Найкращі IT курси в Україні

Ви будете створювати додатки, боти, сайти, перетворюючи складні ідеї в легко керовані проєкти. Станьте NoCode-розробником, щоб отримати квиток в ІТ без навичок програмування!

Програма курсу

Теорія NoCode розробника

Вивчите теорію та методи управління NoCode проєктами, їх можливості та слабкі сторони. Дізнаєтеся як шукати роботу у компаніях у сфері NoCode та проєкти на біржах.

Сайти з Webflow

Ви зможете розробляти вебсайти, що вражають своїм дизайном та зручністю користування, використовуючи потужні візуальні інструменти Webflow, що дають вам повний контроль над виглядом і функціональністю без необхідності знань HTML або CSS.

Сервіси з Bubble

Навчитеся створювати веб-сервіси з допомогою Bubble, де зможете втілити в життя будь-яку ідею для стартапу або бізнесу з комплексною логікою та базами даних, не пишучи жодного рядка коду.

Чатботи з SmartSender

Оволодійте створенням чатботів для різних мессенджерів, які здатні автоматизувати комунікацію з клієнтами, використовуючи SmartSender. Чатботи можуть обробляти запити, вести діалоги і збирати інформацію без твоєї безпосередньої участі.

CRM та LMS з AirTable

Опануйте створення власних систем для управління відносинами з клієнтами (CRM) та систем навчання (LMS) за допомогою гнучкості AirTable, що дозволяє інтегрувати різноманітні дані та процеси в одне централізоване місце.

Автоматизація та аналітика з Zapier, Make та Creatio

Вивчите як максимально ефективно використовувати інструменти, як Zapier та Make, для автоматизації рутинних завдань і потоків роботи, а також Creatio для розширення можливостей аналітики та управління бізнес-процесами.

Захист та презентація проєктів

Кожна тема = ваш проєкт, у кінці курсу ви будете показувати одногрупникам та експертам свої досягнення.

Особливості курсу

• Особистий ментор на весь період курсу
• Готовий проєкт у портфоліо з кожної теми
• Гарантія отримання першого комерційного проєкту
• Ком'юніті однодумців та експертів
• 20 годин корисного контенту + 5 воркшопів
• Сертифікат, який цінується роботодавцями в ІТ
• Необмежений доступ до запису та матеріалів курсу

Викладачі курсу

• Роман Михайлишин - Head of Intelligent Automation
• Павло Устінов - PM Officer at Solar Digital
• Костянтин Кулаксиз - Frontend Developer at DataArt

Курс розрахований на фахівців рівня Middle з досвідом роботи від 2-х років, які володіють основними компетенціями BA в IT. На курсі ви освоїте Discovery Framework, завдяки якому навіть найскладніший проект займе небагато часу, навчитесь розбиратися у бізнесі замовника не лякаючи його величезною кількістю інформації, працювати з конфліктуючими вимогами.

Програма курсу

Business Vision. Визначаємо бізнес потребу клієнта

• Аналіз контексту проекту та замовника
• Обмеження і передумови до зростання Scope of Work
• Business Vision Framework
• Практика по формуванню Business Vision на прикладі кейсів з E-commerce, Medtech, Finance

Domain Learning Framework. Розбираємося в домені

• Домени, які вимагають посиленої підготовки: MedTech, Data Science, Travel і інші
• Вивчаємо домен через Concept Mapping. Створення карти
• Business Context Diagram
• Практика по формуванню Business Context Diagram на прикладі кейсів

Value Stream. Створюємо цінність рішення для клієнта

• Техніка Value Stream, описуємо потреби клієнта
• Моделювання через процес "As Is"
• Визначаємо виконавців на кожному етапі проєкту
• Описуємо підпроцеси і системи для пояснення команді та клієнту

Business Objective Model. Синхронізуємо цінність для стейкхолдерів

• Техніка Business Objective Model
• Визначаємо бізнес вимоги і потенційні рішення
• Фіксуємо Baseline для Scope проєкту
• Демонструємо стейкхолдерам, який ряд проблем можна закрити, а що може стати базою для наступного проєкту

Impact Map. Визначаємо вплив на ключових стейкхолдерів

• Техніка Impact Mapping
• Виявляємо стейкхолдерів, які мають вплив на проєкт
• Декомпозуємо цілі розвитку продукту.
• Будуємо Impact Map на прикладах отриманих раніше даних

Моделюємо ERD

• Будуємо ERD і розкладаємо на атрибути
• Брейншторм та виділення сутностей системи

Створюємо Functional Decomposition. Перевірка через CRUD матрицю

• Техніки функціональної декомпозиції: Role, Specification, Workflow Based та їхні комбінації
• Розбираємо підходи до розбиття на рівні User Story
• CRUD Matrix – розмежування прав доступу в додатку

Особливості курсу

• Курс для фахівців рівня Middle BA з досвідом роботи від 2-х років
• Для проходження навчання необхідне володіння основними компетенціями BA в IT
• Рівень складності – високий
• Заняття проходять у форматі воркшопів
• Викладачі мають великий досвід роботи у різних компаніях
• Підписка на бонусні лекції від IAMPM
• 7 технік, які можна комбінувати та використовувати на будь-яких проектах
• Постійна підтримка експертів

Викладачі курсу

• Костянтин Біленко - Chief BA в EPAM Systems
• Марія Кірізвас - Senior BA в 1648 Factory

Курс Data Science для нетехнічних спеціалістів. Після закінчення навчання ви зможете самостійно написати прості SQL запити, скласти звіти у Power BI або ж зробити прототип DS-проєкту.

Програма курсу

Вступна лекція. Робота з даними

• Розберемося, які існують типи даних і чому вони важливі для проєкту
• Дізнаємося, де можна брати дані, як всередині вашого проєкту, так і за його межами
• Розглянемо, які види Data Science існують
• Порівняємо позиції Data Engineer та Data Analyst і дізнаємося їхні основні відмінності, а також де закінчується їх зона відповідальності і починається робота менеджера
• Проведемо воркшоп із підготовки даних для тренування моделі на прикладі e-commerce

Написання SQL запитів

• Вивчимо основні артефакти даних: бази даних, таблиці, атрибути
• Поговоримо про Big Data і яку користь від цього можна мати
• Розглянемо, коли використовувати SQL, а коли віддати перевагу NoSQL
• Попрактикуємось в написанні базових запитів:
  • Вчимося створювати вибірки даних (SELECT)
  • З'єднуємо таблиці (JOIN)
  • Збираємо дані (AGGREGATIONS)

Вибір правильного підходу в DS

Дізнаємося, які завдання можна вирішити за допомогою DS\ML і що потрібно для початку впровадження технології у своєму проєкті, розібравши:

• Як визначити проблему для вирішення
• Як сформувати гіпотезу зростання
• Як оцінити вплив гіпотези на продукт
• Які бізнес ресурси потрібні для початку роботи над гіпотезою

Побудова моделі

• Типова архітектуру DS\ML проєкту
• Будуємо модель власноруч, щоб зрозуміти, як створити MVP вашого Data Science проєкту
• Оцінюємо результат роботи моделі. Критерії якості моделі та підсумки роботи Machine Learning команди
• Визначаємо Machine Learning моделі для чотирьох типів завдань:
  • Ціноутворення
  • Класифікація відгуків
  • Розпізнавання зображення
  • Побудова чат-бота

Побудова Machine Learning команди всередині компанії

• Побудова Machine Learning команди і кого треба наймати для створення MVP вашого проєкту
• Зони відповідальності на етапі MVP і за повного циклу розробки. Визначимо, як впроваджувати Data Science в вашому проєкті або продукті
• Розглядаємо Agile практики з управління DS/ML проєктами і чим вони відрізняються від традиційної розробки

Data Science для розрахунку LTV

• Обговоримо поняття статистичної значущості. Робимо прогноз LTV за допомогою статистичних методів
• Зробимо аналогічний прогноз LTV за допомогою DS методів
• Проаналізуємо нюанси передбачення відтоку клієнтів (churn)
• Вчимося приймати рішення на основі прогнозів за допомогою churn моделей
• Як сегментування клієнтів разом із передбаченням LTV і відтоку клієнтів може допомогти в оптимізації бізнесу

NLP для оптимізації Support команди

• Обговоримо, як за допомогою методів обробки природної мови та active learning оптимізувати роботу відділу підтримки клієнтів
• Розберемося, як впровадити їх у себе в проєкті
• Застосуємо кілька алгоритмів, які допоможуть з визначенням тем і обробкою коментарів
• Розглянемо, коли краще використовувати алгоритми навчання без вчителя

Візуалізація даних

Основні інструменти для візуалізації:

• Excel
• Tableau
• PowerBI
• QlikView
• Pentaho
• Birst

Візуалізація даних за допомогою Power BI

• З'єднуємо джерела
• Створюємо діаграми
• Використовуємо фільтри і агрегацію
• Налаштовуємо dashboards
• Розбираємося з delivery і експортом

Впровадження NLP в компанію

• Стандартний NLP pipeline
• Поставлене бізнес завдання і процес впровадження конкретного рішення з вибором компонентів
• Розмітки даних для тренінгу, тренінг DNN, використані метрики
• Інтеграція технічного рішення з інфраструктурою бізнесу

Особливості курсу

• Курс розрахований на поглиблення навичок для Project Managers, Product Managers, Business Analysts, Business Owners
• Викладачі мають великий досвід роботи у різних компаніях
• Персональні консультації по розвитку кар'єри
• Рекомендації по покращенню резюме та портфоліо
• Допомога в пошуку релевантних вакансій
• Можливе повернення коштів після двох занять, якщо не сподобається

Викладачі курсу

• Сергій Брандіс - Co-founder AI в startup Aidrome
• Кирило Юрченко - DS Architect в GlobalLogic
• Сергій Пінігін - Director of Product в Adwiser

Курс розрахований на BizDev-ів та охоплює всі сфери формування прибутку — від стратегії, маркетингу, лідогенерації до account management & CS. Під час занять ви отримаєте комплексну стратегію побудови відділу продажів, сформуєте стратегію розвитку бізнесу для виходу на нові ринки, проведете health check процесів у компанії, знайдете слабкі місця та впровадите нові інструменти та техніки в роботу вже під час навчання.

Програма курсу

Business Development. Проводимо аудит ваших процесів

• Business Development: пов'язуємо маркетинг та продажі
• Skillset: компетенції та навички справжнього BizDev Manager'а
• BD Screening: декомпозуємо ваші процеси та проводимо аудит
• Sales vs BizDev: як побудувати процеси правильно
• Planning OKR: Company, BD Team, Individual

Strategy. Від місця бізнесу на ринку до KPI команди

• Strategic Planning: що в себе включає, формула для реалізації
• VMOSA Model: бачення, місія, цілі, стратегії і план вашого бізнесу
• Business Model Canvas: складові та приклади
• Аналіз: конкуренти, ваше місце на ринку, бюджет, канали
• Приклади: BizDev Plan, Month Plan
• Інструменти: Communication, Email marketing, CRM

Marketing. Починаємо будувати воронку лідогенерації (відеолекція)

• Market Research: позиціонування, конкуренти, SWOT, сегментація, Personas
• Planning: Buyer's Journey і контент, який закриє ліда
• Просування: воронки, 1-dollar Strategy, Unit економіка, медіа план
• Напрямки: сайт, Emails, PPC, Blog, SEO, Marketing Kit
• Метрики: CRM, Google Tag Manager, Google Analytics, Facebook Pixel, Zapier
• Tools: Phantom Buster, Data miner, LinkedHelper, Chatfuel, LinkedIn Advertising Insights

Digital Marketing. SMM и Content

• Content Marketing - чому це не тільки стаття в блозі?
• Content Types: Lead Magnets, Interviews, User Cases, Tutorials
• Examples: Google, Grammarly, SoftServe
• Process: Content Plan, Re-using Strategy, Metrics
• SMM - що вибрати в 2024 році?
• Metrics: CPM, CPC, CTR, ROI, SMO

Brand. Створюємо вашу унікальну пропозицію

• Цінність бренду: ваше унікальна перевага, персоналізація, соціальне залучення
• Brand Trends: країни, компанії, приклади
• Артефакти бренду: лого, колір, культура, UX, комунікація
• Brand for BizDev: Guidelines, Pitches, Press Kit
• Event Management: чи варто братися в 2024

Sales. Lead Generation. LinkedIn

• Продажі: Selling System, Lead Gen Overview, Account Sourcing
• LI Sales Navigator
• Expandi automation
• Вихідні лідген-кампанії: загальні, івент-орієнтовані
• Меседж: пітчі, DIQ-формула, 5-етапний блупринт
• Prospect: що писати, якщо клієнт відповів позитивно/негативно/не відповів.

Sales. Lead Generation. Біржі

• Чому Upwork, а не інші біржі
• Як заявити про себе на Upwork
• Покрокове керівництво по роботі з Upwork
• Tips & Tricks для роботи з Upwork

Sales. Інструменти лідогенерації

• Приховані "плюшки" інструментів автоматизації
• Дізнаєтеся, які процеси лідгену можна автоматизувати
• Розглянемо додаткові програми для часткової автоматизації процесу
• Подивимося демо-версії популярних інструментів

Sales. Funnels. Будуємо й аналізуємо, де губляться ліди

• Воронки: типи, метрики, приклади
• Робота з лідами: сегментування, Emails, кастомні листи
• Канали Outbound: Emails, LinkedIn, Socials
• Аналітика: конверсія, subjects, length, # of steps
• Кейсовий розбір проблем на різних етапах воронок

Sales. Partnership Management. Налагоджуємо відносини

• Sales Stage: кроки, метрики на кожному етапі
• Inside Selling: Cold callingmailing, LinkedIn, Lead Nurturing
• Onside Selling: One-to-one meetings, Conferences, Meet-ups
• Sales Scripts: ситуації, розбір і приклади
• Events for Partnership: Calendar, алгоритм підготовки та відвідування
• Приклади: EPAM, Cognizant, Leadfeeder, Hubspot

Sales. KPIs. Вимірюємо ваш результат

• Чеклист для перевірки ваших KPI
• Pipeline Heath: Value, Lead-to-Sale, Close Ration
• Sales Effectiveness: Revenue, Win & Lost Stat, Win / Close Ratio
• Sales Efficiency: Sales-to-Date, Sales Booking
• Аналіз: BANT, FAINT, Win & Lost Analysis

Custom Emails. Змушуємо відкривати ваші листи

• Emails: масові, таргетовані розсилки, кастомізовані листи
• Персоналізація: контент, профілі LinkedIn, соцмережі, відео
• Custom Emails: тема, підв'язка, тема, Call to Action
• Sequences: як будувати, скільки разів використовувати
• Практика: помилки при складанні листів, розбір кейсів

Sales. Комунікація та меседжинг в продажах

• Як Sales Manager подолати психологічні стопери при комунікації з клієнтом
• Які прийоми допоможуть не боятися зустрічей та холодних дзвінків
• Як припинити вважати, що ви щось нав'язуєте
• Що допоможе не боятися тиснути на клієнта: коли варто це робити, а коли ні
• Як підготуватися до зустрічі/дзвінка: поради з досвіду

Account-based Selling. Впроваджуємо в вашу компанію

• ABM: Overview, приклади і методологія
• Підходи: One-to-Many, One-to-Few, One-to-One
• 7 кроків впровадження АВМ у вас в компанії
• Research: FIRE, Evaluation, Potential
• Lead Signals: People-related Changes, Finance, Events, Hiring

Account and Customer Success Management. 

• 6 кроків по роботі з АВМ
• Метрики: Pipeline Growth, Revenue Growth, Engagement, Win Rate etc.
• Performance Tracking: Management, Reps Accounts, Benchmark Review
• Content: чек лист для створення, Scoring, тактики

Sales Department. Будуємо відділ

• Якою може бути структура відділу продажу
• Фреймворки та підходи для роботи всередині відділу
• Метрики ефективності роботи відділу продажу
• Планування всередині відділу
• Tips & Tricks для Sales Department

Підсумковий іспит по курсу

• Презентація та пітчинг власних проєктів учасниками курсу
• "Питання із залу" не гірше, ніж від інвесторів
• Рекомендації для подальшого поліпшення та розвитку

Особливості курсу

• Симулятор для засвоєння теорії
• Супровід особистого ментора
• Корисний нетворкінг
• Необмежений доступ до запису і матеріалів курсу
• Підсумковий іспит
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

• Марина Нікітчук -Head of Sales at Expandi
• Ростислав Черніков - Chief Commercial Officer HUMAN Technologies
• Анна Демерчян - Head of Sales Development at Eleken
• Анастасія Зеленовська - Контент-маркетолог в компанії TemplateMonster
• Анна Уманенко - Head of Marketing в Onix-Systems
• Дар'я Приліпко - Sales Director at Petcube
• Тамара Левіт - Senior Technical Product Manager в Appflow.ai
• Максим Кащеєв - Senior Technical Product Manager в Appflow.ai

Курс для тих, хто хоче опанувати професію Project Manager в IT. Під час проходження курсу вас навчать основам Jira, опануєте її інструменти та функціональність, пропрацюєте весь життєвий цикл проєкту в Jira на практиці, включаючи управління командою та аналіз звітів.

Програма курсу

Налаштування та функціональність Jira

• Що таке Jira? Її переваги та секрет популярності
• Редакції Jira. Порівняння можливостей платної та безплатної редакції
• Необхідний сетап профілю
• Основна інформація щодо створення проєкту. Шаблони проєктів. Коротко для методології Scrum та Kanban. Типи проєктів PMT та PMC
• Jira для Користувача, Менеджера, Адміна – у чому різниця
• Інтерфейс Jira. Навігація у проєкті. Навігація по завданням. Створення завдань
• Epic vs Story vs Task vs Subtask: різниця та стратегії застосування

Робота із завданнями

• Детально про Scrum і Kanban методології в Jira
• Дошки (Boards)
• Створення необхідних атрибутів/артефактів завдання
• Оцінка завдань (grooming)
• Робота з беклогом
• Управління спринтами, релізами

Контролювання ходу проєкту

• Пошук завдань: базовий, розширений
• Сила мови JQL
• Отримання нотифікацій
• Активна фаза спринта, прийняття рішень
• Моніторинг та контроль спринта на дашбордах

Розширені налаштування Jira: workflow, screen, custom fields

• Налаштування воркфлоу
• Управління доступом
• Ролі у команді
• Плагіни

Особливості курсу

• Курс для бажаючих опанувати професію Project Manager
• Рівень складності – базовий
• Підтримка під час навчання та допомога після завершення курсу
• Викладачі мають досвід роботи з Jira у реальних проектах
• Підготовка до співбесіди та проходження тестових завдань
• Рекомендаційний лист від спікерів курсу для найкращих студентів
• Повернення коштів після першого заняття, якщо не захочете продовжувати

Викладачі курсу

• Ірина Марусяк - Senior PM at SoftServe
• Дмитро Гацура - Head of PMO at LineUP

Програма курсу розрахована людей, які хочуть з нуля вивчити необхідну SQL базу для ефективної роботи з даними. У процесі навчання ви зрозумієте архітектуру та структуру зберігання даних у базі, навчитесь підключатися до баз даних та обробляти отримані дані, писати правильні SQL-запити та об'єднувати результати кількох запитів, працювати з аналітичними функціями SQL, візуалізувати отримані данні за допомогою Power BI, Tableau.

Програма курсу

Основи роботи з SQL та базами даних

• Види баз даних. Таблиці та поля.
• Оператори SELECT та FROM. Створюємо перший запит. Використання Alias.
• Оператор WHERE.
• Логічні оператори AND, OR, NOT.
• Оператори BETWEEN, LIKE, IN. Обережно "NULL"!

Сортування та групування даних

• Сортування результатів запиту. Отримуємо першу статистику.
• Функції агрегації. Розширені можливості угруповання даних.
• Варіанти використання операторів. Поєднуємо результати кількох запитів.
• Оператори UNION та UNION ALL.

Аналітичні функції SQL для менеджерів. Частина 1

• Перетворення типів (функція CAST).
• Статистичні функції (SUM, AVG, MIN, MAX, COUNT).
• Функції дати-часу (DATE, DATEADD, DATEDIFF).
• Поняття DATE PART, поняття TIMESTAMP.
• Рядкові функції (REPLACE, TRiM, SUBSTRING ...).

Аналітичні функції SQL для менеджерів. Частина 2

• Віконні функції (... OVER… PARTITION BY…).
• Логічні функції (FIRST_VALUE, LAG, LAST_VALUE, LEAD, PERCENTILE_CONT).
• Отримання даних із JSON. Агрегація даних для SQL.

Онлайн Q&A сесія зі спікером по SQL

Розберемо всі питання та складні кейси разом зі спікером.

Візуалізація даних. Power BI

• Підготовка даних до імпорту. Джерела імпорту.
• Інтерфейс та способи імпорту.
• Налаштування моделі та зв'язків, агрегація даних.
• Форматування візуальних елементів.

Онлайн Q&A сесія зі спікером по візуалізації в Power BI

Розберемо всі питання та складні кейси разом зі спікером.

Бонус-відеолекція. Візуалізація в Excel

• Використання Excel не на всю потужність.
• Формули, які допоможуть ВА.
• Діаграми або як пояснювати залежності.
• Dashboard на колінах.

Бонус-відеолекція. Візуалізація у Tableau

• Види візуалізацій: динаміка, частки, залежності.
• Правила візуалізації та помилки.
• Огляд інструменту: worksheet, dashboard, analytics.

Особливості курсу

• Курс надає можливість з нуля вивчити необхідну SQL базу
• Відеолекції з теоретичним матеріалом та онлайн-сесії зі спікером
• Бонус лекції
• Викладачі мають великий досвід роботи у різних компаніях
• Персональні консультації по розвитку кар'єри
• Допомога в пошуку релевантних вакансій
• Повернення коштів після першого заняття, якщо не сподобається.

Викладачі курсу

• Микита Старостін - Senior Full-stack Developer at Itransition Group
• Ольга Момот - Business Analyst в Eva
• Денис Греков - Lead analyst в WhaleApp

Курс для поглиблення навичок в роботі з таблицями. Під час проходження навчання вас навчать аналізувати дані за допомогою діаграм і фільтрів, роботі з функціями та формулами, використанню зведених таблиць і макросів, підключенню до баз даних та їх обробку.

Програма курсу

Основи роботи з Google Sheets

• Google Sheets для чайників - повторення базового матеріалу
• Основи роботи з комірками, діапазонами та аркушами
• Згадаймо, як відображати і сортувати дані
• Розберемо особливості роботи з "розумною таблицею"
• Гарячі кнопки Google таблиці

Використання функцій

• Розберемо основні види функцій
• Опрацюємо функції текстової інформації, аналітики дати та часу
• Розберемо використання математичних, статистичних та інформаційних функцій

Використання функцій "підтягування даних"

• Розбираємо, як використовувати "багатоповерхові" формули, як їх структурувати та форматувати
• Розглядаємо функції "підтягування" даних і нюанси їх використання - VLOOKUP, HLOOKUP, COLUMN, INDEX, INDIRECT, MATCH тощо

Візуалізація даних та інтерактивність

• Розбираємо основи форматування значень, перевірку введення даних, а також умовне форматування
• Проходимося основними видами візуалізації даних, розуміємо їх налаштування, як додавати нові дані

Робота зі зведеними таблицями

• Розбираємо функціонал і налаштування зведених таблиць
• Розуміємо, як використовувати зрізи, часові шкали та зведені діаграми
• Створюємо зведені таблиці на моделі даних Power Pivot

Робота з даними: зовнішні джерела та інтеграції

• Розбираємо, як підключитися до зовнішніх текстових файлів, сторінок в інтернеті та баз даних
• Як використовувати інструменти Power BI, а також, як інтегрувати гугл таблиці з Jira

Робота з макросами та доповненнями

• Дізнаємося, як записати і редагувати макроси
• Які доповнення є в гугл таблицях і як прискорити роботу в рази
• Що таке прогнозування і сезонність у гугл таблицях

Захист даних і часті помилки використання Google таблиць

• Розбираємо, як захистити дані в гугл таблиці
• Як приховати вміст комірки та аркушів
• Розбираємо, чого не варто робити: найпоширеніші помилки користувачів

Особливості курсу

• Курс підходить: усім, хто працює з Google Sheets, Business Analyst, Project/Product/Marketing manager
• Рівень складності – середній
• Підтримка під час навчання та допомога після завершення курсу
• Стажування та спеціальні пропозиції від компаній-партнерів
• Рекомендаційний лист від спікерів курсу для найкращих студентів
• Повернення коштів після першого заняття, якщо не захочете продовжувати

Викладачі курсу

• Павло Устинов - PM Officer у компанії Solar Digital
• Дар'я Фастова - PhD in Information Technology
• Анастасія Наконечна - Project Manager, IT product company

Навчальна програма управлінського рівня, яка передбачає наявність деякого досвіду у бізнесі чи маркетингу. Вона ідеально підійде для тих, хто хоче структурувати свій досвід, здобути глибокі знання та сильні практичні навички. Протягом усього курсу ви готуватимете свою практичну дипломну роботу та готуватиметеся до складання Міжнародного іспиту.

Програма курсу

Вступ. Маркетинг, філософія та система понять

Цей модуль є вступним. Його мета - нагадати основні поняття, правила, принципи та закони розвитку маркетингу, ще раз пройти його термінологію для максимально глибокого розуміння предмета маркетингу, а також використання єдиного понятійного апарату учнями та тренерами програми.

Бізнес-стратегія та планування маркетингу

Даний модуль докладно розглядає предмет та етапи створення маркетингової стратегії та планування. Ви дізнаєтесь про:

• Зв'язок місії та бачення з маркетинговою стратегією
• Навчитеся працювати з матрицею Абелла, маркетинговими стратегіями Портера, стратегіями зростання Ансоффа, правильно вибирати конкурентну стратегію та гнучко її змінювати, навчитеся створювати стратегічні карти та проводити внутрішній аналіз

Ви пройдете весь ланцюжок створення споживчої цінності та навчитеся створювати її, спираючись не лише на вашу конкурентну перевагу, а й на всебічний аналіз ринку. Завдяки матеріалам додаткового читання, ви навчитеся шукати та створювати Блакитний океан та оперувати моделлю чотирьох дій у довгостроковому та короткостроковому плануванні.

Аналіз зовнішнього середовища та конкуренція

У цьому модулі повністю розкрито поняття маркетингового середовища: макро-, мікро- та мезофактори. DEPEST - аналіз, конкуренція та її структурні форми. Демографічні, економічні, географічні, політичні, правові, соціальні, культурні, технологічні та інші фактори - все, що так чи інакше впливає на формування ринкового середовища, є в даному модулі. Ви навчитеся аналізувати маркетингове середовище, що входить маркетингову інформацію та на основі математично вивірених прорахунків приймати виважені та актуальні бізнес-рішення. Ви навчитеся інструментально оцінювати розмір ринку, його ємність та потенціал.

Поведінка споживачів

У даному модулі докладно розглянуті всі існуючі моделі поведінки споживачів і покупців, а також фактори, що на них впливають. Ви детально познайомитеся з етапами процесу прийняття рішення споживачем/покупцем і навчитеся використовувати Customer Journey Map, інструмент, що дозволяє виявити точки та канали взаємодії, визначити проблеми клієнтів, оцінити їх, а потім усунути всі перешкоди на шляху до покупки. Також, ви познайомитеся з нюансами використання Perceptual map - карти сприйняття брендів і переконайтеся, наскільки глибоко та надійно сучасні бренди завдяки грамотному міксу маркетингових інструментів можуть проникнути у свідомість споживача. Модуль розкриває також поняття нейромаркетингу та способів його застосування, способів стимулювання купівлі та важливість інтегрованого підходу - marketing&digital - до вирішення сучасних бізнес-завдань. Крім того, розкрито етапи прийняття рішень на В2В ринках та способи впливу на них.

Бізнес-модель та внутрішнє середовище компанії

Вивчивши матеріали даного модуля, ви зможете збудувати конкурентоспроможну організацію, спираючись на правильну бізнес-модель. Ви вивчите та почнете використовувати business model canvas, модель Остервальдера, модель оцінки організації 7S, модель SERVQUAL та модель збалансованих показників. Також, ви зможете самостійно провести портфельний аналіз будь-якої організації, спираючись на показники фінансових прорахунків та результати матриць. Ви навчитеся розраховувати рентабельність товарної лінії та одиниці товару, проводити оцінку привабливості інвестицій на основі даних ROI, NPV, IRR, вартості бренду та його капіталу. Великий наголос робиться на результативність маркетингу - неупереджену оцінку його фінансових та нефінансових показників, аналіз бренду та клієнтів.

SWOT - аналіз та центральна проблема

Ви навчитеся оцінювати ринкові можливості та загрози, шукати та аналізувати можливості та нівелювати загрози. Ви навчитеся визначати критичні чинники успіху конкретної організації, всебічно оцінюючи її сильні та слабкі сторони, а також загальну ринкову ситуацію. Ви навчитеся виконувати розгорнутий SWOT-аналіз - класичний, але недооцінений маркетинговий інструмент та побачите, де саме в даному аналізі роблять помилку ваші конкуренти. Також ви познайомитеся з поняттям центральної проблеми і зможете визначити її для будь-якої організації, спираючись на необхідний мінімум вхідної маркетингової інформації.

Сегментування, вибір цільового ринку та позиціонування

У даному модулі розглядається позиціонування та сегментування, критерії та стратегії сегментування, макро та мікро сегментування. Ви дізнаєтеся про вибір цільового ринку і навчитеся оцінювати його привабливість, спираючись на безліч критеріїв. Також ви глибоко розберете феномен важливості позиціонування і переконаєтеся, що саме на даному етапі відбувається справжня битва за уми. Вивчивши стратегії та способи позиціонування, ви побудуєте зв'язок позиціонування, образу та ідентичності бренду, навчитеся узгоджувати рішення маркетинг-мікс, вибирати найбільш ефективні комбінації інструментів маркетингу.

Брендинг

Вивчивши матеріали даного модуля, ви навчитеся створювати чіткий образ та імідж бренду вашої компанії, планувати відповідний комплекс комунікацій, створювати brand name, системи візуальної та вербальної ідентифікації (товарний знак, фірмовий стиль, упаковка, спеціальні звуки тощо) з огляду на дані досліджень ринку, позиціонування продукту, використовувати маркетинг-мікс, який найкраще відображає та транслює ідею бренду. Ви познайомитеся з поняттями розтягування та розширення бренду, дізнаєтесь як створити бренд усередині бренду, навчитеся виконувати бренд-аудит та максимально ефективно керувати брендом.

Стратегічний маркетинг

Вивчення матеріалів даного модуля допоможе сформувати маркетингову стратегію, визначити її вірні цілі та джерела зростання продажів, вибудувати диференціацію товарів та послуг, пов'язати товарну та цінову стратегії, брендинг, комунікаційну та товарну стратегію, в один логічний стратегічний план.

Маркетингові дослідження та управління інформацією

Ви навчитеся отримувати інформацію та структурувати її, проводити самостійні міні-маркетингові дослідження, а також дізнаєтесь, як підготувати бриф дослідження, описати його цілі, знайти підрядника та аналізувати отримані дані. Ви навчитеся аналізувати дані за допомогою статистичних методів та методів прогнозування. Створювати інформаційну систему (ЗМІ) та використовувати її при прийнятті рішень. Також, що важливо, ви навчитеся швидко визначати, яка інформація необхідна для підтримки обраної маркетингової політики, яким чином цю інформацію можна зібрати, проаналізувати та інтерпретувати. Навички роботи з даними та їх грамотний аналіз - основа модуля.

Цінова політика та стратегії

Вивчивши матеріали даного модуля, ви зможете розробити цінову політику, а також оцінити та відкоригувати існуючу. Розберетеся в методах ціноутворення та навчитеся використовувати найбільш доречні з них, залежно від тієї чи іншої бізнес-завдання. Навчитеся орієнтуватися у зовнішніх, внутрішніх, операційних аспектах цінової політики та ціноутворення для нових товарів. Спираючись на основні принципи ціноутворення, ви навчитеся використовувати різноманітні принципи та концепції цінових стратегій, обчислювати цінову еластичність. Зорієнтуєтеся у стратегіях демпінгу, диференціації та цінової дискримінації.

Товарна політика, категорійний менеджмент та дистрибуція

Вивчивши матеріали даного модуля, ви зможете кваліфіковано оцінити поточну товарну політику компанії та дати обґрунтовані рекомендації щодо її покращення. Вам не важко організувати товарну політику і розробити концепцію управління товарними категоріями, спираючись на системні знання в даному питанні. Також, ви зможете налагодити процес розробки товару "з нуля", дотримуючись етапів розробки, які забезпечать максимально ефективне використання ресурсів та часу. Навчитеся приймати рішення про виведення того чи іншого товару на ринок, враховуючи всі фактори успіху та невдач, а також потенціал ніші, ринку, прогноз попиту.

Комунікації та PR

Ви навчитеся розробляти політику та мікс маркетингових комунікацій, план комунікацій та PR-кампанії. Також, ви навчитеся застосовувати концепцію інтегрованих маркетингових комунікацій та різні моделі маркетингових комунікацій. Директ-маркетинг, брендинг, зв'язки з громадськістю, паблісіті, стимулювання збуту, програми лояльності та особисті продажі - частини комунікаційного міксу, які ви зможете пов'язати в одну політику маркетингових комунікацій. Ви навчитеся досліджувати ефективність реклами, відгук ринку та використовувати ЗМІ.

Digital Marketing

Даний модуль покликаний закласти основи цифрового маркетингового мислення та відповісти на всі питання щодо комплексного просування в інтернет. Ви дізнаєтесь:

• Як створити user-friendly сайт, здатний продавати
• Як утримати клієнта та збільшити ймовірність повторної покупки за допомогою інструментів digital marketing
• Що таке контент-маркетинг, контент користувача та блоги
• Як керувати вирвою продажів в інтернет-маркетингу та багато іншого

Реклама в інтернет

У цьому модулі ви дізнаєтеся про всі основні рекламні носії в цифровому середовищі. Ви вивчите тонкощі PPC, банерної та відеореклами, навчитеся налаштовувати націлення, дізнаєтеся що таке річ-медіа, для чого служать аукціони і що таке афілійований маркетинг.

Social Media Marketing

Ви познайомитеся з основними показниками ефективності роботи в SMM, навчитеся планувати та реалізовувати рекламні кампанії, ефективно керувати бюджетом на просування, вести спільноти, бізнес-сторінки та особистий блог у соцмережі. Ви навчитеся органічно вбудовувати стратегію присутності бренду у соціальних мережах у загальну маркетингову стратегію у всіх напрямках від створення контенту до збуту товарів чи послуг. Модуль розкриє тренди розвитку SMM і перспективних платформ, що розвиваються, ви навчитеся отримувати конкурентну перевагу використовуючи best practicies, досвід, методики кращих практиків SMM. У програмі: Youtube, Instagram, Google+, Twitter, Linkedin, Facebook.

Пошуковий маркетинг (Search Engine Marketing)

Все про пошуковий маркетинг та його функціонал, SEO та SEA, підбір ключових слів та змісту, типи та види посилань, аукціонну систему пошукового маркетингу, органічний та платний пошук, онлайн та офлайн оптимізацію сайту, інструменти Google для SEO. Ви отримаєте системні знання та практичні навички у посиленні позиції сайту в пошукових системах, зрозумієте логіку пошукового маркетингу, а також дізнаєтесь як побудувати та підтримувати ефективну SEO стратегію, навчитися використовувати широкий спектр спеціальних інструментів SEO у щоденній роботі, правильно створювати стратегію SEO та підбирати спеціальні інструменти.

E-mail marketing

У матеріалах модуля розглядається маркетинг поштових розсилок як ефективний метод комунікації з клієнтами та партнерами. Ви навчитеся:

• Налаштовувати кампанії поштових розсилок спираючись на критерії їх ефективності, дізнаєтесь як створювати та керувати базою передплатників, познайомитеся з властивостями поштових програм та основними рішеннями сторонніх розробників (на глобальному та локальному рівні)
• Зможете планувати стратегію сегментації цільової аудиторії
• Створювати корисний, привабливий та адаптований під запити цільової аудиторії контент
• Оцінювати результативність кампаній e-mail розсилки за правильними показниками
• Дізнаєтеся про тренди e-mail маркетингу та контент-маркетингу

Веб-сайти та аналітика

Набудете навичок:

• Вимірювання результативності, контролю ефективності та оптимізації маркетингу в каналах digital
• Створення правильної структури звітів, роботи з аналітичними даними та налаштуваннями облікових записів
• Зможете узгодити бізнес-KPI з конфігурацією аналітичних звітів, ефективно використовувати можливості Google Analytics, отримати профіль про локацію вашої цільової аудиторії, її демографії, використовувані технології, пристрої, інтереси тощо
• Навчитеся визначати ефективність технічних рішень сайту, вимірювати рівень залучення відвідувачів на сайт та конверсію, використовуючи ключові показники
• Ознайомтеся з поняттями ROI/ROAS та навчитеся використовувати контент, події, AdWords, e-Commerce

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Практика
• Живі вебінари
• Сертифікат про проходження курсу
• Міжнародна сертифікація

Викладачі курсу

• Юрій Робул - Netton CG
• Bert Jan Vukking - XpertNet
• Jacco Stolker - ETCN BV
• Андрій Прудіус - The Garrison Group
• Жанн Смотрич - IMBA
• Юлія Луценко - Консультант по управлінню маркетингом
• Дмитро Карпенко - Dustards
• Євген Полєв - Ciklum, Kantar Retail VR

Пропонуємо комплексну програму, яка навчить вас ефективно управляти IT-проєктами від початкового планування до успішного релізу. Завдяки онлайн школі ви отримаєте глибокі знання з управління проєктами, розвинете навички комунікації з клієнтами та стейкхолдерами, а також навчитеся будувати міцні та продуктивні команди.

Програма курсу

Вступ до Delivery Management. Визначення ролі Delivery Manager

• Ключові обов'язки та навички
• Матриця компетенцій, навички та мислення
• Кар'єрний шлях delivery-менеджера

Бізнес-основи та бізнес-моделі

• Ланцюжок цінності
• Огляд основ бізнесу
• Value Proposition Canvas
• Business Model Canvas

Presale та комерційні моделі

• Процес пресейлу
• Різні бізнес-моделі та організаційні моделі в бізнесах клієнтів
• Посібник з управління взаємодією (Engagement Management Guide)
• Business Engagement Models
• Commercial Models
• Моделі взаємодії в деталях

Перехід від пресейлу до контракту

• RFI, RFQ, RFP процеси
• Визначення Scope, Methodology, Change Control
• RPF: Scope, Methodology та Change Control, Estimates та Assumptions, Timeline, Milestones, Resources, Business Solution
• Client Readiness Checklist

Управління контрактами та фінансами

• Типи контрактів та їх особливості
• Управління фінансами проєкту

Комунікація з клієнтами

• Встановлення та підтримка комунікаційних каналів
• Робота з клієнтами та стейкхолдерами

Управління ризиками та змінами

• Ідентифікація та оцінка ризиків
• Процес управління змінами

Міжкультурна комунікація

• Особливості комунікації в міжнародних командах
• Вирішення міжкультурних конфліктів

Лідерство та управління командою

• Роль лідера в команді
• Мотивація та розвиток команди

People Management

• Крос-функціональні команди: як це працює на практиці
• Довіра у команді
• Розв'язання конфліктів у команді
• Performance management: як вимірювати продуктивність команди

Архітектура ІТ-рішень (Частина 1)

• Основи архітектури систем
• Монолітна vs мікросервісна архітектура

Архітектура ІТ-рішень (Частина 2)

• Хмарні рішення та внутрішні системи
• Безпека та масштабування

Управління delivery (Частина 1)

• Модель управління delivery
• Додаткові артефакти
• Комунікаційні події:
  • Status Meetings
  • Monthly Service Review
  • Strategic Planning Session
  • Quarterly Business Review
  • Enterprise Architecture Committees
  • Monitoring та Reporting
• Аудит прогресу та бюджету
• Звітність за контрактом

Управління delivery (Частина 2)

• Процес управління проєктом/програмою
• Процес та інструменти розробки програмного забезпечення
• Інженерна досконалість та гарантія якості
• Управління релізами та контроль змін
• Етап розгортання

Інженерна досконалість та DevOps

• Впровадження інженерних практик для забезпечення якості та надійності
• CI/CD для автоматизації робочих процесів
• Забезпечення інтеграції DevOps у ML проєкти
• Роль DevOps у забезпеченні стабільності та масштабованості

Change management

• Основи управління змінами
• Типи змін та їх вплив на проєкт
• Процес впровадження змін
• Інструменти та методи управління змінами
• Управління опором змінам

Презентація фінального проєкту

• Підготовка презентації Engagement Passport
• Q&A-сесія з викладачем

Особливості курсу

• Лекції
• Домашні завдання
• Презентації
• Доступ до курованого ком'юніті
• Відеозаписи лекцій
• Безкоштовна участь у всіх подіях та конференціях PM напряму протягом року
• 3 персональні консультації
• Кар'єрний сервіс

Викладачі курсу

• Mykhailo Hryhorash - Levi9 Technology Services, Delivery Director
• Olga Grom - Master Of Code Global, Delivery Manager
• Igor Dumbur - ZONE3000, Delivery Management Consultant / Head of Delivery
• Oleksandra Apanasenkova - Stepico, Delivery Manager
• Stanislav Fedorenko - Results Elevator, Co-Founder, Delivery Consultant
• Nina Shvetsova - R8G, Head of Project and Process Office
• Tetiana Golub - ex-Luxoft, IT Consultant