Курси Project Manager

Програма курсу

Роль СОО та операційна стратегія

• Ключові функції та зони відповідальності COO
• Зв'язок операційної стратегії із загальною бізнес-стратегією

Стратегічне планування та OKR

• Процес стратегічного планування в операційному менеджменті
• Методологія OKR: як ставити вимірювані цілі

Організаційна структура та розподіл відповідальностей

• Побудова оптимальної оргструктури
• Розподіл ролей, зон відповідальності та рівнів підзвітності

Моделювання та аналіз бізнес-процесів

• Інструменти мапування процесів: карти процесів, BPMN
• Аналіз ефективності процесів та виявлення "вузьких місць"

Оптимізація процесів та Lean-підхід

• Усунення втрат і стандартизація операцій
• Принципи lean-менеджменту та кайдзен

Автоматизація та цифрові інструменти

• Огляд інструментів для автоматизації: таск-трекери, CRM
• Приклади впровадження RPA та AI-рішень

Впровадження операційної системи та SOP

• Створення стандартних операційних процедур (SOP)
• Розробка власної операційної системи

Ключові метрики та КРІ

• Визначення видів KPI для операцій
• Підходи до вибору правильних метрик

Дашборди та рішення на основі даних

• Створення дашбордів для контролю операцій
• Аналіз даних та виявлення тенденцій

Фінансова грамотність для СОО

• Структура звіту P&L
• Вплив операційних рішень на фінансові результати

Бюджетування та юніт-економіка

• Планування операційного бюджету
• Оцінювання прибутковості ініціатив через юніт-економіку

Формування ефективної команди та культури

• Побудова сильної команди та розподіл ролей
• Формування культури високої ефективності

Лідерство операційного директора

• Моделі лідерства для C-Suite
• Розвиток лідерських навичок: ухвалення рішень під тиском

Делегування та розвиток команди

• Принципи ефективного делегування
• Коучинг у менеджменті та розвиток співробітників

Міждепартаментна взаємодія та комунікація

• Налагодження взаємодії між підрозділами
• Побудова співпраці зі стейкхолдерами

Управління змінами в компанії

• Основи change management
• Впровадження змін в операційній моделі

Масштабування операцій та стратегія зростання

• Оцінювання готовності до росту (scalability audit)
• Розробка операційної стратегії під експансію

Інновації та цифрова трансформація

• Роль нових технологій (AI, IoT) у підвищенні конкурентоспроможності
• Оцінювання доцільності інновацій

Антикризове управління та ризики

• Типові операційні кризи та їх аналіз
• Підходи до антикризового планування

Побудова дорожньої карти трансформації

Розробка власної операційної системи або плану трансформації.

Захист курсового проєкту

• Презентація підсумкового проєкту
• Обговорення рішень та фідбек від експертів

Випускний

• Підбиття підсумків, обмін враженнями
• Аналіз досягнутих цілей

Особливості курсу

• Багато складної домашки та регулярний зворотний зв'язок від кураторки
• Онлайн-зустрічі
• Перетворення знань з лекцій на навички, розбираючи кейси з кураторкою та одногрупниками
• Формування стратегічного мислення через вміння будувати процеси і команду, та розуміння фінансової моделі бізнесу
• Побудова операційної системи або карти трансформації для свого бізнесу
• Курсовий проєкт
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

Юлія Сименович - COO at ProfitWhales

Цей курс створений для тих, хто вже має сильний технічний бекграунд, але прагне більшого - впливати на бізнес, керувати змінами та вести команди до успіху. Ви навчитеся приймати стратегічні рішення, ефективно комунікувати з топменеджментом і використовувати технології для прискорення розвитку компанії.

Програма курсу

Основи лідерства в ІТ-менеджменті

• Визначення лідерства. Як лідерство посилює менеджмент
• Таксономія ефективного менеджера в ІТ
• Образ ідеального менеджера згідно ITIL 4
• Моделі лідерства (візіонерське, трансформаційне, ситуаційне, служіння тощо)
• Шість стилів лідерства за Деніелом Ґоулманом
• Від Coommand-and-control до Mission-Control і коучингу
• Необхідність співіснування різних моделей лідерства
• Бренд, Культра, Цінності. Як зростає свідомий співробітник
• Практика проведення мікрофорсайтів для уточнення/акцентування цінностей

Управління людьми та розвиток команд

• Формування та розвиток команд
• Ролі та компетенції в ІТ-командах
• Підбір персоналу
• Управління продуктивністю. Секрети якісних KPIs
• Створення цільових матриць компетенцій
• Проведення атестацій, оцінок, сесій зворотного звязку
• 360-degree feedback - зворотний зв'язок від колег, підлеглих, керівників та клієнтів
• One-on-One meetings - регулярні індивідуальні зустрічі для обговорення прогресу
• Quarterly Business Reviews (QBR) - оцінка результатів роботи за квартал
• Управління задоволеністю співробітника (Employee Satisfaction Management)
• Групова динаміка в команді
• Виявлення проблем в командах. Управління конфліктами
• Практика використання Статуту Команди
• Кібербезпековий аспект при підборі і розвитку
• Виклики складних/матричних оргстркутрур для моделей матриць компетенцій, оцінок, бонусів

Людина, мотивація і мислення

• Типи людей. MBTI, DISC, 12 архетипів Юнга, спіральна динаміка
• Відкритий (Growth) і закритий (Fixed) mindset. Містячковість (silos)
• Теорії мотивації (Herzberg's, Vroom's, Adams Equity Theory, Locke's Goal-Setting Theory)
• Методи якісної постановки Задачі. Governance підхід. Якісний фідбек після виконання Задачі
• Теорія розв'язання винахідницьких задач (ТРВЗ) та Ідеальний кінцевий результат (ІКР)
• Застосування Системного мислення для максимального використання нативної мотивації
• Контекстне мислення для вибору найкращого способу управлінського «впливу»
• Дивергентне та Конвергентне мислення у просторі Задачі, й у просторі Рішень
• Сервіс-дизайн мислення (SDT)
• Сервіс-орієнотованість, клієнт-орієнтованість, клієнт-центричність

Комунікація та ефективна взаємодія

• Моделі комунікації, приклади якісного зворотного зв'язку
• Чотири рівні комунікації за Отто Шармером
• 7 C’s of Communication
• Закон Конвея (Conway's Law). Маневр Конвея
• Вербальна та невербальна комунікація
• Робота з різними типами особистостей
• Впливові презентації та публічні виступи
• Переговори та управління очікуваннями
• Віддалена комунікація в розподілених командах
• Практика покращення презентації
• Тренуванння навичок проведення презентації

Робота в умовах різної складності, лідерство в гнучких методах управління

• Фреймворк складності Cynefin і кейси його використання
• Основи Agile-лідерства
• Прийняття рішень і робота з стейкхолдерами в умовах невизначенності
• Інсайти для лідерства та принципи прийняття рішень з фреймворку O-AA (OpenAgile Architecture)
• Створення культури, орієнтованої на позитивне ставлення до змін і експериментів
• Scrum, Kanban, SAFe - найкращі прийоми, що посилюють лідерство й ефективність
• DevOps-культура, як ії вимірювати, та вплив на управління і лідерство
• Лідерство в автономних командах. Спосіб масштабування команд зі збереженням цільової культури
• Баланс між свободою та контролем

Практика використання СМД-методології

• Системно-миследіяльнісний підхід Георгія Щедровицького
• Організаційно-діяльнісні ігри (ОДІ-гри)
• Розуміння й використання системних конфліктів
• Практикування проведення ОДІ-гри

Після курсу слухачі зможуть:

• Використовувати різні моделі лідерства для ефективного управління в ІТ
• Формувати, розвивати та мотивувати команди, застосовуючи сучасні підходи
• Використовувати системне та критичне мислення для прийняття управлінських рішень
• Будувати ефективну комунікацію, управляти очікуваннями та вести переговори
• Застосовувати Agile-лідерство, працювати в умовах складності та змін

Особливості курсу

• LIVE-навчання незалежно від формату участі в курсі (очно/віддалено)
• Підбірка матеріалів в електронному вигляді
• Електронний сертифікат НЦ
• Обід та кава-брейки (очний курс)
• Консультації тренера протягом 6-х місяців після закінчення курсу

Програма курсу

Модуль 1

Вступ. Що таке проєкти та проєктне управління

• Визначення проекту
• Відмінність проєктної та операційної діяльності
• PMI - міжнародна професійна некомерційна асоціація керівників проєктів
• Структура PMI PMBOK 7th Edition
• Стандарт керування проєктами PMBOK 7th Edition
• Що таке принципи керування проєктами

Система створення цінності

• Створення цінності: яку роль відіграють проєкти в системі, що створює цінність для організації та зацікавлених сторін
• Ув'язування цілей проєктів зі стратегічними цілями організації
• Організація системи управління проєктами як системи управління підтримують систему створення цінності
• Вартість та цінність професійного управління проєктами
• Функціонал управління проєктами: які функції необхідні для успішної реалізації проєктів
• Середовище, в якому реалізуються проєкти: внутрішні та зовнішні чинники, що впливають на реалізацію проєктів та створення цінності
• Виконання проєктів у різних організаційних структурах компанії - функціональної, матричної, проєктної
• Взаємозв'язок управління продуктом та проєктом: як взаємопов'язані між собою портфелі, програми, проєкти та продукти

Принципи управління проєктом

• Відповідальне управління (Stewardship)
  • Взаємозв'язок керівництва проєктами (project management) та відповідального управління (project stewardship)
  • Якості, властиві відповідальному управлінню: чесність, турбота, надійність, здатність задовольняти потреби зацікавлених сторін проєкту
  • Важливість розуміння фінансових, соціальних, технічних умов, поінформованості щодо навколишнього середовища
• Сприятливе робоче середовище для команди проєкту
  • Культура проєктної команди всередині корпоративної організаційної культури
  • Досягнення синергетичного ефекту за рахунок різноманітності знань, навичок та досвіду членів команди проєкту
• Ефективне залучення зацікавлених сторін
  • Вплив зацікавлених сторін на проєкти, ефективність та результати
  • Служить інтереси зацікавлених сторін через залучення до роботи проєктної команди
  • Проактивне залучення зацікавлених сторін є ключовим фактором збільшення цінності, що створюється проєктом
• Зосередження на цінностях проєкту
  • Створення цінності організації - кінцевий індикатор успіху проєкту
  • Постійна оцінка та адаптація проєкту для максимізації його цінності
• Системне мислення
  • Проєкт, як система
  • Системний підхід реалізації проєкту
• Лідерська поведінка
  • Чотири аспекти лідерства в управлінні проєктами
  • Ситуаційне лідерство
  • Розуміння відмінностей у мотивації членів команди проєкту
  • Етика учасників проєкту
• Адаптація підходів до реалізації проєкту
  • Важливість адаптації підходів до унікального контексту проєкту
  • Адаптація лише на рівні організації
  • Адаптація лише на рівні проєкту
  • Безперервне вдосконалення
• Системний підхід до якості
  • Роль якості у успіху проєкту
  • Відповідність очікуванням заінтересованих сторона проєкту
  • Вбудовування якості в процеси та результати
• Зниження невизначеності у проєктах із зростаючою складністю (Navigate complexity)
  • Області проєкту, найбільш уразливі при зростаючій складності
  • Розпізнавання та зниження впливу складності на результати проєкту
  • Управління складністю у мегапроєктах
• Оптимізація реагування на ризики
  • Вплив ризиків на результати проєкту
  • Безперервний пошук можливостей та виявлення загроз
  • Фокусування на можливостях та загрозах, що безпосередньо впливають на результати проєктів
  • Баланс між стратегіями реагування на ризики та цінністю, що створюється проєктом
• Адаптивність та стійкість
  • Як встояти у "VUCA" світі
  • Гнучкість та адаптивність
  • Стійкість до негативних факторів зовнішнього та внутрішнього бізнес-середовища
• Управління змінами
  • Неминуча і необхідність змін
  • Структурний підхід до змін
  • Робота з опором змін

Модуль 2

Введення в домени виконання проєкту

• Структура Інструкції PMBOK 7th Edition
• Що таке сфери виконання (домени) проєктів
• Моделі, методи, артефакти проєкту
• Стандарт PM Guide
• Лінійка сертифікацій PM ​​Expert

Знайомство з доменами виконання

• Домен "Команда". Визначення та опис результатів керування в домені
• Домен "Зацікавлені сторони". Визначення та опис результатів керування в домені
• Домен "Підхід до розробки та життєвий цикл". Визначення та опис результатів керування в домені
• "Налаштування" домену. Визначення та опис результатів керування в домені
• Домен "Планування". Визначення та опис результатів керування в домені
• Домен "Робота проєкту". Визначення та опис результатів керування в домені
• Домен "Вимірювання". Визначення та опис результатів керування в домені
• Домен "Невизначеність". Визначення та опис результатів керування в домені

Модуль 3

Практичний кейс "Розбір польотів" чи чому провалився проєкт?

Командна ділова гра на практичне відпрацювання матеріалу, вивченого самостійно в дистанційному форматі. Сценарій кейсу побудований ролі дотримання/порушення принципів реалізації проєктів у досягненні успіху чи його провалі. Учасники гри аналізують кейс у форматі сесії з вилучення уроків проєкту ("lessons learned"), виявляють причини неуспіху проєкту та пропонують можливі вирішення виявлених проблем.

Створення високоефективної команди

• Команда домену
  • Управління командою та лідерство
  • Централізоване та децентралізоване управління
  • Розвиток команди
  • Побудова високоефективної команди
• Домен зацікавлені сторони
  • Ідентифікація зацікавлених сторін проєкту
  • Розуміння їх запитів та потреб
  • Аналіз кожного учасника
  • Пріоритизація та перегляд пріоритетів
  • Залучення із використанням різних каналів комунікації
  • Моніторинг залученості та задоволеності зацікавлених сторін

Модуль 4

Початок проєкту

• Домен підхід до розробки та життєвий цикл
  • Ритмічність постачання
  • Підхід до розробки продукту проєкту: предиктивний, гібридний, гнучкий
  • Причини вибору підходу до розробки
  • Життєвий цикл та фази проєкту
  • Синхронізація ритмічності постачання, підходу до розробки та життєвого циклу проєкту
• Налаштування домену
  • Цінність результатів проєкту
  • Поставлені результати: вимоги, зміст, "мета, що рухається" завершення проєкту
  • Якість: вартість якості та вартість змін
  • Неоптимальні результати
• Домен планування
  • Огляд підходів до планування
  • Змінні планування: постачання, оцінка, розклад, бюджет
  • Склад та структура команди проєкту
  • Комунікації
  • Фізичні ресурси
  • Закупівлі
  • Облік впливу змін
  • Метрики
  • Взаємопов'язування елементів планування

Модуль 5

Реалізація проєкту

• Домен робота проєкту
  • Процеси керування проєктом
  • Балансування конкуруючих обмежень
  • Підтримка роботи проєктної команди
  • Комунікації та залучення
  • Управління фізичними ресурсами
  • Робота із закупівлями
  • Моніторинг змін та доповнень до змісту
  • Постійне навчання під час уроків проєкту
• Домен вимірювання
  • Презентація інформації про проєкт:
    • "контрольна панель" (dashboard)
    • "випромінювачі" інформації (information radiators)
    • візуалізація контрольних точок
  • "Пастки" вимірів
  • Аналіз та ідентифікація причин проблем
  • Зростання та покращення
• Визначення ефективних показників КРІ, OKR
  • Що вимірювати:
    • показники результатів
    • постачання
    • базова результативність
    • ресурси
    • бізнес-цінність
    • зацікавлені сторони
    • прогнози
• Домен невизначеність
  • Проєкти у "VUCA" світі
  • Загальна невизначеність
  • Неясність
  • Складність:
    • складність системи
    • переосмислення
    • складність процесів
  • Мінливість
  • Ризики:
    • загрози
    • можливості
    • запасний план
    • резерви
    • перегляд ризиків
• Адаптація методології до контексту проєкту
  • Для чого потрібно адаптувати методологію
  • Що потрібно адаптувати?
  • Процес адаптації
  • Адаптація за областями виконання (доменами) проєкту

Після курсу ви зможете

• Застосовувати навички успішного управління на будь-якому етапі проєкту: від планування до отримання фінального результату та завершення
• Досягати цілей проєкту без помилок, навіть якщо проєкт складний, умови максимально невизначені
• Створити команду та побудувати комунікації з людьми так, щоб діяти злагоджено та продуктивно
• Застосовувати інструменти підвищення ефективності роботи: скорочення термінів проєктів, управління змінами та ризиками
• Користуватися різними методами управління та виділяти особливості кожного, а саме водоспадного, agile та гібридного
• Підготуватися до іспиту на ступінь PME та підтвердити кваліфікацію професіонала у сфері управління проєктами

Особливості курсу

• Допомога ментора
• Практика
• Сертифікат про проходження курсу

Це комплексний курс, створений для підготовки проєктних менеджерів до успішного складання сертифікаційного іспиту PMP. Програма охоплює всі необхідні знання і навички, що містяться у PMBOK Guide 7-ї редакції, а також Agile Practice Guide. Протягом курсу ви отримаєте повний набір інструментів і технік, необхідних для проходження іспиту з першої спроби.

Програма курсу

Вступ до PMP та огляд курсу

• Про сертифікацію PMP: умови, іспит, сертифікація
• Огляд PMBOK Guide та ECO
• Вибір Waterfall, Agile або Hybrid підхід

Професійна етика та відповідальність

• PMI Code of Ethics
• Роль Project Manager як лідера
• Відповідальність, довіра, повноваження

Команда проєкту

• Формування команди, мотивація
• Develop Team / Manage Team (PMBOK)
• Team Performance / Servant Leadership (ECO)

Лідерство та управління конфліктами

• Leadership vs Management
• Coaching, mentoring, управління конфліктами
• Stakeholder engagement через команду

Комунікації у проєкті

• Manage Communications
• Active listening, feedback
• Agile: щоденні стендапи, review, retrospective

Управління інтеграцією

• Project Charter
• Develop Project Management Plan
• Monitor and Control Project Work

Управління обсягом (Scope)

• WBS
• Collect Requirements
• Validate Scope

Управління часом та ресурсами

• Schedule Management Plan
• Estimate Activity Duration
• Resource loading

Управління вартістю (Cost)

• Cost baseline, EVM
• Budgeting
• Контроль вартості (Earned Value)

Управління якістю

• Quality Planning / Assurance / Control
• Continuous improvement
• Agile: Definition of Done

Управління ризиками

• Risk register, qualitative/quantitative analysis
• Risk response strategies (avoid, mitigate...)
• Risk in Agile середовищі

Управління закупівлями

• Make or Buy
• Contracts: Fixed Price, T&M, Cost-Reimbursable
• Управління підрядниками

Tailoring + Change Management

• Tailor processes (PMI requirement!)
• Manage change, Change Control Board (CCB)
• Governance and compliance

Business Value & Benefits Realization

• Стратегічне вирівнювання проєктів
• Benefits Management Plan
• Delivery vs value (Agile мислення)

Стейкхолдери та їх вплив

• Stakeholder register
• Engage stakeholders
• Stakeholder collaboration (особливо в Agile)

Agile / Hybrid Delivery

• Scrum, Kanban, XP
• Agile roles (PO, SM, Team)
• MVP, backlog, velocity

Пробний іспит + аналіз

• 60 питань (симуляція)
• Розбір помилок

Поради щодо іспиту та закриття курсу

• Тайм-менеджмент на іспиті
• Останні поради (brain dump, 3-літерні абревіатури)
• Q&A, зворотний зв'язок

Результати після проходження курсу

• Глибоке розуміння PMBOK Guide
• Практичні навички
• Конкурентні переваги
• Підготовка до іспиту
• Підвищення професійної компетенції

Особливості курсу

• Лекції
• Домашні завдання
• Презентації
• Доступ до курованого комьюніті
• Відеозаписи лекцій
• Персональні консультації
• Робота над здачею екзамену до результату
• Сертифікат про проходження курсу

Викладачі курсу

• Ростислав Чайка - Засновник Lemberg Tech Business School
• Maksym Vyshnivetskyi - Luxoft, Director, Quality Assurance
• Oleksandr Osypenko - Team international, Program Manager
• Dmytro Liesov - Nova Poshta Global and Beetroot AB, ex-Head of PMO

Курс надає знання стандарту PMI PMBOK v.7 та навички його використання для організації системи управління проєктами в компаніях. Протягом навчання розглядаються основні розділи фреймворка управління проєктами, ключові домени, задачі, процеси та особливості, пов'язані з гнучкими практиками та культурою Agile та DevOps, а також перетин з ITIL v.4. Особлива увага приділяється критично важливим практикам, культурним та трансформаційним викликам. Слухачі працюватимуть з кейсами та шаблонами, виконуватимуть групові вправи та практичні завдання.

Програма курсу

Вступ

• Місце методологій управління проектами в ландшафті корпоративного управління
• Зв'язок методологій управління проектами з іншими практиками та фреймворками
• Проектна та операційна діяльність
• Програми та портфелі проектів. Проєктний офіс та корпоративний стандарт
• Тренди та акценти в контексті культури Agile та DevOps
• Відмінність фреймворків PMBOK 6 та PMBOK 7

Система постачання цінності

• Компоненти постачання цінності, потоки інформації
• Функції, пов'язані з проектами
• Середовище проекту
• Зв'язок проектної діяльності з життєвим циклом продуктів та організацій

Принципи управління проектами

• Ключові цінності та 12 Принципів
• Відповідальне та дбайливе управління
• Створення середовища для команди
• Залучення зацікавлених сторін
• Фокусування на цінності
• Системне мислення
• Лідерство
• Адаптація з урахуванням контексту
• Забезпечувати якість у процесах та результатах
• Вміння працювати у складних умовах
• Оптимізація реакції на ризики
• Адаптованість та стійкість
• Сприяння змін та розвитку

Домени виконання проєкту

• Домен виконання "Зацікавлені сторони"
• Домен виконання "Команда"
• Домен виконання "Підхід до розробки та життєвий цикл"
• Домен виконання "Планування"
• Домен виконання "Робота проєкту"
• Домен виконання "Постачання"
• Домен виконання "Вимірювання"
• Домен виконання "Невизначеність"

Адаптація

• Що й навіщо адаптувати
• Адаптація процесів для обраного життєвого циклу та підходів розробки
• Адаптація залучення. Адаптація інструментів, методів та артефактів
• Кроки процесу адаптації

Моделі, методи та артефакти

• Моделі ситуаційного лідерства. Комунікаційні моделі. Моделі змін
• Моделі складності. Моделі розвитку команди проекту. Інші моделі
• Загальноприйняті методи: Збір та аналіз даних. Оцінка. Наради
• Загальноприйняті артефакти:
  • Артефакти стратегії
  • Журнали та реєстри
  • Плани
  • Ієрархічні діаграми
  • Візуальні дані та інформація
  • Звіти
  • Угоди та договори
  • Артефакти, які застосовуються в доменах виконання
• Використання цифрового ресурсу PMIstandards+ (https://standardsplus.pmi.org)

Після курсу слухачі зможуть:

• Отримати знання та навички ефективного менеджера
• Вивчити стандарт PMI PMBOK v.7
• Реалізувати стандарт PMI PMBOK v.7 для управління проєктами в організаціях

Особливості курсу

• LIVE-навчання незалежно від формату участі в курсі (очно/віддалено)
• Підбірка матеріалів з теми курсу
• Електронний сертифікат НЦ
• Обід та кава-брейки (очний курс)
• Консультації тренера протягом 3-х місяців після закінчення курсу

Курс надає знання з основних принципів розробки та управління проектами з використанням Microsoft Project. На сьогодні це найпоширеніший інструмент для автоматизації проектної діяльності. За бажанням клієнтів курс може читатися для будь-якої версії Microsoft Project.

Програма курсу

Вступ до управління проєктами

• Поняття проєкту
• Загальні принципи управління проєктами
• Основні етапи роботи з проєктом
• Засоби автоматизації управління проєктами
• Загальний огляд MS Project

Створення нового проєкту

• Створення нового проекту "з нуля" та на основі шаблону
• Встановлення параметрів проєкту

Робота із завданнями як складовими частинами проєкту

• Поняття завдання
• Створення, зміна, видалення завдань
• Встановлення зв'язків між завданнями
• Створення ієрархії завдань
• Параметри завдань: тривалість, обмеження, спосіб обчислення трудовитрат тощо
• Особливі типи завдань: завдання, що повторюються, віхи, перервані завдання
• Огляд найбільш типових ситуацій, пов'язаних зі зміною параметрів робіт
• Активні та неактивні завдання
• Ручний та автоматичний режими планування

Ресурсне планування

• Основні поняття
• Види ресурсів
• Призначення ресурсів. Планування "від ресурсів" та "від робіт"
• Календарі. Налаштування календаря ресурсу
• Робота з вартістю ресурсів

Багатопроектність. Головні проекти та підпроекти. Зв'язок проектів через завдання

Друк проектної інформації

Налаштування середовища проєкту

• Сортування, групування та фільтрація даних
• Поля користувача та коди структури
• Налаштування таблиць та представлень
• Робота зі звітами

Аналіз та оптимізація проєкту

• Основні поняття
• Перевантаження ресурсів та його усунення. Функція автоматичного вирівнювання ресурсів
• Аналіз бюджету проєкту
• Аналіз розкладу проєкту. Метод критичного шляху
• Аналіз ризиків
• Оптимізація проєкту

Управління виконанням проєкту

• Основні поняття
• Робота з базовими планами
• Введення фактичних параметрів
• Аналіз виконання проєкту
• Коригування проєкту

Завершення проєкту

Особливості курсу

• LIVE-навчання незалежно від формату участі в курсі (очно/віддалено)
• Методичка у вигляді конспекту
• Електронний сертифікат НЦ
• Обід та кава-брейки (очний курс)
• Консультації тренера протягом 3-х місяців після закінчення курсу

Програма курсу

Теми:

• Основи роботи зі зведеними таблицями Excel
• Основи роботи зі зведеними схемами Visio
• Використання наочних звітів Project
  • Огляд наочних звітів
  • Використання попередньо встановлених наочних звітів
  • Створення нових звітів. Зміна та управління звітами
• Експорт звітних даних
• Використання "нових звітів" Project 2013
  • Огляд нових звітів Project 2013
  • Використання встановлених звітів
• Створення нових звітів
  • Налаштування таблиць та діаграм
  • Використання зображень, фігур та написів
  • Налаштування параметрів сторінки звіту
  • Використання тем Office для форматування звіту
  • Копіювання звіту
• Налаштування та використання часової шкали Timeline

Особливості курсу

• LIVE-навчання незалежно від формату участі в курсі (очно/віддалено)
• Підбірка матеріалів в електронному вигляді
• Електронний сертифікат НЦ
• Кава-брейки (очний курс)
• Консультації тренера протягом 3-х місяців після закінчення курсу

Курс буде корисний для підготовки до іспиту "ITIL 4 Strategist: Direct Plan and Improve (DPI)", який одночасно входить в дві гілки сертифікації ITIL 4: Managing Professional (MP) й ITIL Strategic Leader (SL). Авторські доповнення та кейси, а також демонстрація інструментарію допоможе сприйняти знання з практичної сторони.

Програма курсу

Введення: основні поняття в контексті DPI

• Бачення, місія, стратегія. Цінності, результати, витрати, ризики (VOCR)
• Операційна діяльність, тактика, контроль
• Політики, принципи, правила, відповідність (compliance) стандартам і регуляторам
• Керівництво (Governance). Планування. Удосконалення. Звітність

Формування системи створення цінності послуг ITIL 4 (SVS)

• 4 аспекти управління послугами
• Офіс управління послугами

Організація, комунікації та управління організаційними змінами

• Суть організації. Взаємозв'язку компонент. Ефективні комунікації
• Управління організаційними змінами
• Виявлення, планування і комунікація зі стейкхолдерами
• Зв'язок з практиками проектного управління

Стратегія та завдання напрямку

• Управління стратегією. Огляд методологій і практик стратегування
• Моделі управління стратегіями для різних архетипів організації
• Спіральна динаміка, організаційна зрілість, динамічні стратегії
• Створення організованостей і процесів для ефективних прийняття рішень
• Чотири контексту рівня складності / невизначеності і що з цим робити
• Управління ризиками. Ризики та технологічний борг
• Управління портфелем як ключова практика щодо прийняття рішень про зміни
• Завдання напряму через керівництво, ризики, забезпечення відповідності (GRC)
• Інтеграція стратегії та SIAM, EAM

Вимірювання та звітність

• KSF, KPI, KGI. Вимірювання по 4 аспектам
• Особливості вимірювання послуг, продуктів, проектів
• Основні принципи звітності

Оцінка та планування

• Основи планування. Основи оцінки
• Проектування SLA з розумінням як буде аналізуватися досягнення цілей
• SWOT, GAP, DELPHI, PESTLE, Модель 5 сил М. Портера, моделі портфельного аналізу
• Оцінка задоволеності. Оцінка готовності до змін. Оцінка зрілості
• Візуалізація метрик, потоків цінності та результатів
• Планування в різних моделях життєвого циклу. Водоспад, Agile і гібридні моделі
• Пріоритезація

Постійне вдосконалення

• Практичні підходи до реалізації постійного вдосконалення (CI)
• Застосування вимірювань і звітності в CI
• Введення в NPD й управління інноваціями

Особливості курсу

• LIVE-навчання незалежно від формату участі в курсі (очно/віддалено)
• Підбірка матеріалів з теми курсу
• Електронний сертифікат НЦ
• Обід та кава-брейки (очний курс)
• Консультації тренера протягом 6-ти місяців після закінчення курсу

Курс для тих, хто хоче навчитися ефективно проводити зустрічі та допомагати групі екологічно діяти в нестандартних чи конфліктних ситуаціях.

Програма курсу

Фасилітація та її можливості

• Що таке фасилітація
• Які завдання можна вирішити за допомогою фасилітації
• Як легалізуватися в групі як фасилітатор
• Нейтральність фасилітатора і що робити, якщо тобі таким не вдається бути

Теорія групового прийняття рішень

• Що таке ромб групового прийняття рішень та як будувати зустрічі навколо нього
• На які чинники треба зважати фасилітатору під час дизайну зустрічей
• Як зробити базовий дизайн відповідно до трикутника фасилітатора

Техніки фасилітації

• Початок зустрічі, стадія генерації ідей
• Онлайн-інструменти та техніки для спільної роботи
• Вибір ice-breakers залежно від рівня зрілості групи
• Структурування та пріоритезація ідей
• Генерування та впорядкування ідей за допомогою методів пріоритезації
• Голосування та закриття зустрічі
• Як проголосувати онлайн та офлайн
• Як завершити зустріч та домовитися про наступні кроки
• Як застосовувати техніку Lean Coffee

Дизайн складних зустрічей

• Закріплюємо на практиці
• Проєктуємо зустрічі за кейсами
• Аналізуємо приклади онлайн та офлайн зустрічей

Liberating Structures та інші шаблони фасилітації

Аналізуємо обрані шаблони й визначаємо, де доречно їх застосовувати

Робота з різними типами особистостей

• Які бувають типи особистостей:
  • мовчуни
  • нерішучі
  • токсичні
  • агресивні
  • зірки
• Як взаємодіяти з різними типами й переманити їх на сторону світла

Нештатні та конфліктні ситуації

• Умови, за яких варто зупиняти зустріч
• Універсальний інструмент для втручання фасилітатора
• Інструменти медіації в роботі фасилітатора конфліктів
• Закріплюємо на практиці: фасилітуємо за кейсами

Зустрічі один на один

• Як треба й не треба проводити зустрічі
• Як надавати коригувальний фідбек
• Ретроспективні зустрічі та зустрічі для аналізу проблем
• Техніки. типові формати
• Практика проведення зустрічей 1:1

Професійний розвиток фасилітатора

Як фасилітатору розвивати свої навички поза курсом.

Особливості курсу

• Вебінари
• Real-life завдання
• Курсовий проєкт
• Регулярний фідбек
• Сертифікат за здобутки
• Можна повернути кошти протягом 14 днів від початку курсу

Викладачі курсу

• Олена Кізіменко - Scrum Master та Agile Coach в Kyivstar.Tech
• Катерина Калиняк - Scrum Master та Agile Coach в Kyivstar.Tech