Курс PR-менеджмент

Курс для PR-фахівців, які бажають отримати необхідні навички та претендувати на посаду PR-директора. Під час проходження курсу вас навчать визначати бізнес-цілі, розробляти комунікаційну стратегію, запускати соціальні проєкти, знаходити виходи з кризових ситуацій, оперативно реагувати на негативний фідбек у соцмережах та складати офіційні заяви від імені компанії.

Програма курсу

Навіщо вкладатися в PR - його вплив на бізнес

• Яку функцію PR повинен виконувати у компанії
• Навіщо компанії потрібна PR-стратегія
• Продуктовий PR та маркетинг-мікс
• Взаємозв'язок PR із цілями бізнесу

Імідж бренду компанії. Аудит бренду

• Суть бренду та яку проблему споживача розв'язує бізнес
• Аналіз ринку та конкурентів (метод PESTEL та SWOT)
• Позиціювання та стратегічні цілі компанії

Цільові аудиторії, стейкхолдери та бізнес-цілі

• Цільові аудиторії та стейкхолдери: що вони хочуть знати про компанію
• Як стейкхолдери впливають на стратегічні цілі бізнесу
• Бізнес-цілі компанії для комунікації з аудиторією B2B
• Формуємо цілі та завдання комунікації для B2C-аудиторії

Як говорити зі співробітниками, щоб вони допомагали будувати репутацію компанії

• Роль внутрішніх комунікацій у PR-стратегії
• Вимірювання ефективності внутрішніх комунікацій (обізнаність, залученість, eNPS)
• Бренд роботодавця, позиціювання СЕО, програми визнання

Особливості комунікації у B2B

• Чим відрізняються B2B і B2C продукти
• Що треба знати продавцю та піарнику
• Позиціювання продуктів компанії - хто ваш клієнт?
• 10 правил комунікаційної стратегії для B2B
• Канали комунікацій та інструменти

Комунікації у B2C та робота з негативом

• Бізнес-цілі сегмента B2C та їхній вплив на PR-стратегію
• Розробка контент-плану та системи генерації інфоприводів
• Про що говорять сторінки брендів і як працювати з негативом у соцмережах
• 10 правил роботи з журналістами та лідерами громадської думки

PR на міжнародному ринку

• Особливості й виклики міжнародного PR
• Позиціювання бренду на міжнародному рівні
• Вибір комунікаційних каналів та інструментів для міжнародної аудиторії
• Адаптація PR-стратегій до культурних і мовних особливостей ринку
• Взаємодія з міжнародними ЗМІ та інфлюенсерами

Як підготуватися до кризи

• Що таке криза?
• Матриця криз: як складати та які висновки робити
• Система антикризового реагування
• Інструкції на час кризових ситуацій

Комунікації під час кризи

• Роль і завдання PR під час кризової ситуації
• Моніторинг, інформування, офіційні заяви компанії
• Цільові аудиторії та вибір каналів комунікації залежно від типу кризи
• Управління репутацією після кризи

GR, партнерства та соціальні проєкти

• Імідж компанії в очах державних органів
• Місія бізнесу та соціальні проєкти. Що таке SDGs
• Чи потрібен компанії соціальний проєкт у рамках PR-стратегії
• Дизайн проєкту, залучення партнерів та оцінка ефективності

Від тактики до стратегії - збираємо стратегію комунікацій

• Побудова "скелету" стратегії
• Визначаємо стейкхолдерів і ЦА
• Основні теми для комунікації в B2C та B2B
• План комунікацій на рік
• Антикризові комунікації
• Соціальні або іміджеві проєкти
• Q&A-сесія

AI в PR

• Що таке штучний інтелект - основні принципи роботи
• Використання AI в PR: з чим він може допомогти, приклади застосування
• Етичні аспекти застосування AI в PR

Особливості курсу

• Курс складається з 12 онлайн вебінарів
• Практичні домашні завдання
• Фідбек щодо домашніх завдань
• Доступ до матеріалів залишається назавжди
• Сертифікат після закінчення курсу

Викладачі курсу

Анна Захараш - директорка з корпоративних комунікацій у Kyivstar