Найкращі IT курси в Україні

Курс для спеціалістів з технічним досвідом, для поглибленого дослідження цільового об'єкту, з використанням як пасивних, так і активних методів, засобів та інструментів. Основний акценти курсу - це безпека та анонімність розвідника.

Програма курсу

Модуль 1. Загальна інформація про OSINT

• Що таке OSINT?
• Важливість OSINT
• Основні типи OSINT
• Етапи OSINT
• Процес розвідки
• Види OSINT за напрямками
• Нюанси та складності OSINT

Модуль 2. Безпечний OSINT

• Безпека свого комп'ютера
• Ризики дослідника
• Безпечна платформа для OSINT
• Зберігання паролів
• VPN - віртуальна мережа
• VPN та DNS leak
• TOR
• Proxy
• Анонімність платежів
• Віртуалізація
• Linux
• Безпечна платформа для OSINT
• Безпечна комунікація для OSINT

Модуль 3. Альтернативний профіль для OSINT

• Методи створення альтернативного профілю
• Ризики використання тимчасових адрес і телефонних номерів

Модуль 4. Документування

• Алгоритм процесу документування матеріалів
• Інструменти для ефективного документування

Модуль 5. Робота з пошуковими системами

• Пошукові системи
• Фреймворк для OSINT
• Google Dorks
• Розширений пошук
• Реверсивний пошук і дослідження зображень
• Пошук відео
• Метаданні

Модуль 6. Дослідження людей (people OSINT)

• Розвідка соціальних мереж
• Алгоритм дій
• Інструментарій
• Чек-ліст для розвідки соціальних мереж
• Пошук у Linked.in
• Пошук за реальним іменем
• Пошук за електронною скринькою
• Пошук за нікнеймом
• Пошук за номером телефону

Модуль 7. Дослідження бізнесу (business OSINT)

• Алгоритм проведення
• Практичний кейс
• Джерела для інформації про компанію

Модуль 8. Технічні методи розвідки (Reconnaissance)

• Технічні аспекти
• Веб-технології
• Алгоритм розвідки

Модуль 9. DarkWeb

• Базові поняття
• Джерела інформації

Модуль 10. Звітність

Правила ведення звітності.

Модуль 11. Навчальні портали

Даний курс допоможе:

• Проаналізувати мету розвідки та вимоги її деталізації
• Навчитись на практиці використовувати алгоритм проведення розвідки Open-source Intelligence: Social Intelligence, Human Intelligence та інших
• Підготувати безпечний процес для проведення дослідження
• Протягом курсу здійснити реальний пошук інформації про події, людей та організації (доступ до соціальних мереж, пошук об'єктів за геолокацією та картами, онлайн камерами, метаданими)
• Навчитись збирати дані з DarkWeb
• Навчитись обробляти розрізнену інформацію про об'єкт дослідження
• Навчитись використовувати інструментарій розвідника
• Збирати технічну інформацію про ресурси
• Сформувати якісний звіт про досліджуваний об'єкт (обирається учасником самостійно)

Попередні вимоги:

• Знання в мережевих технологіях
• Вміння працювати з терміналом Linux та навички зі скріптингу

Особливості курсу

• Навчальні матеріали в електронному вигляді
• Доступ до середовища лабораторних робіт протягом навчання
• Сертифікат про проходження курсу

Курс допоможе зі стартом та масштабуванням бізнесу з використанням сучасних інструментів під час війни. Під час занять ви опануєте сучасні digital інструменти для масштабування, навички та секрети найму й управління командами офлайн або онлайн, попрацюєте з реальними кейсами та в колаборації з іншими учасниками, а також розробите фінансову модель під власний бізнес.

Програма курсу

Вибір ніші, яка буде генерувати гроші

• 5 простих кроків для аналізу ринку і вибору ніші, яка буде подобатись і в якій гарантовано буде попит
• Як проаналізувати нішу на кількість потенційних клієнтів та виміряти рентабельність бізнесу ще до його початку
• Безкоштовні способи тестування ніш
• Як тестувати гіпотези швидко та аналізувати найефективніші гіпотези для досягнення цілейособи тестування ніш
• Розробка стратегії свого продукту
• Правильне розподілення задач на старті

Як почати заробляти закордоном

• 5 простих кроків для аналізу ринку і вибору ніші, яка буде подобатись і в якій гарантовано буде попит
• Як проаналізувати нішу на кількість потенційних клієнтів та виміряти рентабельність бізнесу ще до його початку
• Безкоштовні способи тестування ніш

Декомпозиція

• Отримаєш покровий план на перший тиждень, після якого вже побачиш результат
• Розшириш своє оточення та знайдеш ключові точки для збільшення доходу
• Встановиш цілі на 2 місяці та на рік, створиш план з 5-7 кроків.
• Отримаєш 20+ нових корисних контактів і приєднаєшся до групи з 10 однодумців для підтримки
• Рохрахуєш детально воронку по досягненню своєї мети за 2 місяці і конкретно зрозумієш, які ресурси потрібні

Упаковка продукту

• Продаюча упаковка бізнесу і чому вона допоможе отримувати вдвічі більше клієнтів, ніж конкуренти
• Упакуєш свій бізнес і продукт за 2 тижні
• Створиш УТП, від якого клієнти не зможуть відмовитися
• Адаптуєш бізнес до нових трендів онлайн-реклами, щоб кожна гривня приносила максимум результату
• Метод сегментації ЦА для точних пропозиції для кожної групи і продажу з першого дотику
• 3 кити упаковки потужного інстаграму + формула продаючих оферів для реклами в інсті
• Помилки в створенні рекламного лендінгу, які робить 99 з 100 підприємців

Лідогенерація

• Як отримувати 100 нових заявок на місяць за допомогою контекстної реклами
• Фішки вірусних рілсів, які допоможуть твоєму бренду стати впізнаваним і залучати більше клієнтів
• Налаштуєш рекламні кампанії так, що навіть маленький бюджет буде працювати як магніт для клієнтів
• 3 простих кроки до автоматизації реклами - чат-боти, AI та воронки
• Особистий бренд для генерації лідів
• Навчишся правильно вкладати рекламний бюджет для отримання максимального прибутку
• Як і де купувати акаунти для масової лідогенерації
• 5 секретних джерел трафіку, які використовують лише 1% бізнесів

Продажі

• Освоїш скрипти продажів, які дозволять тобі закривати угоди в 2-3 рази частіше, ніж зараз
• Зрозумієш психотипи своїх клієнтів і як продавати кожному з них
• Як ефективно обробляти заперечення клієнтів, підвищивши успіх угод на 50%
• Впровадиш контроль відділу продажів, зменшиш помилки та підвищиш якість лідів на 35%
• Розробиш скрипти для різних сценаріїв продажів, щоб збільшити прибуток
• Виконаєш практичні завдання від ТОП-Sales для перших успішних угод та стабільного доходу

Команда

• Створиш потужну команду для зростання бізнесу на 200%
• Проаналізуєш людей навколо: клієнтів, партнерів, співробітників, підрядників
• Освоїш найм, делегування та контроль виконання задач
• Системи мотивації команди: переваги та недоліки
• Підвищиш ефективність команди на 40% завдяки правильному розподілу обов'язків
• Створиш вакансії, мотиваційну систему та план навчання для співробітників

Продажі закордоном

• Як масштабувати продажі на Amazon
• Розробка стратегії свого продукту
• Правильне розподілення задач на старті
• Shopify - як продавати на платформі

Фінанси і порядок

• З хаосу до порядку у юридичних та бухгалтерських аспектах бізнесу, щоб уникнути штрафів і захистити свої активи
• Правильна реєстрація бізнесу та підбір професійного бухгалтера, щоб заощадити тисячі гривень на податкових виплатах
• Секрети управління фінансами, які допоможуть уникнути касових розривів і зберегти ліквідність бізнесу, навіть у складні періоди
• Фінансова модель як змога прогнозу доходів та витрат
• Юніт-економіка
• Як обрати найкращу юридичну форму для бізнесу та побудувати чітку бізнес-модель для економії часу і ресурсів

Масштабування

• Розробите стратегію, яка допоможе вам вирости в 10 разів за рік, стаючи гігантом у своїй галузі
• 8 ключових аспектів для фокусування, щоб чітко направити розвиток вашої компанії
• Сформулюєте місію та стратегічні цілі, які зроблять ваш бізнес справжньою зіркою на ринку яка перетворить вас на "бренд номер один" у вашій ніші
• Отримаєте 5 простих алгоритмів для кратного росту бізнесу
• Чіткий план для залучення інвестицій, щоб масштабуватися швидше

Особливості курсу

• Контентні заняття від чинних підприємців
• Щотижневі розбори вашого бізнесу з тренерами
• Невеликі групи
• Щоденний наскрізний аналіз
• Нішевий розбір
• Нетворкінг з підприємцями різних ніш та напрямків

Викладачі курсу

• Олесь Тимофеєв - Засновник компанії Genius.Space
• Дмитро Борисов - Бізнесмен
• Андрій Крупчинський - Засновник Krupchinsky bureau
• Ярослав Проценко - Co-founder CEO Master Burger Ukraine
• Роман Кирилович - Засновник FranchTV
• Катерина Вишневецька - Керівник проєкту Телепорт
• Ігор Івицький - Експерт з Google-реклами
• Анастасія Сохіна - Засновниця SohinAConsulting
• Вадим Марценко - Засновник і CEO компанії Martsenko Sales
• Альбіна Антоненкова - Засновниця Екокультура
• Денис Петриєв - Власник Digital Prostir
• Іван Маринич - Amazon підприємець
• Кирил Костюченко - Сертифікований митний брокер
• Дмитро Тетервак - Систематизатор бізнес процесів
• Абдуррахман Оздоєв - Засновник OZDO.agency
• Сергій Тарасов - Сертифікований коуч
• Павло Яковенко - Засновник CRMiUM
• Андрій Чепик - Видатний підприємець та інноватор
• Юлія Прокопчук - Засновниця Volt Tok
• Андрій Онопка - Співзасновник Innerdigital
• Catherine Stepp - Засновниця Stepp Media Group
• Оксана Нестеренко - Власник приватного садочку Smartik
• Антон Лимонченко - Власник "Культура Продаж"
• Антон Войтенко - Засновник Voice marketing
• Олена Бессонова - Діа Консалтинг
• Анна Булгакова - Коуч з міжнародною сертифікацією ICF PCC

Курс допоможе опанувати професію Business Analyst в IT з нуля. Під час занять ви вивчите основи бізнес-аналізу та базові технічні поняття, навчитеся користуватись інструментами управління проєктами, аналізувати отримані дані та візуалізувати їх, налагоджувати комунікацію та спілкуватися з замовниками.

Програма курсу

Основи бізнес-аналізу

• Введення в курс.
• Основи бізнес-аналізу.
• Функції Бізнес аналітика.
• Ключові поняття бізнес-аналізу.
• Системний аналіз.
• Стратегічний аналіз.

Життєвий цикл розробки програмного забезпечення (SDLC)

• Що таке SDLC.
• Гнучкі та жорсткі методології.
• Waterfall.
• Scrum.
• Kanban.

Управління зацікавленими сторонами

• Комунікація з різними типами зацікавлених сторін.
• Stakeholder Management Plan.
• Communications Plan.
• Stakeholder Map.
• RACI Model.

Робота з вимогами

• Що таке "потреби" і "вимоги".
• Види та рівні вимог.
• Атрибути якості вимог.
• Як писати вимоги.
• BRD, FRD, SRS, User Stories, Use Cases.

Управління вимогами

• Виявлення, пріоритизація, відслідковування та затвердження вимог.
• Формування та ведення беклогу.
• Управління змінами.

Інструменти управління проєктами

• Jira та Confluence. Що це?
• Як користуватися?

Моделювання вимог

• Моделювання вимог.
• Основи UML.
• Основи BPMN.
• Основні діаграми.

Аналіз даних

• Введення в Data Analysis.
• Візуалізація даних.
• Tableau та Power BI.
• Gap analysis.
• Data mapping.

Клієнт-серверна архітектура додатків

• Модель Клієнт-сервер.
• Робота з API.
• REST API vs SOAP.
• XML та JSON.

Бази даних

• Види баз даних.
• Реляційна модель даних.
• SQL.

Запуск проєкту та управління ризиками

• Discovery phase.
• Presales.
• Управління ризиками.
• Тайм-менеджмент.

Штучний інтелект в Бізнес Аналізі

• Вплив штучного інтелекту на бізнес-аналіз
• AI-інструменти для бізнес-аналітиків
• Автоматизація збору та аналізу даних
• Машинне навчання та прогнозна аналітика
• Використання AI для прийняття рішень
• Обмеження та етичні аспекти AI у бізнес-аналізі

Технічна співбесіда для Бізнес Аналітиків

• Основні етапи технічної співбесіди
• Типові запитання та завдання для бізнес-аналітиків
• Аналіз бізнес-вимог та кейсові завдання
• Інструменти та методи, які варто знати
• Практичні поради щодо підготовки
• Типові помилки та як їх уникнути

Що таке soft skills?

• Які бувають?
• Де застосовувати?
• Як виміряти свій рівень володіння soft skills.
• Як покращувати свої скіли.

Soft skills для IT спеціаліста

• Для чого IT спеціалісту розвивати soft skills?
• Комунікація: як прокачати і де знадобиться?
• Креативність і гнучкість: як прокачати і де знадобиться?
• Самодисципліна: як прокачати і де знадобиться?
• Критичне мислення: як прокачати і де знадобиться.
• Уважність: як прокачати і де знадобиться.
• Проактивність: як прокачати і де знадобиться.
• Адаптивність: як прокачати і де знадобиться.
• Інші навички.

Цілі і їх досягнення

• Колесо балансу.
• Як зрозуміти чого хочу саме я?
• Як правильно поставити свої цілі (смарт).
• Як декомпозувати цілі.
• Як досягати своїх цілей?

Емоційний інтелект/Емпатія

• Що таке емоційний інтелект?
• Ща таке емпатія і чим відрізняється?
• Як це застосовувати з вигодою для себе?
• Особисті кордони при високому рівні емпатії.

Основи комунікації

• Що таке екологічна комунікація?
• Види комунікації.
• Бар’єри в комунікації.
• Ціль в комунікації, як її побачити і застосувати на практиці?
• Правила успішної комунікації.

Конфліктологія

• Що таке конфлікт? Чому це добре?
• Який ідеальний результат конфлікту?
• Види та способи розв'язання конфліктів.
• Як зберігати спокій під час конфліктів?

Ораторське мистецтво

• Навіщо нам рот?
• Як говорити так, щоб тебе почули?
• Як правильно, ефективно та швидко доносити свої думки?
• Страх говорити.

Ефективне навчання

• Що таке ефективне навчання?
• Як правильно навчатись?
• Принципи швидкого і якісного навчання.
• Як не забути все, що вивчив?

Основи фінансової грамотності

• Скільки грошей мені треба для щастя?
• Скільки грошей мені треба насправді?
• Як вести власний бюджет і знати куди і звідки приходять гроші?
• Лайфхак: де взяти гроші, коли їх нема?

Планування і тайм-менеджмент

• Як правильно визначити пріоритетність задач?
• Принципи планування і тайм менеджменту.
• Багатозадачність: добре чи погано? Як встигнути все?
• Трекінгові системи.

Фінальна робота

Особливості курсу

• Заняття проходять онлайн 2-3 рази на тиждень
• Практичні домашні завдання
• Живі Q&A-сесії
• Додаткові переваги у пакеті "Pro":
  • підтримка куратором протягом 6 місяців після початку курсу
  • перевірка домашніх завдань
  • доступ до відділу працевлаштування

Викладачі курсу

Лоліта Пальоха - Senior Business Analyst at EPAM

Практичний курс для тімлідів та менеджерів направлений на підвищення ефективності зустрічей. Після завершення курсу ви навчитеся мотивувати команду, досягати цілей мітингів, дізнаєтесь, як подолати страх перед складними обговореннями або презентацією власних ідей.

Програма курсу

Фасилітація зустрічей та підготовка до них

• Що таке фасилітація: принципи, теорія
• Що готувати до зустрічі та після
• Продукт зустрічі та адженда: запорука успіху
• Відкриття зустрічі: збір інформації, вибір та пріоритизація тем
• Закриття зустрічі

Small meetings

• Daily у Scrum та Kanban: у чому різниця?
• Мотивація команди за допомогою фасилітації
• Налагодження довірливої атмосфери на мітингах
• Проведення "1+1" так, щоб ви зрозуміли одне одного

Технічні та фінальні інтерв'ю

• Проведення інтерв'ю: що відлякує співрозмовника
• Скринінг учасника інтерв'ю
• Робота з власною презентацією
• Довірливі стосунки на інтерв'ю

Backlog Refinement та ситуативні мітинги по роботі з Backlog

• Backlog Refinement: це процес, а не мітинг
• Особливості проведення: як не загубитися у технічних деталях
• Стимулювання команди до пошуку інформації та вирішення задач
• Техніки декомпозиції

Planning та оцінка проєкту

• Особливості проведення: як перебороти страх помилки
• Оцінка ризиків та залежностей проєктів
• Взаємоповага та взаємодопомога команди
• Реакції команди на зобов'язання та оцінку: як з цим працювати?

Retrospective: гейміфікація

• Особливості проведення: як вижати з ретро максимум
• Гейміфікація мітингу та залучення команди
• Техніки проведення мітингу: не п'ятьма "чому" єдиним
• Як стимулювати команду впровадити результати в роботу

Багатокомандні міти, зустрічі з тімлідами та брейншторми

• Проведення складних мітингів
• Зустрічі з учасниками "високого польоту": як працювати з топами
• Багато учасників, багато тем, складних для обговорення: що робити
• Техніки залучення великої кількості учасників
• На що в першу чергу звертати увагу фасилітатору

Особливості курсу

• Структурована інформація
• Розбір кейсів
• Відпрацювання на практиці
• Практичні завдання та симулятор
• Розбір особистих кейсів студента
• Постійна підтримка

Викладачі курсу

Олександра Апанасенкова - Project Manager у Welltech

Курс розрахований на тих, хто мріє стати Product Owner або виконує цю роль у команді. Під час занять ви навчитесь тонкощам професії: збирати вимоги до продукту та перетворювати їх у User Stories, складати та керувати беклогом продукту, визначати та розставляти пріоритети, представляти продукт внутрішнім та зовнішнім стейкхолдерам.

Програма курсу

Product Discovery Phase

• Створення ідеї.
• Product Vision.
• Техніки.
• Стейкхолдери.

Воркшоп по роботі з Stakeholders

• Stakeholders: типи, підходи, управління очікуваннями.
• Презентація.
• Комунікація.
• Мітинги.

Воркшоп по роботі з командою

• Common: правила, простір, запуск розробки.
• Scrum: Planning, User Interview, Retrospective, Review.
• Development Team – як ставити завдання, які розуміє розробка?
• Daily Routine та масштабування.

Backlog: структура, пріоритети, зустрічі

• Завдання: WBS, декомпозиція, структура.
• Критерії: Deep, Invest and MoSCoW.
• Пріоритети: Backlog Priority Chart, Value&Effort, інші техніки.
• Команда: Grooming та Refinement.

Roadmap: функціонал, планування, стейкхолдери

• Планування: Velocity, Capacity.
• Цілі: стратегія та терміни.
• Обмеження: технічні, системні, ризики.
• Техніки: Dependencies map та інші.

Approach: фреймворки та реалізація

• Які фреймворки та підходи варто використовувати у продукті.
• Чи варто їх поєднувати, чи використовувати у чистому вигляді.
• Розглянемо найпопулярніші фреймворки, які використовуються при розробці продуктів:
  • Lean Product Development;
  • Agile;
  • Scrum;
  • Kanban;
  • Waterfall Development.

Quality: архітектура, постачання, масштабування

• "Чистий код" та архітектура: забезпечення та контроль.
• Incremental delivery: суть, налаштування, проведення.
• CI/CD pipelines: впровадження та відстеження.
• Якість: відповідальність, тестування, масштабування.
• Технічний обов'язок: звідки, як контролювати та працювати.

Особливості курсу

• 5 відеолекцій в запису + онлайн 2 воркшопи і Q&A сесія зі спікером
• Заняття проходять у форматі півтора годинних відеолекцій та онлайн воркшопів
• Викладачі мають великий досвід роботи у різних компаніях
• Персональні консультації по розвитку кар'єри
• Рекомендації по покращенню резюме та портфоліо
• Допомога у пошуку релевантних вакансій

Викладачі курсу

• Катерина Харченко - Lead Product Owner in SimCorp Ukraine
• Кирило Белявський - Business Analysis Competence Manager
• Роман Прус - Product Owner в Creatio
• Віктор Алексєєв - Product Leader in Creatio
• Олександр Хардіков - Product Owner в Creatio
• Дмитро Шуст - Product Manager at Folderly

Курс потрібен тим, хто відповідає за успіх продукту або приймає важливі рішення на етапах збору вимог та в процесі розробки. Під час занять ви навчитесь розібратися в трендах, швидко робити прототипи, проводити дослідження і вирішувати завдання бізнесу за допомогою хорошого UX.

Програма курсу

Користувальницький інтерфейс і користувальницький досвід

• Що робить продукт успішним, і як вирішувати завдання бізнесу за допомогою UX.
• Фактори, які впливають на формування користувальницького досвіду.
• Як відрізнити поганий UX від хорошого і не допускати помилок.
• Актуальні тренди і кращі практики в UX.
• Золоті правила створення зручних і сучасних продуктів, які допомагають користувачам досягати цілей.

UX тренди для менеджера

• Які фактори від користувачів впливають на зміни UX трендів.
• UX стандарти, які залишаються незмінним незалежно від "моди".
• Тренди UX для Web проектів.
• Тренди UX для Mobile додатків.
• Куди дивитися і за чим стежити, щоб не пропустити нові тренди?

Гіпотези як інструмент перевірки UX-змін

• Lean підхід для роботи з гіпотезами.
• Як визначити MVP?
• Baby steps, The Riskiest Assumption Test і DD підхід для валідації гіпотез.
• Proof of concept, Functional, Appearance та інші види прототипів.
• Typeform, Shopify, Zapier і інші no-code інструменти.

Швидке створення якісних прототипів

• Що таке хороший прототип.
• Навіщо потрібні прототипи і які види бувають.
• Як створювати прототип без дизайнера швидко і ефективно з нуля.
• Популярні сервіси для створення прототипів: вибираємо найбільш зручний.
• Як презентувати прототип зроблений "на коліні" замовнику.

Воркшоп зі створення прототипів у Figma

• Оберемо тип прототипу для вирішення завдання.
• Вивчимо особливості інструменту для новачків і тих користувачів, хто вже має досвід в проектуванні.
• Створимо динамічний та/або статичний прототип.
• Навчимося тестувати прототип на потенційних користувачах.
• Презентуємо отриманий результат "замовнику" і впораємося з каверзними питаннями.

Ефективна праця з дизайном в команді

• Дизайнера потрібно залучати на старті проекту і як визначити, коли цей "старт".
• Що робити на всіх інших етапах проекту.
• Ставимо завдання дизайнеру правильно і готуємося заздалегідь, щоб домогтися ідеального результату.
• Приймаємо роботу, ставимо правильні питання, якщо щось викликає сумніви.
• Аргументуємо свою точку зору в спірних моментах в частині UX.

Дослідження користувальницького досвіду

• Як можна досліджувати UX в продукті і які інсайти можна отримувати.
• Визначаємо показник зручності на своєму продукті.
• Що таке юзабіліті, як цей показник впливає на конверсію.
• Основні підходи в юзабіліті тестуванні.
• Як проводити тестування, якщо немає доступу до користувачів.

Воркшоп по UX Research

• Визначаємо мету і способи проведення дослідження.
• Проводимо UX Research.
• Аналізуємо результати і знаходимо інсайти.
• Виробляємо гіпотези щодо поліпшення показників продукту.

Метрики дизайну для менеджера

• Як складати план для порівняльного аналізу дизайну та рентабельності вкладених інвестицій в нього.
• Що потрібно для якісного benchmarking процесу.
• Як правильно виміряти і відслідковувати метрики.
• Що робити, якщо почалося відставання від плану.

Бонусна лекція. Як змінити UX непомітно?

• Філософія Kaizen в дизайні інтерфейсів.
• Bauhaus: мінімалізм та функціональність.
• Як спікеру вдалося підвищити ефективність UX на 4000%? Покроковий гайд.
• Як непомітно покращити UX продукту? Практична частина.

Бонусна лекція. Як зробити крутий UX для продукту?

• Що таке User Experience та чим він не є?
• Як проектувати UX: теорія та інструменти.
• Проектування UX із використанням CJM.
• Як валідувати UX та які обмеження?

Бонусна лекція. Покращення продукту з UI, UX і бізнес сторін.

• Про процес створення діджитал продукту і команди.
• Кейси, пару особистих історій спікера.
• Відповіді на запитання.

Особливості курсу

• 10 відеолекцій в запису + онлайн 2 воркшопи і Q&A сесія зі спікером
• Заняття проходять у форматі 1,5-ра годинних відеолекцій та 3-ох годинних онлайн воркшопів
• Викладачі мають великий досвід роботи у різних компаніях
• Персональні консультації по розвитку кар'єри
• Рекомендації по покращенню резюме та портфоліо

Викладачі курсу

• Олександр Кишка - UX/UI Designer в AFSMD
• Костянтин Семенов - Product Manager в EPAM
• Марк Ланкмілер - Продуктовий та UX дизайнер в FULCRUM
• Марія Муха - Працює з дизайном діджитал-продуктів понад 10 років

Курс розроблений спеціально для майбутніх IT Sales менеджерів. Після завершення навчання ви будете розуміти принципи IT продажів, специфіки аутсорс та продуктових компаній, залучати клієнтів через LinkedIn та інші канали, проводити аналіз ринку, працювати з CRM системами та інструментами автоматизації продажів.

Програма курсу

IT Sales Manager: обовʼязки, перспективи, навички

• Обов'язки менеджера з продажів.
• Різновиди Sales професій в IT.
• Можливості кар'єрного зростання.
• Що має знати Sales для роботи в сфері IT.

Як шукати та залучати клієнтів: лідогенерація

• Лідогенерація та її етапи.
• Як зрозуміти "Хто ваш клієнт" та як створити його ідеальний профіль.
• Як правильно побудувати outreach.

Воркшоп з лідогенерації

• Потестуймо демо-версії популярних інструментів для лідогенерації.
• Які процеси лідгена можна автоматизувати.
• Додаткові програми для часткової автоматизації процесу.

Як продавати клієнтам: воронки

• Що таке "воронка продажів", її види та функції.
• За які етапи воронок відповідальний Sales Manager.
• Як оцінити ефективність воронки.
• Як будувати воронки, які приведуть до підписання угоди.

Воркшоп з CRM-системами

• Що таке CRM, навіщо та як її використовувати.
• Потестуймо демо-версії популярних CRM: SalesForce, PipeDrive, Hubspot.
• Проаналізуємо та порівняємо характеристики CRM-систем.

Воркшоп по комунікації з клієнтом

• Навчимось правильно взаємодіяти з клієнтами, використовуючи різні види комунікації (зустрічі, телефон, email).
• Дізнаємось про основні принципи презентації компанії, продукту чи послуги.
• Як не відштовхнути клієнта та виправдати його очікування.

Комунікація з клієнтом: робота з запереченнями

• Що таке заперечення та їх види.
• Як правильно реагувати на заперечення.
• Як отримати користь з заперечень та закрити угоду.

Життєвий цикл угоди

• Угоди – це не лише про папери.
• Як правильно презентувати компанію.
• Як спілкуватись з клієнтом, щоб не втратити його.
• Лайфхаки" для полегшення закриття угоди.

Як пройти співбесіду на посаду Sales

• За якими правилами складати резюме.
• Про супровідний лист і чому інколи він важливіший за резюме.
• Як успішно пройти співбесіду.
• Які бувають тестові завдання.
• Як пройти випробувальний період.
• Що головне для IT компаній, коли вони обирають менеджера з продажів.

Бонуси для пакету SalesMan професія

3 лекції з розробки IT продукту:

• З чого складається процес розробки.
• Як будується Архітектура IT продуктів.
• Які технології і тренди в IT існують.

Бонуси для пакету SalesMan для IT-фахівця

3 поглиблених лекції з продажів, які допоможуть прокачати навички комунікації і роботи з запереченнями клієнта:

• Побудова воронки продажів по outbound emails.
• Меседжинг в комунікації.
• Опрацювання заперечень клієнтів у листуванні.

Особливості курсу

• Заняття проходять у форматі вебінарів
• Для проходження курсу знадобиться знання англійської мови
• Викладачі мають великий досвід роботи у різних компаніях
• Персональні консультації по розвитку кар'єри
• Рекомендації по покращенню резюме та портфоліо
• Допомога в пошуку релевантних вакансій
• Повернення коштів впродовж двох занять, якщо не сподобається

Викладачі курсу

• Гліб Голобородько - Founder & CEO у GetCode
• Вікторія Божок - Business Development Manager у Payoneer
• Денис Приймак - Business Development Manager у Devart
• Анна Демерчян - Head of Lead Generation у TEAM International
• Антон Крюков - Business Development Director у iRobot
• Анна Колот - Team Lead of Business Development у Infopulse
• Анна Ліхман - CEO at Companera Agency
• Ольга Карпенко - Affiliate Manager at AUTODOC

Навчальна програма управлінського рівня, яка передбачає наявність деякого досвіду у бізнесі чи маркетингу. Вона ідеально підійде для тих, хто хоче структурувати свій досвід, здобути глибокі знання та сильні практичні навички. Протягом усього курсу ви готуватимете свою практичну дипломну роботу та готуватиметеся до складання Міжнародного іспиту.

Програма курсу

Вступ. Маркетинг, філософія та система понять

Цей модуль є вступним. Його мета - нагадати основні поняття, правила, принципи та закони розвитку маркетингу, ще раз пройти його термінологію для максимально глибокого розуміння предмета маркетингу, а також використання єдиного понятійного апарату учнями та тренерами програми.

Бізнес-стратегія та планування маркетингу

Даний модуль докладно розглядає предмет та етапи створення маркетингової стратегії та планування. Ви дізнаєтесь про:

• Зв'язок місії та бачення з маркетинговою стратегією
• Навчитеся працювати з матрицею Абелла, маркетинговими стратегіями Портера, стратегіями зростання Ансоффа, правильно вибирати конкурентну стратегію та гнучко її змінювати, навчитеся створювати стратегічні карти та проводити внутрішній аналіз

Ви пройдете весь ланцюжок створення споживчої цінності та навчитеся створювати її, спираючись не лише на вашу конкурентну перевагу, а й на всебічний аналіз ринку. Завдяки матеріалам додаткового читання, ви навчитеся шукати та створювати Блакитний океан та оперувати моделлю чотирьох дій у довгостроковому та короткостроковому плануванні.

Аналіз зовнішнього середовища та конкуренція

У цьому модулі повністю розкрито поняття маркетингового середовища: макро-, мікро- та мезофактори. DEPEST - аналіз, конкуренція та її структурні форми. Демографічні, економічні, географічні, політичні, правові, соціальні, культурні, технологічні та інші фактори - все, що так чи інакше впливає на формування ринкового середовища, є в даному модулі. Ви навчитеся аналізувати маркетингове середовище, що входить маркетингову інформацію та на основі математично вивірених прорахунків приймати виважені та актуальні бізнес-рішення. Ви навчитеся інструментально оцінювати розмір ринку, його ємність та потенціал.

Поведінка споживачів

У даному модулі докладно розглянуті всі існуючі моделі поведінки споживачів і покупців, а також фактори, що на них впливають. Ви детально познайомитеся з етапами процесу прийняття рішення споживачем/покупцем і навчитеся використовувати Customer Journey Map, інструмент, що дозволяє виявити точки та канали взаємодії, визначити проблеми клієнтів, оцінити їх, а потім усунути всі перешкоди на шляху до покупки. Також, ви познайомитеся з нюансами використання Perceptual map - карти сприйняття брендів і переконайтеся, наскільки глибоко та надійно сучасні бренди завдяки грамотному міксу маркетингових інструментів можуть проникнути у свідомість споживача. Модуль розкриває також поняття нейромаркетингу та способів його застосування, способів стимулювання купівлі та важливість інтегрованого підходу - marketing&digital - до вирішення сучасних бізнес-завдань. Крім того, розкрито етапи прийняття рішень на В2В ринках та способи впливу на них.

Бізнес-модель та внутрішнє середовище компанії

Вивчивши матеріали даного модуля, ви зможете збудувати конкурентоспроможну організацію, спираючись на правильну бізнес-модель. Ви вивчите та почнете використовувати business model canvas, модель Остервальдера, модель оцінки організації 7S, модель SERVQUAL та модель збалансованих показників. Також, ви зможете самостійно провести портфельний аналіз будь-якої організації, спираючись на показники фінансових прорахунків та результати матриць. Ви навчитеся розраховувати рентабельність товарної лінії та одиниці товару, проводити оцінку привабливості інвестицій на основі даних ROI, NPV, IRR, вартості бренду та його капіталу. Великий наголос робиться на результативність маркетингу - неупереджену оцінку його фінансових та нефінансових показників, аналіз бренду та клієнтів.

SWOT - аналіз та центральна проблема

Ви навчитеся оцінювати ринкові можливості та загрози, шукати та аналізувати можливості та нівелювати загрози. Ви навчитеся визначати критичні чинники успіху конкретної організації, всебічно оцінюючи її сильні та слабкі сторони, а також загальну ринкову ситуацію. Ви навчитеся виконувати розгорнутий SWOT-аналіз - класичний, але недооцінений маркетинговий інструмент та побачите, де саме в даному аналізі роблять помилку ваші конкуренти. Також ви познайомитеся з поняттям центральної проблеми і зможете визначити її для будь-якої організації, спираючись на необхідний мінімум вхідної маркетингової інформації.

Сегментування, вибір цільового ринку та позиціонування

У даному модулі розглядається позиціонування та сегментування, критерії та стратегії сегментування, макро та мікро сегментування. Ви дізнаєтеся про вибір цільового ринку і навчитеся оцінювати його привабливість, спираючись на безліч критеріїв. Також ви глибоко розберете феномен важливості позиціонування і переконаєтеся, що саме на даному етапі відбувається справжня битва за уми. Вивчивши стратегії та способи позиціонування, ви побудуєте зв'язок позиціонування, образу та ідентичності бренду, навчитеся узгоджувати рішення маркетинг-мікс, вибирати найбільш ефективні комбінації інструментів маркетингу.

Брендинг

Вивчивши матеріали даного модуля, ви навчитеся створювати чіткий образ та імідж бренду вашої компанії, планувати відповідний комплекс комунікацій, створювати brand name, системи візуальної та вербальної ідентифікації (товарний знак, фірмовий стиль, упаковка, спеціальні звуки тощо) з огляду на дані досліджень ринку, позиціонування продукту, використовувати маркетинг-мікс, який найкраще відображає та транслює ідею бренду. Ви познайомитеся з поняттями розтягування та розширення бренду, дізнаєтесь як створити бренд усередині бренду, навчитеся виконувати бренд-аудит та максимально ефективно керувати брендом.

Стратегічний маркетинг

Вивчення матеріалів даного модуля допоможе сформувати маркетингову стратегію, визначити її вірні цілі та джерела зростання продажів, вибудувати диференціацію товарів та послуг, пов'язати товарну та цінову стратегії, брендинг, комунікаційну та товарну стратегію, в один логічний стратегічний план.

Маркетингові дослідження та управління інформацією

Ви навчитеся отримувати інформацію та структурувати її, проводити самостійні міні-маркетингові дослідження, а також дізнаєтесь, як підготувати бриф дослідження, описати його цілі, знайти підрядника та аналізувати отримані дані. Ви навчитеся аналізувати дані за допомогою статистичних методів та методів прогнозування. Створювати інформаційну систему (ЗМІ) та використовувати її при прийнятті рішень. Також, що важливо, ви навчитеся швидко визначати, яка інформація необхідна для підтримки обраної маркетингової політики, яким чином цю інформацію можна зібрати, проаналізувати та інтерпретувати. Навички роботи з даними та їх грамотний аналіз - основа модуля.

Цінова політика та стратегії

Вивчивши матеріали даного модуля, ви зможете розробити цінову політику, а також оцінити та відкоригувати існуючу. Розберетеся в методах ціноутворення та навчитеся використовувати найбільш доречні з них, залежно від тієї чи іншої бізнес-завдання. Навчитеся орієнтуватися у зовнішніх, внутрішніх, операційних аспектах цінової політики та ціноутворення для нових товарів. Спираючись на основні принципи ціноутворення, ви навчитеся використовувати різноманітні принципи та концепції цінових стратегій, обчислювати цінову еластичність. Зорієнтуєтеся у стратегіях демпінгу, диференціації та цінової дискримінації.

Товарна політика, категорійний менеджмент та дистрибуція

Вивчивши матеріали даного модуля, ви зможете кваліфіковано оцінити поточну товарну політику компанії та дати обґрунтовані рекомендації щодо її покращення. Вам не важко організувати товарну політику і розробити концепцію управління товарними категоріями, спираючись на системні знання в даному питанні. Також, ви зможете налагодити процес розробки товару "з нуля", дотримуючись етапів розробки, які забезпечать максимально ефективне використання ресурсів та часу. Навчитеся приймати рішення про виведення того чи іншого товару на ринок, враховуючи всі фактори успіху та невдач, а також потенціал ніші, ринку, прогноз попиту.

Комунікації та PR

Ви навчитеся розробляти політику та мікс маркетингових комунікацій, план комунікацій та PR-кампанії. Також, ви навчитеся застосовувати концепцію інтегрованих маркетингових комунікацій та різні моделі маркетингових комунікацій. Директ-маркетинг, брендинг, зв'язки з громадськістю, паблісіті, стимулювання збуту, програми лояльності та особисті продажі - частини комунікаційного міксу, які ви зможете пов'язати в одну політику маркетингових комунікацій. Ви навчитеся досліджувати ефективність реклами, відгук ринку та використовувати ЗМІ.

Digital Marketing

Даний модуль покликаний закласти основи цифрового маркетингового мислення та відповісти на всі питання щодо комплексного просування в інтернет. Ви дізнаєтесь:

• Як створити user-friendly сайт, здатний продавати
• Як утримати клієнта та збільшити ймовірність повторної покупки за допомогою інструментів digital marketing
• Що таке контент-маркетинг, контент користувача та блоги
• Як керувати вирвою продажів в інтернет-маркетингу та багато іншого

Реклама в інтернет

У цьому модулі ви дізнаєтеся про всі основні рекламні носії в цифровому середовищі. Ви вивчите тонкощі PPC, банерної та відеореклами, навчитеся налаштовувати націлення, дізнаєтеся що таке річ-медіа, для чого служать аукціони і що таке афілійований маркетинг.

Social Media Marketing

Ви познайомитеся з основними показниками ефективності роботи в SMM, навчитеся планувати та реалізовувати рекламні кампанії, ефективно керувати бюджетом на просування, вести спільноти, бізнес-сторінки та особистий блог у соцмережі. Ви навчитеся органічно вбудовувати стратегію присутності бренду у соціальних мережах у загальну маркетингову стратегію у всіх напрямках від створення контенту до збуту товарів чи послуг. Модуль розкриє тренди розвитку SMM і перспективних платформ, що розвиваються, ви навчитеся отримувати конкурентну перевагу використовуючи best practicies, досвід, методики кращих практиків SMM. У програмі: Youtube, Instagram, Google+, Twitter, Linkedin, Facebook.

Пошуковий маркетинг (Search Engine Marketing)

Все про пошуковий маркетинг та його функціонал, SEO та SEA, підбір ключових слів та змісту, типи та види посилань, аукціонну систему пошукового маркетингу, органічний та платний пошук, онлайн та офлайн оптимізацію сайту, інструменти Google для SEO. Ви отримаєте системні знання та практичні навички у посиленні позиції сайту в пошукових системах, зрозумієте логіку пошукового маркетингу, а також дізнаєтесь як побудувати та підтримувати ефективну SEO стратегію, навчитися використовувати широкий спектр спеціальних інструментів SEO у щоденній роботі, правильно створювати стратегію SEO та підбирати спеціальні інструменти.

E-mail marketing

У матеріалах модуля розглядається маркетинг поштових розсилок як ефективний метод комунікації з клієнтами та партнерами. Ви навчитеся:

• Налаштовувати кампанії поштових розсилок спираючись на критерії їх ефективності, дізнаєтесь як створювати та керувати базою передплатників, познайомитеся з властивостями поштових програм та основними рішеннями сторонніх розробників (на глобальному та локальному рівні)
• Зможете планувати стратегію сегментації цільової аудиторії
• Створювати корисний, привабливий та адаптований під запити цільової аудиторії контент
• Оцінювати результативність кампаній e-mail розсилки за правильними показниками
• Дізнаєтеся про тренди e-mail маркетингу та контент-маркетингу

Веб-сайти та аналітика

Набудете навичок:

• Вимірювання результативності, контролю ефективності та оптимізації маркетингу в каналах digital
• Створення правильної структури звітів, роботи з аналітичними даними та налаштуваннями облікових записів
• Зможете узгодити бізнес-KPI з конфігурацією аналітичних звітів, ефективно використовувати можливості Google Analytics, отримати профіль про локацію вашої цільової аудиторії, її демографії, використовувані технології, пристрої, інтереси тощо
• Навчитеся визначати ефективність технічних рішень сайту, вимірювати рівень залучення відвідувачів на сайт та конверсію, використовуючи ключові показники
• Ознайомтеся з поняттями ROI/ROAS та навчитеся використовувати контент, події, AdWords, e-Commerce

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Практика
• Живі вебінари
• Сертифікат про проходження курсу
• Міжнародна сертифікація

Викладачі курсу

• Юрій Робул - Netton CG
• Bert Jan Vukking - XpertNet
• Jacco Stolker - ETCN BV
• Андрій Прудіус - The Garrison Group
• Жанн Смотрич - IMBA
• Юлія Луценко - Консультант по управлінню маркетингом
• Дмитро Карпенко - Dustards
• Євген Полєв - Ciklum, Kantar Retail VR

Курс навчає ІТ-фахівців налаштовувати розширені служби Windows Server за допомогою локальних, гібридних та хмарних технологій. Також ІТ-фахівці дізнаються, як ефективно використовувати гібридні можливості Azure, переносити робочі навантаження віртуальних та фізичних серверів у Azure IaaS, а також як забезпечувати безпеку віртуальних машин Azure у Windows Server. Крім того, курс навчає ІТ-фахівців виконувати завдання, пов'язані з високим рівнем доступності, усунення несправностей та аварійним відновленням. В курсі розглядаються засоби та технології адміністрування, включаючи Windows Admin Center, PowerShell, Azure Arc, Azure Policy, Azure Monitor, Azure Update Manager, Microsoft Defender для ідентифікації, Microsoft Defender для хмари та адміністрування віртуальних машин IaaS.

Програма курсу

Забезпечення безпеки локальних та гібридних інфраструктур Windows Server

• Реалізація мережевої безпеки віртуальних машин Windows Server IaaS
• Аудит безпеки віртуальних машин Windows Server IaaS
• Управління оновленнями Azure
• Налаштування шифрування диска BitLocker для віртуальних машин Windows IaaS
• Реалізація відстеження змін та моніторингу цілісності файлів для віртуальних машин Windows IaaS
• Захист DNS Windows Server
• Захист облікових записів користувачів Windows Server
• Посилення безпеки Windows Server
• Керування оновленнями Windows Server

Забезпечення високої доступності Windows Server

• Введення до загальних томів кластера
• Реалізація відмовостійкого кластера Windows Server
• Реалізація високої доступності віртуальних машин Windows Server
• Реалізація високої доступності файлового сервера Windows Server
• Реалізація масштабованості та високої доступності за допомогою віртуальних машин Windows Server

Реалізація аварійного відновлення у локальних та гібридних середовищах Windows Server

• Реалізація Hyper-V Replica
• Реалізація гібридного резервного копіювання та відновлення за допомогою Windows Server IaaS
• Захист локальної інфраструктури від збоїв із Azure Site Recovery
• Захист інфраструктури Azure за допомогою Azure Site Recovery
• Захист віртуальних машин за допомогою Azure Backup

Міграція серверів та робочих навантажень у локальних та гібридних середовищах

• Міграція локальних екземплярів Windows Server у віртуальні машини Azure IaaS
• Оновлення та міграція віртуальних машин Windows Server IaaS
• Міграція доменних служб Active Directory
• Міграція робочих навантажень файлових серверів за допомогою Storage Migration Service
• Міграція ролей Windows Server

Моніторинг та усунення несправностей у середовищах Windows Server

• Моніторинг віртуальних машин Windows Server IaaS та гібридних екземплярів
• Моніторинг віртуальних машин Azure за допомогою Azure Monitor
• Моніторинг продуктивності Windows Server
• Керування та моніторинг журналів подій Windows Server
• Впровадження аудиту та діагностики Windows Server
• Пошук та усунення несправностей у локальних та гібридних мережах
• Пошук та усунення несправностей віртуальних машин Windows Server в Azure
• Пошук та усунення несправностей у Active Directory

Після курсу слухачі зможуть:

• Впроваджувати безпеку інфраструктури у Windows Server
• Реалізовувати високу доступність у Windows Server
• Застосовувати аварійне відновлення у Windows Server
• Реалізовувати міграцію робочого навантаження у Windows Server
• Здійснювати моніторинг середовищ у Windows Server

Особливості курсу

• LIVE-навчання незалежно від формату участі в курсі (очно/віддалено)
• Електронні матеріали Microsoft
• Попередньо налаштоване середовище та навчання на сучасному обладнанні
• Електронний сертифікат Microsoft
• Обід та кава-брейки (очний курс)
• Консультації тренера протягом 6-ти місяців після закінчення курсу