління цілями
• Опануєте використання OKR-фреймворку на практичних прикладах
• Зрозумієте, який підхід до планування краще обирати залежно від типу проєкту

Управління ризиками в делівері

• Розберете, що таке ризик у delivery-процесі
• Зрозумієте різницю між контролем ризиків та управлінням ризиками
• Дізнаєтесь, які критерії використовують для управління ризиками
• Розглянете типові проблеми в управлінні ризиками в IT
• Навчитеся визначати потенційні проблеми та запобігати їм до того, як вони вплинуть на delivery

Case study з управління ризиками та звітності. Управління знаннями

• Розглянете основні види ризиків і методи їхньої оцінки
• Навчитеся визначати загрози та можливості в практичних робочих ситуаціях
• Опануєте створення реєстру ризиків
• Навчитеся вести реєстр ризиків для проєкту
• Розберете, як ризики пов’язані зі звітністю та управлінням знаннями

Стратегії цифрової трансформації та стратегії впровадження технологій

• Розберете динаміку прийняття технологій
• Отримаєте огляд популярних технологічних стеків та інструментів
• Розглянете популярні архітектурні принципи та моделі, зокрема MACH і DDD
• Дізнаєтеся про світові тренди в основних бізнес-доменах
• Навчитеся підбирати технології для продукту залежно від бізнес-домену
• Розберете стратегії адаптації технологій в компанії або продукті

Вибір технології та архітектури проєкту у світі AI-first продуктів. Виведення проєкту/продукту в продакшн. Масштабування

• Розберете, чому правильний вибір технології та архітектури критично важливий для проєкту
• Дізнаєтесь, як працює корпоративна архітектура та інфраструктура
• Навчитеся порівнювати технології на основі потреб проєкту
• Розберете, як підготувати продукт до релізу
• Дізнаєтесь, як організувати технічне виведення продукту на ринок
• Опануєте підходи до стратегії впровадження та масштабування
• Розберете специфіку технологічних рішень у світі AI-first продуктів

Методології розробки програмних продуктів, AI-augmented delivery

• Отримаєте огляд основних методологій розробки програмних продуктів
• Розберете Scrum, Kanban, Lean та SAFe
• Зрозумієте, чому важливо підбирати процес під конкретну стадію проєкту
• Навчитесь обирати методологію з урахуванням специфіки проєкту
• Розберете, як пов’язати методологію, ролі в команді, ризики та метрики проєкту
• Дізнаєтесь, як AI може посилювати delivery-процеси

Управління операційними процесами, управління P&L

• Розберете основи управління контрактами
• Дізнаєтесь, як працює операційний менеджмент у delivery
• Навчитесь аналізувати прогрес і бюджет проєкту
• Зрозумієте, як управляти пов’язаними операційними процесами
• Розберете базові принципи управління P&L

Підбір цінностей компанії

• Розберете, як цінності впливають на принципи та підходи до роботи компанії
• Проаналізуєте приклади компаній, зокрема Amazon, Meta, BlaBlaCar, Spotify та Google
• Навчитеся визначати, як цінності вбудовані в процеси компанії
• Підготуєте кейси, які можна використовувати для перевірки ціннісного fit кандидата на співбесіді
• Попрацюєте в групах і презентуєте власні висновки
• Зрозумієте роль цінностей у формуванні культури та управлінських підходів
• Бонус - додатковий матеріал

Розробка й тестування програмного забезпечення

• Розберете процес розробки програмного забезпечення: кроки та етапи
• Заглибитеся в тему тестування
• Дізнаєтеся, що таке test strategy й test plan
• Розглянете автоматизацію тестування
• Розберете performance analysis, security і penetration testing
• Дізнаєтесь, як працюють етапи контролю якості
• Розглянете підготовку до релізу та впровадження
• Заглибитеся в CI/CD
• Розберете актуальність ролей Infrastructure та DevOps
• Дізнаєтесь, які метрики використовують для оцінки якості роботи команди

Як сформувати команду проєкту

• Розберете принципи підбору та формування команди
• Дізнаєтеся про етапи життєвого циклу команди за Такманом
• Навчитеся оцінювати й розвивати членів команди
• Розберете, як управляти стабільністю команди й attrition
• Навчитеся створювати resource plan для курсового проєкту
• Зрозумієте, як планувати наймання, алокацію та деалокацію людей на проєкті

Формування вакансії та резюме на позицію Delivery Manager

• Розберете, як створити якісне резюме на позицію Delivery Manager
• Дізнаєтесь, як читати резюме та оцінювати релевантність досвіду
• Навчитеся формувати опис вакансії для позиції Delivery Manager
• Розберете приклади сильних і слабких формулювань у резюме та вакансіях
• Попрактикуєтесь у створенні резюме та опису вакансії

Management Style: як побудувати свою команду менеджерів

• Розберете ключові лідерські навички, які потрібно розвивати менеджеру
• Дізнаєтесь, які існують стилі управління
• Зрозумієте, що таке автентичний менеджмент
• Опануєте методи саморозвитку для лідера
• Визначите власний стиль управління та прогалини, які потрібно заповнити
• Розберете, як будувати команду менеджерів та розподіляти ролі

Побудова комунікації з клієнтом. Presales 2.0: AI-powered пропозиція для клієнта

• Розберете важливість комунікації з клієнтом у delivery management
• Навчитеся структурувати комунікацію з клієнтом
• Дізнаєтесь, як вибудовувати довгострокові відносини з клієнтом
• Розберете процес побудови комерційної пропозиції
• Дізнаєтесь, як AI може посилити presales-процес та підготовку пропозиції для клієнта

Q&A-сесія

• Розберете запитання щодо програми та курсового проєкту
• Отримаєте відповіді на складні або неочевидні кейси
• Зможете уточнити деталі перед фінальною підготовкою курсового проєкту

Результати курсового проєкту

• Презентуєте результати курсового проєкту
• Отримаєте фідбек від лекторки та колег
• Покажете, як застосували інструменти delivery management на практиці
• Підсумуєте власний прогрес за курсом

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Практика
• Курсовий проєкт
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

• Юлія Смойловська - Delivery Director at Luxoft
• Ігор Іващенко - VP Engineering у стартапі авіаційної індустрії
• Володимир Лисюк - Engineering Manager at Grammarly