Курс OhMyBot

Програма курсу

Знайомство

• Розкажемо шлях від помічника маркетолога до підприємця
• Перші кейси з чат-ботами та шлях удосконалення

Як задачі закриває бот

Ключові функції та як вони виглядають у боті:

• поінформування
• продажі
• сервісні чат-боти
• інфо-продукти
• внутрішні чат-боти для задач команди
• доступ до матеріалів (створювати задачі. передавати всі етапи комунікації, нагадувати тощо)

ДЗ: Продумати, які задачі має вирішувати чат-бот та який KPI по цьому каналу.

Логіка чатботу

• Розберемо SOSTAC та побудову архітектури чат-боту
• Customer Journey Map клієнта та місце чат-боту
• Побудова тригеру, першого контакту в боті
• Побудова діалогу
• Розбір меню
• Покажемо, як формувати розсилки
• Доступ та робота зі спеціальними посиланнями

ДЗ: Спланувати для себе всі 3 компоненти: для чого чат-бот і що має робити у вашому бізнесі, місце бота в системі та шлях клієнта з ботом.

Дизайн та копірайтинг

• Розробка "персонажу" чатбота
• Робота з контентом: gif, стікери, емодзі, фото, відео як візуальне доповнення
• Приклади різного відображення кнопок у чат-боті
• Розбір "болей" цільової аудиторії та сегментація ЦА
• Робота з Tone of Voice (стилем комунікації та нагадування)

ДЗ: Спланувати героя, розібрати потреби цільової аудиторії й сформувати Tone of Voice. Також підготувати перший контент по кожному етапу чат-боту.

Інтеграції

• Що таке АРІ простими словами
• Як працювати з інтеграціями оплати (українські сервіси, іноземні сервіси, платежі в крипті тощо)
• Синхронізація з Google та CRM
• AI в чат-ботах

ДЗ: Перевірити технічні можливості ваших інструментів (CRM, навчальної платформи, бухгалтерської системи тощо) на предмет інтеграцій з чат-ботом за заданими параметрами.

Підбір платформи чат-ботів

• Розберемо такі варіанти, як manychat, Smartsender, Sendpulse, pipe, Lily, корезоїд - коли який інструмент використовуємо, переваги та недоліки кожного
• Вартість цих інструментів
• Аналітика чат-ботів

ДЗ: Обрати інструмент, оформити ТЗ на чат-бот та сконтактувати з розробником.

Практичний урок

• Практичний урок: покроково реалізовуємо чат-бот на Sendpulse
• Додаткова QA-сесія з розбором усіх питань та ботів студентів

Додаткові матеріали

• Даємо шаблон маркетингової логіки
• Шаблон ТЗ для технічного спеціаліста
• Конспект всіх лекцій

Особливості курсу

• Відеозапис всіх уроків
• Додаткові матеріали до уроків
• Шаблон ТЗ для чат-боту
• Доступ до ком'юніті студентів Integra по закінченню курсу
• Доступ до комунікації в чаті з лектором
• 2 Q&A сесії в лайві з розбором ДЗ
• Сертифікат про прослуховування курсу
• Особиста годинна консультація з лектором про ваш проєкт та домашку

Викладачі курсу

Присяжнюк Владислав - Чатбот-маркетолог