Курс Професія рекрутер

Курс про повний цикл найму персоналу: пошук, інтерв’ю, офери та рішення, які допомагають бізнесу наймати правильних людей.

Програма курсу

Основи рекрутингу та роль рекрутера

• Рекрутинг, сорсинг, HR: хто за що відповідає
• Повний цикл рекрутингу: огляд ключових етапів
• Типи рекрутингу та особливості роботи в кожному
• Що відрізняє наймання в IT, фінансах, ритейлі, виробництві та стартапах
• Портрет сучасного рекрутера: вимоги та компетенції

Практика на занятті: розподілити 20 робочих задач між ролями рекрутера, сорсера, HR. Обґрунтувати, чому задача відноситься до тієї чи іншої ролі.

Брифінг з hiring-менеджером

• Брифінг з hiring-менеджером: як ставити правильні запитання
• Створення профілю посади: hard і soft skills
• Визначення критеріїв оцінки досвіду та навичок
• Узгодження термінів, бюджету, процесу наймання з бізнесом

Практика на занятті: з отриманого "сирого" запиту на наймання, працюючи в групах, виділити проблему та сформувати список запитань до наймаючого менеджера про задачі, результат, команду, інструменти, рівень кандидата. Створити базовий профіль кандидата і сформувати короткий опис ролі на основі відповідей лектора.

Створення вакансії

• Як написати вакансію, що приваблює релевантних кандидатів
• Адаптація вакансії під різні канали
• Основні юридичні аспекти: що можна і не можна писати у вакансії
• Як визначити, чому вакансія не працює
• Типові помилки у вакансіях

Домашнє завдання: сформувати вакансію на основі даних (відповідей на запитання) з практики попереднього заняття.

Канали та методи пошуку кандидатів

• Огляд основних каналів пошуку кандидатів: job-сайт, LinkedIn, Telegram
• Як обирати канал залежно від типу ролі, рівня позиції, терміновості закриття вакансії
• Публікація вакансій: де, як часто та як відстежувати ефективність каналу
• Робота з рекомендаціями: як їх просити та як оцінювати
• Пошук кандидатів через професійні події, конференції, мітапи
• Особливості пошуку для масового рекрутингу

Практичне завдання: працюючи в групах, визначити оптимальні канали пошуку для отриманих вакансій, визначити пріоритетність каналів та обґрунтувати вибір кожного.

Домашнє завдання: обрати вакансію зі списку наданих, визначити для неї 3–5 каналів пошуку, обрати один пріоритетний канал. Адаптувати опис вакансії для цього каналу.

Що таке сорсинг, його види, сорсинг для масових посад

• Що таке сорсинг і чим він відрізняється від рекрутингу
• Особливості масового сорсингу
• Як структурувати роботу при високому навантаженні
• Комунікація з кандидатами під час сорсингу на масові посади
• Стратегія пошуку та робота з додатковими каналами

Домашнє завдання: за наданими даними скласти стратегію закриття 25+ вакансій в різних містах, визначити альтернативні канали залучення та написати короткий скрипт для першого контакту в месенджерах.

Сорсинг на посади технічного/креативного/вузькопрофільного спрямування

• Особливості сорсингу на посади технічного/креативного/вузькопрофільного спрямування
• Пошук за ключовими словами
• Пошук кандидатів у LinkedIn, його обмеження та ефективна робота з безплатною версією
• Пошук кандидатів для технічних ролей: DOU, Djinni
• Комунікація з кандидатами під час сорсингу на вузькопрофільні вакансії. Ведення Long та Short list
• Робота з відмовами та відсутністю відповіді: коли та як нагадувати про себе
• GDPR і захист персональних даних: як збирати, зберігати й обробляти дані кандидатів

Практика на занятті: написати повідомлення кандидату в LinkedIn, відпрацювання заперечень.

Домашнє завдання: скласти Boolean-запит для пошуку кандидата на конкретну роль, знайти 5 профілів, які відповідають заданим критеріям. Сформувати текст про вакансію для персоналізованого запрошення кандидата. Внести профілі в Long list.

Первинний відбір кандидатів та підготовка до інтервʼю

• Скринінг резюме: на що звертати увагу насамперед
• Прескринінг через телефон або месенджери: які запитання ставити, як структурувати розмову
• Критерії для переходу кандидата на наступний етап
• Основні типи інтервʼю та їхні цілі
• Як підготуватися та провести структуроване інтерв'ю
• Типові помилки під час інтервʼю та методи їхнього уникнення

Практика на занятті: на основі вимог наданої студентам вакансії оцінити резюме, визначити сильні та слабкі сторони кандидата, підготувати запитання для прескринінгу. Далі рольовка, в якій студент грає кандидата, а лектор - рекрутера. Рекрутер проходиться по визначених раніше питаннях.

Проведення інтерв'ю

• Інтерв’ю як структурований процес оцінки, а не розмова
• Баланс інтерв’ю (оцінка vs продаж) залежно від типу кандидата
• Типи інтерв’ю: скринінг, структуроване, інтерв’ю по компетенціях, кейсове, технічне, за корп. цінностями
• Етапи інтерв’ю: встановлення контакту (small talk), контекст кандидата, оцінка hard skills, soft skills, мотивації
• Техніки постановки запитань та активне слухання

Практика на занятті: в групах на наданому кейсі (резюме + вакансія) зібрати список запитань до кандидата.

Домашнє завдання (опціональне): провести інтерв’ю з будь-якою людиною зі свого оточення, описати, який вид інтерв’ю обрали, чому, які запитання поставили, висновок. Лектор надасть зворотний зв’язок.

Оцінка кандидатів та фіксація результатів

• Оцінка кандидатів за ключовими критеріями: hard skills, soft skills, мотивація, відповідність культурі компанії
• Червоні прапорці: як виявити ризики та правильно їх тлумачити
• Виявлення ризиків у відповідях кандидата
• Як працювати з важкими або токсичними кандидатами
• Особливості оцінки кандидатів різних поколінь без узагальнень і упереджень Інклюзивний рекрутинг і diversity
• Фіксація результатів інтерв'ю: що записувати, як структурувати фідбек для бізнесу

Практика на занятті: рольовки проведення інтерв’ю з різними видами кандидатів.

Презентація кандидатів бізнесу

• Рекрутер як міст між кандидатом та бізнесом
• Структура презентації кандидата
• Ключові факти й аргументація
• Як формувати shortlist і структуровано порівнювати кандидатів за єдиними критеріями
• Робота з очікуваннями бізнесу

Практика на занятті: груповий розбір запиту на "рожевого єдинорога" (ідеального кандидата) й підготовка до перемовин із замовником.

Робота з офером і закриття вакансії

• Формування офера: що включати, як презентувати умови кандидату
• Комунікація з кандидатом на етапі офера: як вести діалог, щоб не втратити людину
• Робота із запереченнями кандидата: зарплата, умови, локація, команда
• Що робити, якщо кандидат відмовляється: аналіз причин, робота над помилками
• Закриття вакансії: фідбек кандидатам, які не пройшли, аналіз процесу
• Роль рекрутера в онбордингу нових співробітників

Практика на занятті: пропрацювання двох сценаріїв:

1. у кандидата є сумніви щодо умов/команди/грошей, а його потрібно утримати
2. кандидат уже відмовляється від офера, і потрібно зрозуміти причину та можливість змінити рішення. Після діалогу прописати або проговорити причину втрати або ризику втрати кандидата, сформувати короткий висновок, що можна було зробити інакше, і запропонувати альтернативне рішення.

Домашнє завдання: створити письмовий Job Offer для однієї вакансії за наданими умовами.

Бренд роботодавця в рекрутингу

• Роль рекрутера як представника бренду компанії
• Як говорити про компанію з кандидатами: цінності, культура, можливості розвитку
• Candidate experience: як зробити процес наймання комфортним для кандидата
• Робота з негативним досвідом кандидатів: як реагувати на скарги та покращувати процес
• Комунікація в соцмережах і публічних каналах: етика, стандарти, репутаційні ризики

Практика на занятті: аналіз негативного фідбеку кандидата - потрібно зрозуміти, що стало основною причиною цього відгуку, підготувати письмову відповідь кандидату від імені компанії, запропонувати, як можна було б уникнути цієї ситуації в процесі наймання.

Домашнє завдання: обрати одну компанію (свою, знайому або публічний кейс) та оцінити її процес комунікації з кандидатами за шаблоном. Описати, як виглядає шлях кандидата від першого контакту до фінального рішення. Визначити сильні та слабкі сторони в описаному досвіді кандидата, знайти 3 точки, де кандидат може отримати негативний досвід, запропонувати конкретні рішення для покращення процесу.

Аналіз ефективності рекрутингу

• Ключові метрики рекрутингу: середній термін закриття вакансій, тривалість кожного етапу, кількість закритих вакансій, коефіцієнт прийняття оферів, ефективність джерел пошуку
• Як збирати дані для аналізу: інструменти, системи, таблиці
• Інтерпретація метрик: що вважати успіхом, а що - сигналом до змін
• Виявлення вузьких місць у процесі підбору
• Покращення процесу на основі аналізу: які зміни впроваджувати, як тестувати гіпотези

Домашнє завдання: на наданому кейсі або реальній вакансії з компанії побудувати рекрутингову воронку, визначити етап, на якому втрачається найбільше кандидатів, пояснити можливі причини проблеми, запропонувати 3 зміни для покращення процесу, визначити, які метрики потрібно відстежувати після впровадження змін.

Професійний розвиток і кар'єра в рекрутингу

• Ключові soft skills рекрутера: комунікація, емоційний інтелект, тайм-менеджмент
• Як не вигоріти в рекрутингу: управління стресом, робота з відмовами, встановлення кордонів
• Напрями розвитку і компетенції для зростання рекрутера
• Побудова особистого бренду рекрутера: LinkedIn, нетворкінг, професійні спільноти
• Як шукати першу роботу: резюме, підготовка до інтерв'ю, створення портфоліо

Практика на занятті: груповий розбір вакансії Junior Recruiter і 3-4 кандидатів з різним досвідом, аналіз кожного кандидата і портфоліо. Група має сформулювати, що саме кандидат має покращити, якщо офер він не отримує, а також обрати того, хто "отримає роботу".

Домашнє завдання: оформити резюме на позицію Junior Recruiter з урахуванням обраної специфіки. Написати супровідний лист до компанії мрії, підготувати коротку самопрезентацію для першого інтерв’ю.

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Практика
• Домашні завдання
• Сучасні інструменти рекрутера
• Відпрацювання інтерв'ю на занятті
• Сертифікат про проходження курсу
• Студенти з вищим рейтингом отримають можливість пройти співбесіду до команди Laba на позицію рекрутера

Викладачі курсу

• Дмитро Кордін - Head of Recruitment and Adaptation Department, VARUS
• Світлана Сокур - Head of Recruitment and Adaptation at Ощадбанк
• Альона Гуржій - Head of Recruitment at EVA