Лучшие IT курсы в Украине

Курс лідерства для менеджерів, на якому спікер розповість та поділиться власним досвідом, як використовувати свої сильні сторони та ефективно керувати людьми, а також ви навчитесь грамотно зібрати команду, делегувати обов'язки, мотивувати своїх співробітників і разом йти до мети.

Програма курсу

Типи лідерів і типи команд

Формуємо уявлення про сучасного лідера, яким він має і не повинен бути.Розбираємо теорію особистостей "без води" і застосовуємо найпопулярніші типології до своїх команд. Ви навчитеся визначати свої сильні сторони і зони росту, відчувати, коли "відносить" із конструктиву.Слухати і бачити інших без оцінки на зразок "він хороший чи поганий". Ви зрозумієте, як ставити питання тімліду й собі, щоб налаштовувати команду на роботу над спільними цілями.

Емоційний інтелект і наука про тілесність управлінця

Як правильно приймати рішення при роботі з людьми, в умовах обмеженої інформації. Вчимося розуміти емоції інших людей. Вчимося реагувати правильно, а не слідувати поривам. Навчимося розуміти, яке рішення варто прийняти і як донести неприємну інформацію. Ознайомимося з вправами по роботі з емоціями. Створюємо власні лайфхаки для щоденної практики.

Ставимо цілі командам і говоримо про нагороди

Вчимося ставити зрозумілі цілі. Як зіставляти цілі компанії з особистими цілями співробітників. Ставимо цілі так, щоб людина самостійно прагнула до них. Застосовуємо перформанс-менеджмент для розвитку співробітників. Розбираємося, як працює нематеріальна мотивація. Вчимося ставити прозорі й зрозумілі цілі, яких хочеться досягати без щоденних нагадувань і нескінченних розмов про мотивацію.

Створюємо простір для змін

Вчимося впроваджувати "позитивні" і "негативні" зміни. Розберемо існуючі установки та навчимося створювати простір, який сприяє досягненню цілей і реалізації позитивних змін. Вчимося надавати зворотний зв'язок. Дізнаємося, як правильно використовувати зворотний зв'язок, щоб створити комфортний простір для команди. На практиці з’ясовуємо, чому наші команди з нами, вчимося розвивати й утримувати людей закоханими в проєкт і компанію.

Як правильно проводити 1-1, якщо ви керівник і як, якщо ви працюєте у команді

Говоримо, як правильно комунікувати зі своїми співробітниками. Навіщо потрібен коучинг співробітників. Як і навіщо керівнику бути наставником. Як шукати зони росту своїх співробітників і допомагати їм розвиватися. Які ставити питання. Як давати особистий зворотний зв'язок. Як зробити кожного конкретного співробітника і команду в цілому більш продуктивними.

Чотири ролі лідера

Розберемося, чим відрізняється мотивація від натхнення. Коли потрібне перше, а коли – друге. Вивчаємо найсильніші демотиватори команди. Дізнаємося, хто такий мотиваційний лідер. Розберемо класичні техніки мотивації людей та основні парадокси залучення людей в проєкт.

Особливості курсу

• Курс складається з 6 лекцій в запису + Q&A сесія зі спікером
• Викладачі мають великий досвід роботи у різних компаніях
• Персональні консультації по розвитку кар'єри
• Рекомендації по покращенню резюме та портфоліо
• Повернення коштів після другого заняття, якщо не сподобається

Викладачі курсу

Анна Лаврова - Agile Coach в Wemanity Belgium.

Курс розроблений спеціально для майбутніх IT Sales менеджерів. Після завершення навчання ви будете розуміти принципи IT продажів, специфіки аутсорс та продуктових компаній, залучати клієнтів через LinkedIn та інші канали, проводити аналіз ринку, працювати з CRM системами та інструментами автоматизації продажів.

Програма курсу

IT Sales Manager: обовʼязки, перспективи, навички

• Обов'язки менеджера з продажів.
• Різновиди Sales професій в IT.
• Можливості кар'єрного зростання.
• Що має знати Sales для роботи в сфері IT.

Як шукати та залучати клієнтів: лідогенерація

• Лідогенерація та її етапи.
• Як зрозуміти "Хто ваш клієнт" та як створити його ідеальний профіль.
• Як правильно побудувати outreach.

Воркшоп з лідогенерації

• Потестуймо демо-версії популярних інструментів для лідогенерації.
• Які процеси лідгена можна автоматизувати.
• Додаткові програми для часткової автоматизації процесу.

Як продавати клієнтам: воронки

• Що таке "воронка продажів", її види та функції.
• За які етапи воронок відповідальний Sales Manager.
• Як оцінити ефективність воронки.
• Як будувати воронки, які приведуть до підписання угоди.

Воркшоп з CRM-системами

• Що таке CRM, навіщо та як її використовувати.
• Потестуймо демо-версії популярних CRM: SalesForce, PipeDrive, Hubspot.
• Проаналізуємо та порівняємо характеристики CRM-систем.

Воркшоп по комунікації з клієнтом

• Навчимось правильно взаємодіяти з клієнтами, використовуючи різні види комунікації (зустрічі, телефон, email).
• Дізнаємось про основні принципи презентації компанії, продукту чи послуги.
• Як не відштовхнути клієнта та виправдати його очікування.

Комунікація з клієнтом: робота з запереченнями

• Що таке заперечення та їх види.
• Як правильно реагувати на заперечення.
• Як отримати користь з заперечень та закрити угоду.

Життєвий цикл угоди

• Угоди – це не лише про папери.
• Як правильно презентувати компанію.
• Як спілкуватись з клієнтом, щоб не втратити його.
• Лайфхаки" для полегшення закриття угоди.

Як пройти співбесіду на посаду Sales

• За якими правилами складати резюме.
• Про супровідний лист і чому інколи він важливіший за резюме.
• Як успішно пройти співбесіду.
• Які бувають тестові завдання.
• Як пройти випробувальний період.
• Що головне для IT компаній, коли вони обирають менеджера з продажів.

Бонуси для пакету SalesMan професія

3 лекції з розробки IT продукту:

• З чого складається процес розробки.
• Як будується Архітектура IT продуктів.
• Які технології і тренди в IT існують.

Бонуси для пакету SalesMan для IT-фахівця

3 поглиблених лекції з продажів, які допоможуть прокачати навички комунікації і роботи з запереченнями клієнта:

• Побудова воронки продажів по outbound emails.
• Меседжинг в комунікації.
• Опрацювання заперечень клієнтів у листуванні.

Особливості курсу

• Заняття проходять у форматі вебінарів
• Для проходження курсу знадобиться знання англійської мови
• Викладачі мають великий досвід роботи у різних компаніях
• Персональні консультації по розвитку кар'єри
• Рекомендації по покращенню резюме та портфоліо
• Допомога в пошуку релевантних вакансій
• Повернення коштів впродовж двох занять, якщо не сподобається

Викладачі курсу

• Гліб Голобородько - Founder & CEO у GetCode
• Вікторія Божок - Business Development Manager у Payoneer
• Денис Приймак - Business Development Manager у Devart
• Анна Демерчян - Head of Lead Generation у TEAM International
• Антон Крюков - Business Development Director у iRobot
• Анна Колот - Team Lead of Business Development у Infopulse
• Анна Ліхман - CEO at Companera Agency
• Ольга Карпенко - Affiliate Manager at AUTODOC

Курс розрахований на BizDev-ів та охоплює всі сфери формування прибутку — від стратегії, маркетингу, лідогенерації до account management & CS. Під час занять ви отримаєте комплексну стратегію побудови відділу продажів, сформуєте стратегію розвитку бізнесу для виходу на нові ринки, проведете health check процесів у компанії, знайдете слабкі місця та впровадите нові інструменти та техніки в роботу вже під час навчання.

Програма курсу

Business Development. Проводимо аудит ваших процесів

• Business Development: пов'язуємо маркетинг та продажі
• Skillset: компетенції та навички справжнього BizDev Manager'а
• BD Screening: декомпозуємо ваші процеси та проводимо аудит
• Sales vs BizDev: як побудувати процеси правильно
• Planning OKR: Company, BD Team, Individual

Strategy. Від місця бізнесу на ринку до KPI команди

• Strategic Planning: що в себе включає, формула для реалізації
• VMOSA Model: бачення, місія, цілі, стратегії і план вашого бізнесу
• Business Model Canvas: складові та приклади
• Аналіз: конкуренти, ваше місце на ринку, бюджет, канали
• Приклади: BizDev Plan, Month Plan
• Інструменти: Communication, Email marketing, CRM

Marketing. Починаємо будувати воронку лідогенерації (відеолекція)

• Market Research: позиціонування, конкуренти, SWOT, сегментація, Personas
• Planning: Buyer's Journey і контент, який закриє ліда
• Просування: воронки, 1-dollar Strategy, Unit економіка, медіа план
• Напрямки: сайт, Emails, PPC, Blog, SEO, Marketing Kit
• Метрики: CRM, Google Tag Manager, Google Analytics, Facebook Pixel, Zapier
• Tools: Phantom Buster, Data miner, LinkedHelper, Chatfuel, LinkedIn Advertising Insights

Digital Marketing. SMM и Content

• Content Marketing - чому це не тільки стаття в блозі?
• Content Types: Lead Magnets, Interviews, User Cases, Tutorials
• Examples: Google, Grammarly, SoftServe
• Process: Content Plan, Re-using Strategy, Metrics
• SMM - що вибрати в 2024 році?
• Metrics: CPM, CPC, CTR, ROI, SMO

Brand. Створюємо вашу унікальну пропозицію

• Цінність бренду: ваше унікальна перевага, персоналізація, соціальне залучення
• Brand Trends: країни, компанії, приклади
• Артефакти бренду: лого, колір, культура, UX, комунікація
• Brand for BizDev: Guidelines, Pitches, Press Kit
• Event Management: чи варто братися в 2024

Sales. Lead Generation. LinkedIn

• Продажі: Selling System, Lead Gen Overview, Account Sourcing
• LI Sales Navigator
• Expandi automation
• Вихідні лідген-кампанії: загальні, івент-орієнтовані
• Меседж: пітчі, DIQ-формула, 5-етапний блупринт
• Prospect: що писати, якщо клієнт відповів позитивно/негативно/не відповів.

Sales. Lead Generation. Біржі

• Чому Upwork, а не інші біржі
• Як заявити про себе на Upwork
• Покрокове керівництво по роботі з Upwork
• Tips & Tricks для роботи з Upwork

Sales. Інструменти лідогенерації

• Приховані "плюшки" інструментів автоматизації
• Дізнаєтеся, які процеси лідгену можна автоматизувати
• Розглянемо додаткові програми для часткової автоматизації процесу
• Подивимося демо-версії популярних інструментів

Sales. Funnels. Будуємо й аналізуємо, де губляться ліди

• Воронки: типи, метрики, приклади
• Робота з лідами: сегментування, Emails, кастомні листи
• Канали Outbound: Emails, LinkedIn, Socials
• Аналітика: конверсія, subjects, length, # of steps
• Кейсовий розбір проблем на різних етапах воронок

Sales. Partnership Management. Налагоджуємо відносини

• Sales Stage: кроки, метрики на кожному етапі
• Inside Selling: Cold callingmailing, LinkedIn, Lead Nurturing
• Onside Selling: One-to-one meetings, Conferences, Meet-ups
• Sales Scripts: ситуації, розбір і приклади
• Events for Partnership: Calendar, алгоритм підготовки та відвідування
• Приклади: EPAM, Cognizant, Leadfeeder, Hubspot

Sales. KPIs. Вимірюємо ваш результат

• Чеклист для перевірки ваших KPI
• Pipeline Heath: Value, Lead-to-Sale, Close Ration
• Sales Effectiveness: Revenue, Win & Lost Stat, Win / Close Ratio
• Sales Efficiency: Sales-to-Date, Sales Booking
• Аналіз: BANT, FAINT, Win & Lost Analysis

Custom Emails. Змушуємо відкривати ваші листи

• Emails: масові, таргетовані розсилки, кастомізовані листи
• Персоналізація: контент, профілі LinkedIn, соцмережі, відео
• Custom Emails: тема, підв'язка, тема, Call to Action
• Sequences: як будувати, скільки разів використовувати
• Практика: помилки при складанні листів, розбір кейсів

Sales. Комунікація та меседжинг в продажах

• Як Sales Manager подолати психологічні стопери при комунікації з клієнтом
• Які прийоми допоможуть не боятися зустрічей та холодних дзвінків
• Як припинити вважати, що ви щось нав'язуєте
• Що допоможе не боятися тиснути на клієнта: коли варто це робити, а коли ні
• Як підготуватися до зустрічі/дзвінка: поради з досвіду

Account-based Selling. Впроваджуємо в вашу компанію

• ABM: Overview, приклади і методологія
• Підходи: One-to-Many, One-to-Few, One-to-One
• 7 кроків впровадження АВМ у вас в компанії
• Research: FIRE, Evaluation, Potential
• Lead Signals: People-related Changes, Finance, Events, Hiring

Account and Customer Success Management. 

• 6 кроків по роботі з АВМ
• Метрики: Pipeline Growth, Revenue Growth, Engagement, Win Rate etc.
• Performance Tracking: Management, Reps Accounts, Benchmark Review
• Content: чек лист для створення, Scoring, тактики

Sales Department. Будуємо відділ

• Якою може бути структура відділу продажу
• Фреймворки та підходи для роботи всередині відділу
• Метрики ефективності роботи відділу продажу
• Планування всередині відділу
• Tips & Tricks для Sales Department

Підсумковий іспит по курсу

• Презентація та пітчинг власних проєктів учасниками курсу
• "Питання із залу" не гірше, ніж від інвесторів
• Рекомендації для подальшого поліпшення та розвитку

Особливості курсу

• Симулятор для засвоєння теорії
• Супровід особистого ментора
• Корисний нетворкінг
• Необмежений доступ до запису і матеріалів курсу
• Підсумковий іспит
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

• Марина Нікітчук -Head of Sales at Expandi
• Ростислав Черніков - Chief Commercial Officer HUMAN Technologies
• Анна Демерчян - Head of Sales Development at Eleken
• Анастасія Зеленовська - Контент-маркетолог в компанії TemplateMonster
• Анна Уманенко - Head of Marketing в Onix-Systems
• Дар'я Приліпко - Sales Director at Petcube
• Тамара Левіт - Senior Technical Product Manager в Appflow.ai
• Максим Кащеєв - Senior Technical Product Manager в Appflow.ai

Курс розрахований на бізнес-аналітиків з досвідом роботи більше двох років. На курсі вас навчать працювати ефективно у будь-яких командах і проєктах. Після закінчення навчання ви зможете претендувати на посаду Middle BA та брати складні проєкти з великою кількістю стейкхолдерів, документувати бізнес-вимоги, покращувати бізнес-процеси і збільшувати ефективність проєкту і компанії.

Програма курсу

Побудова ВА процесів в IT проєктах

• Розбір типу і фази проєкту
• Комунікація з командою і замовником
• Управління інформацією (артефакти, wiki)
• Управління життєвим циклом вимог

Workshop. Stakeholder Management - теорія + практика

• Які документи готувати для організації роботи
• Як керувати комунікацією при зовнішніх змінах
• Як працювати з декількома стейкхолдерами
• Тонкощі роботи із зацікавленими особами у мультинаціональних проєктах

Workshop. Discovery Phase - теорія + практика

У процесі воркшопу на рейковому куйсі ми:

• Заповнимо Problem Definition Canvas
• Розберемося з Business Objective Model
• Зробимо Impact Mapping

Workshop. Requirements elicitation and documentation - теорія + практика

Дізнаємося, що може вплинути на формат написання вимог, і що з цим робити. Попрацюємо з такими факторами впливу:

• Тип проєкту або продукту
• Стейкхолдери
• Підхід до декомпозиції обсягу робіт
• Додаткові зовнішні і внутрішні залежності

На практичних прикладах ми разом крок за кроком пройдемося по складанню функціональних вимог:

• Практика Story Mapping
• Опис функціональності
• Практика User Story
• Практика Use Case

Workshop. Risk Management

• Визначення ризику
• Як керувати ризиками
• Реєстр ризиків
• Avoid / Accept / Mitigate / Transfer
• Ризики у проєкті vs ризики у продукті
• Робота з ризиками при визначенні скоупу

Workshop. Non-functional requirements - теорія + практика

Поговоримо про те, як не переплутати між собою нефункціональні вимоги. Разом розберемося, як правильно підготувати список питань для замовника і провести інтерв'ю для виявлення нефункціональних вимог. Розглянемо, які аспекти варто враховувати при визначенні нефункціональних вимог і трансформації "забаганок" замовника у види вимог для написання документації.

Workshop. Business Process Modeling - теорія + практика

На практиці разом побудуємо:

• Sequence diagram
• ERD/UML Class
• BPMN/Activity/Process diagram
• State machine
• Use case diagram

Workshop. Business Process Optimization - теорія + практика

Розберемо, як оцінити ситуацію, яка вже склалася до вашого приходу на проєкт. Які аспекти слід враховувати. Розглянемо шляхи для оптимізації існуючих процесів. Проаналізуємо, що вам знадобиться для впровадження рішень, із чого варто почати і де знайти під це ресурси. Дізнаємося, які тренди існують (машинне навчання та інтеграції), і що з цього можна застосувати для вашого проєкту.

Технічні навички та інструменти БА (оглядовий воркшоп)

Після лекції зрозумієте як працювати з ваєрами/прототипами, отримаєте базове розуміння АПІ та роботи з ними (документація, інтреграції), отримаєте базове розуміння БД та роботи з ними (прості SQL запити).

Як навчати молодих ВА

• Модель компетенції бізнес-аналітиків та роль навчання в ній.
• Підходи до вивчення предметної області.
• Domain knowledge.
• Сертифікація (ECBA, CCBA, CBAP).

Особливості курсу

• Бізнес-аналіз для фахівців з досвідом
• Рівень складності – середній
• Заняття проходять у форматі вебінарів
• Для проходження курсу знадобиться знання англійської мови
• Викладачі мають великий досвід роботи у різних компаніях
• Персональні консультації по розвитку кар'єри
• Допомога в пошуку релевантних вакансій

Викладачі курсу

• Анастасія Абрамова - Lead Business Analyst
• Дар'я Фастова - PhD at Information Technology
• Дмитро Собко - Senior Business Analyst at Uklon
• Дмитро Липовець - Business Analyst at SoftServe
• Юрій Гомон - Senior Business Analyst at CBAP
• Анастасія Зеленовська - Маркетолог в TemplateMonster
• Іванна Івченко - Technical Product Owner at CBAP
• Юлія Загоруйко - Agile Coach in ABInBev

Курс розрахований на Middle Project Manager-ів із досвідом роботи від трьох років. Під час навчання ви перейдете на новий рівень: навчитеся повністю керувати проєктом, процесом та іншими менеджерами, підбирати структуру команди та фреймворк для проєкту, складати Project Proposal, що дозволить претендувати на посаду Senior Project Manager.

Програма курсу

Чи можеш стати Senior PM? Тестування знань студентів курсу.

• Рівні кваліфікації PM-ів.
• У чому полягає робота Senior PM та як їм стати.
• Специфіка роботи Senior Project Manager у різних компаніях.
• Зона відповідальності і типові завдання.
• Необхідні навички та знання.
• Тестування студентів курсу.

Плануємо проєкт на 6 місяців і більше. Робимо так, щоб реліз відбувся вчасно

• Підбираємо ефективні методи отримання оцінок трудомісткості завдань для вашої ситуації: сторі поінти (порівняльна оцінка + planning poker), годинник (PERT-метод, кількісна оцінка ризиків).
• Використовуємо велосіті та фокус-фактор для розрахунку часу виконання проєкту.
• Враховуємо залежності між завданнями/елементами беклогу.
• Будуємо Roadmap проєкту з урахуванням бізнес-цілей клієнта і всіх необхідних технологічних фаз.
• Розробляємо структуру команди проєкту для колективу 50+ осіб.
• Відстежуємо та коригуємо прогрес з урахуванням зміни скоупу.

Комунікація ризиків на проєкті: підготовка, атрибути, клієнти

• План підготовки до управління ризиками.
• SWOT аналіз при ідентифікації ризиків.
• Атрибути реєстрації ризику.
• Комунікація з клієнтом та управління очікуваннями.

Обираємо оптимальний фреймворк і тип контракту для будь-якому проєкту

• Engagement-моделі і зони відповідальності PM-а (Fixed-Price, Time and Materials, Staff Augmentation).
• Вибір моделі і контракту для проєкту.
• Вибір процесного фреймворку для проєкту (Scrum/Kanban/SAFe тощо).
• Перехід від фреймворка до фреймворка.
• Специфіка роботи з жорсткими комітментами (fixed-price і не тільки).

Як PM-у керувати фінансами проєкту: бюджет, витрати і маржинальність

• Основні фінансові показники проєкту в аутсорсингу (DPM, GM, Labour Margin).
• Білінг-моделі проєктів.
• Відповідальність PM-а за фінансові показники.
• Типові завдання PM-а з управління фінансами проєкту: підтримка прийнятного рівня GM, оптимізація витрат, збільшення маржинальності шляхом зміни композиції команди.

Працюємо зі змінами так, щоби релізитися і без конфліктів

• Управління змінами скоупа і зона застосування Agile-технік
• Практичні інструменти для управління змінами скоупа: реєстр змін, імпакт-аналіз і не тільки
• Оновлення прогнозу дати релізу та переговори з клієнтом

Спілкуємося зі стейкхолдерами – репортинг та ескалації

• Мистецтво балансувати між інтересами клієнта і роботодавця.
• Ефективний проєктний репортинг "how to" – контент і структура звіту, періодичність, врахування інтересів різних стейкхолдерів.
• Ескалації – причини і методи роботи, "якщо трапилося".
• Запобігання ескалацій за допомогою комунікаційних технік і побудови ефективної governance-моделі проєкту.

Як керувати іншими РМ-ами: синхронізація, контроль, мотивація

• Завдання і KPI менеджера програми.
• Підходи до синхронізації на проєктах: планування, звітність, релізи.
• Практичні інструменти управління програмою: документи, зустрічі, контакти.
• Прогнозування ресурсів і фінансів при роботі з іншими департаментами.
• Підводні камені при роботі з іншими менеджерами.

Проводимо presales стадію: налаштування, документи, заперечення клієнтів та команди

• Основні задачі та етапи процесу Presale.
• Роль PM-а в Presale.
• Зміст і формат документу Project Proposal.
• Робота з запереченнями Sales відділу та Engineering-а.

Робимо своє життя простішим за допомогою Jira

• Планування релізу за допомогою діаграми Гантта.
• Побудова і відстеження Roadmap в Jira.
• Питання і кейси студентів.

Особливості курсу

• Курс розрахований на IT-менеджерів із досвідом роботи від трьох років та рівнем Middle, які хочуть розвиватися далі
• Рівень складності – високий
• Новий рівень вирішення задач
• Практика на воркшопах
• Підтримка після завершення курсу
• Повернення коштів після першого заняття, якщо не захочете продовжувати

Викладачі курсу

• Олександр Крючков - Head of Presale в Avenga
• Андрій Дорін - Project Manager в Qulix Systems
• Іванка Рурич - Senior PM в Avenga
• Дмитро Лєсов - Head of PMO в Beetroot

Курс призначений для IT-менеджерів із досвідом роботи від 1 року, у яких є розуміння SDLC і процесу тестування. Після закінчення навчання ви зможете будувати процес тестування в різних умовах та з будь-якими командами, правильно закладати час на тестування в бюджет проєкту, проводити співбесіди QA-фахівців і збирати команду під проєкт.

Програма курсу

Що таке якість

• Огляд методологій управління якістю
• Етапи управління якістю
• Планування якості
• Вартість якості
• Принципи побудови управління якістю в проєкті
• Постачання "якості" замовнику

Процес тестування

• Що таке тестування та quality assurance
• Основні цілі тестування
• Оточення для процесу тестування
• Оцінка часу на тестування
• Як створити кращий процес тестування у вашому проєкті
• Особливості тестування в Agile

Бонусна відеолекція з термінології

• Практики і терміни
• Місце тестування в процесі розробки програмного продукту
• Види і підходи до тестування
• Automation and manual testing – що і коли використовується
• Декомпозиція вимог

План і стратегія тестування

• Що таке план і стратегія тестування
• Типи і цілі планування
• Шаблони планів тестування
• Ефективне використання документів
• Відповідальні ролі
• Автоматизація і нефункціональні види тестування (usability, localization, performance, security)

Метрики тестування

• Якість продукту і процесу
• Інструменти й методи вимірювання
• BUGs метрики
• Test Cases метрики
• Logged time метрики
• Automation ROI
• Вибір найбільш корисних метрик для вашого проєкту
• Розуміння і використання метрик

Як найняти QA

• Базові навички інженера з якості
• Аналіз резюме і проведення співбесід
• Типові помилки

Відповідальність за якість

• Best practices у тестуванні:
  • тест-план і стратегія
  • метрики
  • верифікація
  • валідація
  • робота з вимогами
• Аргументи з боку РМ проти аргументів з боку тестувальника

Тестування на практиці

Best practices у тестуванні: баг-репортинг, тест-дизайн і документування тестування – тест-кейси, чек-листи, чартери (сесії), mind maps.

Особливості курсу

• Програма курсу розрахована на IT-менеджерів із досвідом від року
• Для проходження курсу знадобиться знання англійської мови
• Викладачі мають великий досвід роботи у різних компаніях
• Персональні консультації по розвитку кар'єри
• Рекомендації по покращенню резюме та портфоліо

Викладачі курсу

• Максим Вишнівецький - Head of Process QA в Luxoft
• Юрій Малий - Head of QA Stream в Київстар

Курс розрахований на фахівців рівня Middle з досвідом роботи від 2-х років, які володіють основними компетенціями BA в IT. На курсі ви освоїте Discovery Framework, завдяки якому навіть найскладніший проект займе небагато часу, навчитесь розбиратися у бізнесі замовника не лякаючи його величезною кількістю інформації, працювати з конфліктуючими вимогами.

Програма курсу

Business Vision. Визначаємо бізнес потребу клієнта

• Аналіз контексту проекту та замовника
• Обмеження і передумови до зростання Scope of Work
• Business Vision Framework
• Практика по формуванню Business Vision на прикладі кейсів з E-commerce, Medtech, Finance

Domain Learning Framework. Розбираємося в домені

• Домени, які вимагають посиленої підготовки: MedTech, Data Science, Travel і інші
• Вивчаємо домен через Concept Mapping. Створення карти
• Business Context Diagram
• Практика по формуванню Business Context Diagram на прикладі кейсів

Value Stream. Створюємо цінність рішення для клієнта

• Техніка Value Stream, описуємо потреби клієнта
• Моделювання через процес "As Is"
• Визначаємо виконавців на кожному етапі проєкту
• Описуємо підпроцеси і системи для пояснення команді та клієнту

Business Objective Model. Синхронізуємо цінність для стейкхолдерів

• Техніка Business Objective Model
• Визначаємо бізнес вимоги і потенційні рішення
• Фіксуємо Baseline для Scope проєкту
• Демонструємо стейкхолдерам, який ряд проблем можна закрити, а що може стати базою для наступного проєкту

Impact Map. Визначаємо вплив на ключових стейкхолдерів

• Техніка Impact Mapping
• Виявляємо стейкхолдерів, які мають вплив на проєкт
• Декомпозуємо цілі розвитку продукту.
• Будуємо Impact Map на прикладах отриманих раніше даних

Моделюємо ERD

• Будуємо ERD і розкладаємо на атрибути
• Брейншторм та виділення сутностей системи

Створюємо Functional Decomposition. Перевірка через CRUD матрицю

• Техніки функціональної декомпозиції: Role, Specification, Workflow Based та їхні комбінації
• Розбираємо підходи до розбиття на рівні User Story
• CRUD Matrix – розмежування прав доступу в додатку

Особливості курсу

• Курс для фахівців рівня Middle BA з досвідом роботи від 2-х років
• Для проходження навчання необхідне володіння основними компетенціями BA в IT
• Рівень складності – високий
• Заняття проходять у форматі воркшопів
• Викладачі мають великий досвід роботи у різних компаніях
• Підписка на бонусні лекції від IAMPM
• 7 технік, які можна комбінувати та використовувати на будь-яких проектах
• Постійна підтримка експертів

Викладачі курсу

• Костянтин Біленко - Chief BA в EPAM Systems
• Марія Кірізвас - Senior BA в 1648 Factory

Навчальна програма управлінського рівня, яка передбачає наявність деякого досвіду у бізнесі чи маркетингу. Вона ідеально підійде для тих, хто хоче структурувати свій досвід, здобути глибокі знання та сильні практичні навички. Протягом усього курсу ви готуватимете свою практичну дипломну роботу та готуватиметеся до складання Міжнародного іспиту.

Програма курсу

Вступ. Маркетинг, філософія та система понять

Цей модуль є вступним. Його мета - нагадати основні поняття, правила, принципи та закони розвитку маркетингу, ще раз пройти його термінологію для максимально глибокого розуміння предмета маркетингу, а також використання єдиного понятійного апарату учнями та тренерами програми.

Бізнес-стратегія та планування маркетингу

Даний модуль докладно розглядає предмет та етапи створення маркетингової стратегії та планування. Ви дізнаєтесь про:

• Зв'язок місії та бачення з маркетинговою стратегією
• Навчитеся працювати з матрицею Абелла, маркетинговими стратегіями Портера, стратегіями зростання Ансоффа, правильно вибирати конкурентну стратегію та гнучко її змінювати, навчитеся створювати стратегічні карти та проводити внутрішній аналіз

Ви пройдете весь ланцюжок створення споживчої цінності та навчитеся створювати її, спираючись не лише на вашу конкурентну перевагу, а й на всебічний аналіз ринку. Завдяки матеріалам додаткового читання, ви навчитеся шукати та створювати Блакитний океан та оперувати моделлю чотирьох дій у довгостроковому та короткостроковому плануванні.

Аналіз зовнішнього середовища та конкуренція

У цьому модулі повністю розкрито поняття маркетингового середовища: макро-, мікро- та мезофактори. DEPEST - аналіз, конкуренція та її структурні форми. Демографічні, економічні, географічні, політичні, правові, соціальні, культурні, технологічні та інші фактори - все, що так чи інакше впливає на формування ринкового середовища, є в даному модулі. Ви навчитеся аналізувати маркетингове середовище, що входить маркетингову інформацію та на основі математично вивірених прорахунків приймати виважені та актуальні бізнес-рішення. Ви навчитеся інструментально оцінювати розмір ринку, його ємність та потенціал.

Поведінка споживачів

У даному модулі докладно розглянуті всі існуючі моделі поведінки споживачів і покупців, а також фактори, що на них впливають. Ви детально познайомитеся з етапами процесу прийняття рішення споживачем/покупцем і навчитеся використовувати Customer Journey Map, інструмент, що дозволяє виявити точки та канали взаємодії, визначити проблеми клієнтів, оцінити їх, а потім усунути всі перешкоди на шляху до покупки. Також, ви познайомитеся з нюансами використання Perceptual map - карти сприйняття брендів і переконайтеся, наскільки глибоко та надійно сучасні бренди завдяки грамотному міксу маркетингових інструментів можуть проникнути у свідомість споживача. Модуль розкриває також поняття нейромаркетингу та способів його застосування, способів стимулювання купівлі та важливість інтегрованого підходу - marketing&digital - до вирішення сучасних бізнес-завдань. Крім того, розкрито етапи прийняття рішень на В2В ринках та способи впливу на них.

Бізнес-модель та внутрішнє середовище компанії

Вивчивши матеріали даного модуля, ви зможете збудувати конкурентоспроможну організацію, спираючись на правильну бізнес-модель. Ви вивчите та почнете використовувати business model canvas, модель Остервальдера, модель оцінки організації 7S, модель SERVQUAL та модель збалансованих показників. Також, ви зможете самостійно провести портфельний аналіз будь-якої організації, спираючись на показники фінансових прорахунків та результати матриць. Ви навчитеся розраховувати рентабельність товарної лінії та одиниці товару, проводити оцінку привабливості інвестицій на основі даних ROI, NPV, IRR, вартості бренду та його капіталу. Великий наголос робиться на результативність маркетингу - неупереджену оцінку його фінансових та нефінансових показників, аналіз бренду та клієнтів.

SWOT - аналіз та центральна проблема

Ви навчитеся оцінювати ринкові можливості та загрози, шукати та аналізувати можливості та нівелювати загрози. Ви навчитеся визначати критичні чинники успіху конкретної організації, всебічно оцінюючи її сильні та слабкі сторони, а також загальну ринкову ситуацію. Ви навчитеся виконувати розгорнутий SWOT-аналіз - класичний, але недооцінений маркетинговий інструмент та побачите, де саме в даному аналізі роблять помилку ваші конкуренти. Також ви познайомитеся з поняттям центральної проблеми і зможете визначити її для будь-якої організації, спираючись на необхідний мінімум вхідної маркетингової інформації.

Сегментування, вибір цільового ринку та позиціонування

У даному модулі розглядається позиціонування та сегментування, критерії та стратегії сегментування, макро та мікро сегментування. Ви дізнаєтеся про вибір цільового ринку і навчитеся оцінювати його привабливість, спираючись на безліч критеріїв. Також ви глибоко розберете феномен важливості позиціонування і переконаєтеся, що саме на даному етапі відбувається справжня битва за уми. Вивчивши стратегії та способи позиціонування, ви побудуєте зв'язок позиціонування, образу та ідентичності бренду, навчитеся узгоджувати рішення маркетинг-мікс, вибирати найбільш ефективні комбінації інструментів маркетингу.

Брендинг

Вивчивши матеріали даного модуля, ви навчитеся створювати чіткий образ та імідж бренду вашої компанії, планувати відповідний комплекс комунікацій, створювати brand name, системи візуальної та вербальної ідентифікації (товарний знак, фірмовий стиль, упаковка, спеціальні звуки тощо) з огляду на дані досліджень ринку, позиціонування продукту, використовувати маркетинг-мікс, який найкраще відображає та транслює ідею бренду. Ви познайомитеся з поняттями розтягування та розширення бренду, дізнаєтесь як створити бренд усередині бренду, навчитеся виконувати бренд-аудит та максимально ефективно керувати брендом.

Стратегічний маркетинг

Вивчення матеріалів даного модуля допоможе сформувати маркетингову стратегію, визначити її вірні цілі та джерела зростання продажів, вибудувати диференціацію товарів та послуг, пов'язати товарну та цінову стратегії, брендинг, комунікаційну та товарну стратегію, в один логічний стратегічний план.

Маркетингові дослідження та управління інформацією

Ви навчитеся отримувати інформацію та структурувати її, проводити самостійні міні-маркетингові дослідження, а також дізнаєтесь, як підготувати бриф дослідження, описати його цілі, знайти підрядника та аналізувати отримані дані. Ви навчитеся аналізувати дані за допомогою статистичних методів та методів прогнозування. Створювати інформаційну систему (ЗМІ) та використовувати її при прийнятті рішень. Також, що важливо, ви навчитеся швидко визначати, яка інформація необхідна для підтримки обраної маркетингової політики, яким чином цю інформацію можна зібрати, проаналізувати та інтерпретувати. Навички роботи з даними та їх грамотний аналіз - основа модуля.

Цінова політика та стратегії

Вивчивши матеріали даного модуля, ви зможете розробити цінову політику, а також оцінити та відкоригувати існуючу. Розберетеся в методах ціноутворення та навчитеся використовувати найбільш доречні з них, залежно від тієї чи іншої бізнес-завдання. Навчитеся орієнтуватися у зовнішніх, внутрішніх, операційних аспектах цінової політики та ціноутворення для нових товарів. Спираючись на основні принципи ціноутворення, ви навчитеся використовувати різноманітні принципи та концепції цінових стратегій, обчислювати цінову еластичність. Зорієнтуєтеся у стратегіях демпінгу, диференціації та цінової дискримінації.

Товарна політика, категорійний менеджмент та дистрибуція

Вивчивши матеріали даного модуля, ви зможете кваліфіковано оцінити поточну товарну політику компанії та дати обґрунтовані рекомендації щодо її покращення. Вам не важко організувати товарну політику і розробити концепцію управління товарними категоріями, спираючись на системні знання в даному питанні. Також, ви зможете налагодити процес розробки товару "з нуля", дотримуючись етапів розробки, які забезпечать максимально ефективне використання ресурсів та часу. Навчитеся приймати рішення про виведення того чи іншого товару на ринок, враховуючи всі фактори успіху та невдач, а також потенціал ніші, ринку, прогноз попиту.

Комунікації та PR

Ви навчитеся розробляти політику та мікс маркетингових комунікацій, план комунікацій та PR-кампанії. Також, ви навчитеся застосовувати концепцію інтегрованих маркетингових комунікацій та різні моделі маркетингових комунікацій. Директ-маркетинг, брендинг, зв'язки з громадськістю, паблісіті, стимулювання збуту, програми лояльності та особисті продажі - частини комунікаційного міксу, які ви зможете пов'язати в одну політику маркетингових комунікацій. Ви навчитеся досліджувати ефективність реклами, відгук ринку та використовувати ЗМІ.

Digital Marketing

Даний модуль покликаний закласти основи цифрового маркетингового мислення та відповісти на всі питання щодо комплексного просування в інтернет. Ви дізнаєтесь:

• Як створити user-friendly сайт, здатний продавати
• Як утримати клієнта та збільшити ймовірність повторної покупки за допомогою інструментів digital marketing
• Що таке контент-маркетинг, контент користувача та блоги
• Як керувати вирвою продажів в інтернет-маркетингу та багато іншого

Реклама в інтернет

У цьому модулі ви дізнаєтеся про всі основні рекламні носії в цифровому середовищі. Ви вивчите тонкощі PPC, банерної та відеореклами, навчитеся налаштовувати націлення, дізнаєтеся що таке річ-медіа, для чого служать аукціони і що таке афілійований маркетинг.

Social Media Marketing

Ви познайомитеся з основними показниками ефективності роботи в SMM, навчитеся планувати та реалізовувати рекламні кампанії, ефективно керувати бюджетом на просування, вести спільноти, бізнес-сторінки та особистий блог у соцмережі. Ви навчитеся органічно вбудовувати стратегію присутності бренду у соціальних мережах у загальну маркетингову стратегію у всіх напрямках від створення контенту до збуту товарів чи послуг. Модуль розкриє тренди розвитку SMM і перспективних платформ, що розвиваються, ви навчитеся отримувати конкурентну перевагу використовуючи best practicies, досвід, методики кращих практиків SMM. У програмі: Youtube, Instagram, Google+, Twitter, Linkedin, Facebook.

Пошуковий маркетинг (Search Engine Marketing)

Все про пошуковий маркетинг та його функціонал, SEO та SEA, підбір ключових слів та змісту, типи та види посилань, аукціонну систему пошукового маркетингу, органічний та платний пошук, онлайн та офлайн оптимізацію сайту, інструменти Google для SEO. Ви отримаєте системні знання та практичні навички у посиленні позиції сайту в пошукових системах, зрозумієте логіку пошукового маркетингу, а також дізнаєтесь як побудувати та підтримувати ефективну SEO стратегію, навчитися використовувати широкий спектр спеціальних інструментів SEO у щоденній роботі, правильно створювати стратегію SEO та підбирати спеціальні інструменти.

E-mail marketing

У матеріалах модуля розглядається маркетинг поштових розсилок як ефективний метод комунікації з клієнтами та партнерами. Ви навчитеся:

• Налаштовувати кампанії поштових розсилок спираючись на критерії їх ефективності, дізнаєтесь як створювати та керувати базою передплатників, познайомитеся з властивостями поштових програм та основними рішеннями сторонніх розробників (на глобальному та локальному рівні)
• Зможете планувати стратегію сегментації цільової аудиторії
• Створювати корисний, привабливий та адаптований під запити цільової аудиторії контент
• Оцінювати результативність кампаній e-mail розсилки за правильними показниками
• Дізнаєтеся про тренди e-mail маркетингу та контент-маркетингу

Веб-сайти та аналітика

Набудете навичок:

• Вимірювання результативності, контролю ефективності та оптимізації маркетингу в каналах digital
• Створення правильної структури звітів, роботи з аналітичними даними та налаштуваннями облікових записів
• Зможете узгодити бізнес-KPI з конфігурацією аналітичних звітів, ефективно використовувати можливості Google Analytics, отримати профіль про локацію вашої цільової аудиторії, її демографії, використовувані технології, пристрої, інтереси тощо
• Навчитеся визначати ефективність технічних рішень сайту, вимірювати рівень залучення відвідувачів на сайт та конверсію, використовуючи ключові показники
• Ознайомтеся з поняттями ROI/ROAS та навчитеся використовувати контент, події, AdWords, e-Commerce

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Практика
• Живі вебінари
• Сертифікат про проходження курсу
• Міжнародна сертифікація

Викладачі курсу

• Юрій Робул - Netton CG
• Bert Jan Vukking - XpertNet
• Jacco Stolker - ETCN BV
• Андрій Прудіус - The Garrison Group
• Жанн Смотрич - IMBA
• Юлія Луценко - Консультант по управлінню маркетингом
• Дмитро Карпенко - Dustards
• Євген Полєв - Ciklum, Kantar Retail VR

Пропонуємо комплексну програму, яка навчить вас ефективно управляти IT-проєктами від початкового планування до успішного релізу. Завдяки онлайн школі ви отримаєте глибокі знання з управління проєктами, розвинете навички комунікації з клієнтами та стейкхолдерами, а також навчитеся будувати міцні та продуктивні команди.

Програма курсу

Вступ до Delivery Management. Визначення ролі Delivery Manager

• Ключові обов'язки та навички
• Матриця компетенцій, навички та мислення
• Кар'єрний шлях delivery-менеджера

Бізнес-основи та бізнес-моделі

• Ланцюжок цінності
• Огляд основ бізнесу
• Value Proposition Canvas
• Business Model Canvas

Presale та комерційні моделі

• Процес пресейлу
• Різні бізнес-моделі та організаційні моделі в бізнесах клієнтів
• Посібник з управління взаємодією (Engagement Management Guide)
• Business Engagement Models
• Commercial Models
• Моделі взаємодії в деталях

Перехід від пресейлу до контракту

• RFI, RFQ, RFP процеси
• Визначення Scope, Methodology, Change Control
• RPF: Scope, Methodology та Change Control, Estimates та Assumptions, Timeline, Milestones, Resources, Business Solution
• Client Readiness Checklist

Управління контрактами та фінансами

• Типи контрактів та їх особливості
• Управління фінансами проєкту

Комунікація з клієнтами

• Встановлення та підтримка комунікаційних каналів
• Робота з клієнтами та стейкхолдерами

Управління ризиками та змінами

• Ідентифікація та оцінка ризиків
• Процес управління змінами

Міжкультурна комунікація

• Особливості комунікації в міжнародних командах
• Вирішення міжкультурних конфліктів

Лідерство та управління командою

• Роль лідера в команді
• Мотивація та розвиток команди

People Management

• Крос-функціональні команди: як це працює на практиці
• Довіра у команді
• Розв'язання конфліктів у команді
• Performance management: як вимірювати продуктивність команди

Архітектура ІТ-рішень (Частина 1)

• Основи архітектури систем
• Монолітна vs мікросервісна архітектура

Архітектура ІТ-рішень (Частина 2)

• Хмарні рішення та внутрішні системи
• Безпека та масштабування

Управління delivery (Частина 1)

• Модель управління delivery
• Додаткові артефакти
• Комунікаційні події:
  • Status Meetings
  • Monthly Service Review
  • Strategic Planning Session
  • Quarterly Business Review
  • Enterprise Architecture Committees
  • Monitoring та Reporting
• Аудит прогресу та бюджету
• Звітність за контрактом

Управління delivery (Частина 2)

• Процес управління проєктом/програмою
• Процес та інструменти розробки програмного забезпечення
• Інженерна досконалість та гарантія якості
• Управління релізами та контроль змін
• Етап розгортання

Інженерна досконалість та DevOps

• Впровадження інженерних практик для забезпечення якості та надійності
• CI/CD для автоматизації робочих процесів
• Забезпечення інтеграції DevOps у ML проєкти
• Роль DevOps у забезпеченні стабільності та масштабованості

Change management

• Основи управління змінами
• Типи змін та їх вплив на проєкт
• Процес впровадження змін
• Інструменти та методи управління змінами
• Управління опором змінам

Презентація фінального проєкту

• Підготовка презентації Engagement Passport
• Q&A-сесія з викладачем

Особливості курсу

• Лекції
• Домашні завдання
• Презентації
• Доступ до курованого ком'юніті
• Відеозаписи лекцій
• Безкоштовна участь у всіх подіях та конференціях PM напряму протягом року
• 3 персональні консультації
• Кар'єрний сервіс

Викладачі курсу

• Mykhailo Hryhorash - Levi9 Technology Services, Delivery Director
• Olga Grom - Master Of Code Global, Delivery Manager
• Igor Dumbur - ZONE3000, Delivery Management Consultant / Head of Delivery
• Oleksandra Apanasenkova - Stepico, Delivery Manager
• Stanislav Fedorenko - Results Elevator, Co-Founder, Delivery Consultant
• Nina Shvetsova - R8G, Head of Project and Process Office
• Tetiana Golub - ex-Luxoft, IT Consultant