Лучшие IT курсы в Украине

Навчіться використовувати інструменти та платформи для створення персонального бренду під менторством 4 експертів - з живим фідбеком та порадами щодо розвитку публічного іміджу експерта.

Програма курсу

Вступ до персонального бренду

• Що таке персональний бренд
• Репутація персонального бренду
• Переваги персонального бренду для себе та бізнесу
• Як подолати страхи, що заважають розвивати персональний бренд
• Помилки в роботі з персональним брендом
• Кейси успішних персональних брендів
• Що таке бренд-платформа та як працюватимемо з нею протягом курсу

Як визначити цілі та КРІ

• Що таке цілі та для чого їх потрібно ставити
• Як визначати чіткі цілі для розвитку персонального бренду за принципом SMART
• Як обрати KPI для оцінювання прогресу персонального бренду
• Співзалежність цілі та KPI в умовах нестабільності
• Навіщо моніторити й коригувати цілі та KPI
• Як скласти план дій для досягнення поставлених цілей
• Синхронізація бізнес-цілей та цілей з персонального бренду

Позиціювання, або відповідальність на запитання "Хто я?"

• Як позиціювання впливає на сприйняття аудиторією вашого персонального бренду
• Обираємо власний Tone of Voice
• Визначення ваших унікальних навичок та здібностей
• Атрибути персонального бренду:
  • ключове повідомлення
  • коротке гасло (motto)
• Місія та велика ідея: огляд кейсів
• Інструменти пошуку власних цінностей та як їх транслювати
• Як долати виклики в роботі з персональним брендом

Аналіз цільової аудиторії

• Як визначати цільову аудиторію
• Методи збору інформації про цільову аудиторію:
  • метод Марка Шеррингтона
  • інтерв’ю з представниками ЦА
  • метод Бена Ханта
• Створення портрета цільової аудиторії
• Матриця сегментації цільової аудиторії
• Як використовувати результати аналізу для розвитку персонального бренду

Конкуренти й унікальність

• Як ефективно провести аналіз конкурентів
• Визначення основних конкурентів у вашій галузі, вивчення їхньої поведінки та стратегій комунікації
• SWOT-аналіз конкурентів
• Як виділитися серед конкурентів: стратегії та інструменти
• Приклади успішних і невдалих стратегій конкуренції персональних брендів

Ваш продукт - що це

• Що ви продаєте і як це пов’язано з вашим персональним брендом
• Ціннісна пропозиція продукту і як він задовольняє потреби цільової аудиторії
• Основні характеристики та переваги вашого продукту
• Визначення унікальної торговельної пропозиції продукту
• Ключові відмінності вашого продукту від продукту конкурентів
• Приклади успішних продуктів, створених на основі персонального бренду
• Плюси та мінуси продуктів персональних брендів: огляд кейсів

Контент і його поширення

• Роль контенту в розвитку персонального бренду
• Типи контенту:
  • освітній
  • розважальний
  • мотиваційний
  • інформаційний
• Як створювати контент: текст, фото, відео
• Як синхронізувати свій контент із Tone of Voice та позиціюванням
• Інформаційна присутність: контент-план чи ситуатив
• Інструменти для створення та управління контентом
• Масштабування й адаптація контенту для різних платформ і каналів комунікації
• Стратегії залучення аудиторії за допомогою контенту

Канали комунікації

• Основні канали комунікації персонального бренду
• Аналіз переваг та недоліків різних каналів:
  • соціальні мережі
  • блоги
  • подкасти
  • вебінари
  • публічні виступи
  • нетворкінг
  • профільні клуби та асоціації
• Вибір оптимальних каналів та розробка стратегії комунікації для кожного з них
• Координація та узгодження каналів для системної присутності персонального бренду
• Як вимірювати ефективність каналів комунікації та коригувати стратегію

Управління комунікацією персонального бренду

• Системний підхід до управління комунікацією
• Розробка стратегії реалізації бренд-платформи
• Організація робочих процесів: використання таск-менеджерів, календарів та інших інструментів управління
• Як ефективно делегувати завдання та залучати помічників, портрет асистента

Як впровадити роботу над персональним брендом у щоденну діяльність

• Створюємо систему:
  • формуємо тональність спілкування з аудиторією
  • обираємо майданчики для спілкування, формуємо вимоги до кожного
  • створюємо контент-план
• Декомпозуємо роботу:
  • формуємо детальні блоки щодо роботи з персональним брендом
  • розрізняємо "власні" й ті, що можемо делегувати
  • додаємо власні блоки до щоденної діяльності через слоти в календарі
• Аналізуємо:
  • чи всюди потрібно робити окремий контент
  • коли, скільки та для кого ми пишемо
  • платне просування контенту vs безоплатне

Управління репутацією та кризовий PR

• Як створити подушку безпеки в кризових ситуаціях:
  • що таке кризові комунікації
  • що може спричинити репутаційну кризу для персонального бренду
  • як мінімізувати ризики виникнення комунікаційної кризи
• Особливості побудови персонального бренду в період війни:
  • очікування суспільства від публічних людей
  • неочевидні завдання персонального бренду під час війни та додана вартість для країни
  • заборонені теми та на що варто зважати, проявляючись публічно
• Правила реакції та план дій у кризу:
  • оцінка ситуації, визначення цілей, план дій
  • основні принципи комунікації в кризу
  • як відновлюватися після репутаційної кризи

Монетизація персонального бренду

• Яку стратегію обрати на початку монетизації та як взаємодіяти з аудиторією:
  • формування своєї місії
  • важливість побудови репутації та позиціювання
  • розпакування свого досвіду
• Варіанти монетизації персонального бренду:
  • реклама
  • амбасадорство/співпраця
  • інформаційні продукти
  • YouTube
  • книга
  • виступи
  • фізичний продукт або бізнес
• Q&A-сесія

Викладачі курсу

• Дмитро Мельникович - Засновник агенції з цифрового маркетингу WOO Company
• Андрій Чумаченко - Співзасновник і провідний партнер компанії Netpeak
• Юлія Василенко - Ексдиректорка з комунікацій в Укрпошта
• Юлія Гончар - Провідна спеціалістка з управління талантами в EPAM Ukraine

На курсі ви покращите володіння англійською мовою для ефективної усної та письмової комунікації в міжнародних ІТ-командах, стартапах і глобальних технологічних проєктах. Також ви підготуєтеся до співбесід та відповідей на типові запитання і складете сильне CV та LinkedIn-профіль, використовуючи чіткі формулювання.

Програма курсу

Module 1. Soft Skills

• Lesson 1. Self-Presentation
• Lesson 2. Small Talk

Після модуля ви: впевнено презентуєте себе англійською, описуєте досвід та навички, а також підтримуєте small talks в IT-контекстах. Вмієте уникати незручних пауз та підтримувати доброзичливу атмосферу під час спілкування в міжнародній команді.

Module 2. Projects and Products

• Lesson 3. Project Stages
• Lesson 4. System Design Discussions
• Lesson 5. Development Life-Cycle

Після модуля ви: говорите про етапи розробки, системний дизайн і життєвий цикл продукту. Володієте професійною лексикою: можете пояснити принципи Agile і Scrum та аргументовано обговорювати технічні рішення англійською.

Module 3. Meetings

• Lesson 6. Stand-up Meetings
• Lesson 7. Demo Meetings
• Lesson 8. Review Meetings
• Lesson 9. Sprint Planning Meetings

Після модуля ви: впевнено комунікуєте під час meetings: від щоденних стендапів до планувань і демо. Чітко формулюєте думки, звітуєте про прогрес, коментуєте результати спринтів та впевнено відповідаєте на запитання під час командних обговорень.

Module 4. Work Communication

• Lesson 10. Resolving Conflict
• Lesson 11. Giving Feedback
• Lesson 12. Mastering the Art of Feedback - Guest lecturer
• Lesson 13. Presentations
• Lesson 14. Pitching an Idea
• Lesson 15. Pay Rise Negotiations
• Lesson 16. Interpersonal Communication - Guest lecturer
• Lesson 17. Revision

Після модуля ви: конструктивно розв'язуєте конфлікти, надаєте зважений фідбек і аргументовано презентуєте свої ідеї in English. Можете вести переконливі розмови з колегами, клієнтами чи менеджерами та обговорювати складні робочі запитання, зокрема домовлятися про підвищення.

Module 5. IT Operations & Innovations

• Lesson 18. Agile Processes
• Lesson 19. Scrum Framework
• Lesson 20. Outsourcing vs Product Companies
• Lesson 21. AI & Emerging Tech
• Lesson 22. Apps & Web3

Після модуля ви: описуєте ключові процеси в ІТ, пояснюєте Agile-підходи, ролі в командах та особливості аутсорсингу й продуктових компаній. Також вмієте грамотно говорити про новітні технології, штучний інтелект та інновації в галузі - професійною англійською.

Module 6. Tech Writing

• Lesson 23. Code Reviews
• Lesson 24. Tech Documentation
• Lesson 25. Incident Management
• Lesson 26. Jira, Slack & Tools
• Lesson 27. GitHub & Jira Comments
• Lesson 28. LinkedIn & CV
• Lesson 29. Revision

Після модуля ви: пишете якісні code reviews, технічну документацію та звіти про інциденти англійською. Покращили письмову комунікацію у Jira, Slack та GitHub; вмієте адаптувати стиль до різних ситуацій та створювати CV і профіль для LinkedIn.

Викладачі курсу

David Loefeen - Native speaker from Canada

На курсі ви поступово опануєте всі актуальні інструменти дата-аналітика. Розпочнете навчання з найпростіших таблиць у Google Sheets, вивчите SQL, перетворення типів даних та основні функції баз даних. Згодом перейдете до Python для трансформації та аналізу даних. Навчитеся візуалізувати дані з використанням Looker Studio та Tableau. Останній модуль навчання - математична статистика, завдяки якій ви опануєте A/B-тестування та метрики продукту.

Програма курсу

Інтро

Знайомство з курсом та професією Data Analyst.

Результат:

• Розумієте відмінність між аналітиком даних, бізнес-аналітиком, фінансовим аналітиком, вебаналітиком, продуктовим аналітиком тощо
• Маєте уявлення про інструментарій аналітика даних

Google Sheets для Data Analyst

• Можливості Google Sheets та вбудовані формули
• Аналіз даних у Google Sheets
• Таблиці та візуалізація даних у Google Sheets
• Воркшоп з Google Sheets

Результат:

• Розумієте, з яких етапів складається аналіз даних
• Вмієте користуватися базовими функціями Google Sheets для аналізу даних

Робота з базами даних

• Введення в теорію баз даних
• Знайомство з інтерфейсом Google BigQuery
• Синтаксис SQL: оператори
• Розв’язання простих практичних задач за темою
• Функції агрегації даних, аналітичні функції
• Data definition language: створюємо власний проєкт і наповнюємо його даними
• Розв'язання простих практичних задач за темою
• Воркшоп: синтаксис SQL, функції агрегації даних
• Оператори об'єднання даних [JOIN, UNION]
• Воркшоп: робота з операторами JOIN та UNION
• Типи даних та їхнє перетворення
• Розв'язання простих практичних задач за темою
• Підзапити, CTE, View
• Schedule query
• Регулярні вирази (regex)
• Воркшоп: підзапити, CTE та View
• Віконні функції
• Розв'язання простих практичних задач за темою
• Оптимізація запитів, індекси, CRUD-оператори
• Воркшоп: робота з віконними функціями + оптимізація запитів

Результат:

• Розумієте принципи роботи баз даних, їхні переваги та обмеження
• Працюєте з BigQuery, створюєте SQL-запити різної складності для аналізу даних
• Володієте навичками групування даних, використання математичних функцій та об'єднання таблиць
• Працюєте з підзапитами, CTE, View та регулярними виразами
• Вмієте розраховувати складні метрики за допомогою віконних функцій, підключати різні джерела даних та оптимізувати SQL-запити

Python для трансформації та аналізу даних

• Вступ до Python: встановлення та налаштування середовища
• Основні типи даних
• Основні оператори, операції з різними типами даних
• Умовні оператори та цикли
• Бібліотеки Python для роботи з даними
• Pandas. Робота з датафреймами
• Воркшоп: Python для роботи з даними
• Підключення до баз даних і трансформації даних
• Воркшоп: підключення до баз даних і трансформації даних
• Аналіз та візуалізація даних у Python
• Парсинг даних за допомогою Python
• Знайомство з Git, Terraform та Airflow
• Воркшоп: аналіз даних за допомогою Python

Результат:

• Розумієте мови програмування та їхню роль в аналітиці, вмієте налаштовувати середовище програмування та працювати з циклами
• Володієте навичками роботи з функціями, структурами даних (списки, словники, кортежі, множини) та розумієте їхню алгоритмічну складність
• Вмієте працювати з Pandas, аналізувати дані за допомогою Python та створювати візуалізації
• Працюєте з базами даних через конектори, вмієте отримувати й трансформувати дані
• Знаєте основи Git, Airflow та вмієте працювати з Terraform

Блок 4. Візуалізація даних

• Вступ до візуалізації
• Looker Studio: огляд і базові можливості
• Воркшоп: візуалізація з Looker Studio
• Tableau: огляд і базові можливості
• Воркшоп: візуалізація з Tableau

Результат:

• Розумієте принципи та важливість візуалізації даних, знаєте інструменти для її створення
• Вмієте працювати з Looker Studio й Tableau: налаштовувати акаунти, підключати різні джерела даних, створювати як прості, так і складні дашборди
• Володієте навичками візуалізації даних в обох інструментах та вмієте підключати нові джерела даних

Згадати все - матстат на практиці

• Застосування та базові терміни мат. статистики
• Описова статистика: міри центральної тенденції
• Описова статистика: міри мінливості
• Описова статистика: квантилі розподілу та їхня візуалізація
• Просунуті теми мат. статистики: види розподілу
• Мат. статистика: важливі правила й теореми
• Кореляція, регресія та визначення A/B-тестування
• Воркшоп: мат. статистика на практиці
• Метрики продукту: дані та аналітичні системи
• Принципи збору даних
• Метрики продукту
• Сегментація користувачів
• Воркшоп: метрики продукту

Результат:

• Розумієте, для чого застосовують мат. статистику в аналізі даних, і вмієте розрахувати базові статистики для датасету
• Знайомі з поняттям A/B-тестів, вмієте рахувати метрики продукту й писати вимоги для збору базових подій та метрик

Підсумки

• Підготовка до курсового проєкту - як презентувати результати аналізу (онлайн)
• Захист курсового проєкту

Результат:

• Розумієте всі етапи процесу аналізу даних і можете застосовувати їх до реального кейсу
• Знаєте, як правильно підготуватися до презентації результатів проведеного аналізу

Розвиток кар'єри в ІТ

• Розвиток кар'єри в ІТ
• Стратегія пошуку роботи
• Ефективне резюме і супровідний лист
• Проходження процесу відбору до компанії

Результат:

• Маєте власну стратегію пошуку роботи
• Правильно оформлюєте власні соцмережі, щоби приваблювати увагу рекрутерів
• Знаєте, як написати супровідний лист і зацікавити роботодавця
• Вмієте презентувати себе

Особливості курсу

• Досвід від практиків
• Нетворкінг з колегами
• Стажування для кращих
• Можна повернути кошти до 3 заняття
• Інструменти для роботи
• Воркшопи
• Підготовка резюме та портфоліо
• Самостійна робота з реальними даними

Викладачі курсу

• Вікторія Кириченко - Lead Analytics Engineer at Railsware
• Юлія Ларіонова - Data Analyst at MEGOGO

Використовуйте AI, щоб автоматизувати рутинні OSINT-задачі, швидше аналізувати відкриті дані та вивести розвідку й аналітику на новий рівень.

Програма курсу

AI в OSINT‑дослідженнях

• Опануєте повний OSINT-workflow від збору та верифікації до створення фінального звіту
• Розберете переваги та обмеження AI для уникнення критичних помилок у дослідженнях
• Налаштуєте робоче середовище з базовим набором інструментів та чек-листами якості
• Закріпите навички тріажу джерел та формування першої таблиці доказів

Генеративний AI: промптинг, якість і RAG

• Навчитеся формулювати запити для отримання перевірюваних відповідей з посиланнями на джерела
• Опануєте структурований витяг даних для перетворення масивів тексту в таблиці або JSON
• Зрозумієте принципи пошуку у великих масивах через токенізацію та RAG-підхід
• Сформуєте перелік гіпотез для подальшої автоматизованої перевірки

Верифікація та протидія маніпуляціям із контентом

• Навчитеся підтверджувати факти й перевіряти контекст джерел для уникнення чуток
• Виявите ознаки deepfake та маніпуляцій в текстах, зображеннях та відеоматеріалах
• Побудуєте ланцюжок доказів (evidence chain) для забезпечення прозорості звіту
• Складете список перевірок на прикладі реального медійного кейса

Збір та моніторинг медіапростору

• Опануєте пошук та систематизацію матеріалів через запити, оператори, архіви та канали
• Виявите сигнали неавтентичності акаунтів та ознаки координації поведінки в мережі
• Отримаєте практичні навички з геолокації та прив'язки знайдених подій до місцевості
• Закріпите матеріал через домашнє завдання з пошуку та верифікації реальних об'єктів

Entity resolution та графи зв'язків

• Навчитеся нормалізувати сутності та усувати дублікати з різних джерел для точного аналізу
• Побудуєте зв'язки між об'єктами для візуалізації взаємодії людей, організацій та подій
• Опануєте роботу з графами для виявлення ключових вузлів впливу та прихованих кластерів
• Сформулюєте перевірювані гіпотези на основі структурованих мереж взаємозв'язків

Автоматизація збору та пайплайни даних

• Оберете оптимальний спосіб збору між API, скрапінгом та ручним пошуком згідно з ToS
• Побудуєте автоматизований пайплайн для регулярного оновлення та чистки датасетів
• Підготуєте дані до AI-аналізу через коректний чанкінг, метадані та контроль версій
• Налаштуєте індексацію власної бази даних для миттєвого пошуку релевантних доказів

Проміжний воркшоп

• Застосуєте повний OSINT-workflow під час розбору реального кейса разом із лектором
• Відпрацюєте командну роботу над окремими етапами розслідування від збору до висновків
• Виявите типові аналітичні помилки та навчитеся їх виправляти на ранніх стадіях
• Перевірите власні результати за допомогою професійного чек-листа якості

Патерни, тренди й кластеризація

• Навчитеся виявляти аномалії в інформаційних потоках та відстежувати динаміку хвиль
• Згрупуєте джерела та акаунти за допомогою кластеризації для аналізу груп впливу
• Інтерпретуєте результати аналізу без хибних кореляцій, спираючись на математичну логіку
• Обґрунтуєте аналітичні висновки посиланнями на виявлені поведінкові патерни

Моніторинг у реальному часі та алерти

• Налаштуєте систему моніторингу за допомогою RSS, Google Alerts та публічних агрегаторів
• Впровадите автоматичну фільтрацію та пріоритизацію сигналів за ключовими темами
• Забезпечите відтворюваність аналізу через логування та документування логіки рішень
• Отримаєте навички створення дайджестів для оперативного інформування про зміни

Інтеграція AI у звіти й візуалізацію

• Створите структуровані OSINT-звіти з використанням evidence tables та чітких висновків
• Опануєте професійні шаблони для різних типів досліджень (CTI, Due Diligence, Risk)
• Візуалізуєте результати аналізу через таймлайни, графи та інтерактивні дашборди
• Сформулюєте фінальну оцінку з визначенням рівнів упевненості для кожного твердження

Етика, безпека та правові рамки

• Орієнтуватиметесь у правових обмеженнях щодо авторського права та захисту персональних даних
• Мінімізуєте цифрові ризики через налаштування ізольованого середовища та OPSEC
• Розпізнаватимете етичні дилеми та навчитеся використовувати AI без шкоди для розслідування
• Забезпечите комплаєнс дослідження відповідно до міжнародних стандартів (GDPR)

Теорія графів та Knowledge Graphs

• Застосуєте графові метрики для пошуку найкоротших шляхів та центральних вузлів у мережі
• Побудуєте Knowledge Graph із чітким відстеженням походження кожного зв'язку
• Використаєте GraphRAG для отримання пояснюваного контексту під час запитів до AI
• Проаналізуєте мережі впливу та ланцюжки власності на основі реальних OSINT-кейсів

Упередження аналітика і контроль помилок AI

• Розпізнаєте когнітивні упередження та автоматизаційні помилки (automation bias)
• Застосуєте техніки зниження bias через метод альтернативних гіпотез та peer-review
• Проведете структурований промпт-контроль для перевірки AI-висновків на валідність
• Оціните ризики помилок та зафіксуєте рівень упевненості у фінальному висновку

Юридичні аспекти й безпечна робота

• Розмежуєте публічні та приватні дані для безпечного проведення розслідувань
• Оціните юридичні ризики скрапінгу та републікації контенту з різних юрисдикцій
• Впровадите правила безпечного використання AI для захисту від витоку внутрішніх промптів
• Складете legal checklist для оформлення звітів відповідно до стандартів доказової бази

Захист курсових робіт

• Презентуєте власне розслідування з повною доказовою базою та описом методології
• Аргументуєте обрані AI-інструменти та логіку побудови аналітичних висновків
• Отримаєте індивідуальний фідбек щодо покращення візуалізації та структури звіту
• Завершите навчання з готовим кейсом для професійного портфоліо

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Практика
• Курсовий проєкт
• Кейс в портфоліо
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

Василь Попов - Co-founder, Software Engineer, Director of R&D at Osint for Ukraine

Навчитесь оцінювати фінансовий вплив HR-рішень на прибутковість, витрати й ROI через аналіз P&L, EBITDA та People Cost. Будете визначати ключові HR-метрики, інтерпретувати дані та аргументувати рішення, демонструючи цінність HR для С-level через цифри. Створите HR-стратегію та організаційну модель, узгоджені з бізнес-цілями, пріоритетами та етапом розвитку компанії. Зрозумієте, як інтегрувати HR у ключові операційні процеси та впливати на бізнес через управління змінами.

Програма курсу

Еволюція HR: від функції підтримки - до стратегічного партнера

• Еволюція ролі HR: від адміністрування - до створення цінності
• Модель Ульріха та її застосування залежно від етапу розвитку компанії
• Стратегія трансформації бізнес-завдань у конкретні HR-пріоритети та HR-OKR
• Формування стратегічного мислення: як перейти від реактивного управління до проактивного впливу
• Що таке HR Enablement і як HR стає опорою бізнес-стратегії

Практика: Case-study: визначення 3-4 HR-пріоритетів, критичних для досягнення бізнес-цілей компанії, а також ролі HR, яку необхідно посилити для підтримки цих цілей.

Домашнє завдання: Case-study: визначення 3-4 HR-пріоритетів, критичних для досягнення бізнес-цілей компанії, а також ролі HR, яку необхідно посилити для підтримки цих цілей.

Базовий HR-аналіз: метрики, дані та дашборди

• HR-метрики: перехід від операційних метрик до стратегічних
• Визначення ключових індикаторів, які корелюють з фінансовими показниками
• Якість HR-даних: з чого почати HR-аналітику
• Створення дашбордів для керівництва: мистецтво візуалізації
• Як "читати" дашборд: виявлення позитивних/негативних трендів та критичних аномалій

Практика: Воркшоп "Прототип стратегічного дашборду" - створення прототипу дашборду з 3 стратегічними метриками та їхньою візуалізацією.

Стратегічне обґрунтування рішень та прогнозування

• Концепція Evidence-Based HR: як перетворити інтуїцію на обґрунтовані рішення
• Як дані допомагають прогнозувати ризики та обґрунтовувати інвестиції
• Кореляція vs причинність: як уникнути хибних висновків
• Фінансовий вплив: переклад HR-метрик на мову прибутку
• Формула пітчу: проблема (метрика) → фінансовий ефект → рекомендація (рішення)

Практика: Case-study "Аналітичний пітч" - підготовка 3-хвилинного пітчу для керівництва, використовуючи 3 ключові цифри з кейса для обґрунтування інвестиції.

Домашнє завдання:

• Визначити 3 ключові метрики для обраного бізнесу
• Створити простий HR-дашборд
• Проаналізувати тренд, виявити потенційні бізнес-ризики
• Підготувати аналітичну записку для СЕО з описом трендів, фінансових аргументів та рішень

Аналіз фінансів та моделювання сценаріїв для HR

• Фінансові звіти: що HR-фахівцю потрібно знати про P&L, Balance Sheet і Cash Flow
• EBITDA, Operating Margin і Revenue per Employee як індикатори ефективності персоналу
• Аналіз фінансових результатів та обґрунтування HR-ініціатив
• Моделювання сценаріїв та Cost-Benefit Analysis: як HR-рішення впливають на фінансові результати
• Фінансовий пітчинг: донесення цінності HR-проєктів через мову ризиків, окупності й прибутку

Практика: Воркшоп "Фінансова діагностика" - визначення 3 фінансових проблем компанії на основі P&L та Balance Sheet, формулювання HR-рішення.

Управління витратами на персонал та інвестиціями в людський капітал

• Перехід від "бюджету HR" до "бюджету витрат на персонал" як стратегічного інструменту
• Zero-Based Budgeting (ZBB) vs Activity-Based Budgeting (ABB): коли й що краще
• Операційні та інвестиційні витрати: як їх розрізняти
• Оптимізація People Cost без втрати цінності
• Інвестиції в розвиток талантів як бізнес-рішення
• Оцінка ризиків та підготовка альтернативних сценаріїв
• Управління ефективністю HR-проєктів через бюджетування
• Цикл Plan-Measure-Learn-Adjust в HR-стратегії

Домашнє завдання:

• Розробити структуру інвестиційного бюджету
• Розрахувати ROI та Payback Period
• Підготувати Executive Summary з фінансовим обґрунтуванням бюджету

Стратегічний оргдизайн: логіка, моделі, структура

• Принципи організаційного дизайну: взаємозв'язок "стратегія-структура-процеси"
• Ключові елементи оргдизайну
• Як стратегія визначає структуру
• Критерії вибору структури, відповідної етапу зростання та гнучкості бізнесу
• Workforce Planning - стратегічне планування людських ресурсів

Практика: Case-study: аудит і редизайн оргструктури за кейсом, пропозиція альтернативної моделі та кадрових змін.

Трансформація оргструктури та управління змінами

• Моделі Коттера та ADKAR у трансформації
• Роль HR у комунікації змін та підтримці менеджерів
• Як нова структура впливає на ролі та компетенції
• Інтеграція програм розвитку у нову оргмодель

Домашнє завдання:

• Аудит структури компанії
• Виявлення "больових точок"
• Підготовка плану змін та плану комунікації

HR та операційна ефективність

• HR як партнер операційних відділів
• Мапування процесів: як HR підтримує операції
• Інструменти інтеграції HR в операційний менеджмент
• Оцінка операційної ефективності HR
• HR-вплив на продуктивність і гнучкість

Практика: Case-study: "Операційний bottleneck" - виявлення HR-причин та формування інтегрованого плану дій з 3 спільними метриками.

Домашнє завдання: Підготовка фінальної HR-стратегії та презентації для C-Level.

Менторська сесія. Комплексна HR-стратегія: від даних до презентації

• Збір та інтеграція всіх елементів HR-стратегії
• Каркас: проблема → аналітика → рішення → бюджет → фінансовий ефект
• Фінальний Executive Pitch: що важливо
• Робота з індивідуальними кейсами студентів

Глобальні HR-тренди

• Ключові HR-тренди в Україні та світі: фінансові та структурні наслідки
• Дефіцит кадрів та "війна за таланти"
• DEI&B як фактор інновацій та результативності
• КСВ та ESG в HR-стратегії
• Розвиток бренду роботодавця в кризу
• Інновації та цифровізація HR: HRIS, AI, внутрішні маркетплейси навичок

Домашнє завдання: Груповий кейс: аналіз компанії та тренду, підготовка презентації ініціативи.

Український контекст: війна, підтримка, ментальне здоров'я

• Ментальне здоров'я команд: стратегія та обґрунтування
• Інтеграція ветеранів та захисників
• Культура інклюзії через DEI&B та КСВ
• Продуктивність у кризу
• HR-планування у воєнний час, сценарне моделювання ризиків

Захист фінальних проєктів

• Фінальний пітчинг HR-стратегій
• Підбиття підсумків, Q&A, рефлексія

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Практика
• Домашні завдання
• Курсовий проєкт
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

• Ганна Сива - екс-HRD Prostor, Аптека Доброго Дня
• Катерина Колосова - HR Business Partner , Ubisoft
• Ольга Суринець - Global HR Director, MGID
• Тетяна Пейчева - Head of People & Organization, PUMA

Навчитеся підвищувати якість клієнтського досвіду і впроваджувати сервісні стандарти. Це допоможе збільшити кількість повторних продажів, утримати клієнтів та посилити конкурентні переваги вашої компанії. Навчитеся підвищувати якість клієнтського досвіду і впроваджувати сервісні стандарти. Це допоможе збільшити кількість повторних продажів, утримати клієнтів та посилити конкурентні переваги вашої компанії.

Програма курсу

Вступ до клієнтського сервісу

• Чим клієнтський сервіс відрізняється від клієнтського досвіду
• Відповідальність за сервіс та досвід у компанії
• Продукт vs сервіс, що краще: продукт без сервісу чи сервіс без продукту
• Розбір кейсів: "Нова Пошта", Mist та "Укрпошта"
• Сервіс: конкурентна перевага чи стандарт?
• Досвід як джерело ідей для покращення сервісу

Домашнє завдання: Проаналізувати, якою ви хочете бачити свою компанію щодо клієнта і вашу роль у процесах за темою.

Побудова системи клієнтського сервісу

• Структура клієнтського сервісу: ролі, підпорядкування та міжфункціональна взаємодія
• Місце сервісу в структурі компанії
• Основні процеси клієнтського сервісу
• Показники ефективності сервісу та KPI
• Причини вигорання команди сервісу та шляхи запобігання

Практика на занятті: Проаналізувати систему сервісу своєї компанії. Знайти 3 ініціативи, що можуть її покращити.

Життєвий цикл клієнта і карта шляху клієнта

• Життєвий цикл клієнта: основні етапи та LTV
• Карта шляху клієнта: етапи, точки контакту й болю
• Як побудувати CJM
• Відмінності між LCM та CJM

Домашнє завдання: Створити карту шляху клієнта для свого продукту.

Практика на занятті: Визначити точки болю на основі навчального кейса.

Робота зі зворотним зв'язком

• Збір зворотного зв'язку: канали, мета й методологія
• Аналіз зворотного зв'язку: хто, як та для чого проводить
• Пошук ініціатив та впровадження змін для покращення клієнтського досвіду
• Надання зворотного зв'язку клієнту
• Моніторинг прогресу та постійні покращення

Домашнє завдання: Проаналізувати, які частини процесу роботи зі зворотним зв'язком наразі працюють у компанії.

Практика на занятті: Надати зворотний зв'язок на скаргу.

Чого насправді хочуть клієнти

• Види досліджень: кількісні та якісні
• Коли які види досліджень використовувати
• Елементи дослідження: анкета, вибірка, похибка
• Етапи дослідження: брифінг та формулювання гіпотез, польова робота, аналіз результатів та презентація висновків
• Інструменти дослідження: Google forms, SurveyMonkey, Campaign management

Домашнє завдання: Провести дослідження.

Практика на занятті: Сформувати гіпотезу та запитання для її перевірки на основі готового кейса.

Data-driven сервіс

• Джерела, типи та види клієнтських даних, поняття BigData
• Основні метрики аналітики: NPS, CSAT, Churn rate, Retention rate, CLV, CES
• Сегментація клієнтів: критерії та RFM-аналіз
• Вибір клієнтської стратегії на основі даних

Домашнє завдання: Проаналізувати, які клієнтські дані наявні в компанії. Які дані допомагають в ухваленні рішень. Яких даних бракує.

Практика на занятті: Вибрати клієнтську стратегію для готових кейсів.

Сервіс-дизайн. Запрошена лекторка: Оксана Руcан

• Що таке сервіс-дизайн і чим він корисний для бізнесу
• Основні принципи сервіс-дизайну
• Практичні приклади та кейси використання сервіс-дизайну
• На якій стадії розвитку клієнтського досвіду впроваджувати сервіс-дизайн у компанії

Домашнє завдання: тестування.

Створення стандартів обслуговування. Запрошена лекторка: Альбіна Войтович

• Розробка стандартів обслуговування: визначення точок контакту і шляху клієнта
• Самоідентифікація компанії та вибір "мови сервісу"
• Створення Персон
• Алгоритм розробки стандартів обслуговування: формула ідеального стандарту, її правильний опис та розподіл за точками контакту
• Типові помилки розробки стандартів
• Стандарти VS WOW-ефект: емоції як конкурентна перевага, стандартизація емпатії та формула WOW-ефекту

Практика на занятті: Додати в сухий стандарт WOW-ефект.

Домашнє завдання: Проаналізувати стандарти обслуговування.

Впровадження та підтримка стандартів обслуговування. Запрошена лекторка: Альбіна Войтович

• Формування клієнтоцентричної культури: модель Service-Profit Chain та пріоритет Employee Experience
• Модель впровадження стандартів: комунікація, навчання та практика на місцях
• Мотивація та закріплення стандартів, робота з опором команди
• Моніторинг виконання стандартів обслуговування клієнтів: таємний покупець, CSI та контроль якості

Практика на занятті: Розібрати кейси з впровадження нової моделі обслуговування.

Домашнє завдання: Створити програму визнання за WOW-сервіс, яка була б актуальною та ефективною для компанії.

Програми лояльності

• Що таке програма лояльності
• Типи та цілі програм лояльності
• Сучасні тренди програм лояльності: персоналізація, інтеграція з мобільними додатками, гейміфікація, соціальні елементи, екосистеми лояльності, AI-аналітика та Sustainability-лояльність
• Ефективність програм лояльності
• Як створити успішну програму лояльності

Домашнє завдання: Розрахувати нову програму лояльності для своєї компанії.

Практика на занятті: Визначити, яка програма лояльності підходить під кейс.

Автоматизація в сервісі: канали самообслуговування та АІ

• Канали самообслуговування та їхні види
• Світові тенденції та приклади використання каналів самообслуговування
• Переваги каналів для компанії та клієнта
• Основні напрямки застосування АІ в клієнтському сервісі
• Виклики та ризики використання AI
• Майбутнє клієнтського сервісу
• Q&A-сесія

Практика на занятті: Проаналізувати, чи всі доступні канали самообслуговування зручні для клієнта й можуть закрити його потреби.

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Практика
• Домашні завдання
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

• Юлія Козаковська - Head of Customer Experience & Marketing Research at COMFY
• Альбіна Войтович - Deputy HRD at COMFY та експертка з клієнтського сервісу

Підсильте бізнес завдяки розумінню фінансів та зрозумійте, куди йдуть гроші у вашому бізнесі за допомогою курсу під керівництвом Head of finance з більш ніж 20 річним досвідом! Розберіть рух грошей в процесах компанії: навчіться уникати зайвих витрат коштів та аналізувати, чи справді бізнес приносить прибуток. Навчіться приймати стратегічно зважені фінансові рішення, а також керувати витратами і фінансовими результатами бізнесу. Дізнайтеся, як делегувати фінанси, щоб підготуватися до масштабування, залучення інвестицій, купівлі чи продажу бізнесу.

Програма курсу

Фінансове мислення керівника: стратегічне бачення цифр

• Фінансове мислення: інтуїція vs дані
• Як ухвалювати управлінські рішення без занурення у деталі
• Роль фінансів у створенні вартості бізнесу
• Фінанси як "мова бізнесу" та інструмент стратегії
• Фінансова функція в структурі організації
• Різниця між фінансами та бухгалтерією
• Структура фінансового департаменту

Фінансовий директор як драйвер стратегічного розвитку

• Роль фінансового директора в компанії
• Коли і як наймати фінансового директора
• Еволюція фінансової функції від стартапу до корпорації
• Кросфункціональна співпраця
• Фінансовий директор як бізнес-партнер керівника
• Делегування фінансової функції та контроль

Основи фінансової звітності. Звіт про прибутки та збитки

• Основні форми фінансової звітності та їх призначення
• Принципи підготовки фінансових звітів: відмінності між фінансовою та управлінською звітністю
• Основні вимоги до первинних даних та фінансової інформації
• P&L: звіт про прибутки та збитки
• Як зрозуміти чи є бізнес прибутковим
• Які фактори формують прибуток
• Ключові статті P&L та взаємодія між показниками
• Фактори покращення P&L
• Зв'язок P&L з іншими звітами

Домашнє завдання:

• Скласти спрощений P&L компанії за минулий місяць, визначити валовий та чистий прибуток, проаналізувати, які статті найбільше вплинули на прибуток
• На основі складеного P&L підготувати опис факторів, за допомогою яких бізнес міг би підвищити свою прибутковість

Звіт про рух грошових коштів (Cash Flow)

• Структура та значення звіту, види грошових потоків
• Методи підготовки CF та їх особливості
• Cash Flow Map: карта грошових потоків
• Як рахувати і прогнозувати рух коштів
• Ключові показники ліквідності за даними CF, управління ліквідністю
• Різниця між прибутковістю та ліквідністю
• Правила розрахунку чистого та вільного грошових потоків

Домашнє завдання:

• Підготувати звіт CF на основі показників компанії за попередній квартал та розраховують показники ліквідності
• Змоделювати вплив від зміни комерційних умов з основними постачальниками на грошові потоки. Підготувати короткий звіт з пропозиціями, як покращити ліквідність за цього негативного сценарію

Balance Sheet & Working Capital

• Структура Балансу та базове рівняння Балансу
• Показники фінансової стійкості та платоспроможності
• Діагностика показників Балансу, що вони показують і як інтерпретувати результати
• Робочий капітал та його компоненти
• Управління Робочим капіталом: фінансовий цикл, способи прискорення обігу коштів, оптимізація дебіторської/кредиторської заборгованості

Домашнє завдання:

• Побудувати спрощений Баланс на основі даних за заданий період і розрахувати показники ліквідності та оборотності
• На основі розрахунків визначити "вузькі місця" та сформувати 2-3 пропозиції як оптимізувати Робочий капітал

Зв'язок фінансових звітів і практичне використання фінансових даних у бізнесі

• Взаємозв'язок між звітами: як зміни в одному звіті відображаються в інших
• Приклади практичного застосування звітності P&L, CF, Балансу для стратегічних та операційних рішень
• Якість і достовірність фінансової звітності: аудит та стандарти IFRS/ МСФЗ

Управління прибутком: прибутковість, рентабельність

• Прибутковість як показник ефективності
• Точка беззбитковості: визначення, методика розрахунку, значення для планування
• Драйвери прибутку: ключові фактори, що впливають на прибуток і маржинальність
• Управління витратами: аналіз структури витрат для пошуку можливостей оптимізації

Домашнє завдання:

• На основі даних компанії розрахувати валовий та операційний прибуток за останній звітний період, визначити драйвери зростання чи падіння прибутку
• Розрахувати точку беззбитковості для свого бізнесу або окремого проєкту, визначити, які кроки можна здійснити для її зниження

Unit-економіка та управлінська звітність

• Поняття та призначення Unit-економіки
• Визначення чи окупається окремий продукт, чи клієнт
• Управлінська звітність та її відмінність від фінансової
• Вимоги до складання управлінської звітності
• Побудова системи управлінської звітності
• Використання unit-економіки та управлінських звітів у кросфункціональній взаємодії

Домашнє завдання:

• Обрати один продукт або клієнта компанії та розрахувати його unit-економіку. Прокоментувати висновки про рентабельність одиниці
• Скласти перелік та короткий опис управлінських звітів, що були б корисними у вашій компанії для прийняття рішень. Вказати, які показники в них висвітлювати та для яких користувачів

Бюджетування, прогнозування та фінансове планування

• Роль бюджетування в досягненні цілей бізнесу
• Як визначити основні припущення
• Види бюджетів і прогнозів
• Принципи бюджетування, особливості та коли застосовувати
• План-факт аналіз та управління відхиленнями
• Структура річного фінансового плану компанії

Домашнє завдання:

• Підготувати спрощений річний бюджет компанії. Виділити основні драйвери та припущення
• План-факт звіт: на основі підготовленого бюджету припустити, що минуло 6 місяців і фактичні показники відрізняються від планових. Проаналізувати 2-3 найбільші відхилення від бюджету, описати причини відхилень. Запропонувати подальші дії для коригування річного бюджету

Вартість бізнесу

• Чим вартість відрізняється від балансової оцінки
• Навіщо власнику варто розуміти вартість свого бізнесу
• Методи оцінки вартості бізнесу та коли і який метод застосовується
• Вплив різних факторів на вартість бізнесу
• Нематеріальні активи у вартості бізнесу та їх роль у капіталізації компанії
• Тренд ESG та стійкий розвиток
• Як впровадження ESG-підходів може впливати на підвищення вартості компанії

Інвестиційні рішення та управління капіталом

• Ключові показники для прийняття інвестиційних рішень
• Структура капіталу і чому її важливо знати при оцінці інвестицій
• Джерела фінансування бізнесу: переваги та ризики
• Реінвестиції прибутку: політика щодо розподілу прибутку
• Підготовка до продажу або залучення інвестицій

Домашнє завдання:

• Оцінити інвестиційний проєкт за показниками NPV та IRR
• Коротко описати план можливого поєднання джерел фінансування для розвитку свого бізнесу на найближчі 3 роки

Фінансова стійкість та основи ризик-менеджменту

• Фінансова стійкість. Ознаки фінансово стійкого бізнесу
• Бізнес-ризики, їх ідентифікація та оцінка
• Побудова карти ризиків
• Стратегії управління ризиками
• Культура ризик-менеджменту в компанії
• Сценарне планування для фінансового плану
• Stress-testing бізнесу в екстремальних умовах

Домашнє завдання: Розробити карту ризиків для вашої компанії.

Цифрова трансформація фінансів: як технології та ШІ допомагають ухвалювати рішення

• Як цифрові інструменти змінюють роль керівника
• Автоматизація фінансів: як системи скорочують рутину й помилки
• Візуальна аналітика: як бачити ключові показники бізнесу в одному екрані
• Практичні можливості ШІ: прогнозування грошових потоків, аналіз рентабельності, виявлення ризиків, підтримка рішень
• Як керівнику побудувати співпрацю фінансів, ІТ та аналітики, щоб цифровізація реально підвищувала ефективність

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Практика
• Домашні завдання
• Робота з ШІ
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

• Олександр Березюк - Head of Finance у Global Clearance Solutions Ukraine
• Ганна Долгальова - Chief Financial Officer, Nova Post Europe

Прокачайте англійську для комунікації: щоби надавати фідбек, розвʼязувати конфлікти та пітчити ідеї.

Програма курсу

Module 1. Self-Presentation Essentials

• Lesson 1. How to Communicate Your Value to the World
• Lesson 2. How to Shine When You’re Put on the Spot

Результат:

• Вмієте усно й письмово презентувати себе, свої сильні сторони та досягнення англійською
• Розпочинаєте, підтримуєте та завершуєте small talks
• Активно слухаєте та розумієте іноземних співрозмовників

Module 2. Mastering active listening

• Lesson 3-4. Sorry, I didn't quite catch…
• Lesson 5. Relearning the Art of Asking Questions

Результат:

• Активно берете участь у розмовах, перефразовуєте речення, ставите уточнювальні запитання англійською
• Покращили розуміння різних акцентів, змістовно й професійно відповідаєте на запитання

Module 3. Numbers that Speak

• Lesson 6. Finance Made Simple: Explain Complex Data Clearly
• Lesson 7. Budget Talks

Результат:

• Описуєте ключові фінансові поняття та показники зрозумілою англійською
• Знаєте фрази для обговорення бюджету, формулювання пропозицій, пошуку компромісу та узгодження деталей

Module 4. On the Same Page: Mastering Modern Workplace Communication

• Lesson 8. Multi-Generational Workplace
• Lesson 9. A Smarter Way to Brainstorm
• Lesson 10. The Power of Small Wins
• Lesson 11. Beating Burnout
• Lesson 12. Stop Explaining Why Diversity Matters
• Lesson 13. Change management

Результат:

• Проводите мозкові штурми та генеруєте ідеї англійською
• Знаєте лексику для висловлення ідей, заохочення дискусії та командної роботи
• Вмієте надавати фідбек, обговорювати робоче навантаження, описувати зміни та розв'язувати конфлікти англійською
• Розумієте відмінності між поколіннями на роботі та обираєте відповідний стиль для комунікації та мотивації
• Говорите про різноманіття та інклюзію в компанії

Module 5. Presenting with Impact

• Lesson 14. In graphs we trust!
• Lesson 15. As you can see in the slide…
• Lesson 16. Presenting at Conferences: Tips and Tricks

Результат:

• Описуєте графіки, таблиці й дані, а також визначаєте тенденції та закономірності англійською
• Впевнено, ввічливо та професійно відповідаєте на запитання під час Q&A-сесій
• Застосовуєте ефективну структуру презентації, щоб утримувати увагу аудиторії

Module 6. Pitch It Right

• Lesson 17. Nail that Pitch!
• Lesson 18. Pitch Simulation: Practice Makes Perfect
• Lesson 19. Negotiate like a pro

Результат:

• Адаптуєте мову та стиль презентації відповідно до рівня аудиторії, використовуєте відповідні мовні конструкції для дискусій та відповідей на запитання
• Готуєте пітч та вільно презентуєте продукт або послугу англійською

Module 7. Diplomatic language

• Lesson 20. How to Handle Angry Clients
• Lesson 21. Conflict Resolution Across Cultures
• Lesson 22. Saying "No" with Confidence: Assertive Communication in the Workplace

Результат:

• Використовуєте методи хеджування для пом'якшення мови, робите висловлювання більш дипломатичними, розв'язуєте конфлікти в міжнародних командах
• Відстоюєте власну позицію, ввічливо відмовляєте, досягаєте домовленостей та делегуєте рішення англійською

Module 8. Write to Impress

• Lesson 23. Business Email Essentials
• Lesson 24. Executive Summaries and LinkedIn Posts

Результат: уникаєте типових помилок у діловому листуванні та створюєте інформативні дописи й ефективний опис свого досвіду в LinkedIn англійською.

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Комунікативні вправи
• Only професійна термінологія
• Фідбек та підтримка

Викладачі курсу

Olga Khorosh - Business English Teacher

Ти навчишся аналізувати сюжет: працювати з конфліктом, темою, задумом та ідеєю для написання текстів. Зможеш створювати головних та другорядних персонажів, яких люблять і ненавидять, і будувати між ними сильні діалоги. Навчишся робити катсцени за та писати ігрові тексти. Скіли закріпиш на практиці - в роботах для портфоліо з фідбеком від лектора та в райтерз-румах, де будеш писати тексти in real time.

Програма курсу

Інтро

• Специфіка роботи сценариста в геймдеві
• Наративний дизайнер, квест-дизайнер, райтер: специфіка та відмінності
• Пайплайн роботи
• Взаємодія з квест-дизайнерами
• Робота з іншими відділами

База зі сценаристики

• Конфлікт
• Тема, задум, контролюючий принцип
• Символи
• Ідея, робота з вхідними даними
• Дослідження, маніакально-депресивний підхід
• ДЗ: провести дослідження

Основи сценаристики 1.0

• Складові частини сценарію (історія, акт, епізод, сцена, біт)
• Структурний підхід до написання сценарію
• 3-актна структура
• ДЗ: створити поепізодник та визначити ключові точки 3-актної структури

Райтерз-рум

Тут ти будеш прокачувати свої райтерські скіли в режимі IRL. На тебе чекає: практика, практика і ще раз практика. Будеш готувати тексти в команді або розраховувати тільки на себе, в умовах наближених до геймстудій. З фідбеком від лектора та аналізом робіт (своїх та інших студентів).

Основи сценаристики 2.0

• Епізодична структура
• Фільм vs гра: відмінності структурування сценарію
• Інші підходи до структури
• Коли про структуру можна забути
• ДЗ: подивитись гру та визначити епізоди

Робота з сюжетом

• Типи сюжетів
• Робота з цінностями
• Побудова скелета
• ДЗ: визначити тип сюжету у фільмі та обговорити в чаті

Робота з експозицією

• Що таке експозиція
• Експозиційна робота із сетингом
• Інфокарта
• Прийоми експозиції (сетап пей-оф, форшедовінг)
• ДЗ: знайти прийоми експозиції в іграх та фільмах

Квести

• Квест як додаткова структурна одиниця сценарію
• Робота з квестами
• Синопсис квесту
• Робота з квест-дизайнером
• Оформлення документації

Сценарист & квест-дизайнер

• Чого квест-дизайнер очікує від сценариста
• Фідбек-сесія
• ДЗ: написати 3 преміси для квесту

Райтерз-рум

Тут ти будеш прокачувати свої райтерські скіли в режимі IRL. На тебе чекає: практика, практика і ще раз практика. Будеш готувати тексти в команді або розраховувати тільки на себе, в умовах наближених до геймстудій. З фідбеком від лектора та аналізом робіт (своїх та інших студентів).

Робота з персонажами 1.0

• Характер та характеризація
• Фізіологія, соціологія, психологія (підхід ФСП)
• Суперечності та виміри персонажів
• Персонажі як метафори

Робота з персонажами 2.0

• Персонаж як функція
• Архетипи (мономіф та інші підходи)
• Робота з типажами

Робота з персонажами 3.0

• Що таке арка персонажа
• Чи всім персонажам потрібна арка
• Висхідна/низхідна арка
• Системний підхід до побудови арки
• ДЗ: описати арку персонажа у фільмі та грі й виділити основні етапи перетворення

Протагоніст та антагоніст

• Портрет протагоніста
• Портрет антагоніста
• Робота з парою (теза, антитеза, пародійне двійництво)
• Арка протагоніста і кульмінація
• ДЗ: створити систему взаємодії персонажів для протагоніста й антагоніста

Головні персонажі

• Типи головних персонажів в іграх
• Ведення документації
• ДЗ: створити портрет головного персонажа

Другорядні персонажі

• Види другорядних персонажів
• Ведення документації
• Взаємодія характерних рис персонажів
• ДЗ: створити портрет другорядного персонажа

Райтерз-рум

Тут ти будеш прокачувати свої райтерські скіли в режимі IRL. На тебе чекає: практика, практика і ще раз практика. Будеш готувати тексти в команді або розраховувати тільки на себе, в умовах наближених до геймстудій. З фідбеком від лектора та аналізом робіт (своїх та інших студентів).

Сценарист & художник

• Взаємодія сценариста і художника
• Фідбек-сесія

Ігрові тексти

• Задачі текстів
• Стилістика
• Дотримання вимог
• Опис квесту, журнал, інвентар
• Style Guide
• ДЗ: написати записку, допис в журнал та опис предмета

Райтерз-рум

Тут ти будеш прокачувати свої райтерські скіли в режимі IRL. На тебе чекає: практика, практика і ще раз практика. Будеш готувати тексти в команді або розраховувати тільки на себе, в умовах наближених до геймстудій. З фідбеком від лектора та аналізом робіт (своїх та інших студентів).

Діалоги 1.0

• Що таке ігровий діалог
• Задачі ігрового діалогу
• Типи ігрових діалогів
• Діалоги оточення
• Інтерактивні діалоги
• Ліміти

Діалоги 2.0

• Художні прийоми
• Підтекст
• Прийоми написання
• Стилізація
• Голос
• ДЗ: знайти приклад діалогу, проаналізувати його і частково переписати

Діалоги 3.0

• Основні діалоги
• Фокус на основному
• Другорядні діалоги
• Пошук цікавого в другорядних діалогах
• ДЗ: написати квестовий діалог та записати аудіо

Райтерз-рум

Тут ти будеш прокачувати свої райтерські скіли в режимі IRL. На тебе чекає: практика, практика і ще раз практика. Будеш готувати тексти в команді або розраховувати тільки на себе, в умовах наближених до геймстудій. З фідбеком від лектора та аналізом робіт (своїх та інших студентів).

Катсцена 1.0

• Що мається на увазі під катсценою
• Задачі катсцен
• Типи катсцен
• Американський формат сценарію
• Наповнені дієслова
• Що потрібно розуміти перед тим, як писати катсцену
• Розбір катсцени на прикладі
• ДЗ: обрати сцену з фільму та переписати її в американському форматі сценарію

Катсцена 2.0

• Перший драфт катсцени
• Другий драфт катсцени та наступні драфти
• Послідовність бітів, екшн-ріекшн
• Озвучка

Твій останній райтерз-рум на курсі

Тут ти будеш прокачувати свої райтерські скіли в режимі IRL. На тебе чекає: практика, практика і ще раз практика. Будеш готувати тексти в команді або розраховувати тільки на себе, в умовах наближених до геймстудій. З фідбеком від лектора та аналізом робіт (своїх та інших студентів).

Сценарист & дизайнер

• Взаємодія сценариста і дизайнера
• Фідбек-сесія

Презентація з запрошеним лектором

Презентуємо катсцени.

Випускний

• Де шукати роботу
• CV, мотиваційний лист, портфоліо, тестове завдання
• Спілкування з роботодавцем та співбесіда
• Випробувальний термін

Результати курсу

• Використовуєш структурний підхід до написання сценарію та знаєш, коли про структуру можна забути. Створюєш преміси
• Описуєш портрети головних та другорядних персонажів, пропрацьовуєш портрети антагоніста і протагоніста. Вибудовуєш системи взаємодії характерних рис персонажів
• Створюєш діалоги оточення, інтерактивні та квестові діалоги. Працюєш з основними та другорядними діалогами, фокусуючись на основному та знаходячи нестандартні рішення
• Пишеш художні (текстові записки, листи, книги, опис предметів, меню квестів, записи в енциклопедії) і технічні (таск-менеджер гравця, тексти на ігровій мапі, туторіальні брифи та екшн-промпти) ігрові тексти та інші тексти в інтерфейсі
• Створюєш катсцени, використовуючи наповнені дієслова. Працюєш з американським форматом сценарію
• Вмієш працювати в команді та ефективно взаємодієш із квест-дизайнерами, художниками та сінематік-дизайнерами

Викладачі курсу

Влад Бєляєв - Narrative Designer, Writer, Quest Designer