Найкращі IT курси в Україні

Курс підійде власникам бізнесу, керівникам відділів, HR-менеджерам або директорам, які хочуть з нуля побудувати стабільну корпоративну культуру. Після проходження курсу ви зможете формувати корпоративну культуру компанії або коригувати вже сформовану, навчитеся розбиратися в метриках корпоративної культури та зможете їх розраховувати, будувати систему матеріальної та нематеріальної мотивації співробітників.

Програма курсу

Оцінка корпоративної культури: очима власника

• З чого починається корпоративна культура.
• Як культура впливає на розвиток і прибуток компанії.
• Корпоративна культура як інструмент вирішення конфліктів.
• Створюємо корпоративну культуру на основі бізнес-цілей.
• Розбираємо елементи культури: бачення, місія, цінності, норми та правила поведінки, процедури, традиції.
• Як провести аудит наявної культури компанії.

Оцінка корпоративної культури: очима команди

• Як оцінити ефективність корпоративної культури.
• Оцінюємо лояльність співробітників: eNPS, пульс-опитування, опитування залучення.
• Огляд інструментів для проведення опитувань: google forms, SurveyMonkey, HRIS-система.
• Як формулювати питання та інтерпретувати відповіді.
• Як прочитати думки співробітника і докопатися до суті проблеми.

Формуємо нову модель культури

• Формуємо бачення корпоративної культури: визначаємо слабкі та сильні сторони.
• Описуємо норми та цінності компанії.
• Інструменти покращення корпоративної культури: комунікація корпоративний стиль, дизайн робочого середовища і стиль управління.
• Як створити корпоративний кодекс.
• Впроваджуємо нові правила в життя компанії.
• Оцінка поточних співробітників на відповідність цінностям: за і проти.

Комунікація в команді

• Як лідери та керівники впливають на корпоративну культуру.
• Як вибрати формат і культуру зворотного зв'язку.
• Опір змінам: як працювати з запереченнями співробітників.
• Приклади роботи з конкретними запереченнями: "я не хочу переходити на нову систему управління проєктами", "я не розумію, навіщо нам збори щотижня", "я не хочу так часто проводити one-to-one".
• Хороший співробітник не відповідає цінностям компанії: пошук рішення.
• Як розв'язувати конфлікти між співробітниками.
• Як лідерам бізнесу транслювати цінності компанії.

Створюємо систему внутрішньої комунікації

• Вибираємо систему управління завданнями.
• Внутрішній месенджер: плюси та мінуси.
• Про що говорити на загальних зборах.
• Корпоративний блог: мета і реалізація.
• Тематика заходів, активностей і тімбілдінгів.
• Особливості комунікації в часи кризи.

Створюємо команду із загальними цінностями

• Складаємо портрет кандидата: hard skills, soft skills, мотивація, culture fit.
• Вибираємо інструменти активного і пасивного пошуку.
• Як провести скринінг резюме і первинну співбесіду телефоном.
• Правила ефективного інтерв'ю з кандидатом.
• Оцінка кандидата на співбесіді.
• Як скласти привабливий job offer.

План адаптації нових співробітників

• Розбираємо тривалість і етапи адаптації.
• Аналізуємо 4 типи поведінки новачків: заперечення, конформізм, мімікрія, адаптивний індивідуалізм.
• Роль HR-менеджера, керівника, команди, наставника в період адаптації співробітника.
• Вибудовуємо процес адаптації для junior, middle, senior фахівців.
• Формуємо довіру співробітника: адаптаційний чек-лист.
• Як грамотно давати фідбек.

Як мотивувати та утримувати найкращих

• Який зв'язок між мотивацією співробітників та їхніми цінностями.
• Як побудувати систему матеріальної та нематеріальної мотивації.
• Інструменти утримання найкращих фахівців.

Як побудувати бренд роботодавця

• Як бренд роботодавця пов’язаний із корпоративною культурою.
• Кейс: покроковий план розробки EVP.
• Обираємо канали комунікації з потенційними кандидатами: кар'єрний сайт, відеоролики, публікації, виступи, робота з вишами, внутрішні мітапи та курси, профіль компанії в соцмережах.
• Як вибрати способи просування: канали digital-маркетингу, амбасадори бренду, розсилки в соцмережах і месенджерах.

Як транслювати культуру компанії

• Розробляємо зовнішнє позиціювання компанії.
• З чого складається бренд.
• Обираємо канали комунікації: ЗМІ, соцмережі, заходи.
• Розбираємо принципи і форми корпоративної соціальної відповідальності.
• Як впроваджувати КСВ-проєкти.
• Як клієнтський сервіс впливає на позиціювання компанії.

Особливості курсу

• Курс складається з 10 онлайн лекцій
• Закріплення отриманих знань на практиці
• Викладачка має понад 11 років досвіду у HR
• Доступ до матеріалів залишається назавжди
• Сертифікат після закінчення курсу

Викладачі курсу

Ольга Тарасевич - ex-HRD у Work.ua.

Практичний курс для тих, хто хоче покроково розібратися в методології управління продуктом. Під час занять ви розберетесь як проводити аналіз ринків та Customer Development, навчитеся робити прототип продукту та MVP для запуску, застосовувати продуктові метрики та інструменти аналітики, розраховувати unit-економіку продукту. Отриманих навичок вистачить для самостійного створення та тесту гіпотез, щоб забезпечити комерційний успіх продукту.

Програма курсу

Продукт і продакт: що? хто? як?

• Що таке продукт?
• Хто такий продакт-менеджер?
• Навіщо продакт-менеджер потрібен компанії
• Ринок продакт-менеджерів в Україні
• Життєві цикли розробки продукту

Пошук проблеми та робота з результатами

• Якісні дослідження: інтерв’ю, usability-тестування, фокус-група
• Кількісні дослідження: опитування, фідбек користувачів
• Що таке Customer Journey Map (CJM) і для чого вона потрібна

Аналіз ринку та конкурентів

• Аналіз ринку та конкурентів
• Визначення гіпотез, які необхідно перевірити
• Перевірка своїх гіпотез без участі розробки
• Створюємо бізнес-кейс

Робимо MVP

• Що таке MVP та навіщо його робити?
• Визначаємо масштаби MVP
• MVP vs MLP
• Ідеальне поєднання: Design Thinking & MVP
• Тестуємо MVP і збираємо фідбек

Основні метрики продукту

• Data-Driven підхід у розробці продукту
• Основні метрики ефективності продукту і так звані "спеціальні метрики", які притаманні саме вашому продукту (DAU/WAU/MAU, Retention, Churn та ін.)

Інструменти продуктової аналітики

• Що таке North Star Metric (NSM) і як застосовувати її на практиці
• Інструменти продуктової аналітики (Amplitude, Google Analytics, Tableau та ін.)

Розробка продукту. Частина 1

• Методології розробки (Agile, Waterfall), процеси та інструменти
• Розробка, тестування та запуск продукту

Розробка продукту. Частина 2

• Вимоги до розробки продукту (PRD)
• Backlog, пріоритезація та формування roadmap

Unit-економіка

LTV, CAC, ROI та інші показники продукту.

Продуктовий маркетинг і реклама. Частина 1

• Як працює продуктовий маркетинг та реклама?
• Що таке партнерський маркетинг
• Кейси взаємодії з різними партнерами для просування свого продукту

Продуктовий маркетинг і реклама. Частина 2

• Стратегія виходу на ринок та перші користувачі
• Рахуємо ефективність залучення користувачів

Управління продуктами

• Побудова продуктових воронок
• А\B-тестування

Показники в продуктах

• NPS, CSI та інші показники
• Фреймворк AARRR

Продуктова стратегія

• Для чого потрібен Product Vision
• Характеристики, ріст та стратегії розширення продукту/ринку
• KPI чи OKR?
• Робота зі стейкхолдерами
• Створюємо продуктову стратегію

Захист продуктових пітчів

Особливості курсу

• Курс складається з 15 занять у записі
• Практичні домашні завдання
• Доступ до матеріалів залишається назавжди
• Особистий зворотний зв'язок з викладачем
• Сертифікат після закінчення курсу

Викладачі курсу

Єгор Яроцький - Chief of product MEGOGO

Курс про різноманітні інструменти лідогенерації та де шукати нових клієнтів, щоб збільшити дохід компанії. На заняттях ви опануєте ключові інструменти для залучення холодної аудиторії та навчитесь конвертувати її в клієнтів, дізнаєтесь більше про inbound-, outbound-, контент-маркетинг та які канали потрібні вашому бізнесу на кожному етапі, навчитесь використовувати підходи Account Based Marketing та ставити правильні KPI.

Програма курсу

Основи лідогенерації у B2B

• Знайомтеся, лід
• Карта підготовки до лідогенерації: етапи, завдання, вимоги
• Стадії конвертування потенційних клієнтів у лідів
• Inbound- і outbound-лідогенерація
• Розбираємо канали для пошуку лідів
• Лідогенерація в структурі бізнес-процесів компанії
• Організаційна структура відділу лідогенерації

Inbound-лідогенерація

Що потрібно знати про inbound-лідген

• Характеристики та критерії inbound-ліда
• Які inbound-канали запускати - SEO, PPC, social, зовнішнє промо, івенти, email - та як
• Ключові метрики inbound-лідогенерації

25 порад з покращення inbound-лідогенерації

• Як прокачати лідген за допомогою сайту
• Покращуємо лідген у соцмережах
• Способи покращення email-маркетингу та підвищення конверсії розсилок
• Додаткові практичні поради для посилення inbound-лідогенерації

Контентна лідогенерація

• Суть контент-маркетингу
• Які бувають типи контенту
• Способи отримання SQL (Sales Qualified Lead) із контентних матеріалів
• Матриця та канали дистрибуції контенту
• Стратегія випуску контенту: тип, частота, метрики

Онлайн-воркшоп: тренди лідогенерації у 2024 році. Q&A-сесія

Outbound-лідогенерація

• Розбираємось, що таке outbound-маркетинг і лід
• Типи outbound-лідогенерації
• Підготовка до лідогенерації
• Пошук холодних контактів
• Social Selling & Cold Calling
• Холодні дзвінки

Лідогенерація за базою поточних клієнтів

Введення в лідогенерацію за базою поточних клієнтів

• Чому лід ≠ клієнт?
• Inbound-лідогенерація для чинних клієнтів
• Програми лояльності
• Робота з втраченими клієнтами

Введення в Account Based Marketing

• Кому варто використовувати Account Based Marketing
• Inbound-маркетинг vs ABM

Як оптимізувати процеси лідогенерації в компанії

• Еталонна команда лідогенерації в компанії
• Ієрархія KPI у відділі лідогенерації
• Методи навчання та підвищення ефективності відділу
• Процес постійних покращень лідогенерації

Онлайн воркшоп: розбір кейсів студентів. Q&A-сесія

Особливості курсу

• Курс складається з 9 онлайн вебінарів
• Закріплення отриманих знань на практиці
• Особистий зворотний зв'язок від викладача щодо домашніх завдань
• Доступ до матеріалів залишається назавжди
• Сертифікат після закінчення курсу

Викладачі курсу

В'ячеслав Аверін - Business Development Director у Creatio

Курс орієнтований на HRBP-початківців, HR-директорів та менеджерів, які мають базові знання у цій сфері. Під час проходження курсу ви опануєте практичні інструменти для проведення аудитів, діагностики корпоративної культури, оцінювання організаційної структури, розробки HR-стратегії, навчитеся працювати з основними фінансовими показниками прибутку, доходу, аналізу P&L і ROI.

Програма курсу

HR та бізнес

• Різниця між HR-професіями: HR Generalist, HRBP, HRD (+People Partner)
• Роль та функції HRBP, KPI та OKR за SMART, компетенції HRBP
• Типові структури HR-відділів
• Життєвий цикл компанії (за Адізесом)
• Рівні розв'язуваних завдань: операційна система, цикл, стратегічний рівень

Рекрутмент та адаптація, утримання співробітників, звільнення

• Роль HRBP у створенні EVP
• Роль HRBP в оцінюванні необхідності наймання персоналу
• Планування процесу адаптації: інструменти адаптації, система онбордингу співробітників, розподіл ролей (рекрутер, HRBP, керівник)
• Утримання співробітників
• Грамотні звільнення (ФОП, штатний співробітник, гіг-контракт), exit-інтерв'ю

Total Rewards та політика винагороди в організації, мотивація співробітників

• Total Rewards, основні поняття: Bell curve ratings tool, Priority tag, Performance aggregate, Compa-ratio, Promotions
• Оцінювання персоналу (performance review)
• Основи C&B

Salary review, мотивація співробітників

• Теорія грейдування
• Підходи до перегляду та складання заробітних плат (salary review)
• Матеріальна/нематеріальна мотивація співробітників, інструменти нематеріальної мотивації

Розвиток, управління талантами та навчання

• Talent Review: HiPo, таланти, 9 boxes
• Система T&D (функції, процеси, переваги, Assessment & Development center)
• Perfomence review, IDPs: як скласти працюючий план (кар'єрні сходи, приклад плану розвитку співробітника)
• Підходи до побудови кар’єрних сходів, Succession planning, Ready now, Ready later

HR-аналітика

• HR-метрики для HRBP
• Підходи до оцінювання ефективності працівників
• Автоматизація роботи (HR-системи, HRIS)
• Візуалізація результатів (складання дашбордів)
• Як ухвалювати рішення на основі отриманих даних
• Опитування залученості та eNPS

Воркшоп. Розбір та обговорення кейсових ситуацій

Фінансова грамотність, HR-діагностика

• Види організаційних структур (лінійна, функціональна, матрична)
• Основні метрики: ревеню, профіт, P&L, ROI
• HR-діагностика як інструмент для системного підходу до роботи HRBP: аудит HR-політики та HR-процесів, оргструктура, кваліфікація, вивчення підходу розвитку кар’єри, вивчення оцінки залученості та задоволеності співробітників, діагностика типу корпоративної культури

HR-стратегія та HR-бюджет

• Навіщо потрібна HR-стратегія для HRBP
• Основні складові HR-стратегії
• Роль HRBP у розробці HR-стратегії
• Етапи розробки
• Як правильно розробляти HR-стратегію під час кризи
• Складові HR-бюджету

Проєктний менеджмент та управління змінами

• Узгодження бізнес-цілей із HR-цілями
• Зовнішні та внутрішні трансформації
• Стадії змін (change management)
• Комунікаційний план змін, залучення необхідних осіб
• HRBP як проєктний менеджер та підходи до ведення HR-проєктів: Agile та Waterfall
• Інструменти оптимізації процесів (методологія Lean, RACI Chart)

Комунікаційні інструменти

• Коучингові інструменти для роботи HRBP, методологія GROW
• Зворотний зв'язок – ключова навичка HRBP, методологія SBI
• Види 1:1 зустрічей
• Робота з керівниками та менеджерами
• Роль HRBP у розв'язанні конфліктів
• Як презентувати результати власнику бізнесу

Розвиток кар’єри. Воркшоп. Q&A-сесія

• Як розвивати власну кар'єру HRBP
• Розбір реальних кейсів або кейсів студентів
• Q&A-сесія

Особливості курсу

• Курс складається з 9 онлайн-занять + 2 воркшопів
• Закріплення отриманих знань на практиці
• Викладачка має 15 років HR-досвіду в національних та міжнародних компаніях
• Особистий зворотний зв'язок від викладачки
• Доступ до матеріалів залишається назавжди
• Сертифікат після закінчення курсу

Викладачі курсу

Катерина Колосова - HR Business Partner у Ubisoft.

За 12 занять ви навчитесь аналізувати рекламні кампанії так, щоб залучати більшу кількість аудиторії без зайвих витрат бюджету, а також покращувати ранжування за допомогою SEO-оптимізації та інструментів для контекстної реклами.

Програма курсу

Знайомтеся - це digital-маркетинг

• Що таке digital-маркетинг
• Чим займається та за що відповідає digital-маркетолог
• Структура відділу, в якому працює digital-маркетолог
• Які бувають KPI та завдання кожного спеціаліста відділу
• Міфи digital-маркетингу: ось-ось помре SEO, email та Instagram

Стратегія та фреймворки для її розробки

• Digital-стратегія: що це та чому вона важлива
• Візія бренду
• Як ставити стратегічні (і не тільки) цілі та не сплутати їх із завданнями чи KPI
• Структура digital-стратегії
• Фреймворки: аудит, планування, стратегія
• Розбираємо RACE Planning та McKinsey consumer decision journey
• Метрики оцінювання ефективності стратегії
• Як простежити прогрес digital-стратегії через 6 місяців / рік

Аналіз та digital-планування

• Розбираємо SWOT- і TOWS-матрицю: відмінності та особливості
• Інструменти для аналізу конкурентів та їхньої цільової аудиторії
• Як сформувати портрет цільової аудиторії
• Типи персон/клієнтів
• Як розробити ефективну Customer Journey Map
• 3 техніки складання клієнтського шляху

Планування рекламних кампаній

• Ефективний бриф для рекламних кампаній - який він?
• Визначаємо складові плану маркетинг-кампанії
• Різні офери = різні рекламні інструменти
• VQVC як помічник для постановки SMART-цілей
• Big Idea: як її побачити + розбір кейсів
• Медіапланування, бюджети, таймінги
• Як та для чого проводити рев'ю рекламних кампаній

Як розробити вебсайт та просувати його за допомогою Search Engine Optimization (SEO)

• AI для написання тексту
• Що таке SEO: принцип роботи пошукових систем
• Яким продуктам потрібна пошукова оптимізація
• Що таке лінкбілдинг
• Аналіз ефективності результатів
• Як створити ефективну структуру вебсайту та зручну навігацію

Налаштування реклами у Google Ads та YouTube. Частина 1

• Що таке PPC та контекстна реклама
• Цілі та КРІ, які досягаються за допомогою РРС
• Стратегії призначення ставок
• Типи рекламних кампаній - їхні відмінності та особливості
• Аудиторії та таргетинги в Google Ads
• GA4, Merchant Center та Google Tag Manager - що це і для чого потрібно
• Налаштування цілей (конверсій) через Google Tag Manager
• Огляд кабінету Google Ads
• Налаштування рекламного кабінету в Google Ads

Налаштування реклами у Google Ads та YouTube. Частина 2

• Налаштування пошукової рекламної кампанії
• Налаштування кампанії з максимальною ефективністю
• Налаштування YouTube-кампаній
• Налаштування торгової рекламної кампанії
• Налаштування GDN-кампанії
• Налаштування Google Demand Gen кампанії
• Аналіз, аудит та оптимізація рекламних кампаній у Google Ads

Стратегія та планування в соціальних мережах

• Ситуація на ринку: що таке SMM та за що він відповідає?
• Формування SMM-стратегії: цілепокладання, аналіз, позиціювання
• Контент, просування та ком'юніті в межах SMM
• SMM-метрики та їхня ефективність
• Точки дотику для створення контенту
• Створювати тренди чи слідувати за ними?

Таргетована реклама в соціальних мережах

• Як працює таргетована реклама: приклади та кейси
• Інструменти Facebook: огляд функцій та форматів
• Цілі рекламної кампанії та оптимізація
• Інтерфейс кабінету та налаштування рекламних кампаній
• Аналітика рекламних кампаній
• Креативи: розбори робочих крео

Контент-маркетинг

• Для чого бізнесу потрібен контент-маркетинг
• Фреймворк ContentHub
• Інструменти контент-маркетингу
• Ситуативний маркетинг: принципи та методи
• Як проводити комплексний аудит контенту для подальшого покращення
• Використання AI: ChatGPT

Робота з Google Analytics

• Огляд платформи
• Налаштування Google Analytics
• Як формувати зони для покращення рекламних кампаній та конверсійності
• Як Google Analytics допомагає покращити клієнтський шлях
• Розбираємо базові звіти

Як підвищити продажі та залученість аудиторії за допомогою direct- i email-маркетингу

• Email-маркетинг як ефективний канал продажів та просування
• Функції та можливості email-маркетингу + огляд сервісів
• Сегментація і таргетинг в email-маркетингу
• Email-комунікаційна матриця: цілі та алгоритм розробки
• Як визначати частоту email-розсилок
• Аналіз показників відкриття та конверсії електронних листів

Особливості курсу

• Практичні заняття
• Фідбек від експерта
• AI в діджитал маркетингу

Викладачі курсу

• Олексій Попов - Head of Digital Marketing у ПриватБанк
• Михайло Муцький - PPC Team Lead at iProspect Ukraine
• Ірина Кравчук - SMM Specialist at Uklon
• Олексій Біба - SEO Specialist у ПриватБанк

Курс підійде для керівників напрямків або тімлідів, менеджерів відділів, власників малого бізнесу. Ви навчитесь ефективно вибудовувати робочі процеси, отримаєте практичні навички з управління командою, прокачаєте лідерські компетенції, визначите власний стиль управління, опанувати інструменти кризового реагування.

Програма курсу

Лідерство, менеджмент та комунікації

• Поняття лідерства та мислення лідера.
• Життєвий цикл організації.
• Теорії, рівні та стилі лідерства.
• Помилки та невдачі лідерів: причини виникнення.
• Емоційний інтелект: складові, можливі помилки та його розвиток.

Структура команди

• Ключові підходи до визначення команди; що відрізняє команду від групи людей, колективу.
• Життєвий цикл команди, динаміка розвитку: принципи та етапи формування команди.
• Композиція та формальна структура команди.
• Місія, намір та призначення команди.
• Дисфункції команди.

Ролі в команді

• Визначення формальних ролей у команді та лідерські ролі.
• Визначення неформальних ролей у команді.
• Інструменти визначення та роботи з ролями.
• Стадії зрілості ролей.

Культура команди

• Взаємозв’язок стратегії та культури.
• Важливість культури у формуванні та розвитку команди.
• Типологія культур: діагностика.
• Чинники впливу на культуру, ритуали та символи в роботі команди.

Норми в комунікації та ухваленні рішень

• Цілі внутрішніх комунікацій та відстеження їхньої ефективності.
• Норми усної та письмової комунікації; комунікації з різними поколіннями та ролями.
• Лідерство в період турбулентності.
• Правила взаємодії: завдання, листи, зустрічі.
• Сценарії ухвалення рішень у команді.
• Методики делегування.

Performance Management: постановка та оцінювання досягнення мети

• Ознайомлення із системою показників ефективності кожного члена команди.
• Вибір інструментарію залежно від специфіки та структури команди.
• Постановка командних цілей та оцінка їхнього досягнення.
• Зворотний зв'язок: кому, як і як часто?
• Налаштування регулярних процесів: фідбек-сесії, стендапи.

Performance Management: 1-to-1, Action plan

• 1-to-1. Як проводити? Що запитувати? Як побудувати довірчі стосунки?
• Action plan: інструмент регулярного менеджменту чи виснажлива процедура?

Тренінг

• Тренуємося давати фідбеки в групі.
• Типові помилки, які виникають під час проведення 1-to-1 зі співробітниками команди.

Робота з конфліктами та фасилітація

• Опір змінам, конфлікти.
• Основні типи конфліктів та пастки в роботі з командою.
• Базові моделі поведінки в конфліктах.
• Інструменти аналізу конфліктів.

Performance Management: нагороди, мотивація та залученість

• Типи та джерела мотивації.
• Залученість, лояльність та задоволеність команди.
• Цінності команди: плакат на стіні або основа для ухвалення рішень.
• Коучинговий підхід у роботі з командою.

Системна підтримка розвитку команди

• Життєвий цикл співробітника.
• Робота з вигорянням.
• Робота зі змінами в команді.
• Фасилітація – інструмент осмисленого навчання.
• Спонукання команди до формування інновацій.

Лідерство та коучинг

• Розвиток компетенцій керівника та співробітників.
• Модель компетенцій, розвиток за компетенціями.
• Менторство та коучинг у розвитку співробітників.

Особливості курсу

• Курс складається з 12 онлайн занять, які проходять по вівторкам і четвергам
• Викладачка має 10-річний досвід у сфері управління
• Практичні підходи управління командою
• Особистий зворотний зв'язок з викладачем
• Сертифікат після закінчення курсу

Викладачі курсу

Лариса Стірська - HR-директорка мережі ресторанів "Пузата Хата" (екс-директорка з персоналу в компаніях "Планета Кіно", "Multiplex", "Bodo", "Будинок Іграшок").

Курс розрахований на фінансових менеджерів та власників бізнесу, які хочуть розібратися у фінансовому аналізі. Під час проходження курсу ви опануєте фундаментальні основи аналізу, навчитеся вільно інтерпретувати дані CF, BS, P&L звітів, зрозумієте який відсоток виторгу має залишатися всередині компанії на покриття витрат.

Програма курсу

Основні фінансові звіти: звіт про прибутки та збитки (P&L)

• Звіт про прибутки та збитки: як це зроблено.
• Структура, порядок формування та показники.
• Як фінансові операції зображуються у звіті.
• Як правильно аналізувати P&L.

Основні фінансові звіти: звіт про рух грошових коштів (CF)

• Звіт РГК: як правильно створювати звіт.
• Структура та дані, які входять до звіту.
• Як зображати операції у звіті.
• Ефективний аналіз звіту.

Основні фінансові звіти: баланс (BS)

• Основні розділи балансу.
• Як правильно створити звіт.
• Як зобразити в балансі те, що відбулося в компанії.
• Дебіторська та кредиторська заборгованість: де вказано та як презентувати.

Звіт про рух грошових коштів: поглиблений аналіз та взаємозв’язок з іншими звітами

• Докладна класифікація статей ЗРГК.
• Як швидко та правильно розрахувати робочий капітал.
• Розрахунок капітальних витрат (САРЕХ).
• Взаємозв'язок основних фінансових звітів.

Аналіз звіту про прибутки та збитки

• Вертикальний та горизонтальний аналіз звіту.
• Точка беззбитковості: як допомогти компанії знайти баланс.
• Валова, операційна та чиста маржа.
• Ефективна ставка: як оцінити грошові потоки та обчислити ставку.
• Механіка розрахунку коефіцієнтів платоспроможності.
• Бенчмаркінг: оцінювання та зіставлення.

Аналіз звіту про рух грошових коштів

• Розрахунок коефіцієнтів дебіторської заборгованості та кредитної заборгованості.
• Коефіцієнт запасів та РРЕ.
• Аналіз операційної та інвестиційної діяльності.

Повний аналіз звіту РГК

• Що включати у фінансову діяльність.
• Аналіз даних.
• Фінансова заборгованість, бонди, гарантії, позики, лізинг.
• Типи капіталів.
• Як розрахувати виробничий та фінансовий леверидж.
• Розрахунок рентабельності за моделлю Дюпона.

Аналіз балансу

• Точка беззбитковості балансу.
• Коефіцієнти короткострокової та поточної ліквідності: як оцінити поточне фінансове становище організації.
• Швидка оцінка ліквідності.
• Коефіцієнти обіговості та активів.
• Огляд капіталу.
• Дефіцит фінансування.
• Ефективна ставка: дебіторська та кредиторська заборгованість, запаси.

Фундаментальні засади аналізу всіх звітів. Частина 1

• Розрахунок простих відсотків.
• Майбутня, поточна вартості та прості відсотки.
• Як відбувається нарахування складних відсотків.
• Прості відсотки vs складні.

Фундаментальні основи аналізу всіх звітів. Частина 2

• Номінальні та ефективні ставки: що входить, що не входить і коли потрібно брати до уваги.
• Дисконтування Cash Flow.
• Чиста наведена вартість (NPV).
• Як розрахувати наведену вартість.
• Внутрішня норма дохідності (IRR).
• Приклад-кейс комплексного аналізу стартапу.

Особливості курсу

• Курс складається з 10 онлайн-вебінарів
• Практичні домашні завдання
• Доступ до матеріалів залишається назавжди
• Особистий зворотний зв'язок від викладача
• Сертифікат після закінчення курсу

Викладачі курсу

Валентин Воробйов - 20 років досвіду у фінансах та їх автоматизації на ринках України та Європи, ex-фінансовий директор у "Будинок Іграшок".

Курс для чинних та майбутніх бізнес-аналітиків, які хочуть знаходити ефективні рішення в роботі з програмним забезпеченням. Під час занять розберете, як виявляти проблеми в проєкті та знаходити ефективні рішення, аналізувати поточний і майбутній стан проєкту, на практиці навчитеся грамотно збирати вимоги, розробляти процесні діаграми та візуалізувати рішення. Після проходження курсу ви зможете аналізувати бізнес та знаходити потреби для створення продукту, моделювати бізнес-процеси за допомогою BPMN-діаграм, складати зрозумілі сценарії використання продукту.

Програма курсу

Історія бізнес аналізу

• Історія розвитку бізнес-аналізу
• Автори та ключові фреймворки
• Міфи та контроверсії
• Термінологія бізнес-аналізу

Цінність бізнес-аналітика на ІТ-проєктах

• Види аналітиків та їх особливості
• Роль та ключові функції
• Цінність бізнес-аналітика для проєкту, команди та клієнта

Зацікавлені особи та їхнє залучення

• Типи стейкхолдерів, їхні ролі та рівень впливу на проєкт
• Огляд технік аналізу: RACI, influence-interest matrix та impact map

Аналіз стратегії

• Аналіз потреб
• Аналіз поточного та майбутнього стану проєкту
• Огляд технік: business model canvas та value proposition canvas
• Розбираємо, що таке бізнес-кейс

Аналіз потреб (частина 1)

• З чого починається кожен проєкт: запит RFP/RFQ
• Особливості підходу "дизайн-мислення"
• Аналіз проблем із застосуванням технік 5why
• Як визначати цілі проєкту

Аналіз потреб (Частина 2)

• Алгоритм постановки командних SMART-цілей
• Методи контролю команди: процесно-орієнтовані та орієнтовані на результат
• Інструменти для оцінки досягнення цілі: KPI та OKR
• Бонусна схема з використанням KPI та як її формувати
• Аналіз показників ефективності

Аналіз ринку

• Принципи позиціювання продукту/рішень на ринку
• Аналіз конкурентів
• Як виявити переваги та недоліки продукту

Види вимог та підходи до їхнього виявлення

• Розбираємо види вимог: бізнес, користувацькі, функціональні/нефункціональні, транзакційні
• Процес збору вимог

Виявляй та втілюй: 7 вимірів продукту

• Як структурувати інформацію за фреймворком "7 вимірів продукту"
• Принципи, переваги та робота з цим фреймворком
• Розбираємо техніки: business model та value proposition canvas

Користувачі

• Аналізуємо користувачів за допомогою user interviews
• Empathy map та user journey як ключові техніки аналізу потреб користувачів
• Створюємо user persona для кожної групи користувачів

Інтерфейси

• Взаємодія юзерів, систем, приладів за допомогою інтерфейсів
• Обмін даними між юзерами: контекстна діаграма, entity relationship diagram тощо
• Створення мокапів/вайрфреймів та огляд легких інструментів для візуалізації концепцій рішень

Активності. Частина 1

• Аналіз активностей, процесів, послідовності кроків та як це впливає на юзера й обмін даними
• Огляд uml-нотації та поведінкових діаграм. Use case diagram
• Техніка розробки користувацьких сценаріїв

Активності. Частина 2

• Огляд BPMN нотації
• Створення процесної діаграми

Дані

• Робота з даними: цикл життя даних, моделювання даних, структура даних
• Розбір технік для обробки даних: dataflow, модель даних, ERD
• Чому сучасний бізнес не виживе без аналітики
• Для чого та як візуалізувати дані: dashboards, звітність тощо
• Огляд інструментів для візуалізації даних

Контроль та обмеження

• Якими бувають обмеження рішень та як вони впливають на проєкт
• Стандарти та їхнє урахування у функціоналі й можливостях продукту
• Навіщо розробляти список бізнес-правил для майбутнього проєкту

Середовище та атрибути якості

• Типи атрибутів якості та як вони стають функціональними вимогами
• Підходи до збору функціональних та нефункціональних вимог
• Як ефективно співпрацювати з технічними спеціалістами: архітекторами, програмістами тощо

Scope and vision workshop (частина 1)

• Як швидко та без втрати якості систематизувати інформацію проєкту
• Що таке функціональна декомпозиція та навіщо її застосовувати
• Трансформуємо дані проєкту в чіткий список технічних завдань для команди
• Підходи для формування візії проєкту: дорожні карти, story mapping, SRS тощо

Scope and vision workshop (частина 2)

• Розбір техніки Story mapping
• Розбір техніки Planning Poker
• Розбір техніки Cost of Delay
• Розбір техніки value stream mapping

Pitch від Оксани Крикун

• Як ефективно презентувати ідеї команді, стейкхолдерам та зацікавленим сторонам
• Лаконічність та акценти спічу під час презентацій
• Візуалізуйте так, щоб ваш меседж зрозумів кожен
• Сторітелінг як спосіб емоційного залучення слухачів

Визначення пріоритетів та оцінки затрат

• Типи оцінювання завдань та активностей
• Види пріоритезації та різниця між ними

Методи управління проєктами

• Agile and Waterfall, Scrum, Kanban, SAF etc. – у чому різниця та який метод обрати
• Як метод управління впливає на роль аналітика в проєкті
• Огляд інструментів для управління проєктами: Atlassian Toolset, Asana, Trello

Планування роботи бізнес-аналітика та контроль якості

• Активності та документація, яку створює бізнес-аналітик
• Залучення зацікавлених людей до проєкту
• Управління бізнес-аналізом
• Управління вимогами до проєкту
• Ключові метрики бізнес-аналізу

Ефективна комунікація

• Якою є ефективна комунікація
• Комунікаційний план проєкту: навіщо та як створити
• Конфлікти та методи їхнього розв'язання

Випускний

Особливості курсу

• Курс складається з 24 онлайн-занять
• Для проходження курсу потрібен рівень англійської Intermediate та вище
• Живі лекції зі закріпленням отриманих знань на практиці
• Групові та індивідуальні домашні завдання + воркшопи
• Особистий фідбек викладача щодо домашніх завдань
• Сертифікат після закінчення курсу

Викладачі курсу

• Наті Назар - Former Director of Service Excellence and Change Management CoE в SoftServe
• Оксана Крикун - ex-Product Director WattEV, Inc
• Юлія Ларіонова - Data Analyst at Megogo
• Ірина Крючкова - Lead Business Analyst
• Дмитро Напрієнко - Senior Product Designer at Welltech, ex-Head of Design at Jooble

Опануйте мову фінансів англійською. Після 3,5 місяців навчання ви зможете вільно використовувати English у роботі - під час презентацій бюджетів для native-спікерів чи співбесід у міжнародних компаніях.

Програма курсу

Fundamentals

1. Key roles in Financial Industry

• Основні фінансові ролі та обов'язки - вокабуляр
• Пояснюємо вимоги та скіли різних посад англійською

2. Getting a Job in Finance

• Про що говорити на співбесіді англійською мовою
• Структура та особливості написання Cover Letter: стилістика, лексика, граматика

3. Job Hunting in Finance

• Обговорюємо організаційну структуру у сфері фінансів
• Процес працевлаштування на фінансову посаду: від оновлення LinkedIn і CV - до складання Cover Letter і підготовки до співбесіди

Accounting

4. Accounting vs Bookkeeping

• Облік і звітність - вокабуляр
• Особливості міжнародних бухгалтерських стандартів (GAAP і IFRS)

5. Managerial Accounting vs Financial Accounting

• Управлінський і фінансовий облік - вокабуляр
• Порівнюємо особливості кожного з напрямів

6. Financial vs Managerial Accounting

• Занурюємося в особливості управлінського обліку
• Кейси англійською: як взаємодіяти зі стейкхолдерами та іншими департаментами компанії

Understanding Company's Financial Statements

7-8. Balance Sheet

• Балансовий звіт - вокабуляр
• Аналізуємо приклад звітності, вчимось описувати тенденції в ній і презентувати фінансову інформацію стейкхолдерам

9-10. Income Statement

• Звіт про фінансові результати - вокабуляр
• Аналізуємо приклад звітності, вчимось описувати тенденції в ній і презентувати фінансову інформацію стейкхолдерам

11. Reading Financial Statements

• Практика фінаналізу: обрахунки звітів Microsoft (або Google)
• Як обговорювати фінансові звіти англійською мовою

12-13. Cash Flow Statement (Звіт про рух грошових коштів)

• Звіт про рух грошових коштів - вокабуляр
• Аналізуємо приклад звітності, вчимось описувати тенденції в ній і презентувати фінансову інформацію стейкхолдерам

Budgeting & Planning

14-15. Budgeting & Planning

• Підходи до бюджетування та види бюджетів - вокабуляр
• Розбираємо типовий цикл бізнес-планування

16. Presenting Financial info to non-Finance audiences

• Як презентувати бюджет компанії для різних відділів (продажу, фінансів) та інших аудиторій
• Рекомендації та інструменти ефективних презентацій

Banks

17. Banks and Financial Instruments

• Банківська система, інструменти та монетарна політика - вокабуляр
• Case study: розбираємось у структурах міжнародних банків

18. Loans and Credit

• Позики та кредитування - вокабуляр
• Як описувати фінансові дані та показники

Financial Analysis

19. Ratio Analysis and its Types

• Типи коефіцієнтного аналізу - вокабуляр
• Порівнюємо особливості застосування різних видів аналізу

20. Horizontal Analysis

• Розбираємо вокабуляр за видом фінансового аналізу
• Закріплюємо функціональні словосполучення на кейсах оприлюднених фінансових звітів

21. Vertical Analysis

• Розбираємо вокабуляр за видом фінансового аналізу
• Закріплюємо функціональні словосполучення на кейсах оприлюднених фінансових звітів

Financial Control

22. Stages of Financial Control and the Role of a Financial Controller

• Фінансовий контроль - вокабуляр
• Структура та зміст Business Report

23. Compliance & Ethics

• Case Study: Compliance in the Corporate Environment
• Створюємо етичний кодекс компанії мрії

Career Skills

24. Meetings

• Вокабуляр для проведення зустрічей: How to chair a meeting, Dealing with interruptions and digressions, Concluding a meeting
• Тематичні Role Plays та розгляд Case Studies

25. Negotiating

• Вокабуляр для проведення переговорів: Rules of successful negotiations, Stages of negotiations
• Тематичні Role Plays та розгляд Case Studies

26-27. Presentations

• Вокабуляр для проведення презентацій: Preparing an introduction, Visual aids, Presenting visual information
• Тематичні Role Plays та розгляд Case Studies

28. Hybrid World Etiquette

• Правила бізнес-етикету під час спілкування у чатах/імейлах, на офлайн-зустрічах тощо
• Гібридний етикет - рекомендації

Global Finance

29. Audit and Big 4

• Обговорюємо етапи підготовки та проведення аудиту
• Історія Big 4 (reading, listening, speaking)
• Роль зовнішнього аудитора: пояснюємо англійською

30. Financial Crimes

• Практика мови: обговорення найгучніших фінансових злочинів
• Роль судово-бухгалтерського експерта: пояснюємо англійською

31. Financing Startups

• Структура та зміст Elevator Pitch
• Підготовка Elevator Pitch: практика

Beyond Finance

32. Business English Idioms

• Бізнес-ідіоми про гроші та фінанси - вокабуляр
• Правила використання ідіом у бізнес-комунікації
• Культурні особливості використання ідіом у бізнесі (American vs British vs Globish)

33. International English Certificates

• Міжнародні іспити з англійської: Business English Certificates (BEC Preliminary, Vantage, Higher) та інші (IELTS, FCE, CPE)
• Переваги та недоліки кожного іспиту

34. Finance as a value-creating function

• Виклики, з якими стикаються фінанси
• Роль сучасних технологій у фінансових трансформаціях

Результат курсу

• Вільно спілкуєшся на фінансові теми
• Знаєш принципи ділового листування
• Посилиш скіл бізнес-комунікацій
• Прокачаєш загальне розуміння мови

Викладачі курсу

• Iryna Prysiazhniuk - Business English Teacher
• Anastasia Kryvulia - Senior Finance Manager at Microsoft